Explorando el poder de los números de teléfono virtuales

¿Qué son los números de teléfono virtuales?

Un número de teléfono virtual es un número de teléfono proporcionado por un proveedor de servicios de telefonía a través de Internet en lugar de un proveedor de telefonía tradicional. Los números de teléfono virtuales funcionan enrutando las llamadas a través de voz sobre IP (VoIP) en lugar de las redes telefónicas tradicionales.

¿Cómo funcionan los números de teléfono virtuales?

Proveedores de servicios de telefonía en la nube

Los números de teléfono virtuales los proporcionan las empresas de telefonía en la nube en lugar de los operadores de telefonía tradicionales. Empresas como Callmama, Grasshopper, RingCentral, Dialpad y Nextiva ofrecen servicios de telefonía virtual. Proporcionan los números de teléfono y enrutan las llamadas a través de Internet.

Realización y recepción de llamadas

Cuando obtienes un número virtual de uno de estos proveedores, te asignan un número de teléfono real con un código de área de tu elección. Luego podrá proporcionar este número y utilizarlo para realizar y recibir llamadas, como si fuera un número de teléfono normal.

El proveedor de telefonía en la nube enruta estas llamadas entre usted y otras partes a través de Internet utilizando tecnología VoIP (voz sobre IP). Entonces, aunque no es un número de operador tradicional, funciona igual desde la perspectiva del usuario.

Enrutamiento de llamadas a través de Internet

Así es como funciona el enrutamiento de llamadas con números de teléfono virtuales:

• Cuando alguien realiza una llamada a su número virtual, ingresa a la red telefónica del proveedor de origen.
• Luego se identifica que la llamada debe enrutarse a su proveedor de telefonía en la nube.
• Su proveedor acepta la llamada a través de Internet e inicia una llamada VoIP a su teléfono físico.
• Cuando realiza llamadas salientes, se transmiten a través de Internet a la red telefónica de destino.

Por lo tanto, las llamadas se enrutan a través de la red troncal de Internet en lugar de las redes telefónicas conmutadas tradicionales.

Obtenga cualquier código de área

Un beneficio clave de los números de teléfono virtuales es que normalmente puedes elegir cualquier código de área disponible, a diferencia de los números vinculados a tu ubicación de los operadores tradicionales. Esto permite establecer una presencia local en cualquier lugar.. El número es virtual, por lo que no está vinculado a ninguna infraestructura física.

Beneficios clave del uso de números de teléfono virtuales

Mantener la privacidad

Los números de teléfono virtuales ayudan a mantener la privacidad y segregar llamadas personales y de negocios. Su número personal real permanece privado mientras utiliza públicamente el número virtual como su línea comercial. Esto evita que tenga que entregar su número con fines comerciales.

Obtenga números adicionales

Es fácil obtener números de teléfono virtuales adicionales para diferentes propósitos, como líneas separadas para ventas, soporte, recursos humanos, etc. Sin necesidad de dispositivos físicos adicionales. Usted controla todo a través de un panel en línea del proveedor de números virtuales.

Reducir costos

Números de teléfono virtuales Evite la necesidad de pagar por líneas telefónicas analógicas adicionales de su compañía telefónica local para admitir números adicionales. No hay costos de hardware y las tarifas mensuales de los números de teléfono virtuales son comparativamente bajas.

Presencia local

Dado que los números de teléfono virtuales no están vinculados a una ubicación, puede configurar números locales en diferentes pueblos, ciudades o estados para establecer una presencia local. Las llamadas a ese número sonarán en su teléfono como si estuviera físicamente presente allí.

Manejo flexible de llamadas

Obtiene amplias opciones de manejo y enrutamiento de llamadas, como desvío de llamadas a múltiples dispositivos en diferentes horarios, correo de voz, menús IVR, grupos de timbre, etc. Configurar todo esto con un operador tradicional sería costoso y engorroso.

No vinculado al hardware

Su número virtual no está bloqueado en ningún dispositivo de hardware. Puede enrutarlo para que suene en sus teléfonos celulares, fijos, teléfonos de escritorio VoIP, softphones en su computadora portátil, etc. Puede agregar o cambiar hardware sin alterar el número virtual.

Más escalabilidad

Agregar más líneas telefónicas virtuales es rápido y fácil en comparación con un operador tradicional, donde hay que esperar a que aprovisionen e instalen líneas analógicas adicionales. Esto permite una fácil ampliación para manejar el creciente tráfico telefónico empresarial.

Casos de uso comunes para números de teléfono virtuales

Pequeñas empresas, nuevas empresas y autónomos

Los números de teléfono virtuales son ideales para pequeñas empresas, nuevas empresas y profesionales independientes. Proporcionan una forma asequible de establecer una línea comercial profesional y capacidades de manejo de llamadas sin costosos sistemas telefónicos PBX. Es fácil de configurar y administrar desde cualquier lugar.

Mantener una imagen profesional

Tener una línea comercial dedicada con un número virtual proyecta una imagen profesional para su negocio, separándolo del uso personal. Funciones como saludos de correo de voz personalizados, enrutamiento de llamadas en horario comercial y operadoras automáticas mejoran la experiencia del cliente.

Gestión de grandes volúmenes de llamadas

Las empresas con grandes volúmenes de llamadas pueden distribuir eficazmente las llamadas entre varios números de teléfono virtuales. Esto proporciona una mayor flexibilidad en comparación con las líneas limitadas de los operadores tradicionales. Agregue rápidamente nuevos números para manejar los picos en el tráfico de llamadas.

Números de atención al cliente

Tener números virtuales locales ayuda a las empresas a brindar servicio al cliente en una ubicación específica. Las llamadas a un número de soporte local suenan en los agentes centrales. Esto brinda a los clientes una experiencia más personalizada y reduce los tiempos de espera.

Seguimiento de campañas de marketing

Los números virtuales únicos pueden realizar un seguimiento del rendimiento de campañas de marketing individuales como televisión, radio, correo electrónico, etc. Los datos de las llamadas ayudan a discernir los canales más eficaces para optimizar el gasto en marketing.

Principales proveedores de números de teléfono virtuales

La industria de los números de teléfono virtuales ha crecido rápidamente y muchos proveedores ofrecen ahora servicios telefónicos asequibles y flexibles basados ​​en la nube. Algunas opciones líderes para números virtuales incluyen Callmama, Numero Esim, Rebtel y Keku.

Callmama: la mejor opción para números virtuales

Callmama se destaca como uno de los principales proveedores de números de teléfono virtuales y una excelente opción general para la mayoría de los casos de uso. Aquí hay una descripción general de las características y capacidades clave de Callmama:

Servicios Integrales

Callmama proporciona una solución completa y unificada de comunicaciones para mensajería y servicio telefónico. Sus números virtuales vienen con un conjunto completo de funciones e integraciones de manejo de llamadas. Puede utilizar sus aplicaciones para iOS y Android junto con números virtuales.

Cobertura global

Callmama ofrece llamadas entrantes y salientes en más de 50 países. Esto incluye números virtuales con códigos de área locales. Los números gratuitos también están disponibles en muchos países. Puede asignar números entre regiones utilizando una sola cuenta.

Gestión de llamadas flexible

Callmama facilita la personalización de los flujos de llamadas y la gestión de llamadas de forma profesional. Las características clave incluyen:

• Desvío de llamadas a cualquier dispositivo
• Saludos de correo de voz personalizados
• Música o mensajes en espera
• Colas de llamadas para alto volumen
• Puentes de conferencias
• Grupos de anillo/búsqueda
• Horarios y horarios comerciales
• Transcripción de mensajes de voz

Mensajería unificada

Además de llamar, Callmama integra otros canales de comunicación. Puede recibir faxes por correo electrónico, recibir mensajes de voz como archivos adjuntos de audio y enviar o recibir SMS.

Integraciones de CRM

Callmama se integra directamente con plataformas CRM populares. Esto incluye Salesforce, Zoho, FreshSales y más. Las pantallas emergentes permiten a los agentes acceder rápidamente a la información de las personas que llaman.

precios asequibles

Callmama ofrece niveles de precios flexibles. Su plan Pro comienza en sólo $10 por mes por número local. El precio de los números gratuitos e internacionales varía. Los descuentos por volumen están disponibles para varios números.

Fácil administración

Usted administra todos los servicios de Callmama a través de su portal de cuentas en línea y aplicaciones móviles. Configure números, flujos de llamadas, saludos y más con unos pocos clics. Los análisis de uso en tiempo real ayudan a optimizar el rendimiento.

Soporte fiable al cliente

Callmama brinda atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana por teléfono, correo electrónico y chat. También ofrecen documentación útil, preguntas frecuentes y recursos de capacitación para el autoservicio.

En resumen, Callmama es un proveedor de números de teléfono virtuales de servicio completo con excelentes funciones, alcance global y precios asequibles. Su plataforma facilita la unificación de las comunicaciones comerciales y la optimización de la gestión de llamadas.

Otros proveedores líderes

Si bien Callmama es la mejor opción, existen otras buenas opciones de números virtuales basadas en necesidades comerciales específicas:

Numero Esim

Numero Esim ofrece números virtuales en más de 90 países. Su aplicación ofrece llamadas salientes de bajo costo a través de datos o WiFi. El precio comienza en alrededor de $3 por mes por número. Los planes empresariales tienen más funciones. Numero Esim es un buen proveedor internacional.

Características Clave:

• Números en más de 90 países
• Tarifas bajas de llamadas internacionales
• Aplicación móvil para llamadas WiFi/datos
• Soporte de SMS
• Desde ~$3/mes por número

Rebtel

Rebtel se centra en números internacionales con números virtuales locales en más de 55 países. Proporcionan funciones adaptadas a equipos globales, como conferencias internacionales y grabación de llamadas. El precio comienza en alrededor de $8 por mes por número.

Características Clave:

• Números locales en más de 55 países
• Conferencia internacional de llamadas
• Cumplimiento de la grabación de llamadas
• Transcripción de mensajes de voz
• Desde ~$8/mes por número

Kekú

Keku ofrece DID de EE. UU. y Canadá por $6 al mes. Se integran con software empresarial como Salesforce, Slack y Zendesk. Keku ofrece funciones como colas de llamadas, correo de voz, conferencias y SMS.

Características Clave:

• Números DID de EE. UU. y Canadá
• Integraciones de CRM
• Mensajes de texto y conferencias
• Buzón de voz y desvío de llamadas
• Desde $6/mes por número

Los beneficios de utilizar Callmama para números de teléfono virtuales

Callmama es un proveedor líder de sistemas telefónicos virtuales que ofrece a las empresas una solución de telefonía en la nube sólida y asequible. Callmama ofrece importantes beneficios en comparación con los servicios telefónicos tradicionales y otros operadores de números virtuales.

Ahorro de costos sobre los servicios telefónicos tradicionales

Las tarifas mensuales de los números virtuales y las funciones del sistema telefónico de Callmama son mucho más bajas que las de los servicios telefónicos tradicionales. Algunos beneficios de costos clave incluyen:

Sin costos de hardware

No es necesario comprar ningún teléfono físico ni equipo PBX. El sistema telefónico se entrega a través de software y aplicaciones. Esto elimina costosas compras de hardware.

Tarifas mensuales más bajas

Las tarifas mensuales de Callmama comienzan en sólo $10 por número de teléfono. No hay contratos ni compromisos. Sólo pagas por lo que necesitas cada mes. Los servicios telefónicos tradicionales tienen tarifas mensuales más altas y contratos a largo plazo.

Sin gastos de instalación ni mantenimiento

Con los sistemas telefónicos comerciales tradicionales, usted paga tarifas a los técnicos para que instalen líneas y hardware y los mantengan. Callmama se autoabastece online, evitando todos los costes de instalación y mantenimiento.

Escala de forma asequible

Agregar más líneas telefónicas de Callmama es rápido, fácil y rentable. Los números locales cuestan solo $10 adicionales al mes. Con los proveedores convencionales, agregar más líneas y funcionalidades a menudo requiere costosas actualizaciones de hardware.

Obtenga funciones de nivel empresarial

Callmama proporciona un conjunto completo de funciones de administración de llamadas: operadoras automáticas, grupos de timbre, colas, correo de voz, grabación de llamadas y más. Estas funciones avanzadas son complementos costosos de los proveedores de telefonía tradicionales.

Flexibilidad y Agilidad

Callmama facilita la administración de su sistema telefónico y lo adapta dinámicamente a medida que cambian las necesidades de su negocio. Puede agregar rápidamente nuevos números, cambiar flujos de llamadas o modificar funciones en línea a través de su panel. Con los sistemas locales heredados, los cambios requieren comunicarse con el proveedor de telefonía y esperar a los técnicos.

Protección de la continuidad del negocio

Callmama ofrece redundancia y tiempo de actividad confiable para evitar interrupciones. Su arquitectura geodistribuida garantiza la continuidad. Los sistemas telefónicos tradicionales tienen puntos únicos de falla y carecen de la redundancia adecuada. Si el sistema local falla, las llamadas entrantes y salientes se verán interrumpidas.

Mayor Productividad

Callmama aumenta la productividad a través de integraciones fluidas de CRM, análisis e informes en tiempo real y funciones como correo de voz a correo electrónico. Los agentes pueden acceder a la información de las personas que llaman más rápido. El portal administrativo es intuitivo y fácil de usar. Los sistemas telefónicos heredados a menudo carecen de integración CRM y tienen informes limitados.

Última tecnología

Callmama utiliza tecnología, software y aplicaciones VoIP modernos. Esto permite más capacidades de innovación, integración y colaboración. Los sistemas telefónicos tradicionales dependen de tecnología patentada obsoleta que eventualmente llega al final de su vida útil. Con Callmama, obtienes acceso a las últimas innovaciones.

Los números de teléfono virtuales de Callmama brindan importantes ahorros de costos, agilidad comercial, funciones sólidas y la última tecnología en comparación con los sistemas telefónicos convencionales. Las empresas pueden optimizar las operaciones y permitir el trabajo remoto mientras proyectan una imagen profesional a los clientes.

Cómo se compara Callmama con otros proveedores de números virtuales

Callmama también se diferencia de sus competidores en el mercado de números de teléfono virtuales.

Comunicación Empresarial Integrada

Callmama combina llamadas con otras comunicaciones como SMS, fax y correo de voz al correo electrónico. Esta mensajería unificada no siempre está disponible a través de otros proveedores.

Integraciones de CRM

Las integraciones profundas de CRM como Salesforce, Zoho y Freshsales aumentan la productividad. Algunos competidores tienen soporte CRM limitado o nulo.

Cobertura global

Callmama ofrece llamadas entrantes y salientes en más de 50 países. Números virtuales locales en muchas regiones. Algunos rivales sólo ofrecen determinadas áreas geográficas.

Soporte Premium

Callmama ofrece atención al cliente en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana, por teléfono, correo electrónico y chat. Los competidores más pequeños suelen tener horarios y canales de soporte limitados.

Valor del dinero

El precio de Callmama es muy competitivo, desde sólo $10 mensuales por número local. Competidores clave como RingCentral y Dialpad tienen costos mínimos más altos.

Facilidad de uso

Callmama obtiene altas calificaciones por la facilidad de uso de sus aplicaciones web y móviles. El portal administrativo es intuitivo y simplifica la gestión de llamadas. Algunos competidores tienen curvas de aprendizaje más pronunciadas.

Fiabilidad

Callmama tiene redundancia incorporada para tiempo de actividad y altos estándares de calidad de sonido. Algunos otros proveedores tienen más quejas de los clientes sobre la confiabilidad.

Escalabilidad

Callmama escala para admitir grandes implementaciones con cientos de agentes de llamadas y miles de números. Los nuevos números se aprovisionan instantáneamente. Algunos competidores alcanzan sus límites antes.

Funciones de Callmama para usar números de teléfono virtuales

Callmama es un proveedor líder de números de teléfono virtuales que permite a los usuarios obtener números de teléfono virtuales con opciones locales, gratuitas y premium. Callmama ofrece funciones líderes en la industria que brindan flexibilidad y privacidad.

Opciones sólidas de números virtuales

Números locales

Callmama proporciona números de teléfono virtuales con los códigos de área locales que usted elija. Esto le permite establecer una presencia local en regiones específicas en las que presta servicios o en las que desea expandirse. Los clientes perciben los números locales como más familiares.

Números gratuitos

Los números gratuitos que comienzan con 800 o 888 se pueden obtener en Callmama. Esto le da a su empresa una imagen profesional y permite a los clientes llamarlo de forma gratuita. Los números gratuitos lo hacen más accesible.

Números Premium

Se pueden comprar números personalizados o números premium que deletrean una palabra o contienen dígitos repetidos fáciles de recordar. Esto crea números que son excepcionalmente fáciles de recordar para los clientes.

Manejo flexible de llamadas y mensajes de texto

Reenvío de llamadas

Con Callmama, puedes desviar llamadas sin problemas desde tu número virtual a cualquier número de teléfono fijo o móvil que elijas. Esto significa que nunca perderá una llamada comercial importante enviada a través de su número virtual.

Reenvío de texto

Cualquier mensaje de texto enviado a su número virtual se puede reenviar automáticamente a su número real de teléfono inteligente. Puede mantenerse conectado con mensajes de texto de clientes o clientes.

Un programa con usos múltiples

Los números de teléfono virtuales de Callmama se pueden usar para múltiples propósitos, ya que puede obtener diferentes números para negocios, vida personal, cuentas en línea, etc. Mantenga sus diferentes mundos separados.

números desechables

Para uso único, como cuentas en línea, hay disponibles números temporales desechables. Utilice el número una vez y luego deséchelo cuando ya no sea necesario. Previene futuras llamadas no deseadas.

Protección de la Privacidad

Privacidad del número personal

Tu número personal real permanece protegido ya que solo entregas tu número virtual Callmama. Los clientes y clientes no obtienen acceso a su número privado.

Separar trabajo y personal

Mantenga un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal manteniendo sus contactos comerciales y personales completamente separados con diferentes números de Callmama. No mezcle negocios con placer.

Bloquear llamadas no deseadas

Bloquee fácilmente llamadas o mensajes de texto no deseados desactivando instantáneamente cualquier número virtual que reciba comunicaciones no deseadas. No hay necesidad de lidiar con la molestia.

Ocultar su ubicación

Dado que son números de teléfono virtuales, los números de Callmama no revelan ningún aspecto de su identidad o ubicación real. Su privacidad permanece completamente intacta.

Soporte fiable al cliente

Callmama brinda atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana por teléfono, correo electrónico y chat en vivo. El equipo está disponible las XNUMX horas para resolver rápidamente cualquier problema con sus números de teléfono virtuales. La mayoría de los problemas se pueden solucionar en sólo unos minutos.

Por qué Callmama se destaca como proveedor de números de teléfono virtuales

La industria de los números de teléfono virtuales se ha disparado en los últimos años y muchos proveedores ofrecen servicios. Entonces, ¿por qué deberías elegir Callmama sobre la competencia? Callmama se distingue en varias áreas clave.

Privacidad y Seguridad

Mantener seguros los datos del usuario

Callmama utiliza protocolos y medidas de seguridad de primer nivel para mantener seguros los datos de los clientes, incluidas funciones de cifrado y anonimato de datos. Otros proveedores pueden carecer de una seguridad sólida o no priorizar la privacidad.

Recopilación mínima de datos

Callmama sólo recopila los datos mínimos del usuario necesarios para prestar el servicio. Algunos competidores participan en prácticas de recopilación de datos más invasivas. Con Callmama, permaneces en el anonimato.

Sin seguimiento ni grabación

Tus conversaciones nunca se graban ni se rastrean cuando usas Callmama. Esto le brinda la tranquilidad de saber que sus llamadas y mensajes de texto permanecen privados. Otras empresas pueden rastrear los datos de uso.

Calidad de los números ofrecidos

Opciones locales y gratuitas

Callmama proporciona números de teléfono virtuales locales con los códigos de área deseados y números gratuitos 800/888. Es posible que los competidores carezcan de amplios inventarios de números locales o de ofertas de números gratuitos.

Números personalizados premium

Callmama ofrece números personalizados premium que deletrean una palabra o contienen dígitos repetidos (por ejemplo, 888-PIZZA). Muchos proveedores no ofrecen estos números memorables.

Transferencia de números

Puede transferir su número existente al sistema de Callmama y usarlo como su número virtual. Es posible que algunos competidores no admitan esta comodidad.

Confiabilidad del Servicio

Infraestructura redundante

Callmama utiliza una infraestructura de servidores redundantes repartidos en múltiples centros de datos para maximizar la confiabilidad. Las interrupciones son muy raras en comparación con proveedores menos sofisticados.

Asociaciones con Transportistas

Al asociarse directamente con los principales operadores como AT&T, Callmama garantiza una conectividad óptima. Algunos competidores utilizan plataformas de terceros, que pueden sufrir problemas de confiabilidad.

24 / 7 Soporte Técnico

Los técnicos de Callmama están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana para ayudar rápidamente con cualquier problema de servicio. El retraso en el servicio al cliente de otros proveedores puede provocar interrupciones prolongadas.

Ahorro en Costos

Tarifas mensuales bajas

Callmama ofrece precios mensuales competitivos para números de teléfono virtuales, desde unos pocos dólares. Otros proveedores cobran tarifas mensuales más altas por servicios similares.

Descuentos a granel

Los clientes más grandes de Callmama pueden beneficiarse de descuentos en precios por volumen, lo que hace que el servicio sea aún más asequible. La mayoría de los competidores no ofrecen precios reducidos para el uso masivo.

Complementos de llamadas ilimitadas

Con Callmama, se pueden agregar paquetes de llamadas ilimitadas a números de teléfono virtuales a tarifas razonables. Esto limita los costos. El uso en algunos otros proveedores genera tarifas por minuto.

Conclusión

Los números de teléfono virtuales brindan flexibilidad y privacidad revolucionarias para las comunicaciones tanto personales como profesionales. A continuación se muestra un resumen de cómo funcionan y sus principales beneficios:

Los números de teléfono virtuales son números de teléfono que no están asociados con un dispositivo móvil o una línea telefónica física. Existen digitalmente y se pueden utilizar para realizar o recibir llamadas y mensajes de texto. Las llamadas y los mensajes de texto al número virtual se pueden enrutar a cualquier lugar que desee el usuario.

Los principales beneficios que ofrecen los números de teléfono virtuales incluyen:

• Mantener privado su número real personal o comercial. El número virtual añade una capa de separación.
• Flexibilidad para obtener números locales de diferentes ciudades y regiones para establecer una presencia local. Te hace parecer más accesible.
• Posibilidad de obtener números gratuitos 800/888 para que los clientes puedan llamarlo fácilmente sin costo alguno para ellos. Añade profesionalismo.
• El uso de números temporales desechables para un solo uso, como registros de cuentas en línea, evita futuras llamadas no deseadas.
• Obtener números separados para cuentas comerciales, personales y en línea proporciona una separación saludable. Mantiene las cosas organizadas.
• Bloquee fácilmente las llamadas no deseadas desactivando el número virtual específico que recibe llamadas o mensajes de texto no deseados. Previene el acoso.
• Los números de teléfono virtuales no revelan su identidad o ubicación real, lo que protege la privacidad al interactuar digitalmente.

Algunas de las aplicaciones y casos de uso más útiles para números de teléfono virtuales incluyen:

• Las empresas están obteniendo números locales en las regiones de expansión para impulsar el registro y la participación de los clientes locales. Facilita la conexión.
• Los agentes inmobiliarios utilizan números temporales desechables para los carteles de “casa abierta” para evitar futuras llamadas interminables. Añade simplicidad.
• Mantener las llamadas y los mensajes de texto comerciales separados de la vida personal mediante el uso de diferentes números de teléfono virtuales. Permite el equilibrio entre la vida laboral y familiar.
• Proteger la privacidad al enviar información de contacto en línea para cuentas, perfiles o listados. Evite el spam.
• Los solicitantes de empleo pueden mantener el profesionalismo utilizando un número virtual permanente en sus currículums en lugar de un celular personal. Parece más oficial.