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Solutions de transfert d'appel pour une connectivité ininterrompue
Renvoi d'appel transparent : ne manquez jamais un appel
- Transférer les appels entrants vers un autre numéro
- Transfert conditionnel
- Activer et désactiver à distance
- Il n'est pas nécessaire de changer de numéro de téléphone
- Disponibilité sur lignes fixes et mobiles
La solution de transfert d'appel optimale proposée par CallMama
Routage d'appels intelligent
CallMama propose probablement un routage d'appels intelligent, dans lequel les appels entrants sont transférés vers la ligne ou l'appareil le plus approprié en fonction de règles prédéfinies.
Intégration de la messagerie vocale
Le transfert d’appel amélioré pourrait s’intégrer de manière transparente aux services de messagerie vocale. Si un appel est transféré et reste sans réponse, il sera dirigé vers un système de messagerie vocale.
Prise en charge de plusieurs appareils
De nombreux appareils, tels que les systèmes VoIP, les lignes fixes, les téléphones portables et autres gadgets, font probablement partie des nombreux appareils vers lesquels le service peut relayer les appels.
Élargissez vos horizons commerciaux partout
Les communications d'entreprise sont cruciales pour maintenir le bon fonctionnement des opérations. Des réponses rapides aux appels sont essentielles à la productivité et à la satisfaction des clients. Cependant, les appels manqués peuvent entraîner des opportunités perdues, en particulier si un client choisit un concurrent en raison de son indisponibilité.
Routage d'appels transparent
Redirigez les appels entrants et sans réponse vers n'importe quel numéro, que ce soit votre bureau, votre domicile ou votre mobile, pour garantir que tous les appels seront pris en charge.
Options de transfert flexibles
Choisissez de transférer les appels vers différents postes, numéros de téléphone, groupes ou services, en une seule fois ou dans une séquence.
Paramètres de sonnerie personnalisés
Définissez le nombre de sonneries avant le transfert des appels, garantissant une réponse rapide sans retards inutiles.
Qu'est-ce que le transfert d'appel ?
Le transfert d'appel est une fonctionnalité populaire dans les systèmes téléphoniques professionnels, permettant la redirection des appels entrants vers un autre numéro de téléphone dans des conditions spécifiques. Ces conditions peuvent inclure des situations telles qu'après les heures normales de bureau, pendant les vacances ou lorsque l'utilisateur est déjà en communication.
Cette fonctionnalité est largement utilisée dans les centres d’appels pour garantir que tous les appels professionnels et demandes de renseignements entrants soient traités rapidement. Les employés activent le service de renvoi d'appel, qui redirige automatiquement les appels entrants vers le téléphone de bureau d'un collègue.
Profitez des avantages du renvoi d'appel
Continuité d'Activité
Le transfert d'appel garantit la continuité des activités lors d'événements imprévus tels que des pannes de courant ou des pannes d'équipement en redirigeant les appels vers d'autres numéros ou systèmes, maintenant ainsi un support client ininterrompu.
Économies de coûts et flexibilité
Réduire le besoin de personnel ou de lignes téléphoniques supplémentaires et potentiellement économiser de l'argent est possible lorsque le transfert d'appel est utilisé pour acheminer efficacement les appels entrants vers les bonnes personnes ou services.
Gestion personnalisée des appels
Le renvoi d’appel permet une gestion personnalisée des appels en fonction de besoins spécifiques. Vous pouvez définir des règles pour gérer les appels différemment en fonction de l'appelant ou de l'heure, garantissant ainsi une réponse appropriée à chaque appel.
Guide pour la mise en œuvre du transfert d'appel dans votre entreprise
Le transfert d’appel peut être utilisé dans de nombreux cas. Il permet de gérer vos appels entrants et, au lieu de manquer des appels, vous pouvez configurer vos paramètres pour les rediriger vers un collègue ou vers la messagerie vocale afin de pouvoir y répondre plus tard. Voici les options de transfert d'appel que vous pouvez utiliser pour mieux gérer vos appels entrants.
Toujours appeler en avant
Transférez toujours vos appels, quelle que soit la situation.
Renvoi d'appel sélectif
Personnalisez vos paramètres de transfert d'appel en fonction de vos besoins.
Renvoi d'appel lorsque occupé
Transférez automatiquement les appels dès que les appelants entendent la tonalité occupée.
Renvoi d'appel en cas de non réponse
Transférez les appels lorsque les appelants ne reçoivent aucune réponse après quelques sonneries.
Renvoi d'appel avancé
Configurez vos paramètres de transfert d'appel pour vos appels professionnels.
Renvoi d'appel lorsqu'il est injoignable
Renvoyer les appels vers un nouveau numéro lorsque votre numéro de téléphone n'est pas disponible.
Pourquoi choisir CallMama ? lorsque vous appelez les services de transfert
Les solutions de téléphonie professionnelle se déclinent en toute une gamme de fonctionnalités. Alors que certains offrent des fonctionnalités de base telles que la personnalisation de la musique d'attente, d'autres proposent des plates-formes de communication avancées avec de nombreuses options de transfert d'appel. Ces solutions avancées permettent aux utilisateurs de créer des règles de transfert d'appel personnalisées basées sur identification de l'appelant et les indicatifs régionaux, ainsi que des fonctionnalités telles que l'appel en attente.
Télécharger App
Pourquoi choisir Callmama pour vos besoins de transfert d'appel ?
Callmama est une application téléphonique de premier ordre qui offre une gamme de fonctionnalités pour garantir une connectivité transparente et une communication ininterrompue.
FAQ
Comment configurer le renvoi d’appel international ?
Pour transférer des appels vers un numéro international, vous devez d'abord activer la fonctionnalité d'appel international sur votre système téléphonique. Une fois activé, ajoutez l’indicatif complet du pays et le numéro de téléphone avec l’indicatif régional à la règle de transfert d’appel. Soyez conscient des frais d’interurbain potentiels lors du transfert d’appels à l’international.
Que faire si je dois transférer des appels vers plusieurs numéros internationaux ?
Lors de la configuration du transfert d'appel international, la plupart des systèmes téléphoniques vous permettent d'ajouter plusieurs numéros internationaux et nationaux en une seule règle en utilisant des sonneries simultanées ou séquentielles, mais sachez que cela peut entraîner des frais longue distance élevés si vous effectuez un transfert vers plusieurs destinations internationales. .
Existe-t-il des restrictions sur le transfert de numéros gratuits à l’international ?
Certains opérateurs téléphoniques n'autorisent pas le transfert de numéros gratuits vers des destinations internationales en raison de problèmes de facturation complexes. Vérifiez donc auprès de votre fournisseur de services téléphoniques toute restriction concernant le transfert international de numéros gratuits avant d'essayer de le configurer.
Quelle est la fiabilité du renvoi d’appel international ?
La fiabilité du renvoi d'appel international dépend de la qualité des réseaux téléphoniques impliqués et peut être affectée négativement par des facteurs tels que la congestion du réseau. Il est donc judicieux de mettre en place un système de messagerie vocale de secours au cas où les appels internationaux transférés ne parviendraient pas à se connecter correctement. .
Le renvoi d'appel fonctionne-t-il pour les appels internationaux entrants ?
Les règles de transfert d'appel s'appliquent également aux appels nationaux et internationaux entrants, de sorte que les appels entrants provenant de numéros internationaux peuvent être transférés vers d'autres destinations de la même manière que les appels en provenance du pays.
Existe-t-il des options de renvoi d’appel spécifiques aux appels internationaux ?
Certains opérateurs téléphoniques proposent des options permettant de transférer les appels internationaux uniquement à certaines heures de la journée. Vérifiez donc si votre système téléphonique permet de configurer des règles de transfert d'appel spécifiques à votre pays.