Introducción
La red de telefonía fija en los Países Bajos está bien desarrollada y tiene altas tasas de penetración. Las conexiones de telefonía fija son proporcionadas principalmente por KPN, la antigua empresa de telecomunicaciones estatal que fue privatizada a finales de los años 1990. En 2020, había más de 5 millones de líneas telefónicas fijas en los Países Bajos, frente a un máximo de más de 7 millones de líneas a principios de la década de 2000. La caída de las líneas fijas se debe al aumento de la adopción de teléfonos móviles y de servicios VoIP como Skype. Sin embargo, la penetración de la línea fija sigue siendo alta, alrededor del 85% de los hogares. KPN opera la gran mayoría de las líneas fijas al por mayor, y numerosos minoristas como Vodafone, Tele2 y T-Mobile también ofrecen servicios de línea fija a través de la red de KPN. KPN es también el proveedor líder de banda ancha, con sus redes ADSL, VDSL y fibra óptica que cubren prácticamente todo el país. Las llamadas a líneas fijas dentro de los Países Bajos son económicas y la mayoría de los planes incluyen llamadas ilimitadas a todo el país. Llamar a líneas fijas en otros países europeos también es barato debido a la normativa de la UE. Las llamadas a móviles y las llamadas internacionales son más caras. Servicio telefónico de línea fija de los Países Bajos KPN y otros proveedores ofrecen ofertas combinadas para servicios de línea fija, banda ancha, TV y móviles. Los paquetes suelen incluir llamadas nacionales ilimitadas, conexión de banda ancha, televisión digital y tarifas móviles con descuento. El mercado holandés de telecomunicaciones se desreguló a finales de los años 1990, lo que permitió la entrada de nuevos participantes y una mayor competencia. Como resultado, los precios disminuyeron, beneficiando a los consumidores. La cuota de mercado de KPN ha disminuido, pero todavía posee alrededor del 80% de las líneas de voz fija. La autoridad holandesa de telecomunicaciones OPTA regula los mercados de telefonía y banda ancha, ayudando a garantizar una competencia y precios justos. Los Países Bajos ocupan consistentemente puestos altos en velocidad de banda ancha y asequibilidad en las encuestas europeas. Las extensas redes de fibra óptica y VDSL brindan rápidas velocidades de banda ancha a gran parte del país. Las velocidades mínimas de Internet de 100 Mbps son comunes en las conexiones nuevas. El gobierno holandés pretende lograr una conectividad gigabit a nivel nacional para 2025. En resumen, la red de telefonía fija de los Países Bajos es moderna, extensa y tiene un precio competitivo. KPN opera la mayoría de las líneas fijas, pero los consumidores tienen opciones. La banda ancha rápida está ampliamente disponible en KPN y otros ISP. El mercado está bien regulado, lo que contribuye a la alta calidad y los bajos precios.¿Qué es un servicio de telefonía fija?
Un servicio de telefonía fija se refiere a una conexión de teléfono fijo que proporciona llamadas de voz a través de una línea telefónica física. La línea telefónica va desde el domicilio del cliente hasta la central telefónica de un proveedor como KPN en los Países Bajos. A diferencia de los servicios de telefonía móvil, una línea fija utiliza una conexión por cable en lugar de tecnología celular o inalámbrica para transmitir llamadas. Los servicios de línea fija también proporcionan un número de teléfono estático vinculado a la ubicación, mientras que los números móviles están vinculados al dispositivo. Las líneas telefónicas fijas utilizan tecnología de conmutación de circuitos que mantiene una línea abierta conectada entre las personas que llaman. Esto permite una mayor calidad de llamada que las redes de conmutación de paquetes como VoIP. Sin embargo, la conmutación de paquetes es más eficiente y escalable. Los servicios de línea fija tradicionales sólo ofrecen llamadas de voz entre dos partes. No se incluyen funciones avanzadas ni servicios de datos. Hoy en día, los proveedores ofrecen servicios adicionales como llamada en espera, correo de voz, identificador de llamadas, desvío de llamadas y paquetes combinados con Internet de banda ancha y TV. La penetración de la línea fija ha disminuido en muchos países debido al aumento de los teléfonos móviles. Pero las líneas fijas siguen siendo populares para hogares y empresas que necesitan llamadas de voz y acceso a Internet. Los proveedores suelen ofrecer paquetes con descuento para incentivar el servicio de línea fija. En resumen, un teléfono de línea fija es un servicio básico de llamadas de voz a través de líneas telefónicas tradicionales con funciones mejoradas opcionales. Proporciona una calidad de llamada confiable y números de teléfono estáticos a una ubicación fija, pero carece de la movilidad de los teléfonos inalámbricos.¿Por qué un expatriado podría necesitar un servicio telefónico fijo en los Países Bajos?
Fiabilidad: los teléfonos de línea fija funcionan incluso durante cortes de energía gracias a sistemas de energía de respaldo. Esto garantiza el acceso a los servicios de emergencia. Las redes móviles pueden sobrecargarse o interrumpirse más fácilmente. Tener un teléfono fijo proporciona un medio de comunicación confiable. Calidad de las llamadas: las líneas fijas proporcionan una mayor calidad de las llamadas ya que utilizan redes de conmutación de circuitos en lugar de conmutación de paquetes. Esto da como resultado una latencia mínima y una menor probabilidad de que se corten las llamadas, lo cual es importante para conversaciones largas o importantes. Acceso a Internet: la mayoría de los planes de línea fija incluyen acceso a Internet de banda ancha. Los expatriados necesitan Internet para comunicarse, entretenerse, realizar operaciones bancarias, trabajar y más. Las velocidades de banda ancha son excelentes en los Países Bajos, por lo que resulta atractiva una línea fija. Facilidad de uso: los teléfonos fijos son familiares y fáciles de usar, incluso para los expatriados menos expertos en tecnología. Los teléfonos son simples y los números de teléfono, el correo de voz, el identificador de llamadas, etc. funcionan de manera similar a los de otros países. Usar teléfonos móviles en el extranjero puede resultar más complicado. Ahorro de costos: los proveedores ofrecen descuentos al combinar línea fija, TV e Internet. Se pueden incluir llamadas nacionales ilimitadas. Las tarifas de telefonía fija internacional son más económicas que las tarifas de móvil internacional. Los costos generales se pueden reducir con un paquete de línea fija. Número estático: el mismo número está vinculado a una ubicación física. Esto es útil para contactar escuelas, médicos, bancos y más. Estos contactos siguen siendo accesibles mediante el número fijo incluso si cambia el número de móvil del expatriado. En resumen, los servicios de telefonía fija brindan confiabilidad, claridad en las llamadas, paquetes con descuento, simplicidad y un punto de contacto estático, todo lo cual es extremadamente beneficioso cuando se vive en el extranjero como expatriado.¿Cuáles son los diferentes tipos de servicios de telefonía fija disponibles en los Países Bajos?
Línea fija tradicional: se trata de una línea telefónica básica que ofrece llamadas de voz dentro de los Países Bajos e internacionalmente. No se incluyen funciones adicionales, pero ofrece una calidad de llamada confiable. Teléfono fijo con funciones: los proveedores ofrecen paquetes de teléfono fijo mejorados con funciones como identificador de llamadas, llamada en espera, correo de voz, desvío de llamadas, llamadas entre tres, etc. Por una tarifa mensual adicional, estos mejoran la funcionalidad. Línea fija de fibra óptica: las líneas fijas de fibra óptica utilizan cables de fibra más nuevos en lugar de cables de cobre tradicionales. Esto permite velocidades extremadamente altas, mejor claridad de llamadas y más confiabilidad. La fibra está disponible en gran parte de los Países Bajos. Línea fija VoIP: la voz sobre IP (VoIP) utiliza Internet en lugar de la infraestructura telefónica tradicional. La calidad de las llamadas puede variar pero es mucho más económica. Popular entre los expatriados que llaman internacionalmente. Línea fija con banda ancha: la mayoría de los proveedores combinan líneas fijas con acceso a Internet de banda ancha. Tener una conexión a Internet confiable de alta velocidad es esencial para los expatriados. Los planes combinados ofrecen precios con descuento. Teléfono fijo con TV: los paquetes Triple-play agregan TV digital junto con el teléfono fijo e Internet. Numerosos canales internacionales y holandeses atienden a expatriados. Combinar los tres servicios reduce los costos mensuales generales. En resumen, los proveedores holandeses ofrecen líneas fijas básicas tradicionales, así como servicios telefónicos mejorados con funciones adicionales, capacidades de fibra óptica, tecnología VoIP y paquetes con descuento de banda ancha y TV. Esta selección garantiza que los expatriados puedan encontrar el paquete de línea fija adecuado que se adapte a sus necesidades y presupuesto.Factores clave a considerar al elegir un servicio de telefonía fija
Precio: compare tarifas mensuales y costos iniciales entre proveedores. Considere también las tarifas de las llamadas: las llamadas nacionales ilimitadas son comunes, pero las tarifas internacionales y móviles pueden variar. Los paquetes combinados suelen ofrecer descuentos sobre los precios de las líneas fijas independientes. Duración del contrato: los contratos más cortos de 6 o 12 meses permiten flexibilidad, pero es posible que no ofrezcan los mayores ahorros. Los contratos más largos de 24 meses tienen mayores descuentos iniciales pero menos flexibilidad. Sopesa las opciones en función de cuánto tiempo planeas quedarte. Funciones incluidas: las líneas fijas básicas solo ofrecen llamadas, pero los paquetes mejorados agregan correo de voz, identificador de llamadas, desvío de llamadas, conferencias telefónicas y más. Evalúe qué características serán más beneficiosas. Velocidades de banda ancha: observe las velocidades de Internet mínimas y máximas ofrecidas. Los Países Bajos tienen una disponibilidad de banda ancha rápida y confiable, por lo que exigen altas velocidades. Canales/Contenido de TV: si lo incluye con TV, revise los paquetes de canales para asegurarse de que brinden contenido en los idiomas y géneros que le gusten. Elija una mezcla local e internacional. Servicio al cliente: consulte calificaciones y reseñas sobre la atención al cliente y la calidad del servicio del proveedor. Un buen servicio al cliente es invaluable cuando surgen problemas. Términos del contrato: lea atentamente la letra pequeña para evitar sorpresas. Verifique si el hardware, como los enrutadores, está incluido o alquilado. Comprenda las tarifas por cancelación anticipada o por exceder los límites de uso. En resumen, haga su tarea antes de elegir un proveedor. Compare precios, velocidades, funciones, contenido, términos de contrato y reputación de servicio al cliente. Elija el paquete de línea fija que mejor se adapte a su presupuesto, necesidades y duración del plan como expatriado en los Países Bajos.Cómo conseguir un servicio de telefonía fija en los Países Bajos Servicio de telefonía fija
Proveedores de investigación: las principales opciones para el servicio de línea fija son KPN, Vodafone, Tele2, T-Mobile y proveedores más pequeños como Online.nl o Caiway. Paquetes de investigación, precios, términos de contrato y paquetes. KPN tiene la red más grande, pero otros ofrecen tarifas competitivas. Decida las funciones necesarias: considere sus necesidades de uso: llamadas locales, llamadas internacionales, datos de Internet, canales de TV. Elija las funciones y paquetes del proveedor que mejor se adapten a su estilo de vida. Quienes realizan llamadas internacionales frecuentes pueden preferir los servicios de VoIP. Comparar paquetes: los planes combinados para línea fija, TV e Internet a menudo ofrecen descuentos sobre los servicios independientes. Considere los costos iniciales de activación y hardware. La duración del contrato también afecta el precio: los plazos más largos obtienen mayores descuentos. Regístrese en línea o en la tienda: los proveedores le permiten registrarse para recibir el servicio en su sitio web o en una tienda minorista. Online puede ofrecer precios promocionales a clientes existentes. En la tienda brinda asistencia personalizada. Tenga a mano su dirección holandesa y sus documentos de inmigración. Programar la instalación: la instalación estándar de línea fija tarda entre 1 y 2 semanas. Las conexiones de fibra o especializadas tardan más. Confirme si necesita estar en casa para la instalación y programe un plazo. La activación instantánea también puede estar disponible. Módem/enrutador: necesitará un módem y/o enrutador para utilizar los servicios de Internet y TV a través de la línea fija. Los proveedores suelen alquilarlos, pero usted puede comprar sus propios modelos compatibles para evitar cargos de alquiler recurrentes. Configuración del correo de voz: active su cuenta de correo de voz cuando reciba la confirmación de que la línea está activa. Establezca un código PIN y un saludo personal. Considere un saludo en inglés y holandés para evitar confusiones. Administración de cuentas: los sitios web de los proveedores le permiten administrar la facturación, verificar el uso, pagar facturas, realizar cambios en los servicios, configurar controles parentales y acceder a artículos de ayuda. Descarga también su aplicación móvil. Solución de problemas: si tiene problemas con la línea fija, Internet o TV, reinicie el hardware y consulte las páginas de ayuda del proveedor. Comuníquese con el soporte técnico si es necesario; considere pedirle a un amigo que hable inglés que llame por usted. Servicio de cancelación: cuando esté listo para cancelar, avise con 30 días de antelación y devuelva cualquier equipo alquilado para evitar cargos adicionales. La cancelación dentro del período del contrato genera un cargo por cancelación anticipada. Al buscar proveedores, elegir el plan adecuado, gestionar la logística de instalación, configurar equipos y aprender a gestionar cuentas, los expatriados pueden activar sin problemas el paquete de línea fija ideal para mantenerse conectados mientras viven en los Países Bajos.Contacta con un proveedor
Primero visite el sitio web del proveedor elegido, como KPN o Vodafone, y busque la página para nuevas conexiones. Aquí puedes introducir tu dirección para comprobar la disponibilidad. Cuando esté listo, comience una solicitud en línea; deberá proporcionar datos personales, dirección holandesa y Visa/BSN, si tiene una. Para obtener ayuda, busque una función de chat en vivo en el sitio web o llame al número de ventas que aparece. Explique que se mudó recientemente a los Países Bajos y desea solicitar un plan de línea fija con Internet y TV. Esté preparado para responder preguntas sobre la duración deseada del contrato, las características necesarias y el cronograma de instalación que mejor se adapte a sus necesidades.Proporcione su información personal
El proveedor de servicios necesitará que usted proporcione algunos datos clave para configurar una nueva cuenta. Tenga su pasaporte listo para proporcionar su nombre legal completo, fecha de nacimiento y nacionalidad. Proporcione también su dirección holandesa actual donde necesita instalar la línea fija, así como su número de teléfono y dirección de correo electrónico para fines de contacto. Si ya recibió su número fiscal BSN, lo solicitarán para su identificación al firmar contratos legales. Infórmeles cuánto tiempo ha vivido en los Países Bajos y su dirección anterior en el extranjero. Proporcionar información personal precisa garantiza que puedan verificar adecuadamente su identidad y determinar los servicios y tarifas apropiados según su estado de residencia.Firma un contrato
Después de seleccionar el paquete de línea fija y el paquete que se adapta a sus necesidades, el proveedor le enviará por correo electrónico o correo la documentación del contrato. Lea atentamente los términos y condiciones para asegurarse de comprender la duración del contrato, los precios, las funciones incluidas, las asignaciones de uso, las tarifas y las políticas de cancelación. Una vez satisfecho, firme su nombre, fecha y dirección holandesa en las líneas designadas. Inicialice cualquier página como se indica. Deberá firmar varias copias para que usted y el proveedor las conserven. Devuelva los contratos firmados a través del método acordado: electrónicamente, por correo o en persona. Esto completa el proceso de registro y obliga a ambas partes al acuerdo contractual de servicio de línea fija. Guarde su copia como referencia.Pagar un depósito (si es necesario)
Algunos proveedores de línea fija en los Países Bajos pueden exigir un depósito de seguridad a los nuevos clientes antes de la instalación, especialmente a los residentes extranjeros sin un historial crediticio local extenso. Este depósito actúa como garantía contra impago o daños. Suele estar entre 50€ y 200€ dependiendo de los servicios. El proveedor explicará cuándo y cómo realizar el depósito, ya sea mediante transferencia bancaria, pago con tarjeta de crédito autorizada o en efectivo en una tienda minorista. Asegúrese de obtener un recibo. Siempre que pague sus facturas a tiempo y no incurra en cargos, el depósito se reembolsará después de 6 a 12 meses de servicio. Vale la pena preguntar si se puede renunciar al depósito dada su sólida situación crediticia.Recibe tu nueva línea telefónica
Una vez completada la instalación, el proveedor de servicios le notificará que su nuevo número de teléfono fijo está activo. Pruébalo realizando una llamada desde el teléfono fijo registrado a tu número de móvil. Debería escuchar un tono de marcado seguido de un timbre. Si la llamada se realiza correctamente, su línea funciona correctamente. Conecte su propio teléfono al conector de pared para comenzar a hacer y recibir llamadas a través de la línea fija usando su nuevo número. Agregue este número a cualquier contacto requerido y actualice los registros para comenzar a dirigir llamadas a su nueva línea fija holandesa. Tenga a mano su aviso de activación, que contiene su número asignado y los detalles de su cuenta para referencia y facturación futuras.¿Cuáles son los diferentes tipos de planes de telefonía móvil disponibles en los Países Bajos?
Prepago: las tarjetas SIM prepago brindan un servicio flexible y sin contrato. Simplemente compre una SIM, rellénela con crédito cuando sea necesario y pague por lo que use según las tarifas prepagas. Ideal para viajes cortos o uso ligero. Contrato solo para SIM: obtenga un plan mensual recurrente usando su propio dispositivo desbloqueado. Elija una cantidad determinada de minutos, mensajes de texto y datos que se adapte a sus necesidades. Los términos del contrato son generalmente de 1 o 12 meses. Contrato telefónico: regístrese para un contrato de 6, 12 o 24 meses y reciba un teléfono nuevo con descuento incluido con el plan. El saldo del teléfono se debe pagar si se cancela antes de finalizar. Familia/Grupo: los planes compartidos permiten que varios dispositivos o miembros de la familia utilicen el mismo grupo de datos a tarifas reducidas por línea. Ideal para familias y compañeros de casa. Ilimitado: las ofertas con todo incluido ofrecen minutos ilimitados, mensajes de texto y asignaciones de datos muy altas. Lo mejor para usuarios habituales que buscan evitar cargos por excedente. Las velocidades pueden disminuir después de exceder el límite. Negocios: planes específicos dirigidos a empresas con funciones como datos compartidos, administración de dispositivos y opciones internacionales. Número mínimo de líneas requeridas. En resumen, los proveedores holandeses ofrecen una variedad de tipos de servicios, desde prepago hasta planes familiares, para satisfacer las diversas necesidades de los clientes en cuanto a nivel de compromiso, cantidad de datos, duración del contrato y dispositivos.¿Cómo elijo el plan de telefonía móvil adecuado para mí?
Considere su uso de datos: ¿utiliza principalmente WiFi o depende de datos móviles? Calcule su uso mensual para elegir un plan con datos adecuados. Usar muchos datos puede hacer que valga la pena un plan ilimitado. Evalúe sus patrones de llamadas: tome nota de cuántos minutos de voz usa mensualmente, así como a dónde y a quién llama. Esto determinará las asignaciones adecuadas. Llamadas internacionales frecuentes significa centrarse en planes con tarifas competitivas en el extranjero. Decida la duración del contrato: los planes prepago y de 1 mes ofrecen compromisos cortos para residentes temporales. Los contratos de 12 meses tienen compromisos modestos pero menos ahorros. Los contratos largos de 24 meses ofrecen los mayores descuentos telefónicos por adelantado. Compare las tarifas por cancelación anticipada: consulte las tarifas si cancela dentro del plazo del contrato. Esto puede inclinarlo hacia contratos de menor duración. Busque ofertas de dispositivos combinados: firmar un contrato de 12 o 24 meses puede reducir sustancialmente el costo inicial de un nuevo teléfono inteligente a través de cuotas. Considere las necesidades de roaming: algunos proveedores ofrecen roaming gratuito o con descuento en determinadas regiones o países. Útil si viaja con frecuencia. Lea reseñas de la red y el servicio al cliente del proveedor: elija uno conocido por su sólida cobertura y soporte. Consulta foros de expatriados: busca recomendaciones de primera mano de otros expatriados que viven en los Países Bajos. Al analizar sus patrones de uso y estilo de vida, puede determinar las características ideales del plan móvil y la duración del contrato que se ajusten a sus necesidades y presupuesto como expatriado.¿Cuáles son los factores clave a considerar al elegir un plan de telefonía móvil?
- Cantidad de datos: calcule su uso mensual de datos para navegar, transmitir, etc. Elija un plan con datos de alta velocidad adecuados para evitar excedentes. Los datos ilimitados son preferibles para un uso muy elevado.
- Minutos de llamadas: calcule los minutos mensuales esperados en función de las llamadas locales e internacionales. Elija las asignaciones apropiadas.
- Asignación de mensajes de texto: la mayoría de los planes tienen mensajes de texto ilimitados, pero verifique que se incluya una cantidad suficiente para sus necesidades.
- Duración del contrato: los planes cortos de 1 mes ofrecen flexibilidad. Los contratos más largos, de 12 a 24 meses, ofrecen mayores descuentos pero cobran cargos por cancelación anticipada.
- Cargos por cancelación anticipada: consulte los costos de cancelación dentro del período del contrato, ya que varían según el proveedor.
- Ofertas de dispositivos combinados: registrarse por 12/24 meses reduce los costos iniciales del teléfono inteligente a través de cuotas.
- Tarifas de llamadas internacionales: compare tarifas con países a los que se llama con frecuencia. Algunos planes descuentan ciertos países.
- Roaming: determine si se ofrece roaming gratuito o con descuento en los países que visitará. Algunos limitan los datos de roaming.
- Reputación de servicio al cliente: elija un proveedor conocido por su sólida cobertura y soporte en inglés.
- Recomendaciones de expatriados: consulte reseñas y foros para obtener sugerencias de proveedores de otros expatriados.
