隱私權政策

數據控制者是：

CallMama有限公司
香港註冊成立的公司（公司註冊號碼：77766807）
註冊辦事處：香港灣仔軒尼詩道8-12號中港大樓8樓
隱私聯絡方式： 隱私@CallMama.com
資料保護聯絡人： dpo@CallMama.com

歐盟和英國代表

作為一家在歐洲經濟區和英國以外成立的公司，CallMama為這些地區的使用者指定了代表。您可以寫信給我們的代表 隱私@CallMama.com 並要求轉至歐盟或英國代表。

您提供給我們的數據

• 帳戶數據 — 姓名、電子郵件地址、聯絡電話號碼、帳戶密碼（儲存雜湊）以及您註冊的國家/地區。
• 虛擬電話號碼 — 我們指派給您的號碼以及每個號碼所在的國家/地區/類型。
• 支付數據 — 由我們的支付處理商 Stripe 處理。我們不儲存完整的卡號；我們會收到管理您的訂閱和費用所需的支付代幣和有限的詳細資訊（例如卡片品牌、最後四位數字和帳單國家/地區）。
• 身份/驗證數據 — 在號碼類型或監管機構要求的情況下，發放號碼所需的地址或身分證件。
• 支援通訊 — 您傳送給我們支援團隊的訊息內容。

您使用服務產生的數據

• 通話詳細記錄 — 呼叫或接聽的號碼、日期、時間和呼叫持續時間以及路由資訊。我們需要它來正確連接電話和計費，並且法律要求我們保留其中的一些。
• 訊息數據 — 簡訊的發送者和接收者號碼、時間和傳遞狀態，以及傳輸和傳遞訊息所需的訊息內容。
• 語音信箱 — 為您留下的語音郵件。
• 通話錄音 — 錄音僅是門戶網站的功能。 CallMama手機應用程式不記錄通話。如果您在入口網站中啟用錄音，我們將儲存您建立的錄音。看看我們的 通話錄音通知.
• 設備及技術數據 — 裝置識別碼、裝置型號、作業系統和應用程式版本、IP 位址、網路/營運商、語言和崩潰/診斷日誌。
• 大概位置 — 來自您的 IP 位址和網絡，用於呼叫路由、詐欺預防、監管要求和安全。除非您為需要的功能授予特定權限，否則我們不會收集精確的 GPS 位置。
• 使用數據 — 您如何與應用程式和網站互動（使用的功能、查看的頁面）。

經您許可後，來自您設備的數據

• 聯絡方式 — 如果您授予應用程式權限，CallMama 會存取您的裝置聯絡人，以便您可以輕鬆地打電話和發送訊息給他們。您可以在裝置設定中拒絕或撤銷此權限。
• 麥克風 — 需撥打及接聽電話。
• 通知 — 提醒您有來電和訊息。

網站 cookies

CallMama 網站使用 cookie 和類似技術。這些在我們的 Cookie 政策 並受網站上的 cookie 同意橫幅管轄。

通話錄音僅在 CallMama 入口網站中可用。行動應用程式不記錄通話。如果您啟用錄音，您有責任獲得您所在司法管轄區和另一方司法管轄區法律要求的任何同意。許多地方要求通話各方均同意錄音。 CallMama 提供工具（包括錄音公告）來幫助您遵守規定。完整的細節在我們的 通話錄音通知.

我們不會出售您的個人資料。我們僅按照此處所述進行共享。

• 服務提供者（子處理者） 代表我們託管和運行服務的人員 - 例如我們的雲端託管提供者、我們的網站託管商、我們的支付處理商以及承載您的電話和訊息的運營商。目前列表在我們的 分處理者列表.
• 其他承運人和收件人 — 為了接通電話或發送訊息，目的地號碼和相關路由資料會傳遞給其他電信業者，這是電話或簡訊工作方式所固有的。
• 執法和監管機構 — 法律要求我們回應有效的法律要求或遵守電信法規。
• 專業顧問以及公司交易（例如合併或收購）的各方，須遵守保密規定。

當企業客戶使用網路入口網站路由或記錄自己的呼叫者時，CallMama 充當該客戶資料的處理器 資料處理協議.

CallMama 總部位於香港。我們的應用程式由 Hetzner 託管在德國、英國和美國的資料中心；付款處理 (Stripe) 和我們的行銷網站 (Vercel) 位於美國。因此，個人資料在歐洲經濟區和英國境內外進行處理。如果個人資料被傳輸到沒有充分性決定的國家（例如美國），我們將依賴適當的保障措施：歐盟委員會的標準合約條款 (2021) 和英國國際資料傳輸協議/附錄，以及必要時的其他措施。 Hetzner 德國資料中心保存的資料仍保留在歐洲經濟區內。

• 帳戶數據 — 只要您的帳戶處於活動狀態，並在之後的有限時間內處理爭議和履行法律義務。
• 通話和訊息記錄 — 計費、稅務和電信法要求的期限。在該期限結束之前，部分資料無法根據要求刪除。
• 通話錄音 — 只要您將它們保留在入口網站中，就可以遵守您選擇的任何保留設定；您可以刪除您控制的錄音。
• 支援通訊 — 在問題解決後的有限時間內。

如果您位於歐洲經濟區或英國（GDPR/英國 GDPR）

您有權存取、更正、刪除、限製或反對處理您的個人資料、資料可攜權以及撤回同意的權利。您也有權向當地資料保護機構（在英國為資訊專員辦公室）提出申訴。

如果您在美國

根據您所在的州，您可能有權了解我們持有哪些個人數據，有權存取和刪除這些數據、更正這些數據，以及選擇退出任何個人資料和定向廣告的「出售」或「共享」。 CallMama 不出售個人資料。我們將這些核心權利擴展到所有美國居民，並尊重瀏覽器選擇退出偏好訊號，例如全球隱私控制。

如何行使您的權利

電子郵件 隱私@CallMama.com。我們將使用已存檔的帳戶電子郵件或電話號碼驗證您的身份，並在法律允許的時限內回覆（根據 GDPR/英國 GDPR 通常為 1 個月；根據美國州法律為 45 天，可延長一次）。法律要求我們保留的一些記錄可能不會被刪除；如果是的話我們會告訴你。

該服務不針對兒童。您必須年滿 18 歲（或您居住地的法定成年年齡）才能建立 CallMama 帳戶。我們不會故意收集兒童的個人資料。如果您認為兒童使用了該服務，請聯繫 隱私@CallMama.com 我們將刪除資料。

我們使用適合風險的技術和組織措施（包括傳輸加密、存取控制和監控）來保護個人資料。沒有一種傳輸或儲存方法是完全安全的，我們也不能保證絕對安全。如果資料外洩影響到您並且法律要求，我們將通知您和相關當局。

我們可能會更新本隱私權政策。當我們進行重大更改時，我們將更新上面的「上次更新」日期，並在適當的情況下在應用程式中或透過電子郵件通知您。更改後繼續使用服務即表示您接受更新後的政策。

有關隱私權或本政策的問題： 隱私@CallMama.com
資料保護： dpo@CallMama.com
CallMama Limited，香港灣仔軒尼詩道8-12號中港大廈8樓。