Introduzione
La rete telefonica fissa nei Paesi Bassi è ben sviluppata con tassi di penetrazione elevati. I collegamenti telefonici fissi sono forniti principalmente da KPN, la società di telecomunicazioni precedentemente di proprietà statale che è stata privatizzata alla fine degli anni '1990. Nel 2020, nei Paesi Bassi c'erano oltre 5 milioni di linee telefoniche fisse, in calo rispetto a un picco di oltre 7 milioni di linee all'inizio degli anni 2000. Il calo delle linee fisse è dovuto all'aumento dell'adozione dei telefoni cellulari e dei servizi VoIP come Skype. Tuttavia, la penetrazione della linea fissa è ancora elevata, pari a circa l'85% delle famiglie. KPN gestisce la stragrande maggioranza delle linee fisse su base all'ingrosso, con numerosi rivenditori come Vodafone, Tele2 e T-Mobile che forniscono anche servizi di linea fissa sulla rete KPN. KPN è anche il principale fornitore di banda larga, con le sue reti ADSL, VDSL e fibra ottica che coprono praticamente l'intero Paese. Le chiamate su linea fissa nei Paesi Bassi sono poco costose e la maggior parte dei piani include chiamate illimitate a livello nazionale. Anche chiamare le linee fisse in altri paesi europei è conveniente grazie alle normative UE. Le chiamate verso i cellulari e le chiamate internazionali sono più costose. Servizio di telefonia fissa nei Paesi Bassi KPN e altri fornitori offrono pacchetti per servizi di linea fissa, banda larga, TV e mobili. I pacchetti spesso includono chiamate nazionali illimitate, connessione a banda larga, TV digitale e tariffe scontate per la telefonia mobile. Il mercato olandese delle telecomunicazioni è stato deregolamentato alla fine degli anni ’1990, consentendo l’ingresso di nuovi operatori e una maggiore concorrenza. Di conseguenza i prezzi sono diminuiti, a vantaggio dei consumatori. La quota di mercato di KPN è diminuita ma detiene ancora circa l'80% delle linee vocali fisse. L'autorità olandese per le telecomunicazioni OPTA regola i mercati della telefonia e della banda larga, contribuendo a garantire concorrenza e prezzi equi. I Paesi Bassi si collocano costantemente ai primi posti per velocità e convenienza della banda larga nei sondaggi europei. Le diffuse reti in fibra ottica e VDSL forniscono velocità di banda larga elevate a gran parte del paese. Velocità Internet minime di 100 Mbps sono comuni sulle nuove connessioni. Il governo olandese mira a raggiungere la connettività Gigabit a livello nazionale entro il 2025. In sintesi, la rete telefonica fissa nei Paesi Bassi è moderna, estesa e dai prezzi competitivi. KPN gestisce la maggior parte delle linee fisse, ma i consumatori hanno la possibilità di scegliere. La banda larga veloce è ampiamente disponibile da KPN e altri ISP. Il mercato è ben regolamentato, il che contribuisce all’alta qualità e ai prezzi bassi.Cos'è un servizio di telefonia fissa?
Un servizio telefonico di linea fissa si riferisce a una connessione telefonica fissa che fornisce chiamate vocali su una linea telefonica fisica. La linea telefonica va dalla sede del cliente alla centrale telefonica di un fornitore come KPN nei Paesi Bassi. A differenza dei servizi di telefonia mobile, una linea fissa utilizza una connessione cablata anziché la tecnologia cellulare o wireless per la trasmissione delle chiamate. I servizi di linea fissa forniscono anche un numero telefonico statico legato alla posizione, mentre i numeri mobili sono legati al dispositivo. Le linee telefoniche fisse utilizzano la tecnologia di commutazione di circuito che mantiene una linea aperta collegata tra i chiamanti. Ciò consente una qualità delle chiamate più elevata rispetto alle reti a commutazione di pacchetto come VoIP. Tuttavia, la commutazione di pacchetto è più efficiente e scalabile. I servizi di rete fissa tradizionali forniscono solo chiamate vocali tra due parti. Non sono incluse funzionalità avanzate o servizi dati. Oggi i fornitori offrono servizi extra come avviso di chiamata, segreteria telefonica, ID chiamante, inoltro di chiamata e pacchetti bundle con Internet a banda larga e TV. La penetrazione della linea fissa è diminuita in molti paesi a causa dell’aumento dei telefoni cellulari. Ma le linee fisse rimangono popolari per le case e le aziende che necessitano di chiamate vocali e accesso a Internet. I fornitori in genere offrono pacchetti scontati per incentivare il servizio di rete fissa. In sintesi, un telefono di linea fissa è un servizio di chiamata vocale di base sulle linee telefoniche tradizionali con funzionalità avanzate opzionali. Fornisce una qualità di chiamata affidabile e numeri di telefono statici verso una postazione fissa, ma non ha la mobilità dei telefoni wireless.Perché un espatriato potrebbe aver bisogno di un servizio telefonico fisso nei Paesi Bassi?
Affidabilità – I telefoni fissi funzionano anche durante le interruzioni di corrente grazie ai sistemi di alimentazione di backup. Ciò garantisce l’accesso ai servizi di emergenza. Le reti mobili possono essere sovraccaricate o interrotte più facilmente. Avere una linea fissa fornisce un mezzo di comunicazione affidabile. Qualità delle chiamate: le linee fisse forniscono una qualità delle chiamate più elevata poiché utilizzano reti a commutazione di circuito anziché a commutazione di pacchetto. Ciò si traduce in una latenza minima e in una minore probabilità di interruzioni delle chiamate, il che è importante per conversazioni lunghe o importanti. Accesso a Internet: la maggior parte dei piani di linea fissa viene fornita in bundle con l'accesso a Internet a banda larga. Gli espatriati hanno bisogno di Internet per comunicare, divertirsi, svolgere attività bancarie, lavorare e altro ancora. Le velocità della banda larga sono eccellenti nei Paesi Bassi, quindi una linea fissa è allettante. Facilità d'uso: le linee telefoniche fisse sono familiari e facili da usare, anche per gli espatriati meno esperti di tecnologia. I portatili sono semplici e i numeri di telefono, la segreteria telefonica, l'ID chiamante ecc. funzionano in modo simile ad altri paesi. Usare i cellulari all’estero può essere più impegnativo. Risparmio sui costi: i fornitori offrono sconti quando si abbinano linea fissa, TV e Internet. Potrebbero essere incluse le chiamate nazionali illimitate. Le tariffe internazionali su rete fissa sono più economiche rispetto alle tariffe internazionali su rete mobile. I costi complessivi possono essere ridotti con un pacchetto di linea fissa. Numero statico: lo stesso numero è legato a una posizione fisica. Questo è utile quando si contattano scuole, medici, banche e altro ancora. Questi contatti rimangono raggiungibili utilizzando il numero fisso anche se cambia il numero di cellulare dell'espatriato. In sintesi, i servizi di telefonia fissa forniscono affidabilità, chiarezza delle chiamate, pacchetti scontati, semplicità e un punto di contatto statico, tutti estremamente vantaggiosi quando si vive all’estero come espatriato.Quali sono i diversi tipi di servizi di telefonia fissa disponibili nei Paesi Bassi?
Linea fissa tradizionale: si tratta di una linea telefonica di base che fornisce chiamate vocali nei Paesi Bassi e a livello internazionale. Non sono incluse funzionalità extra ma offre una qualità delle chiamate affidabile. Linea fissa con funzionalità: i fornitori offrono pacchetti di rete fissa avanzati con funzionalità come ID chiamante, avviso di chiamata, segreteria telefonica, inoltro di chiamata, chiamata a tre, ecc. Pagando una tariffa mensile aggiuntiva, migliorano la funzionalità. Linea fissa in fibra ottica: le linee fisse in fibra ottica utilizzano cavi in fibra più recenti anziché i tradizionali cavi in rame. Ciò consente velocità estremamente elevate, migliore chiarezza delle chiamate e maggiore affidabilità. La fibra è disponibile in gran parte dei Paesi Bassi. Rete fissa VoIP – Voice over IP (VoIP) utilizza Internet anziché l'infrastruttura telefonica tradizionale. La qualità della chiamata può variare ma è molto più economica. Popolare tra gli espatriati che chiamano a livello internazionale. Linea fissa con banda larga: la maggior parte dei fornitori abbina la linea fissa con l'accesso a Internet a banda larga. Avere una connessione Internet affidabile ad alta velocità è essenziale per gli espatriati. I piani in bundle offrono prezzi scontati. Rete fissa con TV: i pacchetti Triple Play aggiungono la TV digitale insieme alla rete fissa e a Internet. Numerosi canali internazionali e olandesi si rivolgono agli espatriati. Raggruppare tutti e tre i servizi riduce i costi mensili complessivi. In sintesi, i fornitori olandesi offrono linee fisse tradizionali di base, nonché servizi telefonici avanzati con funzionalità bonus, funzionalità in fibra ottica, tecnologia VoIP e pacchetti scontati con banda larga e TV. Questa selezione garantisce che gli espatriati possano trovare il pacchetto di linea fissa giusto per soddisfare le loro esigenze e il loro budget.Fattori chiave da considerare quando si sceglie un servizio di telefonia fissa
Prezzo: confronta le tariffe mensili e i costi iniziali tra i fornitori. Considera anche le tariffe delle chiamate: le chiamate nazionali illimitate sono comuni, ma le tariffe internazionali e mobili possono variare. I pacchetti in bundle spesso offrono sconti rispetto ai prezzi di rete fissa indipendenti. Durata del contratto – I contratti più brevi di 6 o 12 mesi consentono flessibilità ma potrebbero non offrire il risparmio maggiore. I contratti più lunghi di 24 mesi prevedono sconti iniziali maggiori ma minore flessibilità. Valuta le opzioni in base alla durata del tuo soggiorno. Funzionalità incluse: i telefoni fissi di base offrono solo chiamate, ma i pacchetti avanzati aggiungono segreteria telefonica, ID chiamante, inoltro di chiamata, teleconferenze e altro ancora. Valuta quali funzionalità saranno più vantaggiose. Velocità della banda larga: controlla le velocità Internet minime e massime offerte. I Paesi Bassi hanno una disponibilità di banda larga veloce e affidabile, quindi richiedono velocità elevate. Canali/contenuti TV: se esegui il bundle con la TV, rivedi i pacchetti di canali per assicurarti che forniscano contenuti nelle lingue e nei generi che ti piacciono. Scegli un mix locale e internazionale. Servizio clienti: controlla valutazioni e recensioni relative all'assistenza clienti del fornitore e alla qualità del servizio. Un buon servizio clienti ha un valore inestimabile quando sorgono problemi. Termini contrattuali – Leggi attentamente le clausole scritte in piccolo per evitare sorprese. Controlla se l'hardware come i router è incluso o noleggiato. Comprendere le tariffe per la cancellazione anticipata o per il superamento dei limiti di utilizzo. In sintesi, fai i tuoi compiti prima di scegliere un fornitore. Confronta prezzi, velocità, funzionalità, contenuti, termini contrattuali e reputazione del servizio clienti. Scegli il pacchetto di linea fissa che meglio si adatta al tuo budget, alle tue esigenze e alla durata del tuo piano come espatriato nei Paesi Bassi.Come ottenere un servizio di telefonia fissa nei Paesi Bassi Servizio di telefonia fissa
Fornitori di ricerca – Le opzioni principali per il servizio di linea fissa sono KPN, Vodafone, Tele2, T-Mobile e fornitori più piccoli come Online.nl o Caiway. Ricerca pacchetti, prezzi, termini contrattuali e bundle. KPN ha la rete più grande ma altri offrono tariffe competitive. Decidi le funzionalità necessarie – Considera le tue esigenze di utilizzo: chiamate locali, chiamate internazionali, dati Internet, canali TV. Scegli le funzionalità e i pacchetti del fornitore che meglio si adattano al tuo stile di vita. Coloro che effettuano frequenti chiamate internazionali potrebbero preferire i servizi VoIP. Confronta i pacchetti: i piani in bundle per linea fissa, TV e Internet spesso offrono sconti rispetto ai servizi autonomi. Tieni conto dei costi iniziali per l'attivazione e l'hardware. Anche la durata del contratto influisce sui prezzi: termini più lunghi ottengono sconti maggiori. Iscriviti online o in negozio: i fornitori ti consentono di iscriverti al servizio sul loro sito web o in un negozio al dettaglio. Online può offrire prezzi promozionali ai clienti esistenti. In negozio fornisce assistenza personale. Tieni pronti il tuo indirizzo olandese e i documenti di immigrazione. Pianificazione dell'installazione: l'installazione standard su linea fissa richiede 1-2 settimane. Le connessioni in fibra o specializzate richiedono più tempo. Conferma se devi essere a casa per l'installazione e programmare un intervallo di tempo. Potrebbe essere disponibile anche l'attivazione immediata. Modem/router: avrai bisogno di un modem e/o router per utilizzare i servizi Internet e TV tramite la linea fissa. I fornitori spesso li noleggiano, ma puoi acquistare i tuoi modelli compatibili per evitare canoni di noleggio ricorrenti. Configurazione della segreteria telefonica: attiva l'account della segreteria telefonica quando ricevi la conferma che la linea è attiva. Imposta un codice PIN e un saluto personale. Considera un saluto in inglese e in olandese per evitare confusione. Gestione account: i siti Web dei fornitori consentono di gestire la fatturazione, verificare l'utilizzo, pagare le fatture, apportare modifiche ai servizi, impostare il controllo genitori e accedere agli articoli della guida. Scarica anche la loro app mobile. Risoluzione dei problemi: se riscontri problemi con la linea fissa, Internet o la TV, riavvia l'hardware e controlla le pagine di aiuto del provider. Contatta il supporto tecnico se necessario: valuta la possibilità di chiedere a un amico che parla inglese di chiamarti. Servizio di annullamento: quando sei pronto per annullare, fornisci un preavviso di 30 giorni e restituisci qualsiasi attrezzatura noleggiata per evitare costi aggiuntivi. La disdetta entro la durata del contratto comporta una penale per risoluzione anticipata. Ricercando i fornitori, scegliendo il piano giusto, gestendo la logistica di installazione, configurando le apparecchiature e la gestione degli account didattici, gli espatriati possono attivare senza problemi il pacchetto di linea fissa ideale per rimanere in contatto vivendo nei Paesi Bassi.Contatta un fornitore
Per prima cosa visita il sito web del provider prescelto, come KPN o Vodafone, e trova la pagina per le nuove connessioni. Qui puoi inserire il tuo indirizzo per verificare la disponibilità. Quando sei pronto, avvia una domanda online: dovrai fornire dettagli personali, indirizzo olandese e Visa/BSN se ne hai uno. Per assistenza, cerca una funzione di chat dal vivo sul sito Web o chiama il numero di vendita indicato. Spiega che ti sei trasferito di recente nei Paesi Bassi e che desideri ordinare un piano di linea fissa con Internet e TV. Sii pronto a rispondere alle domande sulla durata del contratto desiderata, sulle funzionalità necessarie e sulla tempistica di installazione adatta alle tue esigenze.Fornisci le tue informazioni personali
Il fornitore di servizi avrà bisogno di alcuni dettagli chiave da parte tua per impostare un nuovo account. Tieni pronto il passaporto per fornire il tuo nome legale completo, data di nascita e nazionalità. Fornisci anche il tuo attuale indirizzo olandese dove hai bisogno che sia installata la linea fissa, così come il tuo numero di telefono e indirizzo e-mail a scopo di contatto. Se hai già ricevuto il tuo codice fiscale BSN, te lo richiederanno per l'identificazione al momento della firma dei contratti legali. Fagli sapere da quanto tempo vivi nei Paesi Bassi e il tuo precedente indirizzo all'estero. Fornire informazioni personali accurate garantisce che possano verificare adeguatamente la tua identità e determinare i servizi e le tariffe appropriati in base al tuo stato di residenza.Firmare un contratto
Dopo aver selezionato il pacchetto di linea fissa e il bundle più adatti alle tue esigenze, il fornitore ti invierà tramite email o posta la documentazione contrattuale. Leggi attentamente i termini e le condizioni per assicurarti di comprendere la durata del contratto, i prezzi, le funzionalità incluse, le indennità di utilizzo, le tariffe e le politiche di cancellazione. Una volta soddisfatto, firma il tuo nome, data e indirizzo olandese sulle righe designate. Iniziali tutte le pagine come indicato. Dovrai firmare più copie che verranno conservate da te e dal fornitore. Restituisci i contratti firmati secondo il metodo concordato: elettronicamente, per posta o di persona. Ciò completa il processo di registrazione e vincola entrambe le parti al contratto contrattuale di servizio di rete fissa. Conserva la tua copia per riferimento.Versare un deposito (se richiesto)
Alcuni fornitori di linea fissa nei Paesi Bassi potrebbero richiedere un deposito cauzionale ai nuovi clienti prima dell'installazione, in particolare ai residenti stranieri senza una lunga storia creditizia locale. Questo deposito funge da garanzia contro il mancato pagamento o il danneggiamento. Di solito è compreso tra € 50 e € 200 a seconda dei servizi. Il fornitore spiegherà quando e come inviare il deposito, ad esempio tramite bonifico bancario, pagamento con carta di credito autorizzata o in contanti presso un punto vendita. Assicurati di avere una ricevuta. Finché pagherai le bollette in tempo e non incorrerai in commissioni, il deposito verrà rimborsato dopo 6-12 mesi di servizio. Vale la pena chiedere se è possibile rinunciare al deposito data la tua solida solvibilità.Ricevi la tua nuova linea telefonica
Una volta completata l'installazione, il fornitore del servizio ti avviserà che il tuo nuovo numero di rete fissa è attivo. Provalo effettuando una chiamata dal telefono fisso registrato al tuo numero di cellulare. Dovresti sentire un segnale di linea seguito dallo squillo. Se la chiamata viene trasmessa correttamente, la linea funziona correttamente. Collega il tuo ricevitore telefonico alla presa a muro per iniziare a effettuare e ricevere chiamate sulla linea fissa utilizzando il tuo nuovo numero. Aggiungi questo numero a tutti i contatti richiesti e aggiorna i record per iniziare a indirizzare le chiamate alla tua nuova linea fissa olandese. Tieni a portata di mano l'avviso di attivazione che contiene il numero assegnato e i dettagli dell'account per riferimento futuro e fatturazione.Quali sono i diversi tipi di piani tariffari di telefonia mobile disponibili nei Paesi Bassi?
Prepagata: le carte SIM prepagate forniscono un servizio flessibile e senza contratto. Acquista semplicemente una SIM, ricaricala con credito quando necessario e paga ciò che utilizzi in base alle tariffe prepagate. Ottimo per viaggi brevi o utilizzo leggero. Contratto solo SIM: ottieni un piano mensile ricorrente utilizzando il tuo dispositivo sbloccato. Scegli un determinato numero di minuti, SMS e dati adatto alle tue esigenze. La durata del contratto è generalmente di 1 o 12 mesi. Contratto telefonico: sottoscrivi un contratto da 6, 12 o 24 mesi e ricevi un nuovo telefono scontato in bundle con il piano. In caso di annullamento prima del completamento è dovuto il saldo del telefono. Famiglia/Gruppo: i piani condivisi consentono a più dispositivi o membri della famiglia di attingere allo stesso pool di dati a tariffe ridotte per linea. Ideale per famiglie e coinquilini. Illimitato: le offerte all-inclusive offrono minuti illimitati, SMS e quantità di dati molto elevate. Ideale per gli utenti assidui che desiderano evitare commissioni per eccesso. Le velocità potrebbero rallentare dopo aver superato il limite consentito. Business – Piani specifici rivolti alle aziende con funzionalità come dati condivisi, gestione dei dispositivi, opzioni internazionali. Numero minimo di righe richieste. In sintesi, i fornitori olandesi offrono una gamma di tipi di servizi, dai piani prepagati a quelli familiari, per soddisfare le diverse esigenze dei clienti in termini di livello di impegno, quantità di dati, durata del contratto e dispositivi.Come faccio a scegliere il piano di telefonia mobile giusto per me?
Considera l'utilizzo dei dati: utilizzi principalmente il WiFi o fai affidamento sui dati mobili? Stima il tuo utilizzo mensile per scegliere un piano con dati adeguati. L'utilizzo di molti dati può rendere utile un piano illimitato. Valuta i tuoi schemi di chiamata: prendi nota di quanti minuti vocali utilizzi mensilmente e di dove/chi chiami. Ciò determinerà le indennità adeguate. Le frequenti chiamate internazionali significano puntare su piani con tariffe estere competitive. Decidi la durata del contratto: i piani prepagati e da 1 mese offrono impegni brevi per i residenti temporanei. I contratti di 12 mesi hanno impegni modesti ma minori risparmi. I contratti lunghi di 24 mesi offrono i maggiori sconti telefonici anticipati. Confronta le tariffe per risoluzione anticipata: controlla le tariffe in caso di cancellazione entro la durata del contratto. Ciò potrebbe spingerti verso contratti di durata più breve. Ricerca offerte di dispositivi in bundle: la firma di un contratto di 12 o 24 mesi può ridurre sostanzialmente il costo iniziale di un nuovo smartphone attraverso le rate. Considera le esigenze di roaming: alcuni fornitori offrono roaming gratuito o scontato in determinate regioni o paesi. Utile se si viaggia spesso. Leggi le recensioni sulla rete e sul servizio clienti del fornitore: scegline uno noto per la forte copertura e supporto. Consulta i forum degli espatriati: cerca consigli di prima mano da altri espatriati che vivono nei Paesi Bassi. Analizzando i tuoi modelli di utilizzo e il tuo stile di vita, puoi determinare le caratteristiche ideali del piano mobile e la durata del contratto per soddisfare le tue esigenze e il tuo budget come espatriato.Quali sono i fattori chiave da considerare quando si sceglie un piano telefonico?
- Quantità dati: stima l'utilizzo mensile dei dati per la navigazione, lo streaming, ecc. Scegli un piano con dati ad alta velocità adeguati per evitare eccedenze. I dati illimitati sono preferibili per un utilizzo molto elevato.
- Minuti di chiamata: calcola i minuti mensili previsti in base alle chiamate locali e internazionali. Scegli le indennità adeguate.
- Indennità di SMS: la maggior parte dei piani prevede SMS illimitati, ma verifica che sia incluso un importo sufficiente per le tue esigenze.
- Durata del contratto: i piani brevi di 1 mese offrono flessibilità. I contratti più lunghi di 12/24 mesi offrono sconti maggiori ma penali per la risoluzione anticipata.
- Commissioni per risoluzione anticipata: controlla i costi di cancellazione entro il periodo contrattuale poiché variano a seconda del fornitore.
- Offerte di dispositivi in bundle: l'iscrizione per 12/24 mesi riduce i costi iniziali dello smartphone tramite rate.
- Tariffe per chiamate internazionali: confronta le tariffe con i paesi chiamati frequentemente. Alcuni piani scontano determinati paesi.
- Roaming: determina se nei paesi che visiterai viene offerto il roaming gratuito o scontato. Alcuni limitano i dati in roaming.
- Reputazione del servizio clienti: scegli un fornitore noto per l'eccellente supporto e copertura in inglese.
- Consigli sugli espatriati: consulta recensioni e forum per suggerimenti sui fornitori di altri espatriati.
