Cos'è il VoIP?
VoIP sta per Voice over Internet Protocol. Permette di effettuare chiamate vocali tramite una connessione Internet anziché una linea telefonica tradizionale. Con VoIP, i segnali audio analogici del tuo telefono vengono convertiti in pacchetti di dati digitali che possono essere trasmessi su Internet.
Il percorso VoIP si riferisce ai percorsi e ai meccanismi utilizzati per instradare i pacchetti di dati VoIP su Internet per raggiungere il destinatario della chiamata previsto. Il routing VoIP intelligente aiuta a ridurre al minimo problemi come ritardi, distorsioni o chiamate interrotte a causa della congestione della rete. I metodi di instradamento VoIP possono variare in base al provider VoIP e alla posizione.
Come funzionano le chiamate VoIP
Le chiamate VoIP vengono avviate utilizzando un servizio o un'applicazione telefonica VoIP su un dispositivo come un telefono desktop, un'app mobile o un softphone. I dati vocali vengono suddivisi in pacchetti che vengono inviati tramite Internet al destinatario. Questi pacchetti vengono instradati su Internet tramite VoIP Route. I pacchetti vengono riassemblati all'estremità ricevente e riconvertiti in un segnale audio analogico.
Il VoIP offre numerosi vantaggi rispetto ai sistemi telefonici tradizionali come costi inferiori, più funzionalità e maggiore flessibilità. Tuttavia, la qualità delle chiamate può essere influenzata da fattori quali larghezza di banda, jitter e latenza che possono influenzare il routing VoIP.
Instradamento VoIP
Il routing VoIP si riferisce al modo in cui le chiamate VoIP vengono indirizzate su Internet per raggiungere il destinatario previsto. Si tratta di tracciare i percorsi per trasportare in modo efficiente i pacchetti di dati VoIP verso le loro destinazioni. Questa mappatura del percorso è nota come configurazione del percorso VoIP.
I meccanismi di routing intelligenti aiutano a ridurre al minimo problemi come ritardi, distorsioni o chiamate interrotte a causa della congestione della rete. Il percorso VoIP può essere ottimizzato per evitare problemi di qualità. I metodi di instradamento possono variare in base al provider VoIP e alla posizione.
I fattori chiave nell'instradamento delle chiamate VoIP includono:
- Protocolli come SIP, H.323 utilizzati per stabilire connessioni di chiamata
- Gestione della larghezza di banda
- Ottimizzazione della latenza
- Priorità del traffico
- Metodi di instradamento del failover
- Selezione del codice
Disporre di un robusto routing VoIP è fondamentale per garantire un'elevata qualità e affidabilità delle chiamate. La corretta implementazione consente alle aziende di sfruttare appieno la tecnologia VoIP.
Callmama: robusta piattaforma di routing VoIP
Callmama offre una soluzione VoIP ricca di funzionalità con intelligenza avanzata del routing delle chiamate per gli utenti aziendali. La loro infrastruttura VoIP globale è progettata appositamente per un routing VoIP ottimale.
Rete VoIP globale
Callmama ha implementato punti di presenza (PoP) VoIP in Nord America, Europa e Asia. Questi PoP localizzati consentono a Callmama di instradare le chiamate in modo efficiente in base alla vicinanza al chiamante e al destinatario. La transcodifica multimediale locale riduce al minimo la latenza convertendo i pacchetti vocali più vicini agli endpoint.
Protocolli VoIP ottimizzati
Callmama utilizza i più recenti protocolli VoIP come SIP, WebRTC e SRTP per stabilire e mantenere una connettività di chiamata affidabile. Questi protocolli basati su standard si integrano facilmente con la maggior parte dei sistemi ed endpoint PBX. La rete di Callmama implementa protocolli VoIP ottimizzati per la qualità delle chiamate.
Routing VoIP intelligente
Al centro della piattaforma Callmama c'è l'intelligenza avanzata dell'instradamento delle chiamate VoIP. I loro algoritmi proprietari identificano i percorsi più efficienti in tempo reale sulla base di:
- La posizione geografica dei chiamanti
- Congestione e disponibilità della rete
- Ottimizzazione dei costi
Monitorando continuamente le condizioni della rete e il traffico in tempo reale, Callmama può instradare le chiamate con la latenza più bassa e la massima qualità.
Affidabilità di livello carrier
I centri di commutazione ridondanti in tutte le regioni, abbinati al failover automatico, forniscono affidabilità di livello carrier. Se alcuni percorsi diventano non disponibili, le chiamate vengono immediatamente reindirizzate tramite percorsi alternativi senza interruzioni. Ciò offre eccellenti tassi di completamento delle chiamate VoIP.
Capacità scalabile
L'infrastruttura VoIP di Callmama fornisce una capacità praticamente illimitata che può essere scalata su richiesta. La piattaforma implementa l'allocazione dinamica della larghezza di banda per dare priorità al traffico vocale. Ciò garantisce una qualità delle chiamate costantemente elevata anche durante i picchi di carico.
Come Callmama gestisce il routing VoIP
Callmama sfrutta tecnologie all'avanguardia per un efficiente instradamento delle chiamate VoIP. Percorsi VoIP sovra-ottimizzati. La loro architettura VoIP distribuita a livello globale è progettata per evitare la congestione e massimizzare la qualità della voce.
Gli aspetti chiave includono:
- Instradamento a minor costo – Gli algoritmi proprietari identificano i percorsi VoIP più convenienti in tempo reale in base alle condizioni attuali della rete
- Monitoraggio della qualità del servizio – Il traffico VoIP viene continuamente monitorato e viene data priorità rispetto al traffico dati per garantire un'elevata qualità delle chiamate
- Meccanismi di failover integrati – Se il percorso VoIP primario non è più disponibile, le chiamate vengono immediatamente reindirizzate attraverso percorsi VoIP alternativi senza interruzioni
- Commutazione dinamica dei codec – Il codec viene modificato in tempo reale per adattarsi alle mutevoli condizioni della rete attraverso diversi percorsi VoIP
- Transcodifica multimediale localizzata – Il payload multimediale viene convertito più vicino agli endpoint per ridurre al minimo la latenza e garantire una qualità delle chiamate superiore
Considerando le condizioni del percorso VoIP e implementando meccanismi intelligenti di instradamento delle chiamate, Callmama fornisce una connettività fluida e ottimizzata su VoIP.
Vantaggi dell'utilizzo di Callmama per il routing VoIP
Oggi le aziende adottano sempre più sistemi telefonici Voice over IP (VoIP) per sfruttare la flessibilità e il risparmio sui costi rispetto alla telefonia tradizionale. Tuttavia, per sfruttare appieno il potenziale del VoIP è necessaria una piattaforma avanzata e appositamente creata per l'instradamento e la gestione delle chiamate. È qui che Callmama si distingue per la sua struttura robusta, Soluzione di routing VoIP di livello aziendale ottimizzata per la qualità e l'affidabilità delle chiamate.
Routing VoIP conveniente
Il routing VoIP si riferisce al modo in cui le chiamate vocali vengono indirizzate su Internet per raggiungere la loro destinazione. Uno dei principali vantaggi di Callmama è fornire un instradamento delle chiamate VoIP estremamente conveniente.
Infrastruttura VoIP globale
Callmama ha implementato un'ampia infrastruttura VoIP globale che abbraccia il Nord America, l'Europa e l'Asia. Ciò consente loro di instradare le chiamate sui percorsi più efficienti tra posizioni geografiche. Gli algoritmi di instradamento più economici di Callmama valutano costantemente le condizioni in tempo reale per determinare gli instradamenti VoIP più convenienti per i clienti.
Protocolli ottimizzati
Sfruttando protocolli VoIP ottimizzati come SIP, WebRTC e SRTP, Callmama può trasportare il traffico vocale in modo affidabile a costi minimi di larghezza di banda. Gli schemi di compressione e codifica intelligenti riducono ulteriormente l'utilizzo della larghezza di banda.
Prezzi in bundle
Callmama offre semplici prezzi in bundle con chiamate locali e interurbane illimitate incluse per la maggior parte dei paesi. Non sono previsti addebiti al minuto o costi nascosti. Questa prevedibilità e trasparenza si traducono in notevoli risparmi sui costi.
Qualità delle chiamate VoIP affidabile
La qualità delle chiamate è fondamentale per i sistemi telefonici aziendali. Callmama offre qualità vocale e affidabilità eccellenti attraverso l'instradamento avanzato delle chiamate VoIP.
Ridondanza di livello carrier
La piattaforma fornisce più livelli di ridondanza nella rete VoIP globale di Callmama. Se si verificano interruzioni su determinati percorsi VoIP, le chiamate vengono immediatamente reindirizzate tramite percorsi alternativi per garantire l'affidabilità.
Ottimizzazione dinamica del traffico
Callmama monitora il traffico in tempo reale e le condizioni della rete per ottimizzare dinamicamente i percorsi VoIP. La larghezza di banda viene allocata in modo intelligente durante i picchi di carico per dare priorità ai pacchetti vocali. La transcodifica localizzata riduce al minimo la latenza.
Monitoraggio proattivo
I parametri chiave come jitter, perdita di pacchetti, latenza e punteggi MOS vengono monitorati in modo proattivo sui percorsi VoIP. I problemi di rete possono essere identificati e risolti prima che incidano sulla qualità delle chiamate.
Gestione facile
Callmama è progettato per semplificare l'implementazione e la gestione del VoIP per le aziende. La piattaforma offre ampio controllo e visibilità agli amministratori.
Portale VoIP
Il portale amministrativo self-service offre agli amministratori il pieno controllo sull'intera soluzione di routing VoIP. I percorsi VoIP, i flussi di chiamata, gli IVR e le funzionalità avanzate possono essere configurati tramite semplici flussi di lavoro "punta e clicca".
Analisi in tempo reale
Callmama fornisce dashboard analitici dinamici per monitorare il traffico VoIP e i parametri delle prestazioni e identificare le ottimizzazioni sui percorsi VoIP. Le tendenze possono essere analizzate per prevedere la capacità.
Integrazione API
Callmama consente la completa automazione e integrazione nei flussi di lavoro aziendali tramite le proprie API. Il routing delle chiamate e l'infrastruttura VoIP possono essere gestiti in modo programmatico tra diverse sedi.
Funzionalità principali offerte da Callmama
Call mama è un fornitore leader di sistemi telefonici VoIP che consente alle aziende di sfruttare la flessibilità della tecnologia Voice over IP. Call mama offre una piattaforma VoIP di livello aziendale con un solido set di funzionalità per comunicazioni unificate, gestione delle chiamate, routing intelligente, sicurezza e altro ancora.
Servizio telefonico VoIP
Al centro dell'offerta Callmama c'è il servizio telefonico VoIP di alta qualità fornito tramite il cloud. Le aziende possono continuare a utilizzare i telefoni fissi esistenti o optare per nuovi telefoni IP di marchi importanti come Polycom e Yealink. Le app softphone sono disponibili anche su Windows, Mac, iOS e Android. I numeri di telefono virtuali in oltre 50 paesi consentono di stabilire una presenza locale ovunque.
Instradamento intelligente delle chiamate
Call mama fornisce informazioni avanzate sull'instradamento delle chiamate sfruttando la propria rete VoIP privata globale che si estende in Nord America, Europa e Asia. Gli algoritmi proprietari instradano le chiamate su percorsi ottimali in base alla posizione, alle condizioni della rete, ai costi e ad altri fattori. Ciò garantisce una connettività affidabile e la massima qualità vocale.
La piattaforma consente di configurare menu IVR, routing basato sulle competenze, gruppi di risposta, routing di failover, reindirizzamento delle chiamate locali e altre opzioni. È possibile impostare flussi di chiamate personalizzati utilizzando semplici flussi di lavoro drag-and-drop.
Unified Communications
Call mama integra la telefonia tradizionale con le funzionalità UC odierne. Sono supportate funzionalità come videoconferenza, condivisione dello schermo, indicatori di presenza, opzioni di chat e strumenti di collaborazione come il trasferimento di chiamata, il parcheggio e l'inclusione. La piattaforma unifica la comunicazione all'interno dell'organizzazione.
Funzioni di mobilità
Per i lavoratori remoti e mobili, CallMama offre inoltro di chiamata, abbinamento per far squillare più dispositivi, app di mobilità con chiamate Wi-Fi/cellulari, opzioni Bring Your Own Device e altro ancora. I team possono rimanere connessi indipendentemente dalla posizione.
Gestione automatizzata delle chiamate
I menu Smart IVR consentono ai clienti di servirsi autonomamente 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX. I clienti possono essere instradati secondo i flussi di lavoro aziendali. Il receptionist virtuale integrato accoglie i chiamanti in modo professionale. L'integrazione SIP personalizzata consente di sfruttare gli IVR esistenti.
Integrazioni CRM
Call mama si integra perfettamente con le principali piattaforme CRM. Schermate visualizzate, click-to-call e registrazione delle chiamate per garantire che le informazioni vitali sui clienti siano immediatamente disponibili. Le integrazioni Salesforce, Zoho e Dynamics sono disponibili immediatamente.
Monitoraggio e analisi
Il portale di amministrazione fornisce dashboard dinamici per monitorare i volumi delle chiamate e i parametri delle prestazioni, monitorare il ROI attraverso i canali di marketing e ottenere altri approfondimenti. Il monitoraggio granulare fornisce visibilità sulle attività di vendita.
Registrazione e qualità
Tutte le chiamate possono essere registrate per scopi di formazione, conformità e controllo qualità. L'analisi vocale basata sull'intelligenza artificiale fornisce feedback agli agenti. Il monitoraggio in tempo reale rileva in modo proattivo eventuali problemi di rete prima che la qualità delle chiamate venga compromessa.
Scalabilità flessibile
La piattaforma offre scalabilità illimitata per supportare clienti che vanno dalle PMI alle grandi imprese. È possibile aggiungere immediatamente nuove posizioni e utenti. Elevata disponibilità e uptime sono garantiti attraverso la ridondanza.
Sicurezza
Call mama utilizza meccanismi di sicurezza di livello aziendale come la crittografia TLS/SRTP, il controllo degli accessi basato sui ruoli, gli ID chiamante mascherati e altro ancora. I dati vengono crittografati in transito e in riposo. La piattaforma è conforme HIPAA e PCI DSS.
Facilità di gestione
L'interfaccia web intuitiva consente una facile configurazione dell'instradamento delle chiamate, dell'IVR, dei gruppi di suoneria, dei numeri e di altre impostazioni senza bisogno del supporto IT. L'accesso basato sui ruoli consente la delega. Le API consentono l'automazione.
Configurazione del routing VoIP con Callmama
L'implementazione del routing VoIP con una piattaforma solida come Callmama può aiutare le aziende a ottimizzare la propria infrastruttura vocale. Callmama semplifica la configurazione di funzionalità avanzate di gestione delle chiamate sfruttando la propria rete VoIP privata globale. Ecco una panoramica dei passaggi chiave coinvolti nella distribuzione del routing VoIP con Callmama.
Iniziare con Callmama
Il primo passo è registrarsi per un account Call mama che può essere fatto facilmente online. I clienti devono selezionare il numero di utenti e le funzionalità necessarie dai piani di servizio. Le opzioni includono numeri verdi, selezione diretta in entrata, operatori automatici, segreteria telefonica a e-mail e altro ancora.
Callmama fornisce una gestione dell'account dedicata per garantire un onboarding senza intoppi. L'account manager aiuta a trasferire i numeri di telefono esistenti, ad acquisire nuovi numeri e assiste nella configurazione della piattaforma.
Configurazione degli interni utente
Una volta registrati, gli amministratori possono configurare le estensioni per gli utenti. Call mama utilizza i numeri DID (Direct Inward Dialing) per abilitare la composizione diretta dell'interno. È inoltre possibile assegnare numeri di telefono virtuali agli utenti che fanno squillare i telefoni fissi e i softphone.
È possibile impostare estensioni per dipartimenti, sedi o singoli dipendenti specifici. Metadati come nomi, e-mail, indirizzi e scopi possono essere associati a ciascuna estensione. Ciò facilita il routing intelligente e le integrazioni CRM.
Assegnazione dei numeri di telefono
Le aziende necessitano di numeri DID (Direct-Inward-Dial) per la propria identità telefonica pubblica. Call Mama fornisce numeri locali o gratuiti in oltre 50 paesi che possono essere acquistati online. Anche i numeri di telefono esistenti possono essere trasferiti per continuità.
Dovrebbero essere acquisiti DID sufficienti per supportare la crescita attuale e futura. È possibile allocare gruppi di DID per usi specifici come vendite, supporto e risorse umane. Call Mama consente di assegnare nomi significativi ai numeri per una facile gestione.
Creazione di regole di instradamento delle chiamate
Un aspetto chiave di Call Mama è la configurazione del modo in cui devono essere instradate le chiamate in entrata. Il motore di instradamento delle chiamate supporta varie regole e destinazioni come:
- Routing basato sulla posizione: invia le chiamate alla filiale più vicina
- Routing del reparto: chiamate di vendita al team di vendita
- Instradamento delle competenze: chiamate in spagnolo verso persone di lingua spagnola
- Instradamento della segreteria telefonica: chiamate senza risposta alla segreteria telefonica
- Instradamento di overflow: devia le chiamate se gli agenti sono occupati
- Routing basato sul tempo: chiamate fuori orario per supportare il team
Il routing può essere personalizzato a livello globale e locale. Il routing intelligente garantisce che le chiamate raggiungano le persone giuste utilizzando i percorsi di rete ottimali.
Creazione di flussi di chiamate
Callmama fornisce un'intuitiva interfaccia visiva drag-and-drop per definire flussi di lavoro di gestione delle chiamate chiamati flussi di chiamata. È possibile impostare menu IVR personalizzati con prompt, cicli di attesa, directory di composizione per nome e altro ancora.
La logica di ramificazione avanzata può instradare i chiamanti in base alla pressione dei tasti o al riconoscimento vocale. Le condizioni in tempo reale determinano il percorso ottimale. I webhook personalizzati consentono l'integrazione con app e database esterni.
Integrazione PBX
Per le aziende con un sistema telefonico esistente come Avaya o Cisco, Callmama si integra perfettamente utilizzando il trunking SIP standard. Ciò consente di sfruttare i punti di forza del PBX utilizzando Callmama per l'instradamento intelligente delle chiamate, la ridondanza e la copertura globale.
Callmama configura connessioni SIP sicure con il PBX. Interni e DID sono mappati tra i sistemi. Il fallback PSTN locale fornisce ridondanza in caso di guasto di Internet. Le funzionalità UC essenziali sono unificate tra gli endpoint.
Amministrazione in corso
Callmama fornisce strumenti intuitivi per gestire la configurazione VoIP dopo la distribuzione iniziale:
- I dashboard in tempo reale forniscono visibilità sull'analisi e sui parametri delle chiamate.
- Gli strumenti di risoluzione dei problemi aiutano a testare le configurazioni di routing e a rilevare in modo proattivo i problemi.
- Le regole di instradamento e i flussi delle chiamate possono essere modificati facilmente senza bisogno dell'aiuto dell'IT.
- I report dinamici forniscono informazioni dettagliate sulle ore di punta, sulle tendenze del traffico e sulle prestazioni.
- API e webhook consentono l'integrazione con i flussi di lavoro CRM e IT.
- Il controllo degli accessi e le autorizzazioni consentono una delega sicura.
Opzioni avanzate del percorso VoIP
L'instradamento delle chiamate VoIP implica l'indirizzamento intelligente del traffico vocale su percorsi di rete ottimali. Callmama fornisce alle aziende funzionalità avanzate di routing VoIP per massimizzare la qualità e l'affidabilità delle chiamate.
Routing dinamico basato sul tempo
Callmama consente di configurare le politiche di instradamento in base ai periodi. Ad esempio:
- Le chiamate di vendita durante l'orario lavorativo (8:5 - XNUMX:XNUMX) vanno al team di vendita
- Le chiamate fuori orario vengono indirizzate al centro di supporto attivo 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX
- Le chiamate del fine settimana squillano con un programma di chiamata a rotazione
- Le chiamate festive vengono reindirizzate a un call center in outsourcing
Gli intervalli di tempo personalizzabili in base a ore, giorni e date garantiscono flessibilità. È possibile applicare una logica di instradamento diversa per i periodi di punta e quelli non di punta.
Routing basato sul volume
Le destinazioni possono cambiare dinamicamente in base ai livelli di congestione delle chiamate in tempo reale:
- Fino a 50 chiamate simultanee utilizzano la Route A
- Le chiamate 50-100 attivano anche l'overflow Route B
- Oltre le 100 chiamate si apre anche la Route C
Man mano che i volumi delle chiamate aumentano durante i picchi di traffico, vengono introdotti ulteriori percorsi ridondanti per gestire la capacità aggiuntiva.
Routing basato sulla rete
Le preferenze del percorso si adattano in base alle condizioni della rete in corso:
- Monitoraggio attivo di perdita di pacchetti, jitter, latenza
- Se la qualità del Percorso A peggiora, passa al Percorso B di backup
- Tieni pronti 2-3 sostituti per ciascuna destinazione
- Sfrutta la visibilità SD-WAN sullo stato della rete
Questa ottimizzazione in tempo reale garantisce che le chiamate seguano sempre il percorso con le migliori prestazioni.
Priorità del percorso
Alcuni percorsi aziendali critici possono essere classificati a livelli più alti:
- Le chiamate dei clienti VIP utilizzano percorsi premium di livello 1
- Le chiamate in rete hanno la preferenza per ridurre al minimo i costi PSTN
- Assegna a ciascun percorso un livello di priorità 1-3
- Imposta la latenza/qualità minima per livello
- Il failover automatico utilizza il livello per scegliere il percorso migliore
La precedenza del percorso stabilisce la gerarchia di failover.
Routing di failover
In caso di errori del percorso primario, le chiamate vengono reindirizzate alle alternative:
- Failover su provider SIP secondari
- Chiamate in overflow sulla rete PSTN
- Utilizzare collegamenti a banda larga multipercorso
- Integrazione con PBX per PSTN locale
- Reindirizzamento intelligente basato sulla priorità del percorso
Le funzionalità complete di failover prevengono le interruzioni delle chiamate e migliorano l'affidabilità.
Allocazione della larghezza di banda
La capacità di larghezza di banda disponibile è ottimizzata tra i percorsi:
- Assegnare una percentuale fissa – Percorso A=60%, Percorso B=30%
- Limita il numero massimo di chiamate simultanee per percorso
- Regola le allocazioni in modo dinamico in base al traffico
- Applicare criteri di qualità del servizio (QoS).
- Dai la priorità ai pacchetti vocali durante la congestione
È garantito un utilizzo conveniente della larghezza di banda.
Ottimizzazione delle operazioni di routing VoIP con gli strumenti di gestione di Callmama
L'instradamento delle chiamate VoIP è un processo dinamico che richiede monitoraggio e ottimizzazione continui. Callmama fornisce potenti strumenti agli amministratori per ottenere visibilità sulle prestazioni di routing, identificare i problemi in modo proattivo e prendere decisioni basate sui dati.
Dashboard di monitoraggio in tempo reale
Callmama offre una dashboard centralizzata che mostra i parametri chiave dell'instradamento delle chiamate in tempo reale:
- Visualizzazioni in tempo reale dei volumi delle chiamate, della congestione e della qualità per percorso
- Monitorare le prestazioni di operatori, trunk, gateway
- Tieni traccia dei parametri QoS come MOS, jitter e perdita di pacchetti
- Configurazione degli avvisi per soglie definite
- Analisi dei trend storici tramite grafici visivi
Il dashboard intuitivo funge da unico pannello di controllo fornendo visibilità completa sul traffico VoIP e sullo stato del routing. Gli amministratori possono rilevare rapidamente i problemi e ottimizzare i percorsi in base alle condizioni live.
Diagnostica per test e risoluzione dei problemi
Callmama fornisce strumenti diagnostici integrati per testare e risolvere i problemi:
- Possibilità di generare attivamente chiamate di prova attraverso percorsi
- Controlla se le regole di routing sono implementate correttamente
- Misura le metriche della qualità vocale lungo ciascun percorso
- Isola gli operatori o i collegamenti di rete con prestazioni inferiori
- Analizzare le tracce per identificare la causa principale dei problemi
- Confermare il comportamento di failover e la ridondanza
- Pianifica test automatizzati per un monitoraggio proattivo
Con questi strumenti, gli amministratori possono convalidare in modo indipendente il comportamento del routing, ridurre al minimo i tempi di inattività e prevenire i problemi prima che abbiano un impatto sui clienti.
Analisi e rapporti
I report di analisi granulari aiutano a ottimizzare il routing VoIP:
- Modelli di traffico storici per percorso, operatore, posizione
- Identificare periodi di volume elevato per espandere la capacità
- Visualizza le tendenze delle metriche prestazionali nel tempo
- Segmentare i dati in base a diversi attributi per l'analisi
- Gestisci i costi analizzando l'utilizzo del corriere
- Pianifica i report per la consegna regolare via e-mail
- Esporta i dati grezzi in Excel/CSV per ulteriori analisi
Gli approfondimenti basati sui dati dell'analisi Callmama consentono agli amministratori di prevedere la crescita, controllare le spese, ridurre al minimo i collegamenti deboli e migliorare continuamente il routing.
Conclusione
Callmama offre una soluzione avanzata di livello aziendale per la gestione del routing delle chiamate VoIP aziendali. Sfruttare la solida piattaforma di Callmama offre vantaggi significativi:
Qualità delle chiamate VoIP affidabile
La rete VoIP distribuita a livello globale di Callmama, combinata con il monitoraggio in tempo reale e la ridondanza, offre una connettività di chiamata coerente e di alta qualità. L'ottimizzazione dinamica del traffico e il failover automatico garantiscono l'affidabilità.
Capacità scalabile
La piattaforma offre scalabilità illimitata e on-demand per supportare i clienti in crescita. Callmama assegna dinamicamente larghezza di banda e capacità ai percorsi in base alle esigenze in tempo reale. Ciò mantiene la qualità anche durante i picchi di volume delle chiamate.
Instradamento intelligente delle chiamate
Callmama implementa algoritmi proprietari che scelgono percorsi ottimali in tempo reale in base alla posizione, alle condizioni della rete e ai costi. Il routing intelligente massimizza la qualità e l'efficienza.
Visibilità e controllo completi
Il portale e l'API Callmama consentono una visibilità completa sui modelli di traffico VoIP, sui parametri delle prestazioni e sull'analisi del routing. Le aziende ottengono un controllo granulare per gestire l'intero ambiente di routing.
Gestione semplificata
Strumenti intuitivi come regole di routing personalizzabili, flussi di chiamate visivi, dashboard in tempo reale e accesso basato sui ruoli semplificano la gestione del routing delle chiamate VoIP senza competenze complesse di telefonia.
Sfruttando la piattaforma appositamente creata di Callmama, le aziende possono sfruttare tutti i vantaggi del VoIP con affidabilità, prestazioni, scalabilità e controllo di livello carrier per la loro infrastruttura vocale mission-critical.
