Qu’est-ce que l’itinéraire VoIP ?

Qu'est-ce que la VoIP?

VoIP signifie Voice over Internet Protocol. Il permet de passer des appels vocaux via une connexion Internet au lieu d'une ligne téléphonique traditionnelle. Avec la VoIP, les signaux audio analogiques de votre téléphone sont convertis en paquets de données numériques pouvant être transmis sur Internet.

La route VoIP fait référence aux chemins et aux mécanismes utilisés pour acheminer les paquets de données VoIP sur Internet afin d'atteindre le destinataire de l'appel prévu. Le routage VoIP intelligent permet de minimiser les problèmes tels que le décalage, la distorsion ou les appels interrompus dus à la congestion du réseau. Les méthodes de routage VoIP peuvent différer en fonction du fournisseur VoIP et de l'emplacement.

Comment fonctionnent les appels VoIP

Les appels VoIP sont lancés à l'aide d'un service téléphonique VoIP ou d'une application sur un appareil tel qu'un téléphone de bureau, une application mobile ou un softphone. Les données vocales sont décomposées en paquets envoyés via Internet au destinataire. Ces paquets sont acheminés sur Internet via la route VoIP. Les paquets sont réassemblés à la réception et reconvertis en un signal audio analogique.

La VoIP offre plusieurs avantages par rapport aux systèmes téléphoniques traditionnels, tels que des coûts inférieurs, davantage de fonctionnalités et une plus grande flexibilité. Cependant, la qualité des appels peut être affectée par des facteurs tels que la bande passante, la gigue et la latence, qui peuvent affecter le routage VoIP.

Routage VoIP

Le routage VoIP fait référence à la façon dont les appels VoIP sont dirigés sur Internet pour atteindre le destinataire prévu. Il s’agit de tracer les voies permettant de transporter efficacement les paquets de données VoIP vers leurs destinations. Ce mappage de chemin est connu sous le nom de configuration de route VoIP.

Les mécanismes de routage intelligents aident à minimiser les problèmes tels que le décalage, la distorsion ou les appels interrompus dus à la congestion du réseau. La route VoIP peut être optimisée pour éviter les problèmes de qualité. Les méthodes de routage peuvent différer en fonction du fournisseur VoIP et de l'emplacement.

Les facteurs clés du routage des appels VoIP comprennent :

• Protocoles comme SIP, H.323 utilisés pour établir des connexions d'appel
• Gestion de la bande passante
• Optimisation de la latence
• Priorisation du trafic
• Méthodes de routage de basculement
• Sélection des codecs

Disposer d'un routage VoIP robuste est crucial pour offrir une qualité et une fiabilité d'appel élevées. Une mise en œuvre appropriée permet aux entreprises de tirer pleinement parti de la technologie VoIP.

Callmama – Plateforme de routage VoIP robuste

Callmama propose une solution VoIP riche en fonctionnalités avec une intelligence avancée de routage des appels pour les utilisateurs professionnels. Leur infrastructure VoIP mondiale est spécialement conçue pour un routage VoIP optimal.

Réseau VoIP mondial

Callmama a déployé des points de présence (PoP) VoIP en Amérique du Nord, en Europe et en Asie. Ces PoP localisés permettent à Callmama d'acheminer efficacement les appels en fonction de la proximité de l'appelant et du destinataire. Le transcodage des médias locaux minimise la latence en convertissant les paquets vocaux plus près des points finaux.

Protocoles VoIP optimisés

Callmama utilise les derniers protocoles VoIP tels que SIP, WebRTC et SRTP pour établir et maintenir une connectivité d'appel fiable. Ces protocoles basés sur des normes s'intègrent facilement à la plupart des systèmes et points finaux PBX. Le réseau de Callmama met en œuvre des protocoles VoIP optimisés pour la qualité des appels.

Routage VoIP intelligent

Au cœur de la plate-forme Callmama se trouve une intelligence avancée de routage des appels VoIP. Leurs algorithmes propriétaires identifient les voies les plus efficaces en temps réel en fonction de :

• La situation géographique des appelants
• Congestion et disponibilité du réseau
• Optimisation des coûts

En surveillant continuellement les conditions du réseau et le trafic en temps réel, Callmama peut acheminer les appels avec la latence la plus faible et la meilleure qualité.

Fiabilité de niveau transporteur

Des centres de commutation redondants dans toutes les régions, associés à un basculement automatique, offrent une fiabilité de niveau opérateur. Si certains itinéraires deviennent indisponibles, les appels sont instantanément réacheminés via d'autres itinéraires sans interruption. Cela offre d’excellents taux d’achèvement des appels VoIP.

Capacité évolutive

L'infrastructure VoIP de Callmama offre une capacité pratiquement illimitée qui peut être évolutive à la demande. La plateforme met en œuvre une allocation dynamique de bande passante pour prioriser le trafic vocal. Cela garantit une qualité d’appel constante et élevée, même pendant les pics de charge.

Comment Callmama gère le routage VoIP

Callmama exploite des technologies de pointe pour un routage efficace des appels VoIP sur des routes VoIP sur-optimisées. Leur architecture VoIP distribuée à l'échelle mondiale est conçue pour éviter la congestion et maximiser la qualité de la voix.

Les principaux aspects comprennent :

• Routage à moindre coût – Des algorithmes propriétaires identifient en temps réel les routes VoIP les plus rentables en fonction des conditions actuelles du réseau.
• Surveillance de la qualité de service – Le trafic VoIP est surveillé en permanence et priorisé par rapport au trafic de données pour garantir une qualité d'appel élevée
• Mécanismes de basculement intégrés – Si la route VoIP principale devient indisponible, les appels sont instantanément redirigés vers d'autres routes VoIP sans interruption
• Commutation dynamique de codec – Le codec est modifié en temps réel pour s'adapter aux conditions changeantes du réseau sur différentes routes VoIP
• Transcodage multimédia localisé – La charge utile multimédia est convertie plus près des points finaux pour minimiser la latence et offrir une qualité d'appel supérieure

En prenant en compte les conditions de la route VoIP et en mettant en œuvre des mécanismes de routage d'appels intelligents, Callmama offre une connectivité fluide et optimisée sur VoIP.

Avantages de l'utilisation de Callmama pour le routage VoIP

Aujourd'hui, les entreprises adoptent de plus en plus les systèmes téléphoniques Voix sur IP (VoIP) pour tirer parti de la flexibilité et des économies par rapport à la téléphonie traditionnelle. Cependant, pour exploiter tout le potentiel de la VoIP, il faut une plateforme avancée et spécialement conçue pour le routage et la gestion des appels. C'est là que Callmama se démarque avec son robuste, Solution de routage VoIP de niveau entreprise optimisée pour la qualité et la fiabilité des appels.

Routage VoIP rentable

Le routage VoIP fait référence à la façon dont les appels vocaux sont dirigés sur Internet pour atteindre leur destination. L'un des principaux avantages de Callmama est de fournir un routage d'appels VoIP extrêmement rentable.

Infrastructure VoIP mondiale

Callmama a déployé une vaste infrastructure VoIP mondiale couvrant l'Amérique du Nord, l'Europe et l'Asie. Cela leur permet d'acheminer les appels sur les chemins les plus efficaces entre les emplacements géographiques. Les algorithmes de routage les moins coûteux de Callmama évaluent constamment les conditions en temps réel pour déterminer les itinéraires VoIP les plus abordables pour les clients.

Protocoles optimisés

En tirant parti de protocoles VoIP optimisés tels que SIP, WebRTC et SRTP, Callmama peut transporter le trafic vocal de manière fiable avec des coûts de bande passante minimes. Les schémas intelligents de compression et de codage réduisent encore davantage l’utilisation de la bande passante.

Tarifs groupés

Callmama propose des tarifs groupés simples avec des appels locaux et longue distance illimités inclus pour la plupart des pays. Il n'y a pas de frais à la minute ni de frais cachés. Cette prévisibilité et cette transparence se traduisent par des économies de coûts significatives.

Qualité d'appel VoIP fiable

La qualité des appels est primordiale pour les systèmes téléphoniques professionnels. Callmama offre une excellente qualité vocale et fiabilité grâce au routage avancé des appels VoIP.

Redondance de niveau opérateur

La plate-forme fournit plusieurs couches de redondance sur le réseau VoIP mondial de Callmama. Si des pannes surviennent sur certaines routes VoIP, les appels sont instantanément redirigés via des voies alternatives pour garantir la fiabilité.

Optimisation dynamique du trafic

Callmama surveille le trafic en temps réel et les conditions du réseau pour optimiser de manière dynamique les routes VoIP. La bande passante est allouée intelligemment pendant les pics de charge pour donner la priorité aux paquets vocaux. Le transcodage localisé minimise la latence.

supervision proactive

Les mesures clés telles que la gigue, la perte de paquets, la latence et les scores MOS sont surveillées de manière proactive sur les routes VoIP. Les problèmes de réseau peuvent être identifiés et résolus avant qu’ils n’aient un impact sur la qualité des appels.

Gestion facile

Callmama est conçu pour faciliter le déploiement et la gestion VoIP pour les entreprises. La plateforme offre un contrôle et une visibilité étendus aux administrateurs.

Portail VoIP

Le portail administratif en libre-service donne aux administrateurs un contrôle total sur l'ensemble de la solution de routage VoIP. Les routes VoIP, les flux d'appels, les SVI et les fonctionnalités avancées peuvent être configurés via de simples flux de travail pointer-cliquer.

Analyse en temps réel

Callmama fournit des tableaux de bord analytiques dynamiques pour surveiller le trafic VoIP et les mesures de performances, et identifier les optimisations sur les routes VoIP. Les tendances peuvent être analysées pour prévoir la capacité.

Intégration de l'API

Callmama permet une automatisation et une intégration complètes dans les flux de travail de l'entreprise via leurs API. Le routage des appels et l’infrastructure VoIP peuvent être gérés par programme sur plusieurs sites.

Principales fonctionnalités offertes par Callmama

Call mama est l'un des principaux fournisseurs de systèmes téléphoniques VoIP qui permet aux entreprises de tirer parti de la flexibilité de la technologie de voix sur IP. Call mama propose une plate-forme VoIP de niveau entreprise avec un ensemble robuste de fonctionnalités pour les communications unifiées, la gestion des appels, l'intelligence de routage, la sécurité, etc.

Service téléphonique VoIP

Au cœur de l'offre de Callmama se trouve un service téléphonique VoIP de haute qualité fourni via le cloud. Les entreprises peuvent continuer à utiliser leurs téléphones de bureau existants ou opter pour de nouveaux téléphones IP de grandes marques comme Polycom et Yealink. Les applications softphone sont également disponibles sur Windows, Mac, iOS et Android. Les numéros de téléphone virtuels dans plus de 50 pays permettent d'établir une présence locale n'importe où.

Routage d'appel intelligent

Call mama fournit des informations avancées sur le routage des appels en tirant parti de son réseau VoIP privé mondial couvrant l'Amérique du Nord, l'Europe et l'Asie. Des algorithmes propriétaires acheminent les appels via des chemins optimaux en fonction de l'emplacement, des conditions du réseau, des coûts et d'autres facteurs. Cela garantit une connectivité fiable et la plus haute qualité vocale.

La plate-forme permet de configurer les menus IVR, le routage basé sur les compétences, les groupes d'appels, le routage de basculement, la redirection des appels locaux et d'autres options. Des flux d'appels personnalisés peuvent être configurés à l'aide de simples flux de travail par glisser-déposer.

Communications unifiées

Call Mama intègre la téléphonie traditionnelle aux capacités de communications unifiées d'aujourd'hui. Des fonctionnalités telles que la vidéoconférence, le partage d'écran, les indicateurs de présence, les options de chat et les outils de collaboration tels que le transfert d'appel, le parcage et la barge sont pris en charge. La plateforme unifie la communication dans toute l’organisation.

Fonctionnalités de mobilité

Pour les travailleurs distants et mobiles, CallMama propose le transfert d'appel, le jumelage pour faire sonner plusieurs appareils, des applications de mobilité avec appels WiFi/cellulaires, des options d'apport de votre propre appareil, et bien plus encore. Les équipes peuvent rester connectées quel que soit leur emplacement.

Gestion automatisée des appels

Les menus intelligents IVR permettent aux clients de se servir en libre-service 24h/7 et XNUMXj/XNUMX. Les clients peuvent être acheminés selon les flux de travail de l'entreprise. La réceptionniste virtuelle intégrée accueille les appelants de manière professionnelle. L'intégration SIP personnalisée permet de tirer parti des IVR existants.

Intégrations CRM

Call mama s'intègre profondément aux meilleures plateformes CRM. Affichages d'écran, clic pour appeler et journalisation des appels pour garantir que les informations client vitales sont disponibles instantanément. Les intégrations Salesforce, Zoho et Dynamics sont disponibles immédiatement.

Surveillance et analyse

Le portail d'administration fournit des tableaux de bord dynamiques pour surveiller les volumes d'appels et les mesures de performances, suivre le retour sur investissement sur les canaux marketing et obtenir d'autres informations. Le suivi granulaire offre une visibilité sur les activités de vente.

Enregistrement et qualité

Tous les appels peuvent être enregistrés à des fins de formation, de conformité et d’assurance qualité. L'analyse vocale basée sur l'IA fournit des commentaires aux agents. La surveillance en temps réel détecte de manière proactive tout problème de réseau avant que la qualité des appels ne soit affectée.

Mise à l'échelle flexible

La plateforme offre une évolutivité illimitée pour prendre en charge des clients allant des PME aux grandes entreprises. De nouveaux emplacements et utilisateurs peuvent être ajoutés instantanément. La haute disponibilité et la disponibilité sont garanties grâce à la redondance.

Sécurité

Call mama utilise des mécanismes de sécurité de niveau entreprise tels que le cryptage TLS/SRTP, le contrôle d'accès basé sur les rôles, les identifications d'appelant masquées, etc. Les données sont cryptées pendant leur transit et leur repos. La plateforme est conforme aux normes HIPAA et PCI DSS.

Facilité de gestion

L'interface Web conviviale permet une configuration facile du routage des appels, du SVI, des groupes d'appels, des numéros et d'autres paramètres sans avoir besoin d'une assistance informatique. L'accès basé sur les rôles permet la délégation. Les API permettent l'automatisation.

Configuration du routage VoIP avec Callmama

La mise en œuvre du routage VoIP avec une plate-forme robuste comme Callmama peut aider les entreprises à optimiser leur infrastructure vocale. Callmama facilite la mise en place de capacités avancées de gestion des appels en tirant parti de leur réseau VoIP privé mondial. Voici un aperçu des étapes clés du déploiement du routage VoIP avec Callmama.

Premiers pas avec Callmama

La première étape consiste à créer un compte Call mama, ce qui peut être facilement réalisé en ligne. Les clients doivent sélectionner le nombre d'utilisateurs et les fonctionnalités nécessaires dans les plans de service. Les options incluent des numéros gratuits, une numérotation directe à l'arrivée, des standards automatiques, une messagerie vocale vers un e-mail, etc.

Callmama fournit une gestion de compte dédiée pour garantir une intégration fluide. Le gestionnaire de compte aide à transférer les numéros de téléphone existants, à acquérir de nouveaux numéros et à configurer la plateforme.

Configuration des extensions utilisateur

Une fois inscrits, les administrateurs peuvent configurer des extensions pour les utilisateurs. Call Mama utilise les numéros de composition directe à l'arrivée (DID) pour permettre la numérotation directe par extension. Des numéros de téléphone virtuels peuvent également être attribués aux utilisateurs qui sonnent sur leur téléphone de bureau et leur softphone..

Des extensions peuvent être configurées pour des départements, des sites ou des employés spécifiques. Des métadonnées telles que des noms, des e-mails, des adresses et des objectifs peuvent être associées à chaque extension. Cela facilite le routage intelligent et les intégrations CRM.

Attribution de numéros de téléphone

Les entreprises ont besoin de numéros à accès direct (DID) pour leur identité de téléphone public. Call Mama propose des numéros locaux ou gratuits dans plus de 50 pays qui peuvent être achetés en ligne. Les numéros de téléphone existants peuvent également être portés pour assurer la continuité.

Un nombre suffisant de DID devraient être acquis pour soutenir la croissance actuelle et future. Des groupes de DID peuvent être attribués à des usages spécifiques tels que les ventes, le support et les ressources humaines. Call Mama permet d'attribuer des noms significatifs aux numéros pour une gestion facile.

Élaborer des règles de routage des appels

Un aspect clé de Call Mama consiste à configurer la manière dont les appels entrants doivent être acheminés. Le moteur de routage des appels prend en charge diverses règles et destinations telles que :

• Routage basé sur la localisation – Envoyez les appels vers la succursale la plus proche
• Routage des départements – Appels commerciaux vers l’équipe commerciale
• Routage de compétences – Appels en espagnol vers des hispanophones
• Routage de la messagerie vocale – Appels sans réponse vers la messagerie vocale
• Routage de débordement – Renvoyer les appels si les agents sont occupés
• Routage basé sur le temps – Appels en dehors des heures d'ouverture pour soutenir l'équipe

Le routage peut être personnalisé aux niveaux mondial et local. Le routage intelligent garantit que les appels parviennent aux bonnes personnes en utilisant les chemins réseau optimaux.

Création de flux d'appels

Callmama fournit une interface visuelle intuitive par glisser-déposer pour définir des flux de travail de gestion des appels appelés flux d'appels. Des menus IVR personnalisés peuvent être configurés avec des invites, des boucles d'attente, des répertoires de numérotation par nom, etc.

Une logique de branchement avancée peut acheminer les appelants en fonction des pressions sur les touches ou de la reconnaissance vocale. Les conditions en temps réel déterminent le chemin optimal. Les webhooks personnalisés permettent l'intégration avec des applications et des bases de données externes.

Intégration PBX

Pour les entreprises disposant d'un système téléphonique existant comme Avaya ou Cisco, Callmama s'intègre de manière transparente à l'aide de la liaison SIP standard. Cela permet de tirer parti des atouts du PBX tout en utilisant Callmama pour le routage intelligent des appels, la redondance et la couverture mondiale.

Callmama établit des connexions SIP sécurisées avec le PBX. Les extensions et les DID sont mappés entre les systèmes. La solution de secours PSTN locale fournit une redondance en cas de panne d'Internet. Les fonctionnalités essentielles de communications unifiées sont unifiées entre les points finaux.

Administration continue

Callmama fournit des outils conviviaux pour gérer la configuration VoIP après le déploiement initial :

• Les tableaux de bord en temps réel offrent une visibilité sur les analyses et les mesures des appels.
• Les outils de dépannage aident à tester les configurations de routage et à détecter les problèmes de manière proactive.
• Les règles de routage et les flux d'appels peuvent être modifiés facilement sans l'aide du service informatique.
• Les rapports dynamiques fournissent des informations sur les heures de pointe, les tendances du trafic et les performances.
• Les API et les webhooks permettent l'intégration avec les workflows CRM et informatiques.
• Le contrôle d’accès et les autorisations permettent une délégation sécurisée.

Options avancées de routage VoIP

Le routage des appels VoIP implique de diriger intelligemment le trafic vocal sur des chemins réseau optimaux. Callmama offre aux entreprises des capacités avancées de routage VoIP pour maximiser la qualité et la fiabilité des appels.

Routage dynamique basé sur le temps

Callmama permet de configurer des politiques de routage basées sur des périodes. Par exemple:

• Les appels commerciaux pendant les heures de bureau (8h – 5h) sont adressés à l’équipe commerciale
• Les appels en dehors des heures d'ouverture sont acheminés vers le centre d'assistance 24h/7 et XNUMXj/XNUMX
• Les appels du week-end sonnent avec un horaire de garde rotatif
• Les appels de vacances sont redirigés vers un centre d'appels externalisé

Des plages horaires personnalisables basées sur les heures, les jours et les dates offrent une flexibilité. Différentes logiques de routage peuvent être appliquées pour les périodes de pointe et les périodes hors pointe.

Routage basé sur le volume

Les destinations peuvent changer de manière dynamique en fonction des niveaux de congestion des appels en temps réel :

• Jusqu'à 50 appels simultanés utilisent la route A
• 50 à 100 appels activent également le débordement Route B
• Au-dessus de 100 appels ouvrent également la route C

À mesure que les volumes d'appels augmentent pendant les périodes de pointe, des itinéraires redondants supplémentaires sont introduits pour gérer la capacité supplémentaire.

Routage basé sur le réseau

Les préférences d'itinéraire s'adaptent en fonction des conditions actuelles du réseau :

• Surveillance active de la perte de paquets, de la gigue et de la latence
• Si la qualité de la route A se détériore, passez à la route de secours B.
• Ayez 2 à 3 remplaçants prêts pour chaque destination
• Tirez parti de la visibilité du SD-WAN sur l’état du réseau

Cette optimisation en temps réel garantit que les appels empruntent toujours le chemin le plus performant.

Priorisation des itinéraires

Certains itinéraires critiques pour l’entreprise peuvent être hiérarchisés :

• Les appels des clients VIP utilisent des itinéraires premium de niveau 1
• Les appels sur le réseau sont privilégiés pour minimiser les coûts PSTN
• Attribuez à chaque itinéraire un niveau de priorité 1 à 3
• Définir la latence/qualité minimale par niveau
• Le basculement automatique utilise le niveau pour choisir le meilleur itinéraire

La priorité du routage établit la hiérarchie de basculement.

Routage de basculement

En cas de panne de la route principale, les appels sont redirigés vers des routes alternatives :

• Basculement vers des fournisseurs SIP secondaires
• Appels en débordement vers le réseau PSTN
• Utiliser des liaisons haut débit multi-chemins
• Intégration au PBX pour le PSTN local
• Réacheminement intelligent basé sur la priorité de l'itinéraire

Des fonctionnalités de basculement complètes évitent les interruptions d’appel et améliorent la fiabilité.

Allocation de bande passante

La capacité de bande passante disponible est optimisée sur tous les itinéraires :

• Allouer un pourcentage fixe – Route A=60 %, Route B=30 %
• Limiter le nombre maximum d'appels simultanés par itinéraire
• Ajustez les allocations de manière dynamique en fonction du trafic
• Appliquer les politiques de qualité de service (QoS)
• Prioriser les paquets vocaux en cas de congestion

Une utilisation rentable de la bande passante est garantie.

Optimiser les opérations de routage VoIP avec les outils de gestion de Callmama

Le routage des appels VoIP est un processus dynamique qui nécessite une surveillance et une optimisation continues. Callmama fournit des outils puissants permettant aux administrateurs d'obtenir une visibilité sur les performances de routage, d'identifier les problèmes de manière proactive et de prendre des décisions basées sur les données.

Tableau de bord de surveillance en temps réel

Callmama propose un tableau de bord centralisé qui affiche les principales mesures de routage des appels en temps réel :

• Vues en direct des volumes d'appels, de la congestion et de la qualité par itinéraire
• Surveiller les performances des opérateurs, des lignes réseau et des passerelles
• Suivez les métriques de QoS telles que le MOS, la gigue et la perte de paquets
• Configuration des alertes pour des seuils définis
• Analyse des tendances historiques à l'aide de graphiques visuels

Le tableau de bord intuitif sert de panneau de verre unique offrant une visibilité complète sur le trafic VoIP et l'état du routage. Les administrateurs peuvent détecter rapidement les problèmes et optimiser les chemins en fonction des conditions réelles.

Diagnostics pour les tests et le dépannage

Callmama fournit des outils de diagnostic intégrés pour tester et résoudre les problèmes :

• Possibilité de générer activement des appels de test via des itinéraires
• Vérifier si les règles de routage sont correctement mises en œuvre
• Mesurez les mesures de qualité vocale le long de chaque itinéraire
• Isoler les opérateurs ou les liens réseau sous-performants
• Analyser les tracés pour identifier la cause première des problèmes
• Confirmer le comportement de basculement et la redondance
• Planifiez des tests automatisés pour une surveillance proactive

Grâce à ces outils, les administrateurs peuvent valider indépendamment le comportement de routage, minimiser les temps d'arrêt et prévenir les problèmes avant qu'ils n'affectent les clients.

Analyse et reporting

Les rapports d'analyse granulaire aident à optimiser le routage VoIP :

• Modèles de trafic historiques par itinéraire, transporteur et emplacement
• Identifiez les périodes à fort volume pour augmenter la capacité
• Afficher les tendances des mesures de performances au fil du temps
• Segmenter les données selon différents attributs pour analyse
• Gérez les coûts en analysant l’utilisation des transporteurs
• Planifiez des rapports pour une livraison régulière par e-mail
• Exportez les données brutes vers Excel/CSV pour une analyse plus approfondie

Les informations basées sur les données issues des analyses Callmama permettent aux administrateurs de prévoir la croissance, de contrôler les dépenses, de minimiser les maillons faibles et d'améliorer continuellement le routage.

Conclusion

Callmama propose une solution avancée de qualité professionnelle pour gérer le routage des appels VoIP d'entreprise. Tirer parti de la plateforme robuste de Callmama offre des avantages significatifs :

Qualité d'appel VoIP fiable

Le réseau VoIP distribué à l'échelle mondiale de Callmama, combiné à une surveillance et une redondance en temps réel, offre une connectivité d'appel cohérente et de haute qualité. L'optimisation dynamique du trafic et le basculement automatique garantissent la fiabilité.

Capacité évolutive

La plateforme offre une évolutivité illimitée à la demande pour soutenir les clients en pleine croissance. Callmama alloue dynamiquement la bande passante et la capacité aux itinéraires en fonction des besoins en temps réel. Cela maintient la qualité même en cas de forte augmentation des volumes d'appels.

Routage d'appel intelligent

Callmama met en œuvre des algorithmes propriétaires qui choisissent les chemins optimaux en temps réel en fonction de l'emplacement, des conditions du réseau et du coût. Le routage intelligent maximise la qualité et l’efficacité.

Visibilité et contrôle complets

Le portail et l'API Callmama permettent une visibilité complète sur les modèles de trafic VoIP, les mesures de performances et les analyses de routage. Les entreprises bénéficient d'un contrôle granulaire pour gérer l'ensemble de l'environnement de routage.

Gestion simplifiée

Des outils conviviaux tels que des règles de routage personnalisables, des flux d'appels visuels, des tableaux de bord en temps réel et un accès basé sur les rôles rationalisent la gestion du routage des appels VoIP sans expertise téléphonique complexe.

En tirant parti de la plate-forme spécialement conçue de Callmama, les entreprises peuvent bénéficier de tous les avantages de la VoIP avec une fiabilité, des performances, une évolutivité et un contrôle de niveau opérateur pour leur infrastructure vocale critique.