زيادة مذهلة في أسعار المكالمات إلى باكستان

المُقدّمة

البقاء على اتصال الآن يأتي بتكلفة باهظة

وعلى مدى الأشهر القليلة الماضية، ارتفعت أسعار المكالمات إلى باكستان من الدول الأجنبية بشكل كبير، الأمر الذي فرض ضغوطاً مالية هائلة على مجتمع المهاجرين الباكستانيين في جميع أنحاء العالم. بالنسبة للمهاجرين الباكستانيين الذين يعتمدون على الاتصال الهاتفي المنتظم للبقاء على اتصال مع العائلة والأصدقاء في الوطن، فإن أسعار المكالمات المتضخمة هذه جعلت الحفاظ على هذه الاتصالات الثمينة أكثر صعوبة وتكلفة.

يواجه المغتربون ارتفاعًا في الأسعار بنسبة 200-300٪

وعلى وجه التحديد، ارتفعت أسعار المكالمات من أماكن مثل الولايات المتحدة والمملكة المتحدة والشرق الأوسط إلى باكستان بنسبة 200-300٪ أو أكثر مقارنة بما كانت عليه قبل بضعة أشهر فقط. على سبيل المثال، كان الاتصال بباكستان من الولايات المتحدة يكلف حوالي 5 سنتات للدقيقة على العديد من شركات النقل. الآن يمكن أن تكلف نفس المكالمات 15 سنتًا للدقيقة أو أكثر.

عبء ثقيل على ميزانيات الأسرة

هذه الزيادات الصادمة في الأسعار جعلت التواصل المتكرر مع الأحباء في باكستان مكلفًا للغاية بالنسبة لعائلة مهاجرة متوسطة. يتعين على الباكستانيين الذين يعيشون في الخارج الآن أن يخصصوا ميزانية دقيقة لاستخدام بطاقات الاتصال وحصص حصص المكالمات إلى الوطن. ومع استهلاك أسعار المكالمات لجزء كبير من ميزانية الأسرة، يكافح المهاجرون الباكستانيون للبقاء على اتصال.

الحاجة الملحة إلى إيجاد خيارات ميسورة التكلفة

أدى الارتفاع الكبير في أسعار المكالمات إلى باكستان إلى خلق حاجة ملحة للباكستانيين المغتربين لإيجاد طرق أكثر بأسعار معقولة للبقاء على اتصال مع العائلة في الخارج. مع إفلاس بطاقات الاتصال وشركات الاتصالات الدولية، يستكشف المهاجرون خيارات مجانية مثل WhatsApp وViber وFaceTime. ومع ذلك، فإن العثور على خدمة موثوقة في جميع أنحاء باكستان لا يزال يمثل مشكلة.

خيارات الاتصال الدولية الحالية

تقدم بطاقات الاتصال بعض التوفير ولكن الرسوم تضيف ما يصل

تحول العديد من المهاجرين الباكستانيين إلى بطاقات الاتصال الدولية لتجنب ارتفاع أسعار المكالمات من شركات الهاتف العادية. توفر شركات مثل Callmama بطاقات اتصال مدفوعة مسبقًا مخفضة للاتصال بباكستان من الخارج. الرسوم أقل من شركات النقل الكبرى - تعلن Callmama عن مكالمات إلى باكستان مقابل 3.8 سنتًا للدقيقة.

لكن الرسوم المخفية تزيد من تكاليف الدقيقة

ومع ذلك، تضيف العديد من شركات بطاقات الاتصال عدة أنواع من الرسوم بالإضافة إلى سعر الدقيقة، بما في ذلك رسوم الاتصال ورسوم الصيانة ورسوم إعادة الشحن. بالنسبة لـ Callmama، يمكن أن تضيف هذه الرسوم الإضافية 4-8 سنتات في الدقيقة إلى سعر المكالمة الأساسي. وهذا يعني أن التكلفة الحقيقية للدقيقة تقترب من 8-12 سنتًا للدقيقة.

هيكل المعدل المعقد يؤدي إلى صدمة الفاتورة

غالبًا ما يفاجئ معدل بطاقة الاتصال المعقد وهيكل الرسوم المستهلكين. ويتوقع المهاجرون أن يدفعوا سعر "البنسات في الدقيقة" المعلن عنه بكثافة. ولكن بمجرد أخذ جميع الرسوم الإضافية في الاعتبار، يمكن أن تكون فواتير بطاقة الاتصال أعلى مرتين أو ثلاث مرات من المتوقع.

إجراء مكالمات مجانية عبر الإنترنت مع مراعاة مشكلات الموثوقية

توفر تطبيقات مثل Viber وWhatsApp وSkype مكالمات مجانية عبر الإنترنت. ضعف البنية التحتية للنطاق العريض في باكستان يعني حدوث مشكلات متكررة في جودة المكالمات. تؤدي المكالمات المسقطة والاتصالات غير الدقيقة على هذه التطبيقات إلى تعطيل المحادثات. وإلى أن تتحسن البنية التحتية، فإن الاتصال المجاني عبر الإنترنت ليس بديلاً مثالياً للشبكات التقليدية.

الارتفاع المفاجئ في أسعار المكالمات إلى باكستان

الضرائب والرسوم الباهظة ترفع الأسعار

على مدى الأشهر الستة إلى الاثني عشر الماضية، ارتفعت تكلفة الاتصال بباكستان من الخارج إلى مستويات مذهلة، مع ارتفاع أسعار المكالمات بنسبة 6-12% على العديد من شركات الطيران الدولية. تضافرت العديد من العوامل الرئيسية لتؤدي إلى هذه الزيادات الباهظة في أسعار المكالمات إلى باكستان.

أولاً، فرضت الحكومة الباكستانية ضرائب جديدة ورسوم تنظيمية باهظة على المكالمات الهاتفية الدولية الواردة إلى البلاد. على سبيل المثال، تضيف ضريبة جديدة تسمى "سعر إنهاء المكالمات الدولية الواردة" حوالي 10 سنتات في الدقيقة إلى جميع المكالمات الواردة. وبالإضافة إلى الضرائب، قامت هيئة الاتصالات الباكستانية بمضاعفة رسوم الترخيص التي تفرضها على شركات النقل الدولية للعمل في باكستان.

الأزمة الاقتصادية في باكستان من المساهمين أيضا

ثانياً، أدت الأزمة الاقتصادية المستمرة في باكستان وانخفاض قيمة العملة إلى زيادة تكاليف التشغيل بشكل كبير بالنسبة لشركات الهاتف المحلية التي تقيم شراكات مع شركات الاتصالات الدولية. وفقدت الروبية الباكستانية أكثر من 30% من قيمتها مقابل الدولار الأمريكي في العام الماضي. وقد أدى هذا الانخفاض الحاد في قيمة المعدات والعمالة وتكاليف التشغيل لشركات الاتصالات الباكستانية إلى ارتفاع تكاليفها بالقيمة الدولارية. ويتم تمرير هذه التكاليف المرتفعة إلى الشركاء والمستهلكين الدوليين.

اضطرت شركات النقل إلى رفع الأسعار للحفاظ على الخدمة

وفي مواجهة هذا المزيج العقابي من الرسوم الحكومية الباهظة والتضخم الجامح، لم يكن أمام شركات الهاتف الدولية خيار سوى رفع أسعار المكالمات للحفاظ على جودة الخدمة. أعلنت شركات مثل AT&T وVerizon وT-Mobile وBT عن زيادات في الأسعار بنسبة 200% أو أكثر للمكالمات إلى باكستان في الأشهر الثلاثة الماضية.

ويقول المنتقدون إن شركات النقل كانت عدوانية للغاية في نقل التكاليف إلى المستهلكين. ومع ذلك، تدعي شركات النقل أنها لا تستطيع استيعاب مثل هذه الزيادات الهائلة في التكلفة دون تعطيل استثمار رأس المال اللازم للحفاظ على الشبكات الخارجية. أثار الارتفاع المفاجئ في أسعار المكالمات إلى باكستان ردود فعل شعبية شديدة.

سنوات من استقرار الأسعار انقلبت بين عشية وضحاها تقريبًا

هذه الزيادات الجذرية في أسعار الفائدة تمحو بشكل أساسي أكثر من عقد من أسعار المكالمات الثابتة ومنخفضة التكلفة إلى باكستان. من 2010 إلى 2020، الابتكارات مثل تقنية VoIP والمنافسة الشديدة حافظت على أسعار المكالمات الدولية بأسعار معقولة للغاية. لكن الصناعة انقلبت تمامًا في العام الماضي فقط. لقد كان مثل هذا الارتفاع غير المسبوق في الأسعار في مثل هذه الفترة القصيرة بمثابة صدمة مطلقة لمجتمعات المهاجرين الباكستانيين.

العائلات الوافدة تتحمل وطأة ارتفاع الأسعار

يعتمد الشتات الذي يضم أكثر من 9 ملايين باكستاني يعيشون في الخارج على مكالمات بأسعار معقولة للبقاء على اتصال مع أحبائهم في الوطن. ولسوء الحظ، فإنهم يواجهون الآن خيارات صعبة ومؤلمة بسبب الزيادة المروعة في أسعار المكالمات إلى باكستان. إن الاتصال بالمنزل كما اعتادوا عليه لم يعد ببساطة ممكنًا من الناحية المالية لمعظم العائلات.

ويتعين عليهم إما خفض المكالمات بشكل كبير، أو تحويل أجزاء كبيرة من ميزانية أسرهم إلى فواتير الهاتف، مما يؤدي إلى إبعاد الأموال عن الاحتياجات الأساسية الأخرى. وهذه المقايضة مؤلمة للمهاجرين الذين يعتمدون على سماع أصوات الآباء المسنين والأطفال والأشقاء الذين تركوهم في باكستان.

يوفر تبديل شركات النقل القليل من الراحة

لبعض الوقت، وجد بعض العملاء أن تبديل شركات النقل يمكن أن يوفر وفورات هامشية. لكن الطبيعة الشاملة لرفع أسعار الفائدة أدت الآن إلى القضاء على أي بدائل للمساومة. جرب عملاء Verizon شركة AT&T، ليجدوا أنهم رفعوا الأسعار بالتوازي. تحول البعض إلى شركات اتصالات أصغر حجمًا مثل LycaMobile، لكن تلك تعتمد على نفس الشبكات وتواجه نفس ضغوط التكلفة. الخطط الرخيصة القليلة المتبقية ذات أسعار الدقيقة المنخفضة تعوضها برسوم اتصال باهظة تصل إلى 10 دولارات لكل مكالمة.

تم تقويض مدخرات بطاقة الاتصال بسبب الرسوم المخفية

وبالمثل، فإن بطاقات الاتصال التي كانت تقدم وفورات كبيرة في السابق تأثرت أيضًا بارتفاع التكاليف. علاوة على أسعار الدقيقة المميزة، تفرض شركات بطاقات الاتصال على المستخدمين مجموعة متنوعة من الرسوم المخفية التي تؤدي إلى تضخيم السعر الحقيقي للدقيقة. على سبيل المثال، تعلن بطاقة Callmama الشهيرة عن سعر 3.8 سنتًا للدقيقة الواحدة لباكستان، ولكنها تتناول رسومًا مثل "رسوم الخدمة الشاملة" البالغة 1 سنتًا، و25 سنتًا "رسوم الصيانة" و66 سنتًا "رسوم الاتصال" لكل مكالمة. يشعر المستهلكون بالخداع من خلال تسويق أسعار الدقيقة الرخيصة جدًا والتي تنتهي بتكلفة أكبر بكثير.

الاتصال المجاني عبر الإنترنت ليس موثوقًا بدرجة كافية حتى الآن

حاول بعض العملاء التحايل على الاتصال التقليدي بالكامل باستخدام تطبيقات الاتصال المجانية عبر الإنترنت مثل WhatsApp وViber وSkype. لكن ضعف البنية التحتية للنطاق العريض في أجزاء كثيرة من باكستان يعني انقطاع المكالمات بشكل متكرر، وتأخرها، واتصالات رديئة الجودة. يمكن أن توفر هذه التطبيقات مكالمات مجانية، ولكن عدم الموثوقية يعطل بشدة تدفق المحادثات الطبيعية. وتثير الظروف السياسية غير المستقرة مخاوف من احتمال فرض حظر على وسائل التواصل الاجتماعي في المستقبل. لذا فإن أغلب المهاجرين الباكستانيين ما زالوا يعتمدون بشكل كبير على الاتصالات الهاتفية التقليدية ويشعرون بأنهم محاصرون في دفع الأسعار الجديدة الباهظة.

الإحباط يغلي في مجتمعات المغتربين

يتصاعد الغضب والإحباط بين المغتربين الباكستانيين مع تفاقم الألم المالي الناجم عن البقاء على اتصال مع أحبائهم في الوطن. يلقي الكثيرون اللوم على الحكومات وشركات النقل لتسعيرها بعدم التواصل مع العائلة خلال الأوقات الاقتصادية الصعبة للغاية. هناك شعور بأن هذه الروابط الأساسية يتم استغلالها من أجل الضرائب والأرباح. وما لم يتم خفض التكاليف، فإن الروابط بين الباكستانيين في الخارج ووطنهم معرضة للتوتر إلى ما هو أبعد من نقطة الانهيار.

الأثر البعيد المدى لأزمة أسعار المكالمات في باكستان

الألم المالي الذي لحق بالأسر المهاجرة

يؤدي الارتفاع غير المسبوق في أسعار المكالمات الدولية إلى فرض ضغوط مالية كبيرة على أسر المهاجرين الباكستانيين في جميع أنحاء العالم. بالنسبة للمغتربين الباكستانيين من ذوي الدخل المنخفض والمتوسط، فإن مئات الدولارات التي يتعين على الكثير منهم إنفاقها شهريًا للاتصال بآبائهم وأطفالهم وعائلاتهم الأخرى في وطنهم تثبت أنها مرهقة للغاية. وتؤدي فواتير الهاتف المتضخمة هذه إلى فرض تخفيضات مؤلمة على نفقات الأسرة الأساسية الأخرى فقط للحفاظ على مستوى معين من الاتصال.

الاختيار بين التحدث وتحقيق الأهداف

ومع ارتفاع معدلات الاتصال بنسبة 200% إلى 300% خلال العام الماضي، يواجه المهاجرون الباكستانيون الآن خياراً مؤلماً بين القدرة على الاتصال بأحبائهم، أو تغطية نفقاتهم. بالنسبة للآباء والأمهات الذين يعيلون عائلاتهم في الخارج بدخل متواضع، فإن القفزة الهائلة في فواتير الهاتف غالبًا ما تعادل ميزانية البقالة لشهر كامل للأسرة. فالأسر التي كانت تنفق 100 دولار شهريا تنفق الآن 300 دولار أو أكثر. ولتغطية التكلفة، يتعين عليهم تقليص استهلاكهم من الطعام والملابس والمرافق وغيرها من الضروريات.

وضع الوحدة والعزلة في

تجبر القيود المالية العديد من العائلات على التحدث بشكل أقل ولفترات أقصر. تم قطع المكالمات إلى أولياء الأمور التي كانت تتم أسبوعيًا إلى مرة واحدة في الشهر. أصبحت الدردشات التي كانت تستمر لمدة ساعة تقتصر الآن على 10 دقائق فقط. يؤدي هذا التواصل المنخفض إلى خلق شعور بالوحدة والعزلة العميقة. يتم تفويت اللحظات الأساسية في دورة الحياة - نمو الأطفال، والأمراض، والوفيات. إن الحرمان من هذه الاتصالات اليومية وشبكات الدعم يسبب صدمة عاطفية ونفسية حقيقية.

الروابط المتضررة بين الوطن والشتات

وعلى المستوى الكلي، فإن التآكل الكبير في الاتصالات الناجم عن التسعير غير المعقول للمكالمات يؤدي إلى تخريب الروابط الحيوية بين الوطن الباكستاني والشتات الضخم. المكالمات الهاتفية المنتظمة بين العائلات المغتربة وأقاربهم ترسخ العلاقة بين باكستان ومواطنيها في الخارج. ويؤدي تضاؤل ​​التواصل إلى إضعاف هذه الروابط، ويخاطر بتفكيك الثقافة والنظام البيئي الاقتصادي القائم على الهجرة والتحويلات المالية بشكل دائم.

انخفاض التحويلات المالية يشل الاقتصاد الباكستاني

أحد المظاهر الرئيسية لهذا الانهيار هو الانخفاض الحاد في التحويلات المالية من الخارج إلى الاقتصاد الباكستاني. وفي عام 2022، من المتوقع أن تنخفض التحويلات بنسبة 10-15%، أي ما يعادل أكثر من 3 مليارات دولار. الدافع الرئيسي لهذا الانخفاض هو عدد أقل من المحادثات الهاتفية حيث يتم حث الباكستانيين في الخارج على إرسال مساعدة مالية إلى أسرهم في الوطن التي تواجه صعوبات. أقل الاتصالات يعني انخفاض الوعي بالاحتياجات المالية، وانخفاض الرغبة في التضحية وإرسال الأموال.

كما انخفضت إيرادات الضرائب الحكومية

ومن عجيب المفارقات هنا أن السياسة القصيرة النظر التي تنتهجها الحكومة الباكستانية والمتمثلة في فرض ضرائب زائدة على المكالمات الدولية تؤدي أيضاً إلى خفض إجمالي الإيرادات الضريبية. ويؤدي فقدان التحويلات المالية وضعف الاقتصاد إلى انخفاض تحصيل ضرائب الدخل والشركات والمبيعات. وتشير بعض التقديرات إلى أن ما بين 70% إلى 80% من الضرائب الإضافية المفروضة على المكالمات الهاتفية يتم تعويضها عن طريق تخفيضات في الضرائب الأخرى. لذا فإن النهج العقابي الذي تبنته الحكومة لتمويل عجز الموازنة من خلال رسوم المكالمات يؤدي إلى نتائج هدّامة.

تواجه شركات النقل الغضب العام والضغط لخفض الأسعار

تواجه شركات الهاتف الدولية موجة من الانتقادات بسبب التصعيد الكبير في أسعار المكالمات إلى باكستان. ومع تركيز العديد من شركات النقل المملوكة الآن لشركات الأسهم الخاصة على الأرباح على حساب العملاء، فإن التصور العام هو التلاعب بالأسعار والتربح. أصبحت شركات Verizon وAT&T وBT Group وغيرها أهدافًا لغضب المستهلكين واحتجاجاتهم المطالبة بتخفيف الأسعار. لكن شركات الطيران تزعم أن أيديها مقيدة بسبب الضرائب وعدم الاستقرار الاقتصادي في باكستان. ويقولون إن هوامش الربح المعقولة مطلوبة لتمويل الاستثمار في الشبكة وصيانتها.

المغتربون يتطلعون إلى تقنيات جديدة للحصول على خيارات ميسورة التكلفة

ومع تحول المكالمات الدولية التقليدية إلى تكاليف باهظة، يقوم المهاجرون الباكستانيون في مختلف أنحاء العالم بتجربة العديد من التقنيات الجديدة لخفض التكاليف. يتجه البعض إلى تطبيقات الاتصال مثل WhatsApp وViber وSkype التي تستخدم البيانات بدلاً من الدقائق الصوتية العادية. ويختبر آخرون الخيارات الناشئة مثل الاتصال عبر الأقمار الصناعية من خلال محطات ستارلينك. لكن قضايا الموثوقية تظل عائقا. في الوقت الحالي، يُترك المغتربون الباكستانيون يناضلون من أجل إيجاد حلول مبتكرة فقط لتوفير شريان الحياة لأحبائهم في الوطن. تستمر التأثيرات البشرية الناجمة عن أزمة الاتصالات في التفاقم.

حلول لأسعار مكالمات أكثر بأسعار معقولة إلى باكستان

الحملة العالمية لتخفيض الضرائب والرسوم

تطلق الجالية الباكستانية المغتربة حملة دولية للضغط على الحكومات لخفض الضرائب والرسوم على المكالمات إلى باكستان في ضوء الارتفاع الصادم في أسعار الفائدة. وتقوم جماعات المناصرة بالضغط على المسؤولين في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وكندا وغيرها من البلدان التي تضم أعداداً كبيرة من السكان الباكستانيين لإلغاء رسوم مكالمات محددة أو إعفاء المكالمات إلى باكستان.

كما أنهم يطالبون حكومة باكستان بإلغاء بعض الضرائب الأكثر إفراطًا وضررًا التي فرضتها خلال العامين الماضيين. ومن الممكن أن يؤدي بذل جهد منسق عبر العديد من البلدان المتضررة إلى اتخاذ إجراءات لخفض أسعار المكالمات إلى باكستان.

الاستفادة من انخفاض التحويلات في رسائل الحملة

والحجة الرئيسية التي ستطرحها الحملة هي أن ضرائب المكالمات المرتفعة التي تقلل من الاتصالات تؤدي أيضًا إلى انخفاض حاد في التحويلات المالية التي يرسلها المغتربون الباكستانيون إلى وطنهم. وبما أن التحويلات المالية تدعم اقتصاد باكستان الهش، فإن خفض الضرائب يمكن أن يؤدي بشكل عكسي إلى زيادة إجمالي الإيرادات الحكومية في حين يستعيد تدفقات التحويلات. وتقوم المجموعات بجمع بيانات توضح الانخفاض الكبير في التحويلات المالية مع الارتفاع الكبير في أسعار المكالمات. سيتم استخدام هذه الأدلة للضغط على المشرعين والمنظمين لتغيير المسار.

يهدف النشاط على وسائل التواصل الاجتماعي إلى تسليط الضوء على القضايا

وبالترادف مع الضغط الرسمي، تستخدم الحملة النشاط على وسائل التواصل الاجتماعي لتسليط الضوء على الآثار الإنسانية الناجمة عن ارتفاع أسعار المكالمات. تهدف مقاطع الفيديو والصور والمشاركات إلى سرد القصص الإنسانية للمعاناة والانفصال الأسري. تعمل علامات التصنيف الخاصة بالحملة مثل #CallPak4Less على توحيد المجتمع الباكستاني العالمي. كما أن النشاط عبر الإنترنت يسمي ويخجل شركات النقل مثل Verizon وBT Group للعمل على خفض الأسعار. وستعمل طاقة وسائل الإعلام الاجتماعية الشعبية على استكمال جهود الضغط المغلقة التي تستهدف صناع السياسات بشكل مباشر.

البحث عن أسعار بيع بالجملة أقل لشركات النقل الصغيرة

ويتواصل المؤيدون أيضًا مع الهيئات التنظيمية في البلدان الرئيسية لفرض أسعار مكالمات بالجملة أقل من شركات النقل الكبرى إلى مشغلي الخصم الأصغر. وهذا من شأنه أن يسمح لشركات النقل المتخصصة التي تقدم خدماتها بشكل كبير لمجموعات المهاجرين بالوصول إلى معدلات إنهاء الخدمة منخفضة بما يكفي لتقديم أسعار تجزئة مخفضة. لقد أجبرت بعض الهيئات التنظيمية شركات النقل المهيمنة على تقديم أسعار الجملة المعقولة للموزعين في الماضي. وسوف يضغط الناشطون من أجل تدخلات مماثلة لتمكين شركات الخصم من تقديم تسهيلات على المكالمات إلى باكستان.

تعزيز الحلول التقنية عندما تفشل الشبكات التقليدية

ونظرًا لأن شركات الاتصالات التقليدية أثبتت عدم قدرتها أو عدم رغبتها في تقديم تخفيضات كبيرة في الأسعار حتى الآن، فإن الحملة تعمل أيضًا على الترويج للحلول القائمة على التكنولوجيا لإجراء مكالمات بأسعار معقولة. تتضمن التوصيات استخدام تطبيقات مثل WhatsApp وFaceTime audio وSkype؛ وشراء بطاقات SIM الباكستانية وخطط البيانات الرخيصة للاتصال بالأقارب؛ وتجربة الخدمات الجديدة المعتمدة على الأقمار الصناعية مثل Starlink. ومع ذلك، لا يزال تحسين البنية التحتية للنطاق العريض وموثوقيته في باكستان أمرًا بالغ الأهمية.

الاستخدام الذكي لبطاقات الاتصال الدولية

بالنسبة للعائلات الوافدة التي لا تزال تعتمد على المكالمات الدولية التقليدية، يمكن أن توفر بطاقات الاتصال المدفوعة مسبقًا وفورات في التكاليف مقارنة بأسعار شركات الاتصالات. لكن الحملة تحذر المستخدمين من الحذر من الحيل التسويقية والرسوم الخفية. على سبيل المثال، تعلن شركة Callmama عن مكالمات إلى باكستان بسعر منخفض يصل إلى 3.8 سنتًا في الدقيقة. لكن الرسوم الإضافية يمكن أن ترفع التكلفة الفعلية للدقيقة إلى مستوى أعلى بكثير. ومع ذلك، إذا تم استخدامها بحكمة واقتصاد، فإن بطاقات الاتصال توفر طريقة قصيرة المدى لخفض التكاليف حيث يفكر المستخدمون في البدائل الأكثر ديمومة.

ننتظر بفارغ الصبر العملة والانتعاش الاقتصادي

ويعتقد بعض المحللين أن شركات الطيران الدولية لن تكون قادرة على خفض أسعار المكالمات بشكل ملموس دون حدوث تحسن كبير في الأزمة الاقتصادية الباكستانية واستقرار العملة. وإذا ارتفعت قيمة الروبية وتراجع التضخم، فإن تكاليف تشغيل شركات الاتصالات الباكستانية ستنخفض، الأمر الذي سيخلق ضغوطاً هبوطية على أسعار الجملة. ولكن نظراً لتعقيد التحديات الاقتصادية، فإن أغلب المراقبين يحذرون من أن قدراً متواضعاً فقط من الراحة قد يتدفق على المستهلكين من تحولات الاقتصاد الكلي على مدى السنوات الثلاث إلى الخمس المقبلة.

البحث عن تسوية عادلة من شركات النقل بشأن الأسعار

وبدلاً من الضغط من أجل عكس كامل للمعدلات، يعتقد النشطاء أن الهدف الأكثر واقعية هو إجبار شركات الطيران الدولية على زيادات معتدلة في الأسعار من خلال تخفيضات ضريبية انتقائية ومراقبة أفضل للتكاليف الداخلية. تواجه شركات Verizon وBT وغيرها ضغوط تكلفة حقيقية للغاية. يتمثل الحل الوسط العادل في أن تتحمل شركات النقل جزءًا معقولاً من الزيادات بنفسها من خلال مكاسب الكفاءة بدلاً من تحميل جميع التكاليف على المستهلكين. وحتى التخفيض بنسبة 25% عن المعدلات الحالية يمكن أن يوفر راحة كبيرة.

إعطاء الأولوية للاتصالات العائلية على الأرباح

في جوهرها، تدور الحملة لخفض أسعار المكالمات إلى باكستان حول إعادة التأكيد على الحق الأساسي للعائلات المهاجرة في الحفاظ على التواصل مع أحبائهم. ولا ينبغي للحكومات والشركات أن تعامل الاتصالات كمركز ربح. يقع على عاتق القادة التزام أخلاقي باتخاذ الإجراءات اللازمة عندما تعيق الحواجز المالية الحاجة الإنسانية الأساسية للاتصال بعائلاتهم المقربين في الخارج. ومن خلال تسليط الضوء على الضرر العميق الناجم عن تسعير المكالمات الهاتفية للعائلات، يأمل المناصرون في تحفيز تغييرات السياسات التي يحركها الضمير.

مجتمع باكستاني عالمي متحد من أجل التغيير

إن الطريق إلى الأمام نحو استعادة خيارات الاتصال العادلة والميسورة التكلفة للحفاظ على روابط المغتربين في الوطن سوف يتطلب حملة دولية منسقة تجمع بين النشاط الشعبي، والدعوة إلى السياسات، والتحديات القانونية، والحلول التكنولوجية. إن الجهد المتواصل الذي يستغل القوة الجماعية لمجتمع المهاجرين الباكستانيين البالغ عددهم 25 مليوناً في مختلف أنحاء العالم هو وحده القادر على توفير النفوذ المطلوب لإرغام الحكومات المتمردة، والجهات التنظيمية، وشركات الهاتف على خفض أسعار المكالمات إلى المستويات الإنسانية. سيكون التقدم صعبا، لكن المعركة بدأت للتو.

Callmama: حل معقد للاتصال بباكستان

شركة بطاقات الاتصال المدفوعة مسبقًا المشهورة

Callmama هي إحدى خدمات بطاقات الاتصال الدولية المدفوعة مسبقًا الأكثر استخدامًا على نطاق واسع بين المهاجرين الباكستانيين وجنوب آسيا حول العالم. توفر الشركة بطاقات تسمح للعملاء بإجراء مكالمات إلى الخارج من هواتفهم الأرضية أو المحمولة. تُباع البطاقات في متاجر البقالة في جنوب آسيا، وفي محلات البقالة، وعلى موقع Callmama الإلكتروني. يعد الاتصال بباكستان أحد أكثر استخدامات Callmama تسويقًا. ولكن هل استخدام بطاقات الاتصال Callmama يوفر المال بالفعل مقارنة بالخيارات الأخرى؟

تبدو الأسعار المعلنة منخفضة التكلفة للغاية

في موادها الترويجية وعروض البيع بالتجزئة، تعلن Callmama عن أسعار مكالمات رخيصة للغاية للدقيقة إلى باكستان مثل 3.8 سنتات/دقيقة، أو 5 سنتات/دقيقة، أو 7 سنتات/دقيقة. غالبًا ما تكون هذه الأسعار أقل بنسبة 70-80% من شركات الهاتف الكبرى مثل Verizon وAT&T. في ظاهر الأمر، هذه الأسعار المنخفضة جدًا تجعل بطاقات Callmama تبدو وكأنها صفقة مذهلة للمتصلين الدائمين بباكستان الذين يتطلعون إلى خفض التكاليف.

لكن الطباعة الدقيقة تكشف عن رسوم إضافية

ومع ذلك، فإن أسعار الدقيقة المعلن عنها المنخفضة للغاية لا تحكي سوى جزء من القصة. تطبق Callmama مجموعة متنوعة من الرسوم الأخرى التي تؤدي إلى زيادة التكلفة الفعلية لكل مكالمة بشكل كبير. وتشمل هذه:

• رسوم الاتصال – 49 سنتًا إلى 1.99 دولارًا لكل مكالمة
• رسوم الصيانة – 25 سنتًا لكل مكالمة
• رسوم الخدمة الشاملة – 1 سنت للدقيقة
• رسوم إعادة الشحن – 1.99 دولارًا أمريكيًا لإضافة المزيد من الدقائق

تكلفة دقيقة حقيقية بالونات بهدوء

بمجرد أخذ كل هذه الرسوم الإضافية في الاعتبار، تصبح التكلفة الفعلية للدقيقة أعلى بنسبة 200-300% من السعر المعلن. على سبيل المثال، يمكن أن تصل تكلفة البطاقة التي يتم الإعلان عنها على أنها 5 سنتات/الدقيقة إلى أكثر من 15 سنتًا/الدقيقة بعد تضمين الرسوم. يؤدي هذا التناقض الكبير بين الأسعار المعلنة والفعلية إلى قيام العديد من العملاء بإفراط في إنفاق أرصدة بطاقاتهم المدفوعة مسبقًا دون قصد وبسرعة كبيرة.

لا توجد ميزة التكلفة للمكالمات القصيرة

بالنسبة للمكالمات القصيرة التي تبلغ مدتها دقيقة أو دقيقتين، لا توفر Callmama أي توفير كبير مقارنة بشركات الاتصالات البعيدة المدى. تلتهم رسوم الاتصال المرتفعة جميع مزايا التكلفة للمكالمات القصيرة تقريبًا. تبدأ التوفيرات في التراكم فقط على المكالمات الطويلة، ولكن ينتهي الأمر بالتقلص مقارنة بالتوقعات بسبب الرسوم المتعددة الطبقات.

يمكن أن تكون موثوقية بطاقة الاتصال مشكلة

غالبًا ما تكون جودة الاتصال وموثوقيته باستخدام بطاقات Callmama غير متسقة مقارنة بشركات الاتصالات الكبيرة. قد تكون الاتصالات عرضة للصدى والثبات والانقطاع. قد يكون من الصعب حل المشكلات الفنية نظرًا لأن خدمة العملاء لدى شركات بطاقات الاتصال محدودة للغاية. بالنسبة للعملاء الذين يعتمدون على التواصل الواضح والموثوق مع عائلاتهم في الخارج، تعد جودة مكالمات بطاقة الاتصال مصدرًا شائعًا للإحباط.

من السهل فقدان مسار التوازن ونفاد الدقائق

تُباع بطاقات Callmama بكميات محددة مسبقًا من الدقائق – على سبيل المثال، 60 أو 120 أو 300 دقيقة. يجب على العملاء تتبع الأرصدة يدويًا سواء على الورق أو على موقع Callmama الإلكتروني. ومع تضخم تكاليف الدقيقة الواحدة، فإن الأرصدة المدفوعة مسبقًا تنفد بسرعة خادعة. يؤدي قطع الاتصال في منتصف المكالمة بعد نفاد الرصيد إلى حدوث إزعاج كبير. كما أن إعادة شحن البطاقات بشكل متكرر بمزيد من الدقائق يضيف أيضًا رسومًا مرهقة.

غالبًا ما توفر تطبيقات الاتصال بديلاً مجانيًا تمامًا

بدلاً من استخدام بطاقات الاتصال التي يتم تسويقها بشكل مضلل من Callmama، تحول العديد من العملاء إلى تطبيقات الاتصال المجانية مثل WhatsApp وViber وFaceTime التي تستخدم شبكة wifi أو البيانات الخلوية بدلاً من الدقائق المدفوعة. على الرغم من أن هذه التطبيقات تعاني أحيانًا من مشكلات الموثوقية، إلا أنها تتيح إجراء مكالمات مجانية وغير محدودة تمامًا إلى باكستان عندما تعمل. وهذا يتجنب جميع التكاليف والرسوم في الدقيقة.

احذر المشتري عند التفكير في Callmama

باختصار، في حين أن بطاقات الاتصال Callmama تبدو للوهلة الأولى وسيلة ميسورة التكلفة للاتصال بباكستان، إلا أن الرسوم المخفية العديدة ومشكلات الخدمة تجعل استخدامها مشكلة في الممارسة العملية. يشعر العملاء بالخداع والسرقة. للحصول على خدمة موثوقة وبأسعار معقولة، أحدثت Callmama ثورة في السوق، لكنها فشلت في الوفاء بوعودها. من الحكمة أن ينظر المستهلكون الأذكياء إلى جميع الخيارات المتاحة لهم قبل الالتزام ببطاقات الاتصال المدفوعة مسبقًا.

وفي الختام

تطورت الزيادة الأخيرة في أسعار المكالمات الدولية بين الباكستانيين في الخارج والعائلات في باكستان إلى أزمة إنسانية. إن التسعير الاستغلالي من قبل الحكومات وشركات الهاتف جعل الاتصالات المنتظمة غير ميسورة التكلفة، مما تسبب في صعوبات مالية وعاطفية. ومع ذلك، فقد اتحد مجتمع المغتربين الباكستانيين في جميع أنحاء العالم لاستعادة الخيارات بأسعار معقولة من خلال الدعوة إلى السياسات، والابتكار التكنولوجي، والتصميم الحازم على البقاء على اتصال مع أحبائهم.

لقد كان التقدم صعبا، ولكن الضرورة الأخلاقية المتمثلة في تمكين الأسر من سماع أصوات بعضها البعض مرة أخرى تدعم الحملة. ومن خلال الحفاظ على الضغط والإبداع، يهدف المغتربون إلى التغلب على العوائق الحالية التي تحول دون الوصول. وعلى الرغم من التحديات المقبلة، يظل المجتمع الباكستاني متفائلا بأن الوحدة والرحمة سوف تسود في نهاية المطاف في استعادة شريان الحياة الحاسم هذا بين المهاجرين في الخارج ووطنهم العزيز.