Augmentation choquante des tarifs d’appels vers le Pakistan

Introduction

Garder le contact coûte désormais cher

Au cours des derniers mois, les tarifs des appels vers le Pakistan en provenance de pays étrangers ont considérablement augmenté, mettant une énorme pression financière sur la communauté immigrée pakistanaise du monde entier. Pour les immigrants pakistanais qui dépendent de contacts téléphoniques réguliers pour rester en contact avec leur famille et leurs amis restés au pays, ces tarifs d'appel gonflés ont rendu ces précieuses connexions beaucoup plus difficiles et coûteuses à maintenir.

Les expatriés font face à des hausses de taux de 200 à 300 %

Plus précisément, les tarifs des appels depuis des pays comme les États-Unis, le Royaume-Uni et le Moyen-Orient vers le Pakistan ont grimpé en flèche de 200 à 300 %, voire plus, par rapport à il y a seulement quelques mois. Par exemple, appeler le Pakistan depuis les États-Unis coûtait environ 5 cents la minute sur de nombreux opérateurs. Désormais, ces mêmes appels peuvent coûter 15 cents la minute ou plus.

Un lourd fardeau sur les budgets familiaux

Ces augmentations de prix choquantes ont rendu les communications fréquentes avec leurs proches au Pakistan incroyablement coûteuses pour la famille immigrée moyenne. Les Pakistanais vivant à l’étranger doivent désormais budgétiser soigneusement l’utilisation de leurs cartes téléphoniques et rationner leurs appels chez eux. Les tarifs des appels accaparant une grande partie du budget familial, les immigrants pakistanais ont du mal à rester connectés.

Urgence de trouver des options abordables

L'augmentation substantielle des tarifs des appels vers le Pakistan a créé un besoin urgent pour les expatriés pakistanais de trouver des moyens plus abordables de rester en contact avec leur famille à l'étranger. Alors que les cartes téléphoniques et les opérateurs internationaux font désormais faillite, les immigrants explorent des options gratuites comme WhatsApp, Viber et FaceTime. Cependant, trouver un service fiable à travers le Pakistan reste un problème.

Options d'appels internationaux actuelles

Les cartes d'appel offrent des économies mais les frais s'additionnent

De nombreux immigrants pakistanais se sont tournés vers les cartes téléphoniques internationales pour éviter les tarifs d'appels exorbitants de leurs opérateurs téléphoniques habituels. Des entreprises comme Callmama proposent des cartes téléphoniques prépayées à prix réduit pour appeler le Pakistan depuis l'étranger. Les frais sont inférieurs à ceux des principaux opérateurs – Callmama annonce des appels vers le Pakistan pour seulement 3.8 cents par minute.

Mais les frais cachés font augmenter les coûts par minute

Cependant, de nombreuses sociétés de cartes téléphoniques ajoutent plusieurs types de frais au tarif à la minute, notamment les frais de connexion, les frais de maintenance et les frais de recharge. Pour Callmama, ces frais supplémentaires peuvent ajouter 4 à 8 cents par minute au tarif d'appel de base. Cela signifie que le coût réel par minute est plus proche de 8 à 12 cents par minute.

Une structure de taux complexe conduit à un choc sur les factures

La complexité des tarifs et de la structure tarifaire des cartes d’appel surprend souvent les consommateurs. Les immigrants s’attendent à payer le tarif de « quelques centimes par minute » tant annoncé. Mais une fois tous les frais supplémentaires pris en compte, les factures des cartes téléphoniques peuvent être deux à trois fois plus élevées que prévu.

Appels Internet gratuits sous réserve de problèmes de fiabilité

Des applications comme Viber, WhatsApp et Skype proposent des appels gratuits sur Internet. La faiblesse de l’infrastructure haut débit au Pakistan entraîne de fréquents problèmes de qualité des appels. Les appels interrompus et les connexions granuleuses sur ces applications perturbent les conversations. Tant que l’infrastructure ne s’améliorera pas, les appels Internet gratuits ne constitueront pas un substitut parfait aux réseaux traditionnels.

L’augmentation choquante des tarifs d’appels vers le Pakistan

Des taxes et frais élevés font monter les prix

Au cours des 6 à 12 derniers mois, le coût des appels au Pakistan depuis l'étranger a grimpé en flèche pour atteindre des niveaux étonnants, les tarifs des appels atteignant 200 à 300 % sur de nombreux opérateurs internationaux. Plusieurs facteurs clés se sont combinés pour déclencher ces augmentations exorbitantes des tarifs des appels vers le Pakistan.

Premièrement, le gouvernement pakistanais a introduit de nouvelles taxes et frais réglementaires importants sur les appels téléphoniques internationaux entrant dans le pays. Par exemple, une nouvelle taxe appelée « Taux de terminaison des appels entrants internationaux » ajoute environ 10 cents par minute à tous les appels entrants. En plus des taxes, l'Autorité des télécommunications du Pakistan a plus que doublé les frais de licence qu'elle facture aux opérateurs internationaux pour opérer au Pakistan.

La crise économique au Pakistan y contribue également

Deuxièmement, la crise économique actuelle au Pakistan et la dévaluation de la monnaie ont considérablement augmenté les coûts d'exploitation des compagnies de téléphone locales qui s'associent aux opérateurs internationaux. La roupie pakistanaise a perdu plus de 30 % de sa valeur par rapport au dollar américain l'année dernière. Cette forte dépréciation a rendu les coûts d’équipement, de main-d’œuvre et d’exploitation des entreprises de télécommunications pakistanaises beaucoup plus chers en dollars. Ces coûts plus élevés sont répercutés sur les partenaires internationaux et les consommateurs.

Les transporteurs sont obligés d'augmenter leurs tarifs pour maintenir le service

Face à cette combinaison pénible de frais gouvernementaux exorbitants et d’inflation galopante, les opérateurs téléphoniques internationaux n’ont eu d’autre choix que d’augmenter les tarifs d’appel pour maintenir la qualité du service. Des sociétés comme AT&T, Verizon, T-Mobile et BT ont toutes annoncé des augmentations tarifaires de 200 % ou plus pour les appels vers le Pakistan au cours des trois derniers mois.

Les critiques soutiennent que les transporteurs ont été trop agressifs en répercutant les coûts sur les consommateurs. Cependant, les transporteurs affirment qu'ils ne peuvent pas absorber des augmentations de coûts aussi massives sans perturber les investissements en capital nécessaires au maintien des réseaux étrangers. L’augmentation choquante des tarifs d’appels vers le Pakistan a provoqué de vives réactions dans l’opinion publique.

Des années de stabilité des prix inversées presque du jour au lendemain

Ces hausses drastiques des tarifs effacent essentiellement plus d’une décennie de prix d’appel stables et peu coûteux vers le Pakistan. De 2010 à 2020, des innovations telles que la technologie VoIP et une concurrence intense ont permis de maintenir les tarifs des appels internationaux extrêmement abordable. Mais l’industrie a été totalement bouleversée au cours de la dernière année seulement. Une telle hausse des prix sans précédent en si peu de temps a été un choc absolu pour les communautés immigrées pakistanaises.

Les familles d’expatriés subissent le poids de la flambée des prix

La diaspora de plus de 9 millions de Pakistanais vivant à l’étranger compte sur des appels à prix raisonnables pour rester en contact avec ses proches restés au pays. Malheureusement, ils sont désormais confrontés à des choix difficiles et douloureux en raison de l’augmentation choquante des tarifs d’appels vers le Pakistan. Appeler à la maison aussi souvent qu’avant n’est tout simplement plus viable financièrement pour la plupart des familles.

Ils doivent soit réduire considérablement leurs appels, soit consacrer une grande partie de leur budget familial aux factures de téléphone, privant ainsi d’argent d’autres besoins fondamentaux. Ce compromis est angoissant pour les immigrants qui dépendent de l’écoute de la voix de leurs parents âgés, de leurs enfants et de leurs frères et sœurs restés au Pakistan.

Changer d’opérateur n’apporte que peu de soulagement

Pendant un certain temps, certains clients ont estimé que changer d’opérateur pouvait permettre de réaliser des économies marginales. Mais la nature généralisée des hausses de taux a désormais éliminé toute alternative avantageuse. Les clients de Verizon ont essayé AT&T, mais ont découvert qu'ils avaient augmenté leurs tarifs en parallèle. Certains se sont tournés vers de plus petits opérateurs à prix réduits comme LycaMobile, mais ceux-ci dépendent des mêmes réseaux et sont confrontés aux mêmes pressions en matière de coûts. Les quelques forfaits bon marché restants avec des tarifs à la minute inférieurs compensent par des frais de connexion exorbitants dépassant 10 $ par appel.

Les économies sur les cartes d’appel minées par les frais cachés

De même, les cartes téléphoniques qui offraient autrefois des économies significatives ont également été touchées par la hausse des coûts. En plus des tarifs majorés à la minute, les sociétés de cartes téléphoniques imposent aux utilisateurs un assortiment de frais cachés qui gonflent le véritable prix à la minute. Par exemple, la carte populaire Callmama annonce 3.8 cents par minute vers le Pakistan, mais ajoute des frais tels que 1 cent de « frais de service universel », 25 cents de « frais de maintenance » et 66 cents de « frais de connexion » par appel. Les consommateurs se sentent trompés par la commercialisation de prix à la minute très bon marché qui finissent par coûter beaucoup plus cher.

Les appels Internet gratuits ne sont pas encore assez fiables

Certains clients ont tenté de contourner complètement les appels traditionnels en utilisant des applications d'appel Internet gratuites comme WhatsApp, Viber et Skype. Mais la faiblesse des infrastructures à large bande dans de nombreuses régions du Pakistan entraîne de fréquentes interruptions d’appels, des décalages et des connexions de mauvaise qualité. Ces applications peuvent fournir des appels gratuits, mais leur manque de fiabilité perturbe gravement le flux naturel des conversations. Et l’instabilité politique fait craindre d’éventuelles interdictions futures des médias sociaux. Ainsi, la plupart des immigrants pakistanais dépendent encore largement de la téléphonie traditionnelle et se sentent obligés de payer les nouveaux tarifs exorbitants.

La frustration déborde dans les communautés d’expatriés

La colère et la frustration bouillonnent parmi les expatriés pakistanais alors que la souffrance financière liée au fait de rester en contact avec leurs proches restés au pays s'aggrave. Nombreux sont ceux qui accusent les gouvernements et les opérateurs de les empêcher de communiquer avec leur famille pendant une période économique incroyablement difficile. On a le sentiment que ces connexions essentielles sont exploitées à des fins fiscales et de profits. À moins que les coûts ne puissent être réduits, les liens entre les Pakistanais d’outre-mer et leur pays d’origine risquent d’être tendus au-delà du point de rupture.

L'impact considérable de la crise des taux d'appel au Pakistan

Douleur financière infligée aux ménages d'immigrants

La hausse sans précédent des tarifs des appels internationaux exerce une pression financière considérable sur les familles d'immigrés pakistanais du monde entier. Pour les expatriés pakistanais aux revenus faibles et moyens, les centaines de dollars par mois que nombre d’entre eux doivent désormais dépenser pour appeler leurs parents, leurs enfants et d’autres membres de leur famille restés au pays s’avèrent extrêmement onéreux. Ces factures de téléphone gonflées obligent à réduire douloureusement d’autres dépenses de base des ménages, simplement pour maintenir un certain niveau de communication.

Choisir entre parler et joindre les deux bouts

Alors que les taux d'appels ont grimpé de 200 à 300 % au cours de l'année dernière, les immigrants pakistanais sont désormais confrontés à un choix angoissant entre pouvoir appeler leurs proches et joindre les deux bouts. Pour les parents qui soutiennent des familles à l'étranger avec des revenus modestes, l'augmentation massive des factures de téléphone équivaut souvent au budget d'épicerie d'un mois entier pour une famille. Les familles qui dépensaient auparavant 100 $ par mois déboursent désormais 300 $ ou plus. Pour couvrir ce coût, ils doivent réduire leur consommation de nourriture, de vêtements, de services publics et d’autres produits essentiels.

La solitude et l'isolement s'installent

Les contraintes financières obligent de nombreuses familles à parler moins fréquemment et pendant des durées plus courtes. Les appels aux parents qui avaient lieu chaque semaine ont été réduits à une fois par mois. Les discussions qui duraient auparavant une heure sont désormais limitées à seulement 10 minutes. Cette communication réduite crée une profonde solitude et un isolement. Des moments clés du cycle de vie sont manqués : les enfants qui grandissent, les maladies et les décès. Être privé de ces connexions quotidiennes et de ces réseaux de soutien inflige un véritable traumatisme émotionnel et psychologique.

Liens endommagés entre la patrie et la diaspora

À une échelle macro, l’érosion dramatique des communications provoquée par des tarifs d’appel déraisonnables sabote les liens essentiels entre la patrie pakistanaise et sa vaste diaspora. Les appels téléphoniques réguliers entre les familles expatriées et leurs proches ancrent la relation entre le Pakistan et ses citoyens d'outre-mer. Une communication réduite affaiblit ces liens et risque de détruire définitivement la culture et l’écosystème économique construits autour de la migration et des envois de fonds.

La chute des envois de fonds paralyse l'économie du Pakistan

L’une des manifestations majeures de cette rupture est la forte baisse des envois de fonds de l’étranger vers l’économie pakistanaise. En 2022, les envois de fonds devraient diminuer de 10 à 15 %, ce qui équivaut à plus de 3 milliards de dollars. L’un des principaux facteurs de ce déclin est la diminution des conversations téléphoniques au cours desquelles les Pakistanais de l’étranger sont invités à envoyer une aide financière à leur famille restée au pays en difficulté. Moins communication signifie une moindre conscience des besoins financiers et une moindre volonté de se sacrifier et d’envoyer de l’argent.

Les recettes fiscales du gouvernement diminuent également

Ironiquement, la politique à courte vue du gouvernement pakistanais consistant à surtaxer les appels internationaux finit également par réduire les recettes fiscales totales. La perte des envois de fonds et une économie plus faible entraînent une baisse de la perception des impôts sur le revenu, sur les sociétés et sur les ventes. Selon certaines estimations, 70 à 80 % des taxes supplémentaires prélevées sur les appels téléphoniques sont compensées par des réductions d'autres taxes. L'approche punitive du gouvernement consistant à financer le déficit budgétaire par des prélèvements sur appel est donc contre-productive.

Les transporteurs font face à la colère du public et à des pressions pour réduire les tarifs

Les compagnies de téléphone internationales font face à une vague de critiques concernant la hausse spectaculaire des tarifs des appels vers le Pakistan. Alors que de nombreux transporteurs appartiennent désormais à des sociétés de capital-investissement qui se concentrent sur les profits plutôt que sur les clients, le public a l'impression que les prix sont abusifs et que l'on profite. Verizon, AT&T, BT Group et d'autres sont devenus la cible de la fureur des consommateurs et de manifestations exigeant une réduction des tarifs. Mais les transporteurs affirment avoir les mains liées par les impôts et l'instabilité économique du Pakistan. Ils soutiennent que des marges bénéficiaires raisonnables sont nécessaires pour financer les investissements et la maintenance du réseau.

La diaspora se tourne vers les nouvelles technologies pour des options abordables

Alors que les appels internationaux traditionnels deviennent prohibitifs, les immigrants pakistanais du monde entier expérimentent diverses nouvelles technologies pour réduire les coûts. Certains se tournent vers des applications d'appel comme WhatsApp, Viber et Skype qui utilisent des données au lieu des minutes vocales habituelles. D'autres testent des options émergentes telles que les appels par satellite via les terminaux Starlink. Mais les problèmes de fiabilité restent un obstacle. Pour l’instant, les expatriés pakistanais doivent se démener pour trouver des solutions créatives juste pour offrir une bouée de sauvetage à leurs proches restés au pays. Les impacts humains de la crise des communications continuent de s’aggraver.

Solutions pour des tarifs d’appel plus abordables vers le Pakistan

Campagne mondiale pour réduire les taxes et les frais

La communauté des expatriés pakistanais lance une campagne internationale pour faire pression sur les gouvernements afin qu'ils réduisent les taxes et les frais sur les appels vers le Pakistan à la lumière des hausses choquantes des tarifs. Des groupes de défense font pression sur les autorités aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada et dans d'autres pays abritant d'importantes populations pakistanaises pour qu'ils suppriment les taxes sur les appels spécifiques ou exemptent les appels vers le Pakistan.

Ils demandent également au gouvernement du Pakistan de supprimer certaines des taxes les plus excessives et les plus préjudiciables imposées au cours des deux dernières années. Un effort coordonné entre de nombreux pays concernés pourrait forcer des mesures visant à réduire les tarifs d’appels vers le Pakistan.

Tirer parti des baisses de versements dans les messages de campagne

L'un des principaux arguments avancés par la campagne est que les taxes élevées sur les appels, qui réduisent les communications, entraînent également une forte baisse des envois de fonds envoyés chez eux par les expatriés pakistanais. Étant donné que les envois de fonds soutiennent l'économie fragile du Pakistan, une réduction des impôts pourrait avoir un effet pervers : augmenter les recettes publiques totales tout en rétablissant les flux d'envois de fonds. Des groupes compilent des données démontrant la baisse spectaculaire des envois de fonds à mesure que les tarifs des appels ont monté en flèche. Ces preuves seront utilisées pour faire pression sur les législateurs et les régulateurs pour qu’ils changent de cap.

L'activisme sur les réseaux sociaux vise à mettre en lumière les problèmes

Parallèlement au lobbying formel, la campagne utilise l'activisme des médias sociaux pour mettre en lumière les impacts humanitaires des taux d'appel élevés. Les vidéos, les photos et les publications visent à raconter des histoires humaines de souffrance et de déconnexion familiale. Les hashtags de la campagne comme #CallPak4Less unissent la communauté pakistanaise mondiale. L'activisme en ligne nomme et fait également honte à des opérateurs comme Verizon et BT Group pour qu'ils agissent pour réduire les tarifs. L’énergie des médias sociaux locaux viendra compléter les efforts de lobbying à huis clos ciblant directement les décideurs politiques.

Rechercher des tarifs de gros plus bas pour les petits transporteurs

Les défenseurs se tournent également vers les régulateurs des pays clés pour imposer des tarifs d'appels de gros plus bas aux grands opérateurs vers les petits opérateurs à prix réduits. Cela permettrait aux opérateurs de niche qui s'adressent fortement aux groupes d'immigrants d'accéder à des tarifs de terminaison suffisamment bas pour offrir des prix de détail réduits. Certains régulateurs ont par le passé obligé les opérateurs dominants à proposer des prix de gros raisonnables aux revendeurs. Les militants feront pression pour des interventions similaires pour permettre aux discounters d'offrir un allégement des appels vers le Pakistan.

Promouvoir des solutions technologiques lorsque les réseaux traditionnels échouent

Étant donné que les opérateurs traditionnels se sont montrés jusqu'à présent incapables ou peu disposés à proposer des réductions tarifaires significatives, la campagne promeut également des solutions technologiques pour des appels abordables. Les recommandations incluent l'utilisation d'applications telles que WhatsApp, FaceTime audio et Skype ; acheter des cartes SIM pakistanaises et des forfaits de données bon marché pour appeler des proches ; et expérimenter de nouveaux services par satellite comme Starlink. Toutefois, l’amélioration de l’infrastructure et de la fiabilité du haut débit au Pakistan reste essentielle.

Utilisation intelligente des cartes d'appel internationales

Pour les familles expatriées qui dépendent encore des appels internationaux traditionnels, les cartes téléphoniques prépayées peuvent offrir des économies par rapport aux tarifs des opérateurs. Mais la campagne avertit les utilisateurs de se méfier des astuces marketing et des frais cachés. Callmama, par exemple, annonce des appels vers le Pakistan pour seulement 3.8 cents la minute. Mais des frais supplémentaires peuvent augmenter considérablement le coût effectif par minute. Néanmoins, si elles sont utilisées judicieusement et avec parcimonie, les cartes téléphoniques constituent un moyen à court terme de réduire les coûts, les utilisateurs envisageant des alternatives plus permanentes.

Attendre patiemment la monnaie et la reprise économique

Certains analystes estiment que les opérateurs internationaux ne seront pas en mesure de réduire de manière significative leurs tarifs d'appel sans une amélioration majeure de la crise économique et de la stabilité monétaire du Pakistan. Si la roupie se renforce et que l’inflation ralentit, les coûts d’exploitation des télécommunications pakistanaises diminueront, créant une pression à la baisse sur les tarifs de gros. Mais étant donné la complexité des défis économiques, la plupart des observateurs préviennent que les consommateurs ne pourraient bénéficier que d’un léger soulagement suite aux changements macroéconomiques au cours des 3 à 5 prochaines années.

Rechercher un compromis équitable de la part des transporteurs sur les tarifs

Plutôt que de réclamer un renversement complet des tarifs, les militants estiment qu’un objectif plus pragmatique serait d’obliger les transporteurs internationaux à modérer les augmentations de tarifs par le biais de réductions d’impôts sélectives et d’un meilleur contrôle interne des coûts. Verizon, BT et d’autres sont confrontés à des pressions très réelles sur les coûts. Un compromis équitable serait que les transporteurs assument eux-mêmes une part raisonnable des augmentations grâce à des gains d’efficacité plutôt que de répercuter tous les coûts sur les consommateurs. Même une réduction de 25 % par rapport aux taux actuels pourrait apporter un soulagement majeur.

Donner la priorité aux liens avec la famille plutôt qu’aux profits

La campagne visant à réduire les tarifs d’appels vers le Pakistan vise essentiellement à réaffirmer le droit fondamental des familles immigrées de maintenir des liens avec leurs proches. La communication ne doit pas être traitée comme un centre de profit par les gouvernements et les entreprises. Les dirigeants ont l’obligation morale d’agir lorsque les obstacles financiers font obstacle au besoin humain fondamental de contact avec la famille proche à l’étranger. En soulignant le tort profond que représente le fait de priver les familles des appels téléphoniques, les défenseurs espèrent susciter des changements politiques motivés par la conscience.

Une communauté pakistanaise mondiale unie pour le changement

La voie à suivre pour restaurer des options d'appel équitables et abordables afin de maintenir les liens de la diaspora dans son pays nécessitera une campagne internationale coordonnée combinant activisme populaire, plaidoyer politique, défis juridiques et solutions technologiques. Seul un effort soutenu exploitant la force collective de la communauté d’immigrés pakistanais forte de 25 millions de personnes dans le monde peut fournir l’effet de levier nécessaire pour contraindre les gouvernements, les régulateurs et les opérateurs téléphoniques récalcitrants à réduire les tarifs d’appel à des niveaux humains. Les progrès seront difficiles, mais le combat ne fait que commencer.

Callmama : une solution complexe pour appeler le Pakistan

Société de cartes d'appel prépayées populaire

Callmama est l'un des services de cartes téléphoniques internationales prépayées les plus utilisés. parmi les immigrants pakistanais et sud-asiatiques du monde entier. L'entreprise propose des cartes permettant à ses clients d'appeler à l'étranger depuis leur téléphone fixe ou mobile. Les cartes sont vendues dans les épiceries et bodegas sud-asiatiques et sur le site Web Callmama. Appeler le Pakistan est l'une des utilisations les plus commercialisées de Callmama. Mais l’utilisation des cartes téléphoniques Callmama permet-elle réellement d’économiser de l’argent par rapport à d’autres options ?

Les tarifs annoncés semblent très bas

Dans son matériel promotionnel et ses présentoirs de vente au détail, Callmama annonce des tarifs d'appel par minute exceptionnellement bas vers le Pakistan, tels que 3.8 ¢/min, 5 ¢/min ou 7 ¢/min. Ces tarifs sont souvent 70 à 80 % inférieurs à ceux des principaux opérateurs de téléphonie comme Verizon et AT&T. À première vue, ces tarifs extrêmement bas font des cartes Callmama une aubaine incroyable pour les appels fréquents au Pakistan qui cherchent à réduire leurs coûts.

Mais les petits caractères révèlent des frais supplémentaires

Cependant, les tarifs à la minute extrêmement bas annoncés ne racontent qu’une partie de l’histoire. Callmama ajoute un assortiment d'autres frais qui augmentent considérablement le coût réel par appel. Ceux-ci inclus:

• Frais de connexion – 49 ¢ à 1.99 $ par appel
• Frais de maintenance – 25 ¢ par appel
• Frais de service universel – 1 ¢ par minute
• Frais de recharge – 1.99 $ pour l’ajout de minutes supplémentaires

Coût réel par minute Ballons tranquilles

Une fois tous ces frais supplémentaires pris en compte, le coût réel par minute finit par être 200 à 300 % plus élevé que le tarif indiqué. Par exemple, une carte annoncée à 5 ¢/min peut finir par coûter plus de 15 ¢/min une fois les frais inclus. Cet énorme écart entre les tarifs annoncés et les tarifs réels amène de nombreux clients à dépenser très rapidement, sans le savoir, le solde de leur carte prépayée.

Aucun avantage financier pour les appels courts

Pour les appels courts d'une ou deux minutes, Callmama ne permet pas d'économies significatives par rapport aux opérateurs longue distance traditionnels. Les frais de connexion élevés engloutissent presque tout l’avantage financier des appels courts. Les économies ne commencent à s'accumuler que sur les appels plus longs, mais finissent quand même par diminuer par rapport aux attentes en raison des frais superposés.

La fiabilité des cartes d'appel peut être problématique

La qualité et la fiabilité des appels utilisant les cartes Callmama sont souvent inégales par rapport à celles des grands opérateurs établis. Les connexions peuvent être sujettes à l'écho, à l'électricité statique et aux interruptions. Les problèmes techniques peuvent être difficiles à résoudre car les sociétés de cartes téléphoniques disposent d'un service client très limité. Pour les clients qui dépendent d’une communication claire et fiable avec leur famille à l’étranger, la qualité des appels par carte téléphonique est une source courante de frustration.

Il est facile de perdre la trace de l'équilibre et de manquer de minutes

Les cartes Callmama sont vendues avec des durées prédéfinies – par exemple 60, 120 ou 300 minutes. Les clients doivent suivre manuellement les soldes, soit sur papier, soit sur le site Web de Callmama. Avec des frais qui gonflent les coûts par minute, les soldes prépayés s’épuisent à une vitesse trompeuse. Être déconnecté en cours d’appel après qu’un solde soit épuisé entraîne des désagréments majeurs. Recharger fréquemment les cartes avec plus de minutes ajoute également des frais fastidieux.

Les applications d'appel offrent souvent une alternative totalement gratuite

Au lieu d'utiliser les cartes téléphoniques commercialisées de manière trompeuse par Callmama, de nombreux clients se sont tournés vers des applications d'appel gratuites comme WhatsApp, Viber et FaceTime qui utilisent le wifi ou les données cellulaires plutôt que des minutes payantes. Même si ces applications souffrent parfois de problèmes de fiabilité, elles permettent des appels illimités et totalement gratuits vers le Pakistan lorsqu'elles fonctionnent. Cela évite tous les coûts et frais par minute.

Acheteur, méfiez-vous lorsque vous envisagez Callmama

En résumé, même si les cartes téléphoniques Callmama semblent à première vue être un moyen abordable de téléphoner au Pakistan, les nombreux frais cachés et problèmes de service rendent leur utilisation problématique dans la pratique. Les clients se sentent trompés et arnaqués. Pour un service fiable et abordable, Callmama a perturbé le marché, mais n'a pas tenu ses promesses. Les consommateurs avertis feraient bien d’examiner toutes les options qui s’offrent à eux avant de s’engager dans des cartes téléphoniques prépayées.

Conclusion

La récente augmentation des tarifs d'appels internationaux entre les Pakistanais de l'étranger et leurs familles au Pakistan s'est transformée en une crise humanitaire. Les prix abusifs pratiqués par les gouvernements et les compagnies de téléphone ont rendu les communications régulières inabordables, causant des difficultés financières et émotionnelles. Cependant, la communauté des expatriés pakistanais du monde entier s'est unie pour restaurer des options abordables grâce à un plaidoyer politique, à l'innovation technologique et à une détermination résolue à rester en contact avec ses proches.

Les progrès ont été difficiles, mais l'urgence morale de permettre aux familles de s'entendre à nouveau soutient la campagne. En maintenant la pression et la créativité, la diaspora vise à surmonter les obstacles actuels à l’accès. Malgré les défis à venir, la communauté pakistanaise garde espoir que l’unité et la compassion finiront par prévaloir pour rétablir cette bouée de sauvetage essentielle entre les immigrants à l’étranger et leur chère patrie.