Explorando o poder dos números de telefone virtuais

O que são números de telefone virtuais?

Um número de telefone virtual é um número de telefone fornecido por um provedor de serviços de telefonia pela Internet, em vez de por uma operadora de telefonia tradicional. Os números de telefone virtuais funcionam roteando chamadas por meio de voz sobre IP (VoIP) em vez de redes telefônicas tradicionais.

Como funcionam os números de telefone virtuais?

Provedores de serviços de telefonia em nuvem

Os números de telefone virtuais são fornecidos por empresas de telefonia em nuvem, em vez de operadoras de telefonia tradicionais. Empresas como Callmama, Grasshopper, RingCentral, Dialpad e Nextiva oferecem serviços de telefonia virtual. Eles fornecem os números de telefone e encaminham as chamadas pela Internet.

Fazendo e recebendo chamadas

Quando você obtém um número virtual de um desses provedores, eles atribuem a você um número de telefone real com um código de área de sua escolha. Você pode então fornecer esse número e usá-lo para fazer e receber chamadas, como um número de telefone normal.

O provedor de telefonia em nuvem roteia essas chamadas entre você e outras partes pela Internet usando a tecnologia VoIP (voz sobre IP). Portanto, embora não seja um número de operadora tradicional, ele funciona da mesma forma do ponto de vista do usuário.

Encaminhamento de chamadas pela Internet

Veja como funciona o roteamento de chamadas com números de telefone virtuais:

• Quando alguém faz uma ligação para o seu número virtual, ele entra na rede telefônica da operadora de origem.
• A chamada é então identificada como precisando ser roteada para seu provedor de telefonia em nuvem.
• Seu provedor aceita a chamada pela Internet e inicia uma chamada VoIP para o seu telefone físico.
• Quando você faz chamadas, elas são transmitidas pela Internet para a rede telefônica de destino.

Assim, as chamadas são roteadas através do backbone da Internet, em vez das tradicionais redes telefônicas comutadas.

Obtenha qualquer código de área

Um benefício importante dos números de telefone virtuais é que normalmente você pode escolher qualquer código de área disponível, ao contrário dos números vinculados à sua localização das operadoras tradicionais. Isto permite estabelecer uma presença local em qualquer lugar. O número é virtual, portanto não está vinculado a nenhuma infraestrutura física.

Principais benefícios do uso de números de telefone virtuais

Manter a privacidade

Os números de telefone virtuais ajudam a manter a privacidade e a segregação ligações pessoais e empresariais. Seu número pessoal real permanece privado enquanto você usa publicamente o número virtual como sua linha de negócios. Isso evita que você tenha que distribuir seu número para fins comerciais.

Obtenha números adicionais

É fácil obter números de telefone virtuais adicionais para diferentes finalidades, como linhas separadas para vendas, suporte, RH, etc., sem a necessidade de dispositivos físicos extras. Você controla tudo por meio de um painel online do provedor de números virtuais.

Reduzir custos

Números de telefone virtuais Evite a necessidade de pagar por linhas telefônicas analógicas extras da sua companhia telefônica local para oferecer suporte a números adicionais. Não há custos de hardware e as taxas mensais para números de telefone virtuais são comparativamente baixas.

Presença local

Como os números de telefone virtuais não estão vinculados a um local, você pode configurar números locais em diferentes vilas, cidades ou estados para estabelecer uma presença local. As chamadas para esse número tocarão no seu telefone como se você estivesse fisicamente presente nele.

Tratamento flexível de chamadas

Você obtém amplas opções de roteamento e tratamento de chamadas, como encaminhamento de chamadas para vários dispositivos em horários diferentes, correio de voz, menus IVR, grupos de toque, etc.

Não vinculado ao hardware

Seu número virtual não está bloqueado para nenhum dispositivo de hardware. Você pode encaminhá-lo para tocar em seus celulares, telefones fixos, telefones VoIP de mesa, softphones em seu laptop, etc. Você pode adicionar ou alterar hardware sem alterar o número virtual.

Mais escalabilidade

Adicionar mais linhas telefônicas virtuais é rápido e fácil em comparação com uma operadora tradicional, onde você precisa esperar que elas provisionem e instalem linhas analógicas extras. Isso permite fácil expansão para lidar com o aumento do tráfego telefônico comercial.

Casos de uso comuns para números de telefone virtuais

Pequenas empresas, startups e freelancers

Os números de telefone virtuais são ideais para pequenas empresas, startups e profissionais autônomos. Eles fornecem uma maneira acessível de estabelecer uma linha de negócios profissional e recursos de tratamento de chamadas sem sistemas telefônicos PBX caros. É fácil de configurar e gerenciar de qualquer lugar.

Manter a imagem profissional

Ter uma linha de negócios dedicada com um número virtual projeta uma imagem profissional para o seu negócio, separando-o do uso pessoal. Recursos como saudações de correio de voz personalizadas, roteamento de chamadas em horário comercial e atendedores automáticos melhoram a experiência do cliente.

Gerenciando altos volumes de chamadas

As empresas com grandes volumes de chamadas podem distribuir chamadas de forma eficaz entre vários números de telefone virtuais. Isto proporciona maior flexibilidade em comparação com linhas limitadas de operadoras tradicionais. Adicione rapidamente novos números para lidar com picos no tráfego de chamadas.

Números de Atendimento ao Cliente

Ter números virtuais locais ajuda as empresas a fornecer atendimento ao cliente específico do local. As chamadas para um número de suporte local tocam para os agentes centrais. Isso proporciona aos clientes uma experiência mais personalizada e reduz os tempos de espera.

Acompanhamento de campanha de marketing

Números virtuais exclusivos podem rastrear o desempenho de campanhas de marketing individuais, como TV, rádio, e-mail, etc. Os dados das chamadas ajudam a discernir os canais mais eficazes para otimizar os gastos com marketing.

Principais provedores de números de telefone virtuais

A indústria de números de telefone virtuais cresceu rapidamente, com muitos provedores oferecendo agora serviços telefônicos acessíveis e flexíveis baseados em nuvem. Algumas das principais opções de números virtuais incluem Callmama, Numero Esim, Rebtel e Keku.

Callmama: a melhor escolha para números virtuais

Callmama se destaca como um dos principais provedores de números de telefone virtuais e uma excelente escolha geral para a maioria dos casos de uso. Aqui está uma visão geral dos principais recursos e capacidades do Callmama:

Serviços abrangentes

Callmama fornece uma solução completa e unificada de comunicações para mensagens e serviços telefônicos. Seus números virtuais vêm com um conjunto completo de recursos e integrações de tratamento de chamadas. Você pode usar seus aplicativos iOS e Android em conjunto com números virtuais.

Cobertura Global

Callmama oferece chamadas de entrada e saída em mais de 50 países. Isso inclui números virtuais com códigos de área locais. Números gratuitos também estão disponíveis em muitos países. Você pode atribuir números entre regiões usando uma única conta.

Gerenciamento flexível de chamadas

Callmama facilita a personalização de fluxos de chamadas e o tratamento profissional de chamadas. Os principais recursos incluem:

• Encaminhamento de chamadas para qualquer dispositivo
• Saudações personalizadas do correio de voz
• Música ou mensagens em espera
• Filas de chamadas para alto volume
• Pontes de conferência
• Grupos de chamada/caça
• Horário comercial e horários
• Transcrição de correio de voz

Unified Messaging

Além de ligar, Callmama integra outros canais de comunicação. Você pode receber faxes por e-mail, receber mensagens de voz como anexos de áudio e enviar ou receber SMS.

Integrações CRM

Callmama integra-se diretamente com plataformas populares de CRM. Isso inclui Salesforce, Zoho, FreshSales e muito mais. As telas pop-up permitem que os agentes acessem as informações do chamador rapidamente.

Preços Acessíveis

Callmama oferece níveis de preços flexíveis. O plano Pro começa em apenas US$ 10 por mês por número local. Os preços dos números gratuitos e internacionais variam. Descontos por volume estão disponíveis para vários números.

Administração Fácil

Você gerencia todos os serviços Callmama por meio do portal de contas online e aplicativos móveis. Configure números, fluxos de chamadas, saudações e muito mais com apenas alguns cliques. A análise de uso em tempo real ajuda a otimizar o desempenho.

Suporte de cliente confiável

Callmama oferece suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, por telefone, e-mail e chat. Eles também oferecem documentação útil, perguntas frequentes e recursos de treinamento para autoatendimento.

Em resumo, Callmama é um provedor de número de telefone virtual de serviço completo com excelentes recursos, alcance global e preços acessíveis. Sua plataforma facilita a unificação das comunicações empresariais e agiliza o gerenciamento de chamadas.

Outros provedores líderes

Embora Callmama seja a melhor escolha, existem outras boas opções de números virtuais com base nas necessidades específicas do negócio:

Número Esim

Numero Esim oferece números virtuais em mais de 90 países. Seu aplicativo oferece chamadas de saída de baixo custo por dados ou WiFi. O preço começa em cerca de US$ 3 por mês por número. Os planos empresariais têm mais funcionalidades. Numero Esim é um bom fornecedor internacional.

Características chaves:

• Números em mais de 90 países
• Baixas tarifas de chamadas internacionais
• Aplicativo móvel para chamadas WiFi/dados
• Suporte por SMS
• A partir de aproximadamente US$ 3/mês por número

Rebtel

A Rebtel concentra-se em números internacionais com números virtuais locais em mais de 55 países. Eles fornecem recursos personalizados para equipes globais, como conferências internacionais e gravação de chamadas. O preço começa em cerca de US$ 8 por mês por número.

Características chaves:

• Números locais em mais de 55 países
• Teleconferência internacional
• Conformidade com gravação de chamadas
• Transcrição de correio de voz
• A partir de aproximadamente US$ 8/mês por número

Keku

Keku fornece DIDs dos EUA e do Canadá por US$ 6/mês. Eles se integram a softwares empresariais como Salesforce, Slack e Zendesk. Keku oferece recursos como filas de chamadas, correio de voz, conferência e SMS.

Características chaves:

• Números DID dos EUA e Canadá
• Integrações de CRM
• Mensagens de texto e conferências
• Correio de voz e encaminhamento de chamadas
• A partir de US$ 6/mês por número

Os benefícios de usar Callmama para números de telefone virtuais

Callmama é um fornecedor líder de sistemas telefônicos virtuais que oferece às empresas uma solução robusta e acessível de telefonia em nuvem. Callmama oferece benefícios significativos em comparação com serviços telefônicos tradicionais e outras operadoras de números virtuais.

Economia de custos em relação aos serviços telefônicos tradicionais

As taxas mensais para números virtuais Callmama e recursos do sistema telefônico são muito mais baixas do que para serviços telefônicos tradicionais. Alguns dos principais benefícios de custo incluem:

Sem custos de hardware

Não há necessidade de adquirir nenhum aparelho físico ou equipamento PBX. O sistema telefônico é fornecido por meio de software e aplicativos. Isso elimina compras caras de hardware.

Taxas mensais mais baixas

As taxas mensais da Callmama começam em apenas US$ 10 por número de telefone. Não há contratos ou compromissos. Você paga apenas o que precisa a cada mês. Os serviços telefônicos tradicionais têm taxas mensais mais altas, juntamente com contratos longos.

Sem taxas de instalação ou manutenção

Com os sistemas telefônicos comerciais tradicionais, você paga taxas aos técnicos para instalar linhas e hardware e mantê-los. Callmama é autoabastecido online, evitando todos os custos de instalação e manutenção.

Balanças Acessivelmente

Adicionar mais linhas telefônicas Callmama é rápido, fácil e econômico. Os números locais custam apenas US$ 10 extras por mês. Com provedores convencionais, adicionar mais linhas e funcionalidades geralmente requer atualizações de hardware caras.

Obtenha recursos de nível empresarial

Callmama oferece um conjunto abrangente de recursos de gerenciamento de chamadas: atendedores automáticos, grupos de toque, filas, correio de voz, gravação de chamadas e muito mais. Esses recursos avançados são complementos caros para operadoras de telefonia tradicionais.

Flexibilidade e Agilidade

Callmama facilita o gerenciamento do seu sistema telefônico e adapta-o dinamicamente conforme as necessidades do seu negócio mudam. Você pode adicionar novos números rapidamente, alterar fluxos de chamadas ou modificar recursos on-line por meio do painel. Com sistemas locais legados, as alterações exigem entrar em contato com a operadora de telefonia e aguardar os técnicos.

Proteção de continuidade de negócios

Callmama oferece tempo de atividade confiável e redundância para evitar interrupções. Sua arquitetura geodistribuída garante continuidade. Os sistemas telefônicos tradicionais têm pontos únicos de falha e carecem de redundância adequada. Se o sistema local falhar, as chamadas de entrada e saída serão interrompidas.

Produtividade aprimorada

Callmama aumenta a produtividade por meio de integrações perfeitas de CRM, análises e relatórios em tempo real e recursos como correio de voz para e-mail. Os agentes podem acessar as informações do chamador com mais rapidez. O portal administrativo é intuitivo e fácil de usar. Os sistemas telefônicos legados geralmente carecem de integração com CRM e têm relatórios limitados.

Mais recente tecnologia

Callmama utiliza tecnologia, software e aplicativos VoIP modernos. Isso permite mais recursos de inovação, integração e colaboração. Os sistemas telefônicos tradicionais dependem de tecnologia proprietária desatualizada que eventualmente chega ao fim de sua vida útil. Com Callmama, você tem acesso às últimas inovações.

Os números de telefone virtuais da Callmama oferecem economia significativa de custos, agilidade nos negócios, recursos robustos e tecnologia de ponta em comparação com sistemas telefônicos convencionais. As empresas podem agilizar as operações e permitir o trabalho remoto, ao mesmo tempo que projetam uma imagem profissional aos clientes.

Como Callmama se compara a outros provedores de números virtuais

A Callmama também se diferencia dos concorrentes no mercado de números de telefone virtuais.

Comunicação Empresarial Integrada

Callmama combina chamadas com outras comunicações, como SMS, fax e correio de voz para e-mail. Essas mensagens unificadas nem sempre estão disponíveis em outros provedores.

Integrações CRM

Integrações profundas de CRM, como Salesforce, Zoho e Freshsales, aumentam a produtividade. Alguns concorrentes têm suporte de CRM limitado ou inexistente.

Cobertura Global

Callmama oferece chamadas recebidas e efetuadas em mais de 50 países. Números virtuais locais em muitas regiões. Alguns rivais oferecem apenas determinadas áreas geográficas.

Suporte premium

Callmama oferece suporte ao cliente ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, por telefone, e-mail e chat. Os concorrentes menores geralmente têm horários e canais de suporte limitados.

Custo-benefício

O preço da Callmama é muito competitivo, começando em apenas US$ 10 mensais por número local. Concorrentes importantes como RingCentral e Dialpad têm custos mínimos mais elevados.

Fácil de usar

Callmama obtém notas altas pela facilidade de uso com seus aplicativos web e móveis. O portal administrativo é intuitivo e simplifica o gerenciamento de chamadas. Alguns concorrentes têm curvas de aprendizado mais acentuadas.

Confiabilidade

Callmama possui redundância integrada para tempo de atividade e altos padrões de qualidade de som. Alguns outros fornecedores têm mais reclamações de clientes sobre confiabilidade.

AMPLIAR

Callmama é dimensionada para suportar grandes implantações com centenas de agentes de chamadas e milhares de números. Novos números são provisionados instantaneamente. Alguns concorrentes atingiram seus limites mais cedo.

Recursos do Callmama para usar números de telefone virtuais

Callmama é um provedor líder de números de telefone virtuais que permite aos usuários obter números de telefone virtuais com opções locais, gratuitas e premium. Callmama oferece recursos líderes do setor que proporcionam flexibilidade e privacidade.

Opções robustas de números virtuais

Números Locais

Callmama fornece números de telefone virtuais com os códigos de área locais desejados de sua escolha. Isso permite que você estabeleça uma presença local em regiões específicas que você atende ou para as quais deseja expandir. Os clientes consideram os números locais mais familiares.

Números gratuitos

Números gratuitos começando com 800 ou 888 podem ser obtidos na Callmama. Isso dá à sua empresa uma imagem profissional e permite que os clientes liguem para você gratuitamente. Os números gratuitos tornam você mais acessível.

Números Premium

Podem ser adquiridos números personalizados ou números premium que soletram uma palavra ou contêm dígitos repetidos fáceis de lembrar. Eles criam números que são excepcionalmente fáceis de serem lembrados pelos clientes.

Tratamento flexível de chamadas e mensagens de texto

Desvio de chamadas

Com Callmama, você pode encaminhar chamadas perfeitamente do seu número virtual para qualquer número fixo ou celular de sua escolha. Isso significa que você nunca perderá uma chamada comercial importante encaminhada através do seu número virtual.

Encaminhamento de texto

Quaisquer mensagens de texto enviadas para o seu número virtual podem ser encaminhadas automaticamente para o seu número real do smartphone. Você pode ficar conectado com a divulgação de texto de clientes ou clientes.

Usos múltiplos

Os números de telefone virtuais Callmama podem ser usados ​​para diversos fins, pois você pode obter diferentes números para negócios, vida pessoal, contas online, etc.

Números descartáveis

Para uso único, como contas online, estão disponíveis números descartáveis ​​temporários. Use o número uma vez e descarte-o quando não for mais necessário. Evita futuras chamadas de spam.

Proteção de Privacidade

Privacidade do número pessoal

Seu número pessoal real permanece protegido, pois você apenas distribui seu número virtual Callmama. Clientes e clientes não têm acesso ao seu número privado.

Trabalho separado e pessoal

Mantenha um equilíbrio saudável entre vida pessoal e profissional, mantendo seus contatos comerciais e pessoais completamente separados com diferentes números Callmama. Não misture negócios com prazer.

Bloquear chamadores indesejados

Bloqueie facilmente chamadas ou mensagens de spam desativando instantaneamente qualquer número virtual que receba comunicações indesejadas. Não há necessidade de lidar com o incômodo.

Oculte a sua localização

Por serem números de telefone virtuais, os números Callmama não revelam nenhum aspecto de sua identidade ou localização real. Sua privacidade permanece completamente intacta.

Suporte de cliente confiável

Callmama oferece suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, por telefone, e-mail e chat ao vivo. A equipe está disponível XNUMX horas por dia para resolver rapidamente qualquer problema com seus números de telefone virtuais. A maioria dos problemas pode ser resolvida em apenas alguns minutos.

Por que Callmama se destaca como provedora de números de telefone virtuais

A indústria de números de telefone virtuais explodiu nos últimos anos, com muitos provedores oferecendo serviços. Então, por que você deveria escolher a Callmama em vez da concorrência? Callmama se destaca em diversas áreas importantes.

Privacidade e segurança

Mantendo os dados do usuário seguros

Callmama utiliza medidas e protocolos de segurança de alto nível para manter os dados do cliente seguros, incluindo recursos de criptografia e anonimato de dados. Outros provedores podem não ter segurança robusta ou não priorizar a privacidade.

Coleta Mínima de Dados

Callmama coleta apenas os dados mínimos do usuário necessários para fornecer o serviço. Alguns concorrentes envolvem-se em práticas de recolha de dados mais invasivas. Com Callmama, você permanece anônimo.

Sem rastreamento ou gravação

Suas conversas nunca são gravadas ou rastreadas ao usar Callmama. Isso proporciona tranquilidade, pois suas chamadas e mensagens de texto permanecem privadas. Outras empresas podem rastrear dados de uso.

Qualidade dos números oferecidos

Opções locais e gratuitas

Callmama fornece números de telefone virtuais locais com códigos de área desejados e números 800/888 gratuitos. Os concorrentes podem não ter extensos estoques de números locais ou nenhuma oferta de ligação gratuita.

Números personalizados premium

Callmama oferece números personalizados premium que soletram uma palavra ou contêm dígitos repetidos (por exemplo, 888-PIZZA). Muitos provedores não oferecem esses números memoráveis.

Portabilidade de número

Você pode transferir seu número existente para o sistema Callmama e usá-lo como seu número virtual. Esta conveniência pode não ser suportada por alguns concorrentes.

Confiabilidade do Serviço

Infraestrutura Redundante

Callmama utiliza infraestrutura de servidor redundante espalhada por vários data centers para maximizar a confiabilidade. As interrupções são muito raras em comparação com fornecedores menos sofisticados.

Parcerias com operadoras

Ao fazer parceria direta com grandes operadoras como a AT&T, a Callmama garante conectividade ideal. Alguns concorrentes utilizam plataformas de terceiros, que podem apresentar problemas de confiabilidade.

Suporte Técnico 24 / 7

Os técnicos da Callmama estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudar rapidamente com qualquer problema de serviço. O atraso no atendimento ao cliente em outros provedores pode levar a interrupções prolongadas.

Economia de Custos

Taxas mensais baixas

Callmama oferece preços mensais competitivos para números de telefone virtuais, a partir de apenas alguns dólares. Outros provedores cobram taxas mensais mais altas por serviços semelhantes.

Descontos em massa

Os clientes maiores da Callmama podem se beneficiar de descontos nos preços em grandes quantidades, tornando o serviço ainda mais acessível. A maioria dos concorrentes não oferece preços reduzidos para uso em massa.

Complementos de chamadas ilimitadas

Com Callmama, pacotes de chamadas ilimitados podem ser adicionados a números de telefone virtuais a preços razoáveis. Isso limita os custos. O uso em alguns outros provedores incorre em taxas por minuto.

Conclusão

Os números de telefone virtuais oferecem flexibilidade e privacidade revolucionárias para comunicações pessoais e profissionais. Aqui está um resumo de como eles funcionam e seus principais benefícios:

Números de telefone virtuais são números de telefone que não estão associados a um dispositivo móvel ou linha telefônica física. Eles existem digitalmente e podem ser usados ​​para fazer ou receber chamadas e mensagens de texto. Chamadas e mensagens de texto para o número virtual podem ser encaminhadas para qualquer lugar desejado pelo usuário.

Os principais benefícios fornecidos pelos números de telefone virtuais incluem:

• Manter privado o seu número pessoal ou comercial real. O número virtual adiciona uma camada de separação.
• Flexibilidade para obter números locais de diferentes cidades e regiões para estabelecer uma presença local. Isso faz você parecer mais acessível.
• Capacidade de obter números 800/888 gratuitos para que os clientes possam ligar para você facilmente, sem nenhum custo para eles. Adiciona profissionalismo.
• O uso de números temporários descartáveis ​​para uso único, como registros de contas on-line, evita futuras chamadas de spam.
• Obter números separados para contas comerciais, pessoais e online proporciona uma separação saudável. Mantém as coisas organizadas.
• Bloqueie facilmente chamadas indesejadas desativando o número virtual específico que recebe chamadas ou mensagens de spam. Evita o assédio.
• Os números de telefone virtuais não revelam sua identidade ou localização real, o que protege a privacidade ao interagir digitalmente.

Alguns dos aplicativos e casos de uso mais úteis para números de telefone virtuais incluem:

• As empresas estão obtendo números locais em regiões de expansão para aumentar as inscrições e o envolvimento dos clientes locais. Facilita a conexão.
• Os corretores de imóveis usam números descartáveis ​​temporários para cartazes de “Casa Aberta” para evitar intermináveis ​​chamadas futuras. Adiciona simplicidade.
• Manter chamadas e mensagens de texto separadas da vida pessoal usando diferentes números de telefone virtuais. Permite o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
• Proteger a privacidade ao enviar informações de contato on-line para contas, perfis ou listagens. Evite spam.
• Os candidatos a emprego podem manter o profissionalismo usando um número virtual permanente em seus currículos, em vez de um celular pessoal. Parece mais oficial.