컨텐츠로 가기 
VoIP란 무엇입니까?
VoIP(Voice over Internet Protocol)는 사용자가 기존의 아날로그 전화선 대신 광대역 인터넷 연결을 통해 음성 통화를 할 수 있도록 하는 기술을 말합니다. Voice-over-IP는 아날로그 음성 신호를 인터넷을 통해 전송할 수 있는 디지털 데이터 패킷으로 변환합니다. 사용자는 특수 장치와 소프트웨어를 연결해 VoIP를 통해 전화를 걸고 받을 수 있다.
VoIP 통화의 이점
비용 절감
- VoIP 통화는 공중 교환 전화망을 통해 이루어지는 기존의 장거리 전화 및 국제 전화에 비해 훨씬 저렴합니다. VoIP 제공업체는 저렴한 월간 요금제를 제공합니다.
유연성
- 사용자는 안정적인 인터넷 연결이 있는 어디에서나 VoIP 통화를 할 수 있습니다. 통화는 데스크톱 전화, 노트북, 스마트폰 등 여러 장치로 착신 전환될 수 있습니다.
이식성
- VoIP 번호는 물리적 위치와 연결되지 않습니다. 사용자는 전화번호를 가지고 새 거주지나 사무실로 이동할 수 있습니다. 그들에게 필요한 것은 인터넷 연결뿐입니다.
고급 기능
- VoIP는 오디오/비디오 회의, 인스턴트 메시징, 통화 녹음 등과 같은 다양한 고급 통신 기능을 제공합니다.
VoIP 통화 작동 방식
VoIP 통화가 작동하려면 필요한 기본 구성 요소는 다음과 같습니다.
- VoIP 전화 어댑터 – 아날로그 음성 신호를 인터넷을 통해 전송될 수 있는 디지털 데이터 패킷으로 변환하는 장치입니다(또는 그 반대로). 일반적인 예로는 VoIP 전화, ATA(아날로그 전화 어댑터), IP 전화 어댑터, 무선 VoIP 어댑터, VoIP 지원 모뎀 및 라우터가 있습니다. 이 어댑터는 이더넷이나 WiFi를 통해 인터넷에 연결됩니다.
- 광대역 인터넷 연결 – VoIP 시스템이 최적으로 작동하려면 고속 유무선 인터넷 연결이 필요합니다. 여기에는 케이블, DSL, 광섬유, 4G/5G 모바일 인터넷, 위성 광대역 또는 전화 통화를 처리하기에 적절한 속도와 대역폭을 갖춘 기타 광대역 인터넷 액세스가 포함됩니다. 저속 전화 접속 연결은 일반적으로 VoIP 통화에 적합하지 않습니다.
- VoIP 서비스 제공업체 – 통화 라우팅, 소프트웨어, 인프라, 고객 지원 등 VoIP 전화 서비스를 제공하는 회사를 의미합니다. 가정과 기업을 위한 최고의 VoIP 제공업체로는 RingCentral, Vonage, 8×8, Ooma, Nextiva 등이 있습니다. 이 공급자는 고급 통화 기능, 전화번호, 온라인 계정 관리 및 통화 라우팅 인텔리전스를 제공합니다.
VoIP 전화를 걸고 받는 단계별 프로세스
사용자가 VoIP 통화를 하면 단계별로 다음과 같은 일이 발생합니다.
- 발신자는 VoIP 전화를 받거나 VoIP 앱을 활성화하고 수신자의 전화번호로 전화를 겁니다.
- 발신자의 아날로그 음성 신호는 전화 마이크에 의해 캡처되고 VoIP 어댑터 또는 앱 인터페이스에 의해 디지털 데이터 패킷으로 변환됩니다. 이 프로세스를 음성 '디지털화' 또는 '코딩'이라고 합니다.
- VoIP 소프트웨어는 수신자 주소(전화번호), 패킷 순서, 타임스탬프 등과 같은 관련 메타데이터를 사용하여 디지털 패킷을 인코딩합니다.
- 패킷은 광대역 인터넷 연결을 통해 VoIP 서비스 제공업체의 서버로 전송됩니다. 이 연결을 통해 패킷은 인터넷을 통해 이동할 수 있습니다.
- VoIP 공급자의 서버와 소프트웨어는 통화 패킷을 수신자의 실제 위치와 VoIP 장치 주소로 라우팅합니다. 이는 전화를 건 전화번호로 활성화됩니다.
- 수신 측에서 디지털 패킷은 수신자의 VoIP 전화 어댑터 또는 앱에 도달합니다.
- 여기서 패킷은 포함된 정보를 사용하여 재조립되어 원래 음성 신호로 재구성됩니다. 이 과정을 '디코딩'이라고 합니다.
- 수신자의 전화벨이 울리고 전화 스피커나 헤드셋을 통해 발신자의 음성을 듣게 됩니다.
- 반환 음성 신호는 동일한 프로세스를 거쳐 발신자에게 다시 전달됩니다. 그러면 양방향 VoIP 전화 대화가 설정됩니다.
VoIP 통화를 수신하는 프로세스는 기본적으로 동일합니다. 주요 단계는 다음과 같습니다.
- 발신자가 통화를 시작하면 VoIP를 통해 수신자의 장치로 라우팅됩니다.
- VoIP 전화 어댑터 또는 앱에서 전화가 걸려왔음을 수신자에게 알리기 위해 벨이 울립니다.
- 수신자가 응답하면 수신 패킷이 음성 신호로 디코딩됩니다.
- 수신자의 음성은 패킷으로 인코딩되어 발신자에게 다시 전송되어 양방향 통화를 생성합니다.
- 이 세션은 어느 한쪽이 통화를 종료할 때까지 활성 상태로 유지됩니다.
VoIP 장비 및 소프트웨어: 비즈니스 전화 기능 및 옵션
VoIP 하드웨어
VoIP 전화
전용 VoIP 전화는 기존 아날로그 전화선이 아닌 VoIP 네트워크에서 작동하도록 특별히 설계되었습니다. VoIP 통화에는 인터넷 데이터 네트워크에 액세스하기 위해 VoIP 라우터나 모뎀에 직접 연결되는 이더넷 포트가 있습니다. 이를 통해 음성을 인터넷을 통해 전송될 수 있는 디지털 패킷으로 변환할 수 있습니다.
VoIP 통화는 다중 회선 지원, 통화 전송, 회의, 음성 메일 액세스, 볼륨 제어, 음소거, 스피커폰 내장 등의 기능을 포함하여 기존 비즈니스 전화와 모양과 기능이 유사합니다. 최고의 VoIP 전화 브랜드로는 Polycom, Cisco, Yealink 및 Grandstream이 있습니다. 기업은 다양한 디스플레이, 프로그래밍 가능 버튼, 디렉토리 옵션 및 연결 포트를 갖춘 기본, 중급 및 고급 모델 중에서 선택할 수 있습니다.
VoIP 전화는 포함된 고급 기능의 추가적인 이점과 함께 안정적인 고품질 음성 통화 경험을 제공합니다. 직원들은 데스크톱 전화에서 직접 통화를 관리할 수 있습니다. 일부 VoIP 전화는 영상 통화와 HD 오디오도 지원합니다. 전반적으로 VoIP 전화는 VoIP 시스템과의 통합을 제공하는 동시에 기업에 전통적인 전화 통신 경험을 제공합니다.
ATA(아날로그 전화 어댑터)
ATA는 아날로그 전화, 팩스, 모뎀 및 기타 아날로그 통신 장치를 디지털 VoIP 네트워크에 연결하여 VoIP 통화를 가능하게 하는 소형 장치입니다. ATA는 인터넷을 통한 전송을 위해 아날로그 음성 신호를 디지털 데이터 패킷으로 변환하고, 수신되는 디지털 신호를 다시 아날로그 형식으로 변환합니다. 이를 통해 기존 아날로그 전화 및 기타 장비가 VoIP 통화를 위해 VoIP 시스템과 상호 운용될 수 있습니다.
ATA에는 아날로그 장치를 연결하기 위한 RJ11과 같은 표준 전화 포트가 있습니다. VoIP 라우터에 연결하고 인터넷에 액세스할 수 있는 이더넷 포트가 있습니다. 주요 ATA 제조업체로는 Obihai, Cisco, Linksys, Polycom 및 Grandstream이 있습니다. ATA 채택을 통해 기업은 기존 아날로그 전화를 계속 사용하고 새로운 VoIP 전화 시스템과 함께 기존 장비를 활용할 수 있습니다.
VoIP 라우터
VoIP 라우터는 VoIP 게이트웨이가 내장된 고급 네트워크 라우터입니다. VoIP 통화를 위해 VoIP 및 아날로그 전화 통신 장비를 IP 네트워크에 연결하는 기능입니다. VoIP(Voice over IP) 라우터를 사용하면 VoIP 전화, 아날로그 전화, 팩스 등과 같은 디지털 및 아날로그 끝점을 모두 동일한 네트워크에 배치하여 VoIP 통화를 활성화할 수 있습니다.
기능에는 음성 패킷에 대한 트래픽 우선 순위 지정, 네트워크 보안, 고급 QoS 모니터링 및 관리, 장애 조치 기능, 통화 라우팅 최적화가 포함됩니다. 주요 VoIP 라우터 브랜드로는 Cisco, TP-Link, Linksys, Netgear 및 Digium이 있습니다. VoIP 라우터는 별도의 라우터와 게이트웨이가 아닌 통합된 VoIP 게이트웨이 솔루션을 제공합니다.
VoIP 소프트웨어
소프트 폰
소프트폰은 컴퓨터, 노트북 또는 모바일 장치에 설치된 VoIP(Voice over IP) 엔드포인트 소프트웨어로, 이를 통해 장치의 마이크와 스피커에서 직접 VoIP(Voice over IP) 전화를 걸고 받을 수 있습니다. 실제 탁상 전화기는 필요하지 않습니다. 소프트폰은 음성을 VoIP 데이터 패킷으로 인코딩하며 VoIP 통화를 위한 화상 통화, 통화 녹음, QR 코드 접촉 스캔 등 다양한 표준 전화 기능을 포함합니다.
널리 사용되는 데스크탑용 소프트폰으로는 ZoiPer, X-Lite, Jitsi 및 Skype for Business가 있습니다. 모바일 소프트폰의 경우 iOS 또는 Android용 Groundwire, Acrobits Softphone, ZoiPer Mobile 등의 옵션이 있습니다. 기업에서는 전용 VoIP 하드웨어 없이 소프트폰을 사용하여 VoIP 이동성을 활성화할 수 있습니다. 소프트폰은 종종 주요 VoIP(Voice over IP) 플랫폼과 통합됩니다.
VoIP 앱
소프트폰과 마찬가지로, 모바일 데이터든 WiFi든 사용 가능한 모든 인터넷 연결을 통해 VoIP 통화를 허용하는 스마트폰 및 태블릿용 전용 VoIP(Voice over IP) 앱이 있습니다. VoIP 앱은 기존 전화 네트워크를 우회하여 음성을 IP 패킷으로 변환합니다.
주요 옵션으로는 Skype, WhatsApp, Google Voice, Facebook Messenger, Viber 및 Line2가 있습니다. 특정 VoIP(Voice over IP) 비즈니스 전화 시스템과 통합되어 이동성, 통화 전환, 메시징 및 기타 VoIP 통화 기능을 제공하는 비즈니스 중심의 모바일 VoIP 앱도 있습니다. 직원들은 앱을 사용하여 모바일 장치에서 직접 VoIP를 통한 비즈니스 VoIP 통화를 비용 효율적으로 걸 수 있습니다.
통합 커뮤니케이션 플랫폼
모든 기능을 갖춘 통합 커뮤니케이션 플랫폼은 VoIP 통화를 위한 다중 모드 클라우드 기반 협업 솔루션으로 통합된 소프트웨어 기반 VoIP(Voice over IP) 전화 서비스를 제공합니다. RingCentral, 8×8, Microsoft Teams, Cisco Webex Calling, Zoom Phone 및 Dialpad와 같은 제공업체는 VoIP 통화를 활성화하기 위해 VoIP 통화와 화상 회의, 팀 메시징, 화면 공유 및 기타 기능을 하나의 앱에 결합합니다.
이러한 클라우드 플랫폼은 가상 VoIP(Voice over IP) PBX 시스템 역할을 하며 고급 통화 관리, 자동 교환, IVR, 시각적 음성 메일 및 연락 센터 기능을 제공합니다. 다중 모드 번들은 완전한 협업 환경을 위해 VoIP를 회의, 메시징, 연락 센터 및 기타 도구와 통합합니다. 아날로그 장비는 물론 VoIP 전화 및 소프트웨어 엔드포인트와도 통합할 수 있습니다.
VoIP 제공업체 및 서비스: 가정 및 비즈니스 전화 옵션
VoIP(Voice over IP)를 사용하면 기존 전화선이 아닌 인터넷을 통해 전화 통화를 할 수 있습니다. VoIP 통화에 VoIP 서비스를 사용하려면 고객이 VoIP 제공업체에 가입해야 합니다. 다양한 유형의 VoIP 공급자가 있으며 VoIP 통화에 대한 다양한 요구 사항을 충족할 계획이 있습니다.
VoIP 제공업체의 유형
로컬 VoIP 제공업체
로컬 또는 지역 VoIP 제공업체는 특정 대도시 지역에서 서비스를 제공합니다. 무제한 시내 통화와 전국 통화 시간이 제한되어 있습니다. 로컬 VoIP(Voice over IP) 제공업체에는 Callmama, Lestsdial 및 Ooma가 포함됩니다.
지역 서비스 제공업체의 장점은 계량 요금 없이 정액 무제한 시내 전화를 제공한다는 것입니다. 그러나 장거리 이동이 제한되거나 추가 비용이 발생합니다. 동일한 지역 번호 내에서 대부분의 통화를 하는 고객에게 이상적입니다.
장거리 VoIP 제공업체
Nextiva, RingCentral 및 8×8과 같은 장거리 VoIP(Voice over IP) 제공업체는 무제한 통화로 전국 통화에 중점을 두고 있습니다. 분당 요금 없이 미국과 캐나다 전역에 전화를 걸 수 있습니다.
이러한 서비스 제공업체는 여러 지역 번호로 장거리 전화를 자주 거는 기업에 적합합니다. 그러나 국제전화에는 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 장거리 서비스 제공업체는 전국적인 통화 공간이 필요한 고객에게 인기가 있습니다.
국제 VoIP 제공업체
국제 VoIP(Voice over IP) 제공업체는 북미 이외의 지역으로 전화를 거는 데 특화되어 있습니다. VOIPo 및 Vonage Business와 같은 회사는 저렴한 국제 통화에 중점을 둡니다. 일부 국가에서는 요금이 분당 1센트까지 낮을 수 있습니다.
이를 통해 해외 고객, 파트너 또는 운영업체를 보유한 기업은 글로벌 통화 비용을 크게 절감할 수 있습니다. 제한 사항에는 더 적은 국내 분 또는 기능이 포함될 수 있습니다. 국제 서비스 제공업체는 다국적 조직의 글로벌 통화 요구 사항을 충족합니다.
주거용 및 비즈니스 VoIP 계획
VoIP 서비스는 주거용 및 기업 고객을 위한 특화된 요금제를 제공합니다.
가정용 VoIP
주거용 VoIP 플랜은 다음과 같은 기능을 갖춘 집 전화 사용을 위해 설계되었습니다.
- 무제한 시내 및 장거리 국내 전화
- 통화 대기, 3자 통화 등 기본 통화 관리 기능
- 저렴한 국제 통화
- 이메일로 음성사서함
비즈니스 VoIP
Business Voice over IP는 다음과 같은 고급 기능을 추가할 계획입니다.
- 무료 전화번호, 자동 교환, 통화 대기열
- 고급 통화 라우팅 규칙 및 헌팅 그룹
- CRM 플랫폼과 통합
- 모바일 앱 및 소프트폰
- 상세한 통화 분석 및 보고
주요 비즈니스 제공업체로는 RingCentral, 8×8, Nextiva, Vonage Business 및 Dialpad가 있습니다. 가격은 사용자당 월 $20 정도부터 시작됩니다.
Business Voice over IP는 주거용 계획에 부족한 강력한 PBX 기능, 통합 옵션 및 확장성을 제공합니다. 이는 기업과 개인 가구의 고급 요구 사항을 지원합니다.
VoIP 기능 및 도구
VoIP 제공업체는 저렴한 전화 서비스 이상의 기능을 제공합니다. 일반적인 기능은 다음과 같습니다.
번호 포팅 – 기존 전화번호를 VoIP(Voice over IP) 네트워크로 전송
가상 숫자 – 추가 번호 제공, 무료 및 시내
보이스 메일 – 이메일로의 음성 메일, 시각적 음성 메일, 자동 교환
유동성 – 소프트폰, 데스크톱 및 모바일 앱, 통화 전환
회의 – 오디오 회의, 비디오 및 화면 공유
Contact Center – 통화 대기열, 대화형 음성 응답(IVR), 통화 녹음
메시징 – SMS/MMS 메시징, 팀 채팅 앱, 팩스 지원
CRM 통합– 연락처 동기화, 클릭 투 다이얼 활성화, 발신자 정보 표시
관리자 포털 – 통화 라우팅 규칙, 사용자, 분석 보고 관리
API 액세스 – 다른 비즈니스 앱 및 워크플로와 통합
최고의 서비스 제공업체는 기본 통화 이상의 강력한 전화 통신 및 통합 커뮤니케이션 기능 제품군을 제공합니다. 이를 통해 생산성, 이동성 및 통합 기능이 향상됩니다.
VoIP 전화 서비스의 장점과 단점
VoIP의 장점
비용 절감
VoIP는 VoIP 통화에 대한 기존 유선 전화 서비스에 비해 상당한 비용 절감 효과를 가져올 수 있습니다.. PSTN이 아닌 인터넷을 통해 통화를 전송함으로써 Voice over IP는 값비싼 장거리 및 국제 통화 요금은 물론 VoIP 통화를 위해 전화 회사에서 부과하는 월 회선 요금도 피합니다. VoIP 제공업체는 VoIP 통화에 대한 기존 전화 요금보다 훨씬 적은 비용으로 무제한 시내 및 장거리 전화 요금제를 제공합니다.
유연성
VoIP 전화 시스템은 매우 유연하고 확장 가능합니다. 시스템이 클라우드를 기반으로 하기 때문에 기업은 새로운 배선이나 하드웨어를 설치하지 않고도 쉽게 회선을 추가하거나 제거할 수 있습니다. VoIP(Voice over IP)를 사용하면 비즈니스 성장이나 계절적 변동에 따라 쉽게 확장할 수 있습니다. 또한 데스크폰, 컴퓨터의 소프트폰, 스마트폰과 태블릿의 모바일 앱을 사용할 수 있어 장치 사용의 유연성이 향상됩니다.
고급 기능
VoIP(Voice over IP)는 지능형 통화 라우팅, 자동 교환, 시각적 음성 메일, 오디오 및 비디오 회의, 통화 대기열, 이동성 기능, CRM 통합, 통화 분석, IVR 메뉴 등 기존 전화 시스템에는 없는 광범위한 고급 통화 기능을 지원합니다. 그리고 더. 이러한 기능은 생산성과 고객 서비스를 향상시킵니다.
신뢰성
적절한 인터넷 대역폭과 중복성 메커니즘을 사용하면 VoIP 통화 품질은 기존 전화 통신과 비슷하거나 능가할 수 있습니다. 패킷 우선순위 지정, 향상된 인터넷 속도 및 QoS 모니터링은 일관된 통화 연결을 보장하는 데 도움이 됩니다. 선도적인 공급자는 인터넷 중단이나 정전이 발생할 경우 장애 조치 메커니즘을 구현합니다.
VoIP의 단점
인터넷에 대한 의존
VoIP의 한 가지 단점은 광대역 인터넷 연결에 전적으로 의존한다는 것입니다. 인터넷이 중단되면 전화 서비스가 중단됩니다. 가동 시간을 최대화하려면 VoIP 배포에는 전용 고속 비즈니스 인터넷 회선, 보조 ISP를 통한 이중화, 정전 시 전원 공급 장치 백업이 필요합니다.
통화 품질 문제
불충분한 대역폭, 네트워크 정체, VPN 사용 또는 WiFi 데드 존은 통화 품질에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 오디오 끊김, 대기 시간, 에코 및 통화 중단이 발생할 수 있습니다. 비즈니스 네트워크 인프라 전체에서 통화 품질을 최적화하려면 신중한 네트워크 평가, 트래픽 형성 및 QoS 정책이 필요합니다.
응급 서비스 제한 사항
VoIP 911 통화에는 적절한 긴급 파견을 위한 정확한 위치 데이터가 포함되어야 하며 이는 기존 PSTN 서비스처럼 자동으로 지원되지 않습니다. 공급자는 등록된 주소 정보를 사용하여 911 전화를 라우팅하지만 모바일 소프트폰에서는 이 정보가 신뢰할 수 없습니다. VoIP를 통한 안정적인 911 서비스를 위해서는 올바른 주소 등록이 중요합니다.
보안 취약점
모든 인터넷 기반 시스템과 마찬가지로 VoIP 솔루션은 잠재적으로 해킹, 도청, 사기 또는 VoIP 통화에 대한 서비스 거부 공격과 같은 사이버 보안 위협에 노출될 수 있습니다. 공급자는 VoIP 통화를 보호하기 위해 침입을 감지하고 방지하는 강력한 조치를 구현해야 합니다. SRTP와 같은 암호화 프로토콜은 도청으로부터 VoIP 통화를 보호합니다. 회사는 VoIP 통화에 대한 공급자의 보안 기능을 확인해야 합니다.
VoIP 전화 서비스의 미래
VoIP(Voice over Internet Protocol)는 주류 전화 시스템 솔루션으로 빠르게 발전하여 VoIP 통화용 기존 유선 전화를 대체했습니다. 기술이 새로운 혁신 기술과 통합되고 VoIP 통화를 위한 새로운 기능을 제공함에 따라 VoIP 채택은 계속해서 증가할 것입니다.
VoIP의 예상 성장
조사 회사 IDC는 더 많은 기업이 클라우드 기반 전화 솔루션으로 전환함에 따라 VoIP(Voice over IP) 서비스 시장이 9년 86억 달러에서 2021년 136억 달러로 연평균 2026% 성장할 것이라고 예측합니다. 60년 2025%에서 15년까지 2015%를 초과합니다.
VoIP 성장을 뒷받침할 몇 가지 주요 동인은 다음과 같습니다.
- PSTN(공중 전화망) 구리 인프라의 지속적인 폐기
- 광대역 인터넷과 5G가 전 세계적으로 확대됨
- 클라우드 기반 시스템으로 편의성 향상
- 인터넷 지원 장치의 증가
VoIP는 주요 기술 변화에 맞춰 레거시 전화 인프라를 대체할 수 있습니다. 가까운 미래에 대한 성장 궤적은 강력해 보입니다.
5G와의 통합
고속 5G 셀룰러 네트워크의 출현은 VoIP 통화 품질과 VoIP 통화 이동성을 향상할 수 있는 새로운 기회를 제공합니다. 5G의 뛰어난 대역폭, 속도, 낮은 지연 시간이 도움이 될 것입니다. VoIP 기술은 VoIP 통화를 위해 더 많은 장치 유형에 걸쳐 훨씬 더 나은 음성 연결을 제공합니다..
5G가 VoIP에 제공하는 구체적인 이점은 다음과 같습니다.
- Wi-Fi와 모바일 네트워크 간 원활한 핸드오프 - 통화 끊김 없음
- 암호화 기능 내장으로 보안 강화
- VoIP 통화를 위한 최고 충실도의 오디오 품질
- 스마트워치, 커넥티드카 등 IoT 기기 지원
- 화상 통화 및 회의에도 지연이 느껴지지 않습니다.
5G 네트워크가 확산되면서 VoIP 역량을 극대화할 수 있는 이상적인 환경이 조성될 것이다.
AI와의 통합
인공 지능(AI)은 차세대 VoIP(Voice over IP) 혁신을 주도할 것입니다. AI는 비즈니스 전화 시스템의 여러 측면을 향상할 수 있습니다.
- 시간대별 통화량을 예측하는 예측 분석으로 직원 계획 개선
- 전화 메시지 및 녹음의 자동 전사를 위한 음성 인식
- 고객 서비스 통화에 대한 스트레스 수준을 감지하기 위한 감정 분석
- 발신자와 상호 작용하여 효율적으로 통화를 라우팅하고, 질문에 답하고, 약속을 잡는 지능형 비서
- 과거 상호작용을 기반으로 한 초개인화된 마케팅 메시지 및 추천
AI와 기계 학습을 통해 Voice over IP 시스템을 통해 통화 처리, 분석 및 자동화를 지속적으로 개선할 수 있습니다.
새로운 기능 및 애플리케이션
VoIP 플랫폼은 앞으로 나아갈 최첨단 통신 기능을 제공할 수 있는 좋은 위치에 있습니다.
- 발신자의 3D 비디오 투영을 방으로 전송하는 홀로그램 호출
- 글로벌 통화 시 언어 장벽을 허무는 범용 번역
- 시각적 협업을 위한 내장 화면 및 문서 공유
- VR 헤드셋을 통해 더욱 실감나는 화상 회의를 위한 가상 현실 통합
- 규정 준수를 보장하기 위한 실시간 통화 모니터링을 위한 자동화된 음성 분석
- 고객 여정 조정 및 상담원 지원 도구와 같은 클라우드 연락 센터 기능
VoIP 혁신은 보다 반응성이 뛰어나고 지능적이며 기능이 풍부한 통신의 출현을 촉진할 것입니다.
결론
VoIP(Voice over Internet Protocol)는 VoIP 통화를 위한 기존 전화 서비스에 대한 실행 가능하고 대중적인 대안이 되었습니다. 아날로그 음성 신호를 디지털 데이터 패킷으로 변환하고 인터넷을 통해 VoIP 통화를 전송함으로써 VoIP(Voice over IP)는 VoIP 통화를 사용하는 주거 및 기업 사용자 모두에게 몇 가지 뚜렷한 이점을 제공합니다.
소비자의 경우 VoIP는 특히 정액 패키지에 포함될 수 있는 장거리 전화의 경우 비용을 크게 절감할 수 있습니다. 음성 메일과 이메일 전사 같은 기능은 추가적인 편의성을 제공합니다. 이사할 때 전화번호를 가져갈 수 있는 것도 큰 장점이다.
기업의 경우 VoIP는 클라우드를 통해 엔터프라이즈급 전화 시스템을 제공하므로 값비싼 사내 하드웨어가 필요하지 않습니다. 기업은 새로운 배선 없이 즉시 라인을 확장할 수 있습니다. 자동 교환, 전화 수신 그룹, CRM 통합과 같은 고급 기능으로 운영이 향상됩니다. 글로벌 기업은 여러 위치의 통신을 통합할 수 있습니다.
VoIP 통화를 사용하면 비용이 대폭 절감되는 반면 VoIP 통화 기능은 크게 확장됩니다. Voice over IP 통화를 위한 적절한 대역폭과 QoS 모니터링을 통해 통화 품질은 유선 전화와 맞먹습니다. 응급 서비스 제약 및 인터넷 연결 의존도와 같은 제한 사항은 VoIP 통화에 대한 적절한 계획을 통해 완화될 수 있습니다. 고속 5G 네트워크가 전 세계적으로 확장됨에 따라 VoIP 시스템은 VoIP 통화 성능이 추가적으로 향상될 것입니다.
FAQ's
- VoIP란 무엇이며 어떻게 작동하나요?
VoIP는 VoIP(Voice over Internet Protocol)를 의미합니다. 기존 전화선 대신 인터넷을 통해 음성 통화를 할 수 있습니다. VoIP는 귀하의 음성을 인터넷을 통해 전송된 디지털 데이터 패킷으로 변환하고 상대방의 음성으로 다시 변환합니다.
- VoIP 전화 서비스의 주요 이점은 무엇입니까?
VoIP의 주요 이점은 기존 전화 서비스에 비해 비용 절감, 인터넷 연결이 가능한 곳 어디에서나 전화 시스템을 사용할 수 있는 유연성, 자동 전화 교환 및 통화 라우팅과 같은 고급 기능, 쉽게 회선을 추가할 수 있는 확장성입니다.
- VoIP에는 어떤 종류의 장비가 필요합니까?
광대역 인터넷 연결, VoIP 전화 또는 어댑터, VoIP 라우터/모뎀, VoIP 공급자 가입이 필요합니다. 많은 서비스 제공업체에는 전화 서비스가 포함되어 있습니다. 컴퓨터와 모바일 장치에서 소프트폰을 사용할 수도 있습니다.
- VoIP 통화의 통화 품질은 어떻습니까?
인터넷 연결이 양호하면 통화 품질은 일반적으로 VoIP 통화용 유선 전화와 유사하게 매우 좋습니다. QoS 모니터링, 트래픽 우선 순위 지정, 중복성 메커니즘과 같은 기능은 VoIP 통화의 가동 시간과 안정성을 극대화하는 데 도움이 됩니다. VoIP 통화에 영향을 미치는 네트워크 정체 또는 대역폭 부족으로 인해 통화 품질 문제가 발생할 수 있습니다.
- VoIP는 안전한가요?
선도적인 VoIP 제공업체는 암호화 프로토콜, 액세스 제어, 네트워크 모니터링과 같은 보안 조치를 구현하여 시스템과 통화를 보호합니다. 그러나 공급자가 적절한 보안을 구현하지 못하거나 비즈니스 네트워크에 취약점이 있는 경우 VoIP 시스템은 위협에 취약할 수 있습니다. 적절한 IT 보안이 중요합니다.
