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¿Qué es VoIP?
VoIP significa Voz sobre Protocolo de Internet. Permite realizar llamadas de voz a través de una conexión a Internet en lugar de una línea telefónica tradicional. Con VoIP, las señales de audio analógicas de su teléfono se convierten en paquetes de datos digitales que pueden transmitirse a través de Internet.
La ruta VoIP se refiere a las vías y mecanismos utilizados para enrutar los paquetes de datos VoIP a través de Internet para llegar al destinatario de la llamada. El enrutamiento VoIP inteligente ayuda a minimizar problemas como retrasos, distorsiones o llamadas perdidas debido a la congestión de la red. Los métodos de enrutamiento VoIP pueden diferir según el proveedor de VoIP y la ubicación.
Cómo funcionan las llamadas VoIP
Las llamadas VoIP se inician mediante una aplicación o servicio telefónico VoIP en un dispositivo como un teléfono de escritorio, una aplicación móvil o un softphone. Los datos de voz se dividen en paquetes que se envían a través de Internet al destinatario. Estos paquetes se enrutan a través de Internet a través de la ruta VoIP. Los paquetes se reensamblan en el extremo receptor y se convierten nuevamente en una señal de audio analógica.
VoIP ofrece varias ventajas sobre los sistemas telefónicos tradicionales, como menores costos, más funciones y mayor flexibilidad. Sin embargo, la calidad de las llamadas puede verse afectada por factores como el ancho de banda, la fluctuación y la latencia, que pueden afectar el enrutamiento de VoIP.
Enrutamiento VoIP
El enrutamiento VoIP se refiere a cómo se dirigen las llamadas VoIP a través de Internet para llegar al destinatario previsto. Implica trazar las rutas para transportar paquetes de datos VoIP de manera eficiente a sus destinos. Este mapeo de rutas se conoce como configuración de rutas VoIP.
Los mecanismos de enrutamiento inteligentes ayudan a minimizar problemas como retrasos, distorsiones o llamadas perdidas debido a la congestión de la red. La ruta VoIP se puede optimizar para evitar problemas de calidad. Los métodos de enrutamiento pueden diferir según el proveedor de VoIP y la ubicación.
Los factores clave en el enrutamiento de llamadas VoIP incluyen:
- Protocolos como SIP, H.323 utilizados para establecer conexiones de llamadas.
- Gestión de ancho de banda
- Optimización de latencia
- Priorización del tráfico
- Métodos de enrutamiento de conmutación por error
- Selección de códec
Tener un enrutamiento VoIP sólido es crucial para ofrecer una alta calidad y confiabilidad de las llamadas. La implementación adecuada permite a las empresas aprovechar al máximo la tecnología VoIP.
Callmama: robusta plataforma de enrutamiento VoIP
Callmama ofrece una solución VoIP rica en funciones con inteligencia avanzada de enrutamiento de llamadas para usuarios empresariales. Su infraestructura VoIP global está diseñada específicamente para un enrutamiento VoIP óptimo.
Red global de VoIP
Callmama ha implementado puntos de presencia (PoP) de VoIP en América del Norte, Europa y Asia. Estos PoP localizados permiten a Callmama enrutar llamadas de manera eficiente en función de la proximidad a la persona que llama y al receptor. La transcodificación de medios locales minimiza la latencia al convertir los paquetes de voz más cerca de los puntos finales.
Protocolos VoIP optimizados
Callmama utiliza los últimos protocolos VoIP como SIP, WebRTC y SRTP para establecer y mantener una conectividad de llamadas confiable. Estos protocolos basados en estándares se integran fácilmente con la mayoría de los sistemas y terminales PBX. La red de Callmama implementa protocolos VoIP optimizados para la calidad de las llamadas.
Enrutamiento VoIP inteligente
En el centro de la plataforma de Callmama se encuentra la inteligencia avanzada de enrutamiento de llamadas VoIP. Sus algoritmos patentados identifican las rutas más eficientes en tiempo real basándose en:
- La ubicación geográfica de las personas que llaman.
- Congestión y disponibilidad de la red
- Optimización de costos
Al monitorear continuamente las condiciones de la red y el tráfico en tiempo real, Callmama puede enrutar llamadas con la latencia más baja y la más alta calidad.
Fiabilidad de nivel de operador
Los centros de conmutación redundantes en todas las regiones, junto con la conmutación por error automática, brindan confiabilidad de nivel de operador. Si ciertas rutas dejan de estar disponibles, las llamadas se redirigen instantáneamente a través de rutas alternativas sin interrupción. Esto ofrece excelentes tasas de finalización de llamadas VoIP.
Capacidad escalable
La infraestructura VoIP de Callmama proporciona una capacidad prácticamente ilimitada que puede ampliarse según demanda. La plataforma implementa una asignación dinámica de ancho de banda para priorizar el tráfico de voz. Esto garantiza una alta calidad de llamada constante incluso durante los picos de carga.
Cómo Callmama maneja el enrutamiento VoIP
Callmama aprovecha las tecnologías de última generación para un enrutamiento eficiente de llamadas VoIP. Rutas VoIP sobreoptimizadas. Su arquitectura VoIP distribuida globalmente está diseñada para evitar la congestión y maximizar la calidad de la voz.
Los aspectos clave incluyen:
- Ruta al menor costo – Los algoritmos patentados identifican las rutas VoIP más rentables en tiempo real según las condiciones actuales de la red.
- Monitoreo de calidad de servicio – El tráfico VoIP se monitorea y prioriza continuamente sobre el tráfico de datos para garantizar una alta calidad de las llamadas.
- Mecanismos de conmutación por error integrados – Si la ruta VoIP principal deja de estar disponible, las llamadas se redirigen instantáneamente a través de rutas VoIP alternativas sin interrupción.
- Cambio de códec dinámico – El códec se cambia en tiempo real para adaptarse a las condiciones cambiantes de la red en diferentes rutas VoIP.
- Transcodificación de medios localizados – La carga útil de medios se convierte más cerca de los puntos finales para minimizar la latencia y lograr una calidad de llamada superior
Al considerar las condiciones de la ruta VoIP e implementar mecanismos inteligentes de enrutamiento de llamadas, Callmama proporciona una conectividad fluida y optimizada a través de VoIP.
Beneficios de utilizar Callmama para enrutamiento VoIP
Hoy en día, las empresas adoptan cada vez más sistemas telefónicos de voz sobre IP (VoIP) para aprovechar la flexibilidad y el ahorro de costos en comparación con la telefonía tradicional. Sin embargo, para aprovechar todo el potencial de VoIP se requiere una plataforma avanzada diseñada específicamente para el enrutamiento y la gestión de llamadas. Aquí es donde Callmama destaca por su robustez, Solución de enrutamiento VoIP de nivel empresarial optimizada para la calidad y confiabilidad de las llamadas..
Enrutamiento VoIP rentable
El enrutamiento VoIP se refiere a cómo se dirigen las llamadas de voz a través de Internet para llegar a su destino. Uno de los beneficios clave de Callmama es proporcionar enrutamiento de llamadas VoIP extremadamente rentable.
Infraestructura VoIP Global
Callmama ha implementado una extensa infraestructura VoIP global que abarca América del Norte, Europa y Asia. Esto les permite enrutar llamadas a través de las rutas más eficientes entre ubicaciones geográficas. Los algoritmos de enrutamiento de menor costo de Callmama evalúan constantemente las condiciones en tiempo real para determinar las rutas VoIP más asequibles para los clientes.
Protocolos optimizados
Al aprovechar protocolos VoIP optimizados como SIP, WebRTC y SRTP, Callmama puede transportar tráfico de voz de manera confiable con costos mínimos de ancho de banda. Los esquemas inteligentes de compresión y codificación reducen aún más la utilización del ancho de banda.
Precios combinados
Callmama ofrece precios combinados simples con llamadas locales y de larga distancia ilimitadas incluidas para la mayoría de los países. No hay cargos por minuto ni tarifas ocultas. Esta previsibilidad y transparencia dan como resultado importantes ahorros de costos.
Calidad confiable de llamadas VoIP
La calidad de las llamadas es primordial para los sistemas telefónicos empresariales. Callmama ofrece excelente calidad de voz y confiabilidad a través del enrutamiento avanzado de llamadas VoIP.
Redundancia de nivel de operador
La plataforma proporciona múltiples capas de redundancia en toda la red VoIP global de Callmama. Si se producen cortes en determinadas rutas VoIP, las llamadas se redirigen instantáneamente a través de vías alternativas para garantizar la confiabilidad.
Optimización dinámica del tráfico
Callmama monitorea el tráfico en tiempo real y las condiciones de la red para optimizar dinámicamente las rutas VoIP. El ancho de banda se asigna de forma inteligente durante los picos de carga para priorizar los paquetes de voz. La transcodificación localizada minimiza la latencia.
Monitoreo proactivo
Las métricas clave como la fluctuación, la pérdida de paquetes, la latencia y las puntuaciones de MOS se monitorean de forma proactiva en las rutas VoIP. Los problemas de red se pueden identificar y resolver antes de que afecten la calidad de la llamada.
Manejo Sencillo
Callmama está diseñado para facilitar la implementación y administración de VoIP para las empresas. La plataforma proporciona un amplio control y visibilidad para los administradores.
Portal VoIP
El portal administrativo de autoservicio brinda a los administradores control total sobre toda la solución de enrutamiento VoIP. Las rutas VoIP, los flujos de llamadas, los IVR y las funciones avanzadas se pueden configurar mediante flujos de trabajo simples de apuntar y hacer clic.
Analítica en tiempo real
Callmama proporciona paneles analíticos dinámicos para monitorear el tráfico VoIP y las métricas de rendimiento, e identificar optimizaciones en las rutas VoIP. Las tendencias se pueden analizar para pronosticar la capacidad.
Integración API
Callmama permite la automatización e integración total en los flujos de trabajo empresariales a través de sus API. El enrutamiento de llamadas y la infraestructura VoIP se pueden administrar mediante programación en todas las ubicaciones.
Funciones clave ofrecidas por Callmama
Call mama es un proveedor líder de sistemas telefónicos VoIP que permite a las empresas aprovechar la flexibilidad de la tecnología de voz sobre IP. Call mama ofrece una plataforma VoIP de nivel empresarial con un sólido conjunto de capacidades para comunicaciones unificadas, manejo de llamadas, inteligencia de enrutamiento, seguridad y más.
Servicio telefónico VoIP
El núcleo de la oferta de Callmama es el servicio telefónico VoIP de alta calidad entregado a través de la nube. Las empresas pueden seguir utilizando sus teléfonos de escritorio existentes u optar por nuevos teléfonos IP de marcas importantes como Polycom y Yealink. Las aplicaciones de Softphone también están disponibles en Windows, Mac, iOS y Android. Los números de teléfono virtuales en más de 50 países permiten establecer una presencia local en cualquier lugar.
Enrutamiento de llamadas inteligente
Call mama proporciona inteligencia avanzada de enrutamiento de llamadas aprovechando su red VoIP privada global que abarca América del Norte, Europa y Asia. Los algoritmos patentados enrutan las llamadas por rutas óptimas según la ubicación, las condiciones de la red, los costos y otros factores. Esto garantiza una conectividad confiable y la más alta calidad de voz.
La plataforma permite configurar menús IVR, enrutamiento basado en habilidades, grupos de timbre, enrutamiento de conmutación por error, redirección de llamadas locales y otras opciones. Se pueden configurar flujos de llamadas personalizados mediante flujos de trabajo simples de arrastrar y soltar.
Comunicaciones Unificadas
Call mama integra la telefonía tradicional con las capacidades UC actuales. Se admiten funciones como videoconferencia, uso compartido de pantalla, indicadores de presencia, opciones de chat y herramientas de colaboración como transferencia de llamadas, estacionamiento e irrupción. La plataforma unifica la comunicación en toda la organización.
Funciones de movilidad
Para trabajadores remotos y móviles, CallMama ofrece desvío de llamadas, hermanamiento para hacer sonar varios dispositivos, aplicaciones de movilidad con llamadas WiFi/celulares, opciones para traer su propio dispositivo y más. Los equipos pueden permanecer conectados independientemente de su ubicación.
Manejo automatizado de llamadas
Los menús inteligentes de IVR permiten a los clientes autoservicio las 24 horas, los 7 días de la semana. Los clientes pueden ser enrutados según los flujos de trabajo comerciales. La recepcionista virtual incorporada recibe a las personas que llaman de manera profesional. La integración SIP personalizada permite aprovechar los IVR existentes.
Integraciones de CRM
Call mama se integra profundamente con las principales plataformas CRM. Pantallas emergentes, clic para llamar y registro de llamadas para garantizar que la información vital del cliente esté disponible al instante. Las integraciones de Salesforce, Zoho y Dynamics están disponibles desde el primer momento.
Monitoreo y análisis
El portal de administración proporciona paneles dinámicos para monitorear los volúmenes de llamadas y las métricas de rendimiento, realizar un seguimiento del retorno de la inversión en todos los canales de marketing y obtener otros conocimientos. El seguimiento granular proporciona visibilidad de las actividades de ventas.
Grabación y calidad
Todas las llamadas se pueden grabar para fines de capacitación, cumplimiento y control de calidad. Los análisis de voz basados en IA brindan retroalimentación a los agentes. La supervisión en tiempo real detecta de forma proactiva cualquier problema de red antes de que la calidad de la llamada se vea afectada.
Escalado flexible
La plataforma proporciona escalabilidad ilimitada para brindar soporte a clientes que van desde pymes hasta grandes empresas. Se pueden agregar nuevas ubicaciones y usuarios al instante. La alta disponibilidad y el tiempo de actividad se garantizan mediante la redundancia.
Seguridad
Call mama utiliza mecanismos de seguridad de nivel empresarial como cifrado TLS/SRTP, control de acceso basado en roles, identificadores de llamadas enmascarados y más. Los datos se cifran en tránsito y en reposo. La plataforma cumple con HIPAA y PCI DSS.
Facilidad de manejo
La interfaz web fácil de usar permite una fácil configuración del enrutamiento de llamadas, IVR, grupos de timbre, números y otras configuraciones sin necesidad de soporte de TI. El acceso basado en roles permite la delegación. Las API permiten la automatización.
Configurar el enrutamiento VoIP con Callmama
La implementación del enrutamiento VoIP con una plataforma sólida como Callmama puede ayudar a las empresas a optimizar su infraestructura de voz. Callmama facilita la configuración de capacidades avanzadas de manejo de llamadas aprovechando su red VoIP privada global. A continuación se ofrece una descripción general de los pasos clave involucrados en la implementación del enrutamiento VoIP con Callmama.
Comenzando con Callmama
El primer paso es registrarse para obtener una cuenta Call mama, que se puede realizar fácilmente en línea. Los clientes deben seleccionar la cantidad de usuarios y funciones necesarias de los planes de servicio. Las opciones incluyen números gratuitos, marcación interna directa, asistentes automáticos, correo de voz a correo electrónico y más.
Callmama proporciona administración de cuentas dedicada para garantizar una incorporación sin problemas. El administrador de cuentas ayuda a transferir números de teléfono existentes, adquirir números nuevos y ayuda con la configuración de la plataforma.
Configurar extensiones de usuario
Una vez registrados, los administradores pueden configurar extensiones para los usuarios. Call mama utiliza números de marcación interna directa (DID) para permitir la marcación directa de extensión. También se pueden asignar números de teléfono virtuales a los usuarios que llaman a sus teléfonos de escritorio y softphones..
Se pueden configurar extensiones para departamentos, ubicaciones o empleados individuales específicos. Se pueden asociar metadatos como nombres, correos electrónicos, direcciones y propósitos con cada extensión. Esto facilita el enrutamiento inteligente y las integraciones de CRM.
Asignar números de teléfono
Las empresas necesitan números de marcación interna directa (DID) para su identidad de teléfono público. Call Mama ofrece números locales o gratuitos en más de 50 países que se pueden comprar en línea. Los números de teléfono existentes también se pueden transferir para garantizar la continuidad.
Se deben adquirir suficientes DID para respaldar el crecimiento actual y futuro. Se pueden asignar grupos de DID para usos específicos como ventas, soporte y recursos humanos. Call Mama permite asignar nombres significativos a los números para una fácil administración.
Elaboración de reglas de enrutamiento de llamadas
Un aspecto clave de Call Mama es configurar cómo se deben enrutar las llamadas entrantes. El motor de enrutamiento de llamadas admite varias reglas y destinos como:
- Enrutamiento basado en la ubicación: envíe llamadas a la sucursal más cercana
- Enrutamiento de departamentos: llamadas de ventas al equipo de ventas
- Enrutamiento de habilidades: llamadas en español a hispanohablantes
- Enrutamiento de correo de voz: llamadas no respondidas al correo de voz
- Enrutamiento de desbordamiento: desvía llamadas si los agentes están ocupados
- Enrutamiento basado en tiempo: llamadas fuera de horario para apoyar al equipo
El enrutamiento se puede personalizar a nivel global y local. El enrutamiento inteligente garantiza que las llamadas lleguen a las personas adecuadas utilizando las rutas de red óptimas.
Creación de flujos de llamadas
Callmama proporciona una interfaz visual intuitiva de arrastrar y soltar para definir flujos de trabajo de manejo de llamadas llamados flujos de llamadas. Los menús IVR personalizados se pueden configurar con indicaciones, bucles de espera, directorios de marcación por nombre y más.
La lógica de bifurcación avanzada puede enrutar a las personas que llaman basándose en pulsaciones de teclas o reconocimiento de voz. Las condiciones en tiempo real determinan el camino óptimo. Los webhooks personalizados permiten la integración con aplicaciones y bases de datos externas.
Integración PBX
Para empresas con un sistema telefónico existente como Avaya o Cisco, Callmama se integra perfectamente mediante un enlace troncal SIP estándar. Esto permite aprovechar las fortalezas del PBX mientras se utiliza Callmama para enrutamiento inteligente de llamadas, redundancia y cobertura global.
Callmama configura conexiones SIP seguras con la PBX. Las extensiones y los DID se asignan entre los sistemas. El respaldo de PSTN local proporciona redundancia si falla Internet. Las capacidades esenciales de UC están unificadas entre los puntos finales.
Administración continua
Callmama proporciona herramientas fáciles de usar para administrar la configuración de VoIP después de la implementación inicial:
- Los paneles en tiempo real brindan visibilidad de las métricas y análisis de llamadas.
- Las herramientas de resolución de problemas ayudan a probar las configuraciones de enrutamiento y detectar problemas de manera proactiva.
- Las reglas de enrutamiento y los flujos de llamadas se pueden modificar fácilmente sin necesidad de ayuda de TI.
- Los informes dinámicos brindan información sobre las horas pico, las tendencias del tráfico y el rendimiento.
- Las API y los webhooks permiten la integración con flujos de trabajo de CRM y TI.
- El control de acceso y los permisos permiten una delegación segura.
Opciones avanzadas de ruta VoIP
El enrutamiento de llamadas VoIP implica dirigir inteligentemente el tráfico de voz a través de vías de red óptimas. Callmama ofrece a las empresas capacidades avanzadas de enrutamiento VoIP para maximizar la calidad y confiabilidad de las llamadas.
Enrutamiento dinámico basado en tiempo
Callmama permite configurar políticas de enrutamiento basadas en períodos. Por ejemplo:
- Llamadas de ventas durante el horario comercial (8 am – 5 pm) diríjase al equipo de ventas
- Las llamadas fuera de horario se dirigen al centro de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana
- Las llamadas de fin de semana suenan con horario rotativo de guardia
- Las llamadas durante los días festivos se redirigen a un centro de llamadas subcontratado
Los rangos de tiempo personalizables basados en horas, días y fechas brindan flexibilidad. Se puede aplicar una lógica de enrutamiento diferente para los períodos pico y no pico.
Enrutamiento basado en volumen
Los destinos pueden cambiar dinámicamente según los niveles de congestión de llamadas en tiempo real:
- Hasta 50 llamadas simultáneas utilizan la Ruta A
- 50-100 llamadas también activan la ruta de desbordamiento B
- Más de 100 llamadas también abren la Ruta C
A medida que aumentan los volúmenes de llamadas durante los picos de tráfico, se introducen rutas redundantes adicionales para manejar la capacidad adicional.
Enrutamiento basado en red
Las preferencias de ruta se adaptan según las condiciones actuales de la red:
- Monitoreo activo de pérdida de paquetes, jitter y latencia.
- Si la calidad de la Ruta A se deteriora, cambie a la Ruta B de respaldo.
- Tenga 2 o 3 alternativos listos para cada destino
- Aproveche la visibilidad de SD-WAN en el estado de la red
Esta optimización en tiempo real garantiza que las llamadas siempre recorran la ruta de mejor rendimiento.
Priorización de rutas
Ciertas rutas críticas para el negocio pueden tener niveles superiores:
- Las llamadas de clientes VIP utilizan rutas premium de nivel 1
- Las llamadas en red obtienen preferencia para minimizar los costos de PSTN
- Asigne a cada ruta un nivel de prioridad 1-3
- Establecer latencia/calidad mínima por nivel
- La conmutación por error automática utiliza el nivel para elegir la mejor ruta
La precedencia de ruta establece la jerarquía de conmutación por error.
Enrutamiento de conmutación por error
En caso de fallas en la ruta principal, las llamadas se redirigen a alternativas:
- Conmutación por error a proveedores SIP secundarios
- Llamadas desbordadas a la red PSTN
- Utilice enlaces de banda ancha de múltiples rutas
- Integre con PBX para PSTN local
- Redireccionamiento inteligente basado en la prioridad de la ruta
Las capacidades integrales de conmutación por error evitan la pérdida de llamadas y mejoran la confiabilidad.
Distribución de banda ancha
La capacidad de ancho de banda disponible se optimiza en todas las rutas:
- Asignar porcentaje fijo – Ruta A=60%, Ruta B=30%
- Limitar el máximo de llamadas simultáneas por ruta
- Ajustar las asignaciones dinámicamente según el tráfico
- Aplicar políticas de calidad de servicio (QoS)
- Priorizar los paquetes de voz durante la congestión
Se garantiza una utilización rentable del ancho de banda.
Optimización de las operaciones de enrutamiento VoIP con las herramientas de gestión de Callmama
El enrutamiento de llamadas VoIP es un proceso dinámico que requiere monitoreo y optimización continuos. Callmama proporciona herramientas poderosas para que los administradores obtengan visibilidad del rendimiento del enrutamiento, identifiquen problemas de manera proactiva y tomen decisiones basadas en datos.
Panel de monitoreo en tiempo real
Callmama ofrece un panel centralizado que muestra métricas clave de enrutamiento de llamadas en tiempo real:
- Vistas en vivo de los volúmenes de llamadas, la congestión y la calidad por ruta
- Supervisar el rendimiento de operadores, troncales y puertas de enlace.
- Realice un seguimiento de métricas de QoS como MOS, jitter y pérdida de paquetes
- Configuración de alertas para umbrales definidos
- Análisis de tendencias históricas mediante gráficos visuales.
El panel intuitivo sirve como un panel único que proporciona visibilidad completa del tráfico VoIP y el estado del enrutamiento. Los administradores pueden detectar problemas rápidamente y optimizar las rutas según las condiciones reales.
Diagnóstico para pruebas y resolución de problemas
Callmama proporciona herramientas de diagnóstico integradas para probar y solucionar problemas:
- Capacidad para generar activamente llamadas de prueba a través de rutas.
- Compruebe si las reglas de enrutamiento están implementadas correctamente
- Mida las métricas de calidad de voz a lo largo de cada ruta
- Aislar operadores o enlaces de red de bajo rendimiento
- Analizar trazados para identificar la causa raíz de los problemas.
- Confirmar el comportamiento de conmutación por error y la redundancia
- Programe pruebas automatizadas para un seguimiento proactivo
Con estas herramientas, los administradores pueden validar de forma independiente el comportamiento de enrutamiento, minimizar el tiempo de inactividad y prevenir problemas antes de que afecten a los clientes.
Análisis e informes
Los informes de análisis granulares ayudan a optimizar el enrutamiento VoIP:
- Patrones de tráfico históricos por ruta, transportista y ubicación
- Identificar períodos de alto volumen para ampliar la capacidad.
- Ver tendencias en métricas de rendimiento a lo largo del tiempo
- Segmentar datos por diferentes atributos para su análisis
- Administre los costos analizando la utilización del operador
- Programe informes para su entrega regular por correo electrónico
- Exporte datos sin procesar a Excel/CSV para su posterior análisis
La información basada en datos de los análisis de Callmama permite a los administradores pronosticar el crecimiento, controlar los gastos, minimizar los enlaces débiles y mejorar continuamente el enrutamiento.
Conclusión
Callmama ofrece una solución avanzada de nivel empresarial para gestionar el enrutamiento de llamadas VoIP empresariales. Aprovechar la sólida plataforma de Callmama proporciona importantes beneficios:
Calidad confiable de llamadas VoIP
La red VoIP distribuida globalmente de Callmama, combinada con monitoreo y redundancia en tiempo real, ofrece conectividad de llamadas consistente y de alta calidad. La optimización del tráfico dinámico y la conmutación por error automática garantizan la confiabilidad.
Capacidad escalable
La plataforma proporciona escalabilidad ilimitada bajo demanda para respaldar a los clientes en crecimiento. Callmama asigna dinámicamente ancho de banda y capacidad a rutas en función de las necesidades en tiempo real. Esto mantiene la calidad incluso durante aumentos repentinos en el volumen de llamadas.
Enrutamiento de llamadas inteligente
Callmama implementa algoritmos patentados que eligen rutas óptimas en tiempo real según la ubicación, las condiciones de la red y el costo. El enrutamiento inteligente maximiza la calidad y la eficiencia.
Visibilidad y control integrales
El portal y la API de Callmama permiten una visibilidad total de los patrones de tráfico de VoIP, las métricas de rendimiento y los análisis de enrutamiento. Las empresas obtienen un control granular para gestionar todo el entorno de enrutamiento.
Gestión simplificada
Herramientas fáciles de usar, como reglas de enrutamiento personalizables, flujos de llamadas visuales, paneles en tiempo real y acceso basado en roles, agilizan la gestión del enrutamiento de llamadas VoIP sin conocimientos complejos de telefonía.
Al aprovechar la plataforma especialmente diseñada de Callmama, las empresas pueden obtener todos los beneficios de VoIP con confiabilidad, rendimiento, escalabilidad y control de nivel de operador para su infraestructura de voz de misión crítica.
