كالماما

حلول تحويل المكالمات للاتصال دون انقطاع

تحويل المكالمات بسلاسة: لا تفوت أي مكالمة

تحويل المكالمات

الحل الأمثل لتحويل المكالمات الذي تقدمه CallMama

لماذا تختارنا أيقونة

توجيه المكالمات الذكية

من المحتمل أن تقدم CallMama توجيهًا ذكيًا للمكالمات، حيث يتم إعادة توجيه المكالمات الواردة إلى الخط أو الجهاز الأكثر ملاءمة بناءً على قواعد محددة مسبقًا.

لماذا تختارنا أيقونة

تكامل البريد الصوتي

قد تتكامل ميزة إعادة توجيه المكالمات المحسّنة بسلاسة مع خدمات البريد الصوتي. إذا تمت إعادة توجيه مكالمة وظلت دون إجابة، فسيتم توجيهها إلى نظام البريد الصوتي.

لماذا تختارنا أيقونة

دعم متعدد الأجهزة

من المحتمل أن تكون العديد من الأجهزة، مثل أنظمة VoIP والخطوط الأرضية والهواتف المحمولة والأدوات الذكية الأخرى، من بين الأجهزة العديدة التي يمكن للخدمة نقل المكالمات إليها.

قم بتوسيع آفاق عملك في كل مكان

تعتبر الاتصالات التجارية ضرورية للحفاظ على سلاسة العمليات. تعد الاستجابات السريعة للمكالمات أمرًا حيويًا للإنتاجية ورضا العملاء. ومع ذلك، يمكن أن تؤدي المكالمات الفائتة إلى ضياع الفرص، خاصة إذا اختار العميل منافسًا بسبب عدم توفره.

توجيه المكالمات بسلاسة

قم بإعادة توجيه المكالمات الواردة والتي لم يتم الرد عليها إلى أي رقم - سواء كان مكتبك أو منزلك أو هاتفك المحمول - لضمان الرد على جميع المكالمات.

خيارات إعادة توجيه مرنة

اختر إعادة توجيه المكالمات إلى امتدادات أو أرقام هواتف أو مجموعات أو أقسام مختلفة، إما مرة واحدة أو بالتسلسل.

إعدادات الرنين المخصصة

قم بتعيين عدد الرنات قبل إعادة توجيه المكالمات، مما يضمن الاستجابة في الوقت المناسب دون أي تأخير غير ضروري.

ما هو تحويل المكالمات؟

تعد ميزة تحويل المكالمات إحدى الميزات الشائعة في أنظمة هواتف الأعمال، حيث تتيح إعادة توجيه المكالمات الواردة إلى رقم هاتف بديل في ظل ظروف محددة. يمكن أن تتضمن هذه الشروط حالات مثل بعد ساعات العمل العادية، أو أثناء الإجازات، أو عندما يكون المستخدم منخرطًا بالفعل في مكالمة أخرى.

يتم استخدام هذه الوظيفة على نطاق واسع في مراكز الاتصال لضمان الرد على جميع المكالمات والاستفسارات التجارية الواردة على الفور. يقوم الموظفون بتنشيط خدمة تحويل المكالمات، والتي تقوم تلقائيًا بإعادة توجيه المكالمات الواردة إلى هاتف مكتب زميلهم.

تحويل المكالمات

اكتشف فوائد تحويل المكالمات

استمرارية الأعمال

يضمن تحويل المكالمات استمرارية العمل أثناء الأحداث غير المتوقعة مثل انقطاع التيار الكهربائي أو تعطل المعدات عن طريق إعادة توجيه المكالمات إلى أرقام أو أنظمة بديلة، وبالتالي الحفاظ على دعم العملاء دون انقطاع.

وفورات في التكاليف ومرونة

من الممكن تقليل الحاجة إلى موظفين إضافيين أو خطوط هاتف إضافية وتوفير المال عند استخدام تحويل المكالمات لتوجيه المكالمات الواردة بكفاءة إلى الأشخاص أو الأقسام المناسبة.

التعامل مع المكالمات الشخصية

يتيح تحويل المكالمات إدارة المكالمات الشخصية بناءً على الاحتياجات المحددة. يمكنك تعيين قواعد للتعامل مع المكالمات بشكل مختلف بناءً على المتصل أو الوقت، مما يضمن الاستجابة المناسبة لكل مكالمة.

دليل لتنفيذ تحويل المكالمات في عملك

يمكن استخدام تحويل المكالمات في كثير من الحالات. فهو يساعد في إدارة مكالماتك الواردة، وبدلاً من المكالمات المفقودة، يمكنك تكوين إعداداتك لإعادة توجيهها إلى زميل أو إلى البريد الصوتي حتى تتمكن من الرد عليها لاحقًا. فيما يلي خيارات تحويل المكالمات التي يمكنك استخدامها لإدارة مكالماتك الواردة بشكل أفضل.

مكالمة هاتفية

اتصل دائما إلى الأمام

قم دائمًا بتحويل مكالماتك، بغض النظر عن الحالة.

شاشة تعمل باللمس

تحويل المكالمات الانتقائي

قم بتخصيص إعدادات تحويل المكالمات لتناسب احتياجاتك.

مكالمة هاتفية-

الاتصال للأمام عند الانشغال

إعادة توجيه المكالمات تلقائيًا بمجرد سماع المتصلين لإشارة الانشغال.

مكالمة واردة

تحويل المكالمات عند عدم الرد

قم بتحويل المكالمات عندما لا يتلقى المتصل أي رد بعد بضع رنات.

الهاتف الذكي

تحويل المكالمات المتقدم

قم بتكوين إعدادات تحويل المكالمات لمكالمات عملك.

محادثة تلفونية

إعادة الاتصال عندما لا يمكن الوصول إليها

تحويل المكالمات إلى رقم جديد عندما يكون رقم هاتفك غير متاح.

لماذا تختار CallMama؟ كما يمكنك استدعاء خدمات الشحن

تأتي حلول هواتف الأعمال في مجموعة من الإمكانات. في حين أن بعضها يقدم ميزات أساسية مثل تخصيص الموسيقى، يوفر البعض الآخر منصات اتصال متقدمة مع خيارات واسعة النطاق لإعادة توجيه المكالمات. تتيح هذه الحلول المتقدمة للمستخدمين إنشاء قواعد مخصصة لإعادة توجيه المكالمات بناءً على هوية المتصل ورموز المنطقة، بالإضافة إلى ميزات مثل انتظار المكالمات.

حمل التطبيق

لماذا تختار Callmama لاحتياجات تحويل المكالمات الخاصة بك؟

Callmama هو تطبيق هاتف عالي التصنيف يقدم مجموعة من الميزات لضمان الاتصال السلس والتواصل دون انقطاع.

الأسئلة الشائعة

لإعادة توجيه المكالمات إلى رقم دولي، تحتاج أولاً إلى تمكين إمكانية الاتصال الدولي على نظام هاتفك. بمجرد التمكين، أضف رمز البلد الكامل ورقم الهاتف مع رمز المنطقة إلى قاعدة تحويل المكالمات. كن على دراية برسوم المكالمات البعيدة المحتملة عند تحويل المكالمات دوليًا.

عند إعداد تحويل المكالمات الدولية، تتيح لك معظم أنظمة الهاتف إضافة أرقام دولية ومحلية متعددة في قاعدة واحدة باستخدام الرنين المتزامن أو المتسلسل، ولكن انتبه إلى أن هذا قد يؤدي إلى ارتفاع رسوم المكالمات البعيدة إذا كنت تقوم بإعادة التوجيه إلى وجهات دولية متعددة .

لا يسمح بعض موفري خدمات الهاتف بإعادة توجيه الأرقام المجانية إلى وجهات دولية بسبب مشكلات الفواتير المعقدة، لذا تحقق مع مزود خدمة الهاتف الخاص بك بشأن أي قيود مفروضة على إعادة التوجيه الدولي للأرقام المجانية قبل محاولة إعدادها.

تعتمد موثوقية تحويل المكالمات الدولية على جودة شبكات الهاتف المعنية، ويمكن أن تتأثر سلبًا بعوامل مثل ازدحام الشبكة، لذلك من الجيد إعداد نظام بريد صوتي احتياطي في حالة فشل اتصال المكالمات الدولية المعاد توجيهها بشكل صحيح .

تنطبق قواعد تحويل المكالمات بالتساوي على المكالمات المحلية والدولية الواردة، بحيث يمكن إعادة توجيه المكالمات الواردة من أرقام دولية إلى وجهات أخرى بنفس طريقة تحويل المكالمات الصادرة على المستوى الوطني.

لدى بعض موفري الهاتف خيارات لإعادة توجيه المكالمات الدولية فقط خلال أوقات معينة من اليوم، لذا تحقق مما إذا كان نظام الهاتف الخاص بك يسمح بتكوين قواعد إعادة توجيه المكالمات الخاصة بالبلد.