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Soluções de encaminhamento de chamadas para conectividade ininterrupta
Encaminhamento de chamadas contínuo: nunca perca uma chamada
- Encaminhar chamadas recebidas para outro número
- Encaminhamento condicional
- Ativar e desativar remotamente
- Não há necessidade de alterar números de telefone
- Disponibilidade em telefones fixos e móveis
A solução ideal de encaminhamento de chamadas oferecida pela CallMama
Roteamento inteligente de chamadas
CallMama provavelmente oferece roteamento inteligente de chamadas, onde as chamadas recebidas são encaminhadas para a linha ou dispositivo mais apropriado com base em regras predefinidas.
Integração com correio de voz
O encaminhamento aprimorado de chamadas pode ser perfeitamente integrado aos serviços de correio de voz. Se uma chamada for encaminhada e não for atendida, ela será direcionada para um sistema de correio de voz.
Suporte para vários dispositivos
Vários dispositivos, como sistemas VoIP, telefones fixos, telefones celulares e outros dispositivos, estão provavelmente entre os muitos dispositivos para os quais o serviço pode retransmitir chamadas.
Expanda seus horizontes de negócios em qualquer lugar
As comunicações empresariais são cruciais para manter operações tranquilas. Respostas rápidas às chamadas são vitais para a produtividade e a satisfação do cliente. No entanto, chamadas perdidas podem levar à perda de oportunidades, especialmente se um cliente escolher um concorrente devido à indisponibilidade.
Roteamento de chamadas contínuo
Redirecione as chamadas recebidas e não atendidas para qualquer número – seja do escritório, residencial ou celular – para garantir que todas as chamadas sejam atendidas.
Opções flexíveis de encaminhamento
Escolha encaminhar chamadas para vários ramais, números de telefone, grupos ou departamentos, de uma só vez ou em sequência.
Configurações de toque personalizadas
Defina o número de toques antes que as chamadas sejam encaminhadas, garantindo uma resposta oportuna e sem atrasos desnecessários.
O que é encaminhamento de chamadas?
O encaminhamento de chamadas é um recurso popular em sistemas telefônicos comerciais, permitindo o redirecionamento de chamadas recebidas para um número de telefone alternativo sob condições específicas. Essas condições podem incluir situações como após o horário comercial normal, durante férias ou quando o usuário já está em outra chamada.
Essa funcionalidade é amplamente utilizada em call centers para garantir que todas as chamadas comerciais e consultas recebidas sejam prontamente atendidas. Os funcionários ativam o serviço de encaminhamento de chamadas, que redireciona automaticamente as chamadas recebidas para o telefone do escritório de um colega.
Descubra os benefícios do encaminhamento de chamadas
Continuidade nos Negócios
O encaminhamento de chamadas garante a continuidade dos negócios durante eventos imprevistos, como quedas de energia ou falhas de equipamentos, redirecionando as chamadas para números ou sistemas alternativos, mantendo assim o suporte ininterrupto ao cliente.
Economia de custos e flexibilidade
É possível reduzir a necessidade de pessoal extra ou linhas telefônicas e potencialmente economizar dinheiro quando o encaminhamento de chamadas é usado para encaminhar com eficiência as chamadas recebidas para as pessoas ou departamentos certos.
Tratamento de chamadas personalizado
O encaminhamento de chamadas permite o gerenciamento personalizado de chamadas com base em necessidades específicas. Você pode definir regras para lidar com chamadas de maneira diferente com base no chamador ou no horário, garantindo uma resposta adequada a cada chamada.
Guia para implementar o encaminhamento de chamadas em sua empresa
O encaminhamento de chamadas pode ser usado em muitos casos. Ele ajuda a gerenciar suas chamadas recebidas e, em vez de perder chamadas, você pode definir suas configurações para redirecioná-las para um colega ou para o correio de voz para poder respondê-las mais tarde. A seguir estão as opções de encaminhamento de chamadas que você pode usar para gerenciar melhor as chamadas recebidas.
Sempre ligue para frente
Sempre encaminhe suas chamadas, não importa a instância.
Encaminhamento seletivo de chamadas
Personalize suas configurações de encaminhamento de chamadas para atender às suas necessidades.
Encaminhamento de chamada quando ocupado
Encaminhar chamadas automaticamente assim que os chamadores ouvirem o sinal de ocupado.
Encaminhamento de chamadas quando não atendidas
Transfira chamadas quando os chamadores não receberem resposta após alguns toques.
Encaminhamento de chamadas avançado
Defina as configurações de encaminhamento de chamadas para suas chamadas comerciais.
Encaminhar chamada quando inacessível
Encaminhar chamadas para um novo número quando seu número de telefone não estiver disponível.
Por que escolher CallMama? enquanto você liga para serviços de encaminhamento
As soluções de telefone comercial vêm em uma variedade de recursos. Embora alguns ofereçam recursos básicos, como personalização de música em espera, outros fornecem plataformas de comunicação avançadas com amplas opções de encaminhamento de chamadas. Essas soluções avançadas permitem que os usuários criem regras personalizadas de encaminhamento de chamadas com base em caller ID e códigos de área, além de recursos como chamada em espera.
Baixar App
Por que escolher a Callmama para suas necessidades de encaminhamento de chamadas?
Callmama é um aplicativo de telefone de primeira linha que oferece uma variedade de recursos para garantir conectividade perfeita e comunicação ininterrupta.
FAQ
Como configuro o encaminhamento de chamadas internacionais?
Para encaminhar chamadas para um número internacional, primeiro você precisa habilitar o recurso de chamadas internacionais em seu sistema telefônico. Uma vez ativado, adicione o código do país completo e o número de telefone com código de área à regra de encaminhamento de chamadas. Esteja ciente das possíveis tarifas de longa distância ao encaminhar chamadas internacionalmente.
E se eu precisar encaminhar chamadas para vários números internacionais?
Ao configurar o encaminhamento de chamadas internacionais, a maioria dos sistemas telefônicos permite adicionar vários números internacionais e nacionais em uma única regra usando toque simultâneo ou sequencial, mas esteja ciente de que isso pode levar a altas tarifas de longa distância se você estiver encaminhando para vários destinos internacionais .
Há alguma restrição ao encaminhamento internacional de números gratuitos?
Algumas operadoras de telefonia não permitem o encaminhamento de números gratuitos para destinos internacionais devido a problemas complexos de cobrança, portanto, verifique com sua operadora de telefonia sobre quaisquer restrições ao encaminhamento internacional de números gratuitos antes de tentar configurá-lo.
Quão confiável é o encaminhamento de chamadas internacionais?
A confiabilidade do encaminhamento de chamadas internacionais depende da qualidade das redes telefônicas envolvidas e pode ser afetada negativamente por fatores como congestionamento da rede, por isso é uma boa ideia ter um sistema de correio de voz de backup configurado para o caso de as chamadas internacionais encaminhadas não conseguirem se conectar corretamente. .
O encaminhamento de chamadas funciona para chamadas internacionais recebidas?
As regras de reencaminhamento de chamadas aplicam-se igualmente às chamadas recebidas nacionais e internacionais, pelo que as chamadas recebidas de números internacionais podem ser reencaminhadas para outros destinos da mesma forma que as chamadas originadas a nível nacional.
Existem opções de encaminhamento de chamadas específicas para chamadas internacionais?
Algumas operadoras de telefonia têm opções para encaminhar chamadas internacionais apenas durante determinados horários do dia, portanto, verifique se o seu sistema telefônico permite configurar regras de encaminhamento de chamadas específicas do país.