服務條款

CallMama 是一項國際電話和簡訊服務。我們透過網路提供虛擬電話號碼、語音通話和簡訊。功能取決於您的計劃、您的設備以及所涉及的國家/地區。通話錄音僅在入口網站中可用；行動應用程式不記錄通話。

您必須年滿 18 歲（或您居住地的法定成年年齡）才能使用本服務。您必須提供準確的註冊信息，確保密碼安全，並且您對您帳戶上的所有活動負責。請及時告訴我們 支援@CallMama.com 如果您懷疑未經授權的使用。如果您的帳戶連續 12 個月處於非活動狀態（即未撥打電話、未發送訊息且未登入），我們可能會透過電子郵件通知您，如果您在 30 天內未回复，我們可能會關閉該帳戶。此時任何未使用的預付積分均依照退款和取消政策處理。

您同意僅將服務用於合法目的並符合我們的規定 可接受的使用政策，其中禁止非法自動電話和自動簡訊、垃圾郵件、騷擾、詐欺以及任何違反電話行銷或消費者保護法的電話或簡訊。如果您透過本服務向加拿大收件者發送商業電子訊息，您必須遵守加拿大的反垃圾郵件立法 (CASL)，包括獲得事先同意、提供您的身分以及在 10 個工作天內滿足取消訂閱請求。我們可能會暫停或終止違反可接受使用政策或適用的反垃圾郵件法的帳戶。

限制包括：

• CallMama 無法為您接通緊急服務（911、112 或同等服務）。
• 不會將位置資料或回撥號碼傳送給緊急接線生。
• 如果您的網路連線中斷、裝置關閉或您的帳戶被暫停或不活動，緊急呼叫將無法進行。

使用 CallMama，即表示您承認並接受這些限制，並同意始終保留聯繫緊急服務的替代方法。

購買前，服務中會顯示計劃、號碼以及每分鐘或每個訊息的價格。我們可能會更改未來計費週期的價格。如果價格變化影響經常性費用，我們將透過電子郵件或應用程式內通知提前至少 30 天通知您，並有機會在新價格生效之前取消。預付信用（如果提供）用於按所示費率支付使用費用，且不可退還，除非另有規定。 退款和取消政策 或依法要求。

許多 CallMama 套餐和號碼租賃會自動續約。透過選擇定期規劃，您授權 CallMama 和我們的支付處理器 Stripe 在每個計費週期開始時自動透過您的付款方式收費，直到您取消為止。

• 價格、計費間隔（例如每月或每年）以及計劃自動續訂直至取消的事實都會在購買時的付款按鈕旁顯示給您。
• 您購買後，我們會發送確認信，重申續訂條款並告訴您如何取消。
• 您可以隨時在帳戶設定中線上或在應用程式中取消，操作步驟與訂閱大致相同。我們不需要您致電我們取消。
• 取消將停止未來的續訂。除非法律賦予您更早的權利，否則它將在當前付費期結束時生效。
• 如果我們更改續訂計劃的價格或重要條款，我們將提前通知您，並有機會在更改生效之前取消。

退款資格，包括歐盟和英國消費者的任何冷靜權，均在 退款和取消政策.

當您的計劃有效時，您將獲得使用虛擬號碼的許可；您不擁有該號碼。號碼可能需要遵守其所屬國家/地區的規則，包括身分或地址驗證。如果您停止付款、讓號碼失效或違反這些條款，該號碼可能會被收回，一旦收回，可能無法恢復。號碼可攜性（如果適用）受相關國家/地區的規則管轄。

通話錄音是一項入口網站功能。如果您啟用它，您有責任獲得適用於您和通話中其他人的法律要求的任何同意。許多司法管轄區要求每個參與者都同意被記錄。我們的 通話錄音通知 解釋了這一點以及我們提供的工具。您同意僅合法使用錄音，並賠償 CallMama 因您的錄音而產生的索賠。

您保留透過本服務所建立、傳送或記錄的內容的所有權利。您僅授予 CallMama 託管、傳輸、路由、儲存和交付您的通訊以及運行和改進服務所需的有限技術權利。未經您明確同意，我們不會使用您的通話、訊息或錄音內容來訓練人工智慧或機器學習模型。我們按照以下規定處理您的個人數據 隱私權政策.

我們努力保持服務的可靠性，但不保證服務不會中斷或沒有錯誤。通話和訊息品質取決於網路、您的裝置和第三方營運商。我們可能會修改、暫停或終止部分服務，並會盡可能就重大變更發出合理通知。

您可以隨時透過帳戶設定停止使用服務並關閉您的帳戶。如果您違反這些條款或可接受的使用政策，如果法律或監管機構要求，或為了保護服務或其他用戶，我們可能會暫停或終止您的帳戶。如果違規行為是詐欺、非法運輸或安全風險，則可能會立即暫停，恕不另行通知。

帳戶關閉後，您有 30 天的時間使用帳戶設定中的匯出工具匯出資料（包括通話記錄和語音郵件）。 30 天后，您的資料將根據隱私權政策保留時間表被刪除。如果我們因違規行為而終止您的帳戶，則匯出視窗可能會更短或不可用，具體取決於違規的性質。如果您認為您的帳戶被錯誤暫停，請發送電子郵件至 法律@CallMama.com 主題為「帳戶申訴」。

在法律允許的最大範圍內，服務以「原樣」和「可用」提供。 CallMama 對服務不作任何明示或暗示的保證，包括服務不會中斷、沒有錯誤或適合任何特定目的。

在法律允許的最大範圍內，CallMama 不對您使用或無法使用本服務而產生的間接、偶發、特殊、懲罰性或後果性損失（包括利潤損失、資料遺失或商譽損失）負責。對於任何索賠，我們對您承擔的總責任僅限於您在引起索賠的事件發生前三個月內實際支付給我們的金額。

此限制不適用於： (a) 因我們的疏忽而造成的死亡或人身傷害的責任； (b) 欺詐或欺詐性不實陳述的責任； (c) 根據適用法律不能排除的任何其他責任，包括您作為消費者的法定權利。

您同意為 CallMama Limited 及其管理人員、董事、員工和代理人辯護、賠償並使其免受因以下原因引起的任何索賠、損害、損失、罰款、罰金和費用（包括合理的法律費用）： (a) 您違反這些條款或可接受使用政策； (b) 您非法使用服務； (c) 您的電話錄音以及您未能獲得侵犯的錄音或您未能獲得任何記錄；您違反了與使用服務相關的任何適用法律或法規。 CallMama 將立即通知您本節適用的任何索賠，並將為您提供參與辯護的合理機會，費用由您承擔。該義務在您的帳戶終止或到期後仍然有效。

這些條款受香港法律管轄，爭議由香港法院審理，除非您所在國家的強制性消費者法賦予您在當地提出索賠的權利——該權利不受影響。

如果我們無法直接解決您的投訴，您可以將其提交給您所在國家/地區經批准的替代性爭議解決 (ADR) 機構。在英國，特許貿易標準協會在 ctsi.org.uk 上列出了經批准的消費者 ADR 計劃。在歐盟成員國，您的國家消費者主管機關維護一份經批准的 ADR 機構名單。注意：歐盟線上爭議解決平台於 2025 年 7 月 20 日永久關閉，不再可用 - 請直接聯絡您所在國家的 ADR 機構。

我們可能會不時更新這些條款。對於重大變更（任何會為您帶來新義務、引入新費用或嚴重影響您權利的變更），我們將在變更生效前至少提前 30 天透過電子郵件或應用程式內通知向您發出通知。對於澄清或印刷更正等較小的更新，我們將更新頂部的日期。在非重大變更生效後繼續使用本服務即構成對更新的確認。繼續使用並不構成對需要您明確同意的重大變更的同意——我們將單獨尋求這一點。

支持： 支援@CallMama.com
合法的： 法律@CallMama.com
資料保護查詢： dpo@CallMama.com
濫用行為報告： 支援@CallMama.com （主題：濫用報告）
CallMama Limited，香港灣仔軒尼詩道8-12號中港大廈8樓。

如果有管轄權的法院發現這些條款的任何部分無效、非法或無法執行，則該部分將被刪除或限制在必要的最小範圍內。條款的其餘部分將繼續完全有效。

如果 CallMama 因超出其合理控制範圍的情況而未能履行或延遲履行本條款項下的義務，則 CallMama 不承擔任何責任。超出我們合理控制範圍的事件包括：自然災害、洪水、火災、地震、流行病或流行病、政府或監管機構的行為、適用法律的變更、戰爭、恐怖主義、內亂、互聯網基礎設施故障、停電、服務所依賴的第三方電信運營商或網路故障、罷工以及任何其他無法合理預期或預防的事件。

如果不可抗力事件持續超過連續 60 天，任何一方均可透過書面通知終止受影響的訂閱。在這種情況下，CallMama將退還受影響期間未使用部分的所有預付費用。本條款不免除不可抗力事件開始前產生的付款義務。

如果 CallMama 在某一情況下未執行這些條款中的某項權利或規定，並不表示我們放棄在另一情況下執行該權利或規定的權利。棄權僅在 CallMama 以書面形式給出的情況下才有效。

未經我們事先書面同意，您不得將本條款項下的權利或義務轉讓、轉移或委託給任何其他人。在合併、收購或出售我們幾乎所有資產的情況下，我們可以將這些條款或我們在本條款下的任何權利轉讓或轉讓給關聯公司或繼承人。如果發生這種情況，我們會通知您。

CallMama 不是 HIPAA 涵蓋的實體，並且不執行業務夥伴協議 (BAA) 作為其服務的標準部分。如果您是醫療保健提供者、健康計劃或其他需要符合 HIPAA 要求的通訊的核保實體，則標準 CallMama 服務並非為此目的而設計。如果您認為您的用例需要 HIPAA 合規性，請透過以下方式與我們聯絡： 法律@CallMama.com 在透過服務傳輸任何受保護的健康資訊之前。

這些條款與隱私權政策、可接受使用政策、退款和取消政策以及通話錄音通知一起構成您與 CallMama 之間關於服務的完整協議。它們取代您與 CallMama 之間關於同一主題的所有先前協議、陳述或諒解。如果這些條款與其他 CallMama 政策之間存在任何衝突，則以這些條款為準，除非政策另有明確規定。