Introdução
A rede telefónica fixa nos Países Baixos está bem desenvolvida, com elevadas taxas de penetração. As conexões telefônicas fixas são fornecidas principalmente pela KPN, a antiga empresa estatal de telecomunicações que foi privatizada no final da década de 1990. Em 2020, havia mais de 5 milhões de linhas telefónicas fixas nos Países Baixos, abaixo do pico de mais de 7 milhões de linhas no início dos anos 2000. O declínio nas linhas fixas deve-se ao aumento da adopção de telemóveis e de serviços VoIP como o Skype. No entanto, a penetração da linha fixa ainda é elevada, atingindo cerca de 85% dos agregados familiares. A KPN opera a grande maioria das linhas fixas no atacado, com vários varejistas como Vodafone, Tele2 e T-Mobile também fornecendo serviços de linha fixa através da rede da KPN. A KPN é também o fornecedor líder de banda larga, com as suas redes ADSL, VDSL e de fibra óptica cobrindo praticamente todo o país. As chamadas de linha fixa na Holanda são baratas, e a maioria dos planos inclui chamadas ilimitadas em todo o país. Ligar para linhas fixas em outros países europeus também é barato devido aos regulamentos da UE. Ligações para celulares e ligações internacionais são mais caras. Serviço Telefônico Fixo da Holanda A KPN e outros provedores oferecem pacotes de serviços de linha fixa, banda larga, TV e serviços móveis. Os pacotes geralmente incluem chamadas nacionais ilimitadas, conexão de banda larga, TV digital e tarifas móveis com desconto. O mercado holandês de telecomunicações foi desregulamentado no final da década de 1990, permitindo novos participantes e aumentando a concorrência. Como resultado, os preços diminuíram, beneficiando os consumidores. A quota de mercado da KPN diminuiu, mas ainda detém cerca de 80% das linhas de voz fixa. A autoridade holandesa de telecomunicações OPTA regula os mercados de telefonia e banda larga, ajudando a garantir concorrência e preços justos. Os Países Baixos têm uma classificação consistentemente elevada em termos de velocidade e acessibilidade da banda larga nos inquéritos europeus. As amplas redes de fibra óptica e VDSL fornecem velocidades rápidas de banda larga para grande parte do país. Velocidades mínimas de Internet de 100 Mbps são comuns em novas conexões. O governo holandês pretende alcançar conectividade gigabit em todo o país até 2025. Em resumo, a rede telefónica fixa nos Países Baixos é moderna, extensa e com preços competitivos. A KPN opera a maioria das linhas fixas, mas os consumidores têm opções. A banda larga rápida está amplamente disponível na KPN e em outros ISPs. O mercado é bem regulamentado, o que contribui para a alta qualidade e os preços baixos.O que é um serviço telefônico fixo?
Um serviço telefônico fixo refere-se a uma conexão telefônica fixa que fornece chamadas de voz por meio de uma linha telefônica física. A linha telefónica vai das instalações do cliente até à central telefónica de um fornecedor como a KPN nos Países Baixos. Em contraste com os serviços de telefonia móvel, uma linha fixa utiliza uma conexão com fio em vez de tecnologia celular ou sem fio para transmitir chamadas. Os serviços de linha fixa também fornecem um número de telefone estático vinculado ao local, enquanto os números de celular estão vinculados ao dispositivo. As linhas telefônicas fixas usam tecnologia de comutação de circuitos que mantém uma linha aberta conectada entre os chamadores. Isso permite maior qualidade de chamada do que redes comutadas por pacotes, como VoIP. No entanto, a comutação de pacotes é mais eficiente e escalável. Os serviços tradicionais de linha fixa fornecem apenas chamadas de voz entre duas partes. Nenhum recurso avançado ou serviço de dados está incluído. Hoje, os provedores oferecem serviços extras como chamada em espera, correio de voz, identificador de chamadas, encaminhamento de chamadas e pacotes integrados com internet banda larga e TV. A penetração da linha fixa diminuiu em muitos países devido ao aumento dos telefones móveis. Mas as linhas fixas continuam populares para residências e empresas que necessitam de chamadas de voz e acesso à Internet. Os provedores normalmente oferecem pacotes com descontos para incentivar o serviço de linha fixa. Em resumo, um telefone fixo é um serviço básico de chamada de voz através de linhas telefônicas tradicionais com recursos opcionais aprimorados. Ele fornece qualidade de chamada confiável e números de telefone estáticos para um local fixo, mas não possui a mobilidade dos telefones sem fio.Por que um expatriado pode precisar de um serviço telefônico fixo na Holanda?
Confiabilidade – Os telefones fixos funcionam mesmo durante quedas de energia, graças aos sistemas de energia de reserva. Isso garante o acesso aos serviços de emergência. As redes móveis podem ficar sobrecarregadas ou interrompidas com mais facilidade. Ter um telefone fixo fornece um meio de comunicação confiável. Qualidade de chamada – As linhas fixas oferecem maior qualidade de chamada, pois usam redes comutadas por circuitos em vez de comutação de pacotes. Isso resulta em latência mínima e menor probabilidade de queda de chamadas, o que é importante para conversas longas ou importantes. Acesso à Internet – A maioria dos planos de telefonia fixa vem com acesso à Internet de banda larga. Os expatriados precisam de Internet para comunicação, entretenimento, serviços bancários, trabalho e muito mais. As velocidades de banda larga são excelentes na Holanda, por isso uma linha fixa é atraente. Facilidade de uso – Os telefones fixos são familiares e fáceis de usar, mesmo para expatriados com menos conhecimento de tecnologia. Os aparelhos são simples e os números de telefone, correio de voz, identificador de chamadas, etc. funcionam de forma semelhante a outros países. Utilizar telemóveis no estrangeiro pode ser mais desafiante. Economia de custos – Os provedores oferecem descontos ao agregar linha fixa, TV e internet. Chamadas domésticas ilimitadas podem ser incluídas. As tarifas de telefonia fixa internacional são mais baratas do que as tarifas de telefonia móvel internacional. Os custos gerais podem ser reduzidos com um pacote de linha fixa. Número estático – O mesmo número está vinculado a um local físico. Isto é útil ao entrar em contato com escolas, médicos, bancos e muito mais. Esses contatos permanecem acessíveis usando o número fixo, mesmo que o número do celular do expatriado mude. Em resumo, os serviços de telefonia fixa oferecem confiabilidade, clareza nas chamadas, pacotes com descontos, simplicidade e um ponto de contato estático, tudo extremamente benéfico quando se vive no exterior como expatriado.Quais são os diferentes tipos de serviços telefônicos fixos disponíveis na Holanda?
Telefone Fixo Tradicional – Esta é uma linha telefônica básica que oferece chamadas de voz na Holanda e internacionalmente. Nenhum recurso extra está incluído, mas oferece qualidade de chamada confiável. Telefone fixo com recursos – Os provedores oferecem pacotes aprimorados de telefone fixo com recursos como identificador de chamadas, chamada em espera, correio de voz, encaminhamento de chamadas, chamadas a três, etc. Linha fixa de fibra óptica – As linhas fixas de fibra óptica usam cabos de fibra mais novos em vez dos fios de cobre tradicionais. Isso permite velocidades extremamente altas, melhor clareza de chamadas e mais confiabilidade. A fibra está disponível em grande parte da Holanda. VoIP Fixo – Voz sobre IP (VoIP) usa a Internet em vez da infraestrutura telefônica tradicional. A qualidade da chamada pode variar, mas é muito mais barata. Popular entre expatriados que fazem ligações internacionais. Telefone Fixo com Banda Larga – A maioria dos provedores agrupa telefones fixos com acesso à Internet de banda larga. Ter uma conexão confiável à Internet de alta velocidade é essencial para expatriados. Os planos agrupados oferecem preços com desconto. Telefone Fixo com TV – Pacotes Triple Play adicionam TV digital junto com telefone fixo e internet. Vários canais internacionais e holandeses atendem aos expatriados. Agrupar todos os três serviços reduz os custos mensais gerais. Em resumo, os fornecedores holandeses oferecem linhas fixas básicas tradicionais, bem como serviços telefónicos melhorados com funcionalidades bónus, capacidades de fibra óptica, tecnologia VoIP e pacotes com descontos com banda larga e TV. Esta seleção garante que os expatriados possam encontrar o pacote de linha fixa certo para atender às suas necessidades e orçamento.Principais fatores a serem considerados ao escolher um serviço telefônico fixo
Preço – Compare taxas mensais e custos iniciais entre provedores. Considere também as tarifas de chamadas – chamadas domésticas ilimitadas são comuns, mas as tarifas internacionais e móveis podem variar. Os pacotes agrupados geralmente oferecem descontos em relação aos preços dos telefones fixos independentes. Duração do contrato – Contratos mais curtos de 6 ou 12 meses permitem flexibilidade, mas podem não oferecer maiores economias. Contratos mais longos de 24 meses têm descontos iniciais maiores, mas menos flexibilidade. Pese as opções com base em quanto tempo você planeja ficar. Recursos incluídos – Os telefones fixos básicos oferecem apenas chamadas, mas os pacotes aprimorados incluem correio de voz, identificador de chamadas, encaminhamento de chamadas, chamadas em conferência e muito mais. Avalie quais recursos serão mais benéficos. Velocidades de banda larga – Veja as velocidades mínimas e máximas de Internet oferecidas. A Holanda tem disponibilidade de banda larga rápida e confiável, por isso exige altas velocidades. Canais/Conteúdo de TV – Se estiver agregando TV, revise os pacotes de canais para garantir que eles forneçam conteúdo nos idiomas e gêneros que você gosta. Escolha mix local e internacional. Atendimento ao Cliente – Verifique classificações e comentários sobre o suporte ao cliente e a qualidade do serviço do provedor. Um bom atendimento ao cliente é inestimável quando surgem problemas. Termos do contrato – Leia atentamente as letras miúdas para evitar surpresas. Verifique se hardware como roteadores está incluído ou alugado. Entenda as taxas de cancelamento antecipado ou ultrapassagem dos limites de uso. Em resumo, faça sua lição de casa antes de escolher um fornecedor. Compare preços, velocidades, recursos, conteúdo, termos de contrato e reputação do atendimento ao cliente. Escolha o pacote de telefonia fixa que melhor se adapta ao seu orçamento, necessidades e duração do plano como expatriado na Holanda.Como obter um serviço telefônico fixo na Holanda Serviço telefônico fixo
Provedores de pesquisa – As principais opções de serviço de linha fixa são KPN, Vodafone, Tele2, T-Mobile e provedores menores como Online.nl ou Caiway. Pacotes de pesquisa, preços, termos de contrato e pacotes. KPN tem a maior rede, mas outras oferecem tarifas competitivas. Decida os recursos necessários – Considere suas necessidades de uso – chamadas locais, chamadas internacionais, dados de Internet, canais de TV. Escolha os recursos e pacotes do provedor que melhor se adequam ao seu estilo de vida. Aqueles que fazem chamadas internacionais frequentes podem preferir serviços VoIP. Compare pacotes – Planos agrupados para linha fixa, TV e Internet geralmente oferecem descontos em serviços independentes. Considere os custos iniciais de ativação e hardware. A duração do contrato também afeta os preços – prazos mais longos geram descontos maiores. Inscreva-se on-line ou na loja – os provedores permitem que você se inscreva no serviço em seus sites ou em uma loja de varejo. Online pode oferecer preços promocionais aos clientes existentes. Na loja oferece assistência pessoal. Tenha em mãos seu endereço holandês e documentos de imigração. Programar instalação – A instalação de linha fixa padrão leva de 1 a 2 semanas. Conexões de fibra ou especializadas demoram mais. Confirme se precisa estar em casa para instalação e agende um horário. A ativação instantânea também pode estar disponível. Modem/roteador – Você precisará de um modem e/ou roteador para usar os serviços de Internet e TV na linha fixa. Os fornecedores costumam alugá-los, mas você pode comprar seus próprios modelos compatíveis para evitar taxas de aluguel recorrentes. Configuração de correio de voz – Ative sua conta de correio de voz quando receber a confirmação de que a linha está ativa. Defina um código PIN e uma saudação pessoal. Considere uma saudação em inglês e holandês para evitar confusão. Gerenciamento de contas – Os sites dos provedores permitem que você gerencie o faturamento, verifique o uso, pague contas, faça alterações nos serviços, defina o controle dos pais e acesse artigos de ajuda. Baixe o aplicativo móvel também. Solução de problemas – Se você tiver problemas com linha fixa, internet ou TV, reinicie o hardware e verifique as páginas de ajuda do provedor. Entre em contato com o suporte técnico, se necessário – considere pedir a um amigo que fale inglês para ligar para você. Cancelamento de serviço - Quando estiver pronto para cancelar, avise com 30 dias de antecedência e devolva qualquer equipamento alugado para evitar custos adicionais. O cancelamento dentro do período do contrato incorre em uma taxa de rescisão antecipada. Ao pesquisar fornecedores, escolher o plano certo, lidar com a logística de configuração, configurar equipamentos e aprender a gerenciar contas, os expatriados podem ativar facilmente o pacote de linha fixa ideal para permanecerem conectados vivendo na Holanda.Entre em contato com um provedor
Primeiro visite o site do provedor escolhido, como KPN ou Vodafone, e encontre a página para novas conexões. Aqui você pode inserir seu endereço para verificar a disponibilidade. Quando estiver pronto, inicie uma inscrição on-line – você precisará fornecer dados pessoais, endereço na Holanda e Visa/BSN, se tiver um. Para obter assistência, procure uma função de chat ao vivo no site ou ligue para o número de vendas listado. Explique que você se mudou recentemente para a Holanda e deseja solicitar um plano de telefonia fixa com internet e TV. Esteja pronto para responder a perguntas sobre a duração do contrato desejada, os recursos necessários e o cronograma de instalação que funciona para você.Forneça suas informações pessoais
O provedor de serviços precisará de alguns detalhes importantes para configurar uma nova conta. Tenha seu passaporte em mãos para fornecer seu nome completo, data de nascimento e nacionalidade. Forneça também seu endereço holandês atual onde você precisa instalar a linha fixa, bem como seu número de telefone e endereço de e-mail para fins de contato. Se já recebeu o seu número fiscal BSN, eles irão solicitá-lo para identificação no momento da assinatura dos contratos legais. Informe há quanto tempo você mora na Holanda e seu endereço anterior no exterior. O fornecimento de informações pessoais precisas garante que eles possam verificar adequadamente sua identidade e determinar os serviços e tarifas apropriados com base em seu status de residência.Assinar um contrato
Depois de selecionar o pacote e pacote de telefonia fixa que atende às suas necessidades, a operadora enviará a você por e-mail ou correio a documentação do contrato. Leia os termos e condições com atenção para garantir que você entende a duração do contrato, preços, recursos incluídos, limites de uso, taxas e políticas de cancelamento. Quando estiver satisfeito, assine seu nome, data e endereço holandês nas linhas designadas. Rubrique todas as páginas conforme as instruções. Você precisará assinar várias cópias para serem retidas por você e pelo provedor. Devolva os contratos assinados através do método acordado – eletronicamente, por correio ou pessoalmente. Isso completa o processo de inscrição e obriga ambas as partes ao contrato contratual de serviço de linha fixa. Guarde sua cópia para referência.Pague um depósito (se necessário)
Algumas operadoras de telefonia fixa na Holanda podem exigir um depósito de segurança de novos clientes antes da instalação, especialmente residentes estrangeiros sem um extenso histórico de crédito local. Este depósito funciona como garantia contra falta de pagamento ou danos. Geralmente varia entre 50€ e 200€ dependendo dos serviços. O provedor explicará quando e como enviar o depósito, como por transferência bancária, pagamento com cartão de crédito autorizado ou em dinheiro em uma loja de varejo. Certifique-se de obter um recibo. Contanto que você pague suas contas em dia e não incorra em taxas, o depósito será reembolsado após 6 a 12 meses de serviço. Vale a pena perguntar se o depósito pode ser dispensado, dada a sua forte posição de crédito.Receba sua nova linha telefônica
Assim que a instalação for concluída, o provedor de serviços irá notificá-lo de que seu novo número de telefone fixo está ativo. Teste fazendo uma ligação do telefone fixo cadastrado para o seu número de celular. Você deverá ouvir um tom de discagem seguido de um toque. Se a chamada for completada corretamente, sua linha está funcionando corretamente. Conecte seu próprio aparelho telefônico à tomada para começar a fazer e receber chamadas pela linha fixa usando seu novo número. Adicione este número a todos os contatos necessários e atualize os registros para começar a direcionar chamadas para sua nova linha fixa holandesa. Mantenha seu aviso de ativação à mão, que contém o número atribuído e os detalhes da conta para referência e cobrança futuras.Quais são os diferentes tipos de planos de telefonia móvel disponíveis na Holanda?
Pré-pago – Os cartões SIM pré-pagos oferecem serviço flexível e sem contrato. Basta comprar um SIM, recarregá-lo com crédito quando necessário e pagar pelo que usar com base nas tarifas pré-pagas. Ótimo para viagens curtas ou uso leve. Contrato somente SIM – Obtenha um plano mensal recorrente usando seu próprio dispositivo desbloqueado. Escolha uma quantidade definida de minutos, textos e dados que atenda às suas necessidades. Os termos do contrato são geralmente de 1 ou 12 meses. Contrato de telefone – Assine um contrato de 6, 12 ou 24 meses e receba um novo telefone com desconto incluído no plano. O saldo do aparelho será devido se o cancelamento for feito antes da conclusão. Família/Grupo – Os planos compartilhados permitem que vários dispositivos ou membros da família extraiam do mesmo pool de dados a taxas reduzidas por linha. Ideal para famílias e companheiros de casa. Ilimitado – As ofertas com tudo incluído oferecem minutos, textos e limites de dados muito elevados. Melhor para usuários pesados que buscam evitar taxas extras. As velocidades podem diminuir após ultrapassar a tolerância. Business – Planos específicos voltados para empresas com funcionalidades como compartilhamento de dados, gerenciamento de dispositivos, opções internacionais. Número mínimo de linhas necessárias. Em resumo, os provedores holandeses oferecem uma variedade de tipos de serviços, desde planos pré-pagos até planos familiares, para atender às diversas necessidades dos clientes em termos de nível de compromisso, quantidade de dados, duração do contrato e dispositivos.Como escolho o plano de telefonia móvel certo para mim?
Considere o uso de dados – você usa principalmente WiFi ou depende de dados móveis? Estime seu uso mensal para escolher um plano com dados adequados. Usar muitos dados pode fazer valer a pena um plano ilimitado. Avalie seus padrões de chamada – Anote quantos minutos de voz você usa mensalmente, bem como para onde/para quem você liga. Isto determinará os subsídios adequados. Chamadas internacionais frequentes significam focar em planos com tarifas competitivas no exterior. Decida a duração do contrato – Os planos pré-pagos e de 1 mês oferecem compromissos curtos para residentes temporários. Os contratos de 12 meses têm compromissos modestos, mas menos poupanças. Contratos longos de 24 meses oferecem os maiores descontos iniciais por telefone. Compare as taxas de rescisão antecipada – Verifique as taxas se cancelar dentro do prazo do contrato. Isso pode influenciá-lo em direção a contratos com durações mais curtas. Ofertas de dispositivos agrupados de pesquisa – Assinar um contrato de 12 ou 24 meses pode reduzir substancialmente o custo inicial de um novo smartphone em parcelas. Considere as necessidades de roaming – Alguns provedores oferecem roaming gratuito ou com desconto em determinadas regiões ou países. Útil se viajar com frequência. Leia análises da rede e do atendimento ao cliente do provedor – Escolha um conhecido por sua forte cobertura e suporte. Consulte fóruns de expatriados – Procure recomendações em primeira mão de outros expatriados que vivem na Holanda. Ao analisar seus padrões de uso e estilo de vida, você pode determinar os recursos ideais do plano móvel e a duração do contrato para atender às suas necessidades e orçamento como expatriado.Quais são os principais fatores a serem considerados ao escolher um plano de telefonia móvel?
- Quantidade de dados – Estime seu uso mensal de dados para navegação, streaming, etc. Escolha um plano com dados de alta velocidade adequados para evitar excessos. Dados ilimitados são preferíveis para uso muito intenso.
- Minutos de chamadas – Calcule os minutos mensais esperados com base nas chamadas locais e internacionais. Escolha subsídios apropriados.
- Subsídio de texto – A maioria dos planos tem textos ilimitados, mas verifique se uma quantidade suficiente está incluída para suas necessidades.
- Duração do contrato – Planos curtos de 1 mês oferecem flexibilidade. Contratos mais longos de 12/24 meses oferecem descontos maiores, mas taxas de rescisão antecipada.
- Taxas de rescisão antecipada – Verifique os custos de cancelamento dentro do período do contrato, pois isso varia de acordo com o provedor.
- Ofertas de dispositivos agrupados – A assinatura por 12/24 meses reduz os custos iniciais do smartphone em parcelas.
- Tarifas de chamadas internacionais – Compare as tarifas para países com ligações frequentes. Alguns planos oferecem descontos em determinados países.
- Roaming – Determine se roaming gratuito ou com desconto é oferecido nos países que você visitará. Alguns limitam os dados em roaming.
- Reputação no atendimento ao cliente – Escolha um provedor conhecido por seu forte suporte e cobertura em inglês.
- Recomendações de expatriados – Consulte avaliações e fóruns para sugestões de fornecedores de outros expatriados.
