Was ist eine VoIP-Route?

Was ist VoIP?

VoIP steht für Voice over Internet Protocol. Es ermöglicht Sprachanrufe über eine Internetverbindung statt über eine herkömmliche Telefonleitung. Bei VoIP werden die analogen Audiosignale Ihres Telefons in digitale Datenpakete umgewandelt, die über das Internet übertragen werden können.

VoIP-Route bezieht sich auf die Pfade und Mechanismen, die zum Weiterleiten der VoIP-Datenpakete über das Internet verwendet werden, um den vorgesehenen Anrufempfänger zu erreichen. Intelligentes VoIP-Routing trägt dazu bei, Probleme wie Verzögerungen, Verzerrungen oder unterbrochene Anrufe aufgrund von Netzwerküberlastung zu minimieren. VoIP-Routing-Methoden können je nach VoIP-Anbieter und Standort unterschiedlich sein.

So funktionieren VoIP-Anrufe

VoIP-Anrufe werden über einen VoIP-Telefondienst oder eine VoIP-Anwendung auf einem Gerät wie einem Desktop-Telefon, einer mobilen App oder einem Softphone initiiert. Die Sprachdaten werden in Pakete zerlegt, die über das Internet an den Empfänger gesendet werden. Diese Pakete werden per VoIP-Route über das Internet weitergeleitet. Auf der Empfängerseite werden die Pakete wieder zusammengesetzt und wieder in ein analoges Audiosignal umgewandelt.

VoIP bietet gegenüber herkömmlichen Telefonsystemen mehrere Vorteile wie geringere Kosten, mehr Funktionen und größere Flexibilität. Die Anrufqualität kann jedoch durch Faktoren wie Bandbreite, Jitter und Latenz beeinträchtigt werden, die sich auf das VoIP-Routing auswirken können.

VoIP-Routing

Unter VoIP-Routing versteht man die Art und Weise, wie VoIP-Anrufe über das Internet geleitet werden, um den beabsichtigten Empfänger zu erreichen. Dabei geht es darum, die Wege für den effizienten Transport von VoIP-Datenpaketen an ihr Ziel abzustecken. Diese Pfadzuordnung wird als VoIP-Routenkonfiguration bezeichnet.

Intelligente Routing-Mechanismen tragen dazu bei, Probleme wie Verzögerungen, Verzerrungen oder unterbrochene Anrufe aufgrund von Netzwerküberlastung zu minimieren. Die VoIP-Route kann optimiert werden, um Qualitätsprobleme zu vermeiden. Die Routing-Methoden können je nach VoIP-Anbieter und Standort unterschiedlich sein.

Zu den Schlüsselfaktoren bei der VoIP-Anrufweiterleitung gehören:

• Protokolle wie SIP, H.323 werden zum Aufbau von Anrufverbindungen verwendet
• Bandbreitenmanagement
• Latenzoptimierung
• Verkehrspriorisierung
• Failover-Routing-Methoden
• Codec-Auswahl

Ein robustes VoIP-Routing ist entscheidend für die Bereitstellung einer hohen Anrufqualität und -zuverlässigkeit. Durch die richtige Implementierung können Unternehmen die Vorteile der VoIP-Technologie voll ausschöpfen.

Callmama – Robuste VoIP-Routing-Plattform

Callmama bietet eine funktionsreiche VoIP-Lösung mit erweiterter Anrufrouting-Intelligenz für Geschäftsanwender. Ihre globale VoIP-Infrastruktur ist speziell für optimales VoIP-Routing konzipiert.

Globales VoIP-Netzwerk

Callmama hat VoIP-Points of Presence (PoPs) in Nordamerika, Europa und Asien implementiert. Diese lokalisierten PoPs ermöglichen es Callmama, Anrufe basierend auf der Nähe zum Anrufer und Empfänger effizient weiterzuleiten. Lokale Medientranskodierung minimiert die Latenz, indem Sprachpakete näher an den Endpunkten konvertiert werden.

Optimierte VoIP-Protokolle

Callmama nutzt die neuesten VoIP-Protokolle wie SIP, WebRTC und SRTP für den Aufbau und die Aufrechterhaltung einer zuverlässigen Anrufverbindung. Diese auf Standards basierenden Protokolle lassen sich problemlos in die meisten PBX-Systeme und Endpunkte integrieren. Das Netzwerk von Callmama implementiert VoIP-Protokolle, die für die Anrufqualität optimiert sind.

Intelligentes VoIP-Routing

Das Herzstück der Callmama-Plattform ist die fortschrittliche VoIP-Anrufrouting-Intelligenz. Ihre proprietären Algorithmen identifizieren die effizientesten Pfade in Echtzeit basierend auf:

• Der geografische Standort der Anrufer
• Überlastung und Verfügbarkeit des Netzwerks
• Kostenoptimierung

Durch die kontinuierliche Überwachung der Netzwerkbedingungen und des Datenverkehrs in Echtzeit kann Callmama Anrufe mit der geringsten Latenz und höchster Qualität weiterleiten.

Zuverlässigkeit auf Carrier-Niveau

Redundante Switching-Center in allen Regionen gepaart mit automatischem Failover sorgen für Zuverlässigkeit auf Carrier-Niveau. Wenn bestimmte Routen nicht verfügbar sind, werden Anrufe sofort und ohne Unterbrechung über alternative Wege umgeleitet. Dies sorgt für hervorragende VoIP-Anrufabschlussraten.

Skalierbare Kapazität

Die VoIP-Infrastruktur von Callmama bietet praktisch unbegrenzte Kapazität, die bei Bedarf skaliert werden kann. Die Plattform implementiert eine dynamische Bandbreitenzuweisung, um den Sprachverkehr zu priorisieren. Dadurch ist auch bei Spitzenlasten eine gleichbleibend hohe Gesprächsqualität gewährleistet.

Wie Callmama mit VoIP-Routing umgeht

Callmama nutzt modernste Technologien für eine effiziente VoIP-Anrufweiterleitung überoptimierte VoIP-Routen. Ihre weltweit verteilte VoIP-Architektur ist darauf ausgelegt, Staus zu vermeiden und die Sprachqualität zu maximieren.

Zu den wichtigsten Aspekten gehören:

• Least-Cost-Routing – Proprietäre Algorithmen identifizieren in Echtzeit die kosteneffizientesten VoIP-Routen basierend auf den aktuellen Netzwerkbedingungen
• QoS-Überwachung – Der VoIP-Verkehr wird kontinuierlich überwacht und gegenüber dem Datenverkehr priorisiert, um eine hohe Anrufqualität sicherzustellen
• Integrierte Failover-Mechanismen – Wenn die primäre VoIP-Route nicht verfügbar ist, werden Anrufe sofort und ohne Unterbrechung über alternative VoIP-Routen umgeleitet
• Dynamische Codec-Umschaltung – Der Codec wird in Echtzeit geändert, um sich an veränderte Netzwerkbedingungen auf verschiedenen VoIP-Routen anzupassen
• Lokalisierte Medientranskodierung – Die Mediennutzlast wird näher an den Endpunkten konvertiert, um die Latenz zu minimieren und eine überlegene Anrufqualität zu erzielen

Durch die Berücksichtigung der VoIP-Route-Bedingungen und die Implementierung intelligenter Anrufweiterleitungsmechanismen bietet Callmama eine reibungslose, optimierte Konnektivität über VoIP.

Vorteile der Verwendung von Callmama für VoIP-Routing

Heutzutage setzen Unternehmen zunehmend auf Voice-over-IP-Telefonsysteme (VoIP), um die Flexibilität und Kosteneinsparungen im Vergleich zur herkömmlichen Telefonie zu nutzen. Um das volle Potenzial von VoIP auszuschöpfen, ist jedoch eine fortschrittliche, speziell entwickelte Plattform für die Anrufweiterleitung und -verwaltung erforderlich. Hier zeichnet sich Callmama durch seine robuste, VoIP-Routing-Lösung der Enterprise-Klasse, optimiert für Anrufqualität und Zuverlässigkeit.

Kostengünstiges VoIP-Routing

Unter VoIP-Routing versteht man die Art und Weise, wie Sprachanrufe über das Internet an ihr Ziel weitergeleitet werden. Einer der Hauptvorteile von Callmama ist die äußerst kostengünstige Weiterleitung von VoIP-Anrufen.

Globale VoIP-Infrastruktur

Callmama hat eine umfangreiche globale VoIP-Infrastruktur in Nordamerika, Europa und Asien bereitgestellt. Dadurch können sie Anrufe über die effizientesten Wege zwischen geografischen Standorten weiterleiten. Die kostengünstigsten Routing-Algorithmen von Callmama bewerten ständig die Echtzeitbedingungen, um die günstigsten VoIP-Routen für Kunden zu ermitteln.

Optimierte Protokolle

Durch die Nutzung optimierter VoIP-Protokolle wie SIP, WebRTC und SRTP kann Callmama den Sprachverkehr zuverlässig und bei minimalen Bandbreitenkosten transportieren. Intelligente Komprimierungs- und Kodierungsschemata reduzieren die Bandbreitennutzung weiter.

Gebündelte Preise

Callmama bietet einfache Paketpreise mit unbegrenzten Orts- und Ferngesprächen für die meisten Länder. Es fallen weder Minutengebühren noch versteckte Gebühren an. Diese Vorhersehbarkeit und Transparenz führen zu erheblichen Kosteneinsparungen.

Zuverlässige VoIP-Anrufqualität

Die Anrufqualität ist für geschäftliche Telefonsysteme von größter Bedeutung. Callmama bietet hervorragende Sprachqualität und Zuverlässigkeit durch fortschrittliche VoIP-Anrufweiterleitung.

Redundanz auf Carrier-Niveau

Die Plattform bietet mehrere Redundanzebenen im globalen VoIP-Netzwerk von Callmama. Bei Ausfällen auf bestimmten VoIP-Routen werden Anrufe sofort über alternative Wege umgeleitet, um die Zuverlässigkeit zu gewährleisten.

Dynamische Verkehrsoptimierung

Callmama überwacht den Datenverkehr und die Netzwerkbedingungen in Echtzeit, um VoIP-Routen dynamisch zu optimieren. Bei Spitzenlasten wird die Bandbreite intelligent zugewiesen, um Sprachpakete zu priorisieren. Lokalisierte Transkodierung minimiert die Latenz.

Proaktive Überwachung

Wichtige Kennzahlen wie Jitter, Paketverlust, Latenz und MOS-Scores werden proaktiv über alle VoIP-Routen hinweg überwacht. Netzwerkprobleme können erkannt und gelöst werden, bevor sie sich auf die Anrufqualität auswirken.

Einfaches Management

Callmama wurde entwickelt, um Unternehmen die Bereitstellung und Verwaltung von VoIP zu erleichtern. Die Plattform bietet Administratoren umfassende Kontrolle und Transparenz.

VoIP-Portal

Das Self-Service-Verwaltungsportal gibt Administratoren die volle Kontrolle über die gesamte VoIP-Routing-Lösung. VoIP-Routen, Anrufverläufe, IVRs und erweiterte Funktionen können durch einfache Point-and-Click-Workflows konfiguriert werden.

Echtzeitanalysen

Callmama bietet dynamische Analyse-Dashboards zur Überwachung des VoIP-Verkehrs und von Leistungsmetriken sowie zur Identifizierung von Optimierungen für VoIP-Routen. Trends können analysiert werden, um die Kapazität vorherzusagen.

API-Integration

Callmama ermöglicht über seine APIs eine vollständige Automatisierung und Integration in Geschäftsabläufe. Anrufweiterleitung und VoIP-Infrastruktur können standortübergreifend programmatisch verwaltet werden.

Hauptfunktionen von Callmama

Call Mama ist ein führender Anbieter von VoIP-Telefonsystemen, der es Unternehmen ermöglicht, die Flexibilität der Voice-over-IP-Technologie zu nutzen. Call Mama bietet eine VoIP-Plattform der Enterprise-Klasse mit einer Reihe robuster Funktionen für Unified Communications, Anrufbearbeitung, Routing-Intelligenz, Sicherheit und mehr.

VoIP-Telefondienst

Das Herzstück des Angebots von Callmama ist ein hochwertiger VoIP-Telefondienst, der über die Cloud bereitgestellt wird. Unternehmen können ihre vorhandenen Tischtelefone weiter nutzen oder sich für neue IP-Telefone großer Marken wie Polycom und Yealink entscheiden. Softphone-Apps sind auch für Windows, Mac, iOS und Android verfügbar. Virtuelle Telefonnummern in über 50 Ländern ermöglichen den Aufbau einer lokalen Präsenz überall.

Intelligente Anrufweiterleitung

Call Mama bietet fortschrittliche Anrufrouting-Intelligenz unter Nutzung seines globalen privaten VoIP-Netzwerks, das Nordamerika, Europa und Asien umfasst. Proprietäre Algorithmen leiten Anrufe basierend auf Standort, Netzwerkbedingungen, Kosten und anderen Faktoren über optimale Pfade weiter. Dies gewährleistet zuverlässige Konnektivität und höchste Sprachqualität.

Die Plattform ermöglicht die Konfiguration von IVR-Menüs, fähigkeitsbasiertem Routing, Rufgruppen, Failover-Routing, lokaler Anrufumleitung und anderen Optionen. Benutzerdefinierte Anrufabläufe können mithilfe einfacher Drag-and-Drop-Workflows eingerichtet werden.

Unified Communications

Call Mama integriert traditionelle Telefonie mit den heutigen UC-Funktionen. Funktionen wie Videokonferenzen, Bildschirmfreigabe, Anwesenheitsanzeigen, Chat-Optionen und Tools für die Zusammenarbeit wie Anrufweiterleitung, Parken und Weiterleiten werden unterstützt. Die Plattform vereinheitlicht die Kommunikation im gesamten Unternehmen.

Mobilitätsfunktionen

Für Remote- und mobile Mitarbeiter bietet CallMama Anrufweiterleitung, Tending zum Klingeln mehrerer Geräte, Mobilitäts-Apps mit WLAN/Mobiltelefonanrufen, Optionen zum Mitbringen Ihres eigenen Geräts und mehr. Teams können unabhängig vom Standort in Verbindung bleiben.

Automatisierte Anrufbearbeitung

Intelligente IVR-Menüs ermöglichen es Kunden, sich rund um die Uhr selbst zu bedienen. Kunden können entsprechend den Geschäftsabläufen weitergeleitet werden. Der integrierte virtuelle Empfangsmitarbeiter begrüßt Anrufer professionell. Die benutzerdefinierte SIP-Integration ermöglicht die Nutzung vorhandener IVRs.

CRM-Integrationen

Call Mama lässt sich tief in die führenden CRM-Plattformen integrieren. Popup-Fenster, Click-to-Call und Anrufprotokollierung stellen sicher, dass wichtige Kundeninformationen sofort verfügbar sind. Salesforce-, Zoho- und Dynamics-Integrationen sind sofort verfügbar.

Überwachung und Analytik

Das Admin-Portal bietet dynamische Dashboards, um Anrufvolumen und Leistungskennzahlen zu überwachen, den ROI über alle Marketingkanäle hinweg zu verfolgen und andere Erkenntnisse zu gewinnen. Die detaillierte Nachverfolgung bietet Einblick in die Vertriebsaktivitäten.

Aufnahme und Qualität

Alle Anrufe können zu Schulungs-, Compliance- und Qualitätssicherungszwecken aufgezeichnet werden. KI-basierte Sprachanalysen geben den Agenten Feedback. Durch die Echtzeitüberwachung werden Netzwerkprobleme proaktiv erkannt, bevor die Anrufqualität beeinträchtigt wird.

Flexible Skalierung

Die Plattform bietet unbegrenzte Skalierbarkeit, um Kunden von KMU bis hin zu Großunternehmen zu unterstützen. Neue Standorte und Benutzer können sofort hinzugefügt werden. Hohe Verfügbarkeit und Betriebszeit werden durch Redundanz gewährleistet.

Sicherheit

Call Mama nutzt Sicherheitsmechanismen der Enterprise-Klasse wie TLS/SRTP-Verschlüsselung, rollenbasierte Zugriffskontrolle, maskierte Anrufer-IDs und mehr. Die Daten werden während der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt. Die Plattform ist HIPAA- und PCI DSS-konform.

Einfache Verwaltung

Die benutzerfreundliche Weboberfläche ermöglicht die einfache Konfiguration von Anrufweiterleitung, IVR, Rufgruppen, Nummern und anderen Einstellungen, ohne dass IT-Unterstützung erforderlich ist. Der rollenbasierte Zugriff ermöglicht die Delegation. APIs ermöglichen die Automatisierung.

VoIP-Routing mit Callmama einrichten

Die Implementierung von VoIP-Routing mit einer robusten Plattform wie Callmama kann Unternehmen dabei helfen, ihre Sprachinfrastruktur zu optimieren. Callmama erleichtert die Einrichtung erweiterter Anrufabwicklungsfunktionen unter Nutzung ihres globalen privaten VoIP-Netzwerks. Hier finden Sie einen Überblick über die wichtigsten Schritte bei der Bereitstellung von VoIP-Routing mit Callmama.

Erste Schritte mit Callmama

Der erste Schritt besteht darin, sich für ein Call-Mama-Konto anzumelden, was ganz einfach online erfolgen kann. Kunden müssen die Anzahl der Benutzer und benötigten Funktionen aus den Serviceplänen auswählen. Zu den Optionen gehören gebührenfreie Nummern, direkte Durchwahl, automatische Telefonzentralen, Voicemail-zu-E-Mail und mehr.

Callmama bietet eine dedizierte Kontoverwaltung, um ein reibungsloses Onboarding zu gewährleisten. Der Account Manager hilft bei der Portierung bestehender Rufnummern, der Akquise neuer Rufnummern und hilft bei der Konfiguration der Plattform.

Konfigurieren von Benutzererweiterungen

Nach der Anmeldung können Administratoren Erweiterungen für Benutzer konfigurieren. Call Mama verwendet Direct Inward Dialing (DID)-Nummern, um die direkte Durchwahl von Nebenstellen zu ermöglichen. Benutzern, die ihre Tischtelefone und Softphones klingeln lassen, können auch virtuelle Telefonnummern zugewiesen werden.

Erweiterungen können für bestimmte Abteilungen, Standorte oder einzelne Mitarbeiter eingerichtet werden. Mit jeder Erweiterung können Metadaten wie Namen, E-Mail-Adressen, Adressen und Zwecke verknüpft werden. Dies ermöglicht intelligentes Routing und CRM-Integrationen.

Telefonnummern zuweisen

Unternehmen benötigen DID-Nummern (Direct-Inward-Dial) für ihre öffentliche Telefonidentität. Call Mama bietet lokale oder gebührenfreie Nummern in über 50 Ländern, die online erworben werden können. Zur Kontinuität können auch bestehende Rufnummern portiert werden.

Es sollten ausreichend DIDs erworben werden, um das aktuelle und zukünftige Wachstum zu unterstützen. Gruppen von DIDs können bestimmten Verwendungszwecken wie Vertrieb, Support und Personalwesen zugewiesen werden. Mit Call Mama können Sie Nummern zur einfacheren Verwaltung aussagekräftige Namen zuweisen.

Erstellen von Anrufweiterleitungsregeln

Ein wichtiger Aspekt von Call Mama ist die Konfiguration, wie eingehende Anrufe weitergeleitet werden sollen. Die Call-Routing-Engine unterstützt verschiedene Regeln und Ziele wie:

• Standortbasiertes Routing – Leiten Sie Anrufe an die nächstgelegene Filiale weiter
• Abteilungsweiterleitung – Verkaufsanrufe an das Vertriebsteam
• Skills Routing – Spanische Anrufe an spanischsprachige Personen
• Voicemail-Routing – Unbeantwortete Anrufe an Voicemail
• Überlaufweiterleitung – Anrufe umleiten, wenn Agenten beschäftigt sind
• Zeitbasiertes Routing – Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten zur Unterstützung des Teams

Das Routing kann auf globaler und lokaler Ebene angepasst werden. Intelligentes Routing stellt sicher, dass Anrufe über die optimalen Netzwerkwege die richtigen Personen erreichen.

Anrufabläufe aufbauen

Callmama bietet eine intuitive visuelle Drag-and-Drop-Oberfläche zum Definieren von Anrufbearbeitungs-Workflows, sogenannten Anrufflüssen. Benutzerdefinierte IVR-Menüs können mit Eingabeaufforderungen, Warteschleifen, Namenswahlverzeichnissen und mehr eingerichtet werden.

Eine erweiterte Verzweigungslogik kann Anrufer basierend auf Tastendrücken oder Spracherkennung weiterleiten. Echtzeitbedingungen bestimmen den optimalen Pfad. Benutzerdefinierte Webhooks ermöglichen die Integration mit externen Apps und Datenbanken.

PBX-Integration

Für Unternehmen mit einem bestehenden Telefonsystem wie Avaya oder Cisco lässt sich Callmama mithilfe von Standard-SIP-Trunking nahtlos integrieren. Dies ermöglicht die Nutzung der Stärken der PBX und gleichzeitig die Nutzung von Callmama für intelligente Anrufweiterleitung, Redundanz und globale Abdeckung.

Callmama baut sichere SIP-Verbindungen mit der TK-Anlage auf. Durchwahlen und DIDs werden zwischen den Systemen abgebildet. Der lokale PSTN-Fallback sorgt für Redundanz, wenn das Internet ausfällt. Wesentliche UC-Funktionen werden zwischen den Endpunkten vereinheitlicht.

Laufende Verwaltung

Callmama bietet benutzerfreundliche Tools zur Verwaltung der VoIP-Einrichtung nach der ersten Bereitstellung:

• Echtzeit-Dashboards bieten Einblick in Anrufanalysen und -metriken.
• Mithilfe von Fehlerbehebungstools können Sie Routing-Konfigurationen testen und Probleme proaktiv erkennen.
• Routing-Regeln und Anrufabläufe können problemlos geändert werden, ohne dass die Hilfe der IT-Abteilung erforderlich ist.
• Dynamische Berichte bieten Einblicke in Spitzenzeiten, Verkehrstrends und Leistung.
• APIs und Webhooks ermöglichen die Integration in CRM- und IT-Workflows.
• Zugriffskontrolle und Berechtigungen ermöglichen eine sichere Delegation.

Erweiterte VoIP-Routenoptionen

Beim Routing von VoIP-Anrufen geht es darum, den Sprachverkehr intelligent über optimale Netzwerkpfade zu leiten. Callmama bietet Unternehmen erweiterte VoIP-Routing-Funktionen zur Maximierung der Anrufqualität und -zuverlässigkeit.

Dynamisches zeitbasiertes Routing

Callmama ermöglicht die Konfiguration von Routing-Richtlinien basierend auf Zeiträumen. Zum Beispiel:

• Verkaufsgespräche während der Geschäftszeiten (8 – 5 Uhr) gehen an das Verkaufsteam
• Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten werden an das rund um die Uhr besetzte Support-Center weitergeleitet
• Wochenendanrufe klingeln nach rotierendem Bereitschaftsplan
• Feiertagsanrufe werden an ein ausgelagertes Callcenter weitergeleitet

Anpassbare Zeitbereiche basierend auf Stunden, Tagen und Daten bieten Flexibilität. Für Spitzen- und Nicht-Spitzenzeiten kann eine unterschiedliche Routing-Logik angewendet werden.

Volumenbasiertes Routing

Ziele können sich dynamisch ändern, basierend auf der Anrufüberlastung in Echtzeit:

• Bis zu 50 gleichzeitige Anrufe verwenden Route A
• 50–100 Anrufe aktivieren auch die Überlaufroute B
• Bei über 100 Anrufen wird auch Route C geöffnet

Wenn das Anrufvolumen während der Spitzenlast steigt, werden zusätzliche redundante Routen eingeführt, um die zusätzliche Kapazität zu bewältigen.

Netzwerkbasiertes Routing

Routenpräferenzen passen sich den aktuellen Netzwerkbedingungen an:

• Aktive Überwachung von Paketverlust, Jitter und Latenz
• Wenn sich die Qualität von Route A verschlechtert, wechseln Sie zur Backup-Route B
• Halten Sie für jedes Ziel 2-3 Ersatzfahrzeuge bereit
• Nutzen Sie SD-WAN-Transparenz für den Netzwerkzustand

Diese Echtzeitoptimierung stellt sicher, dass Anrufe immer den Pfad mit der besten Leistung durchlaufen.

Routenpriorisierung

Bestimmte geschäftskritische Routen können höher eingestuft werden:

• VIP-Kundenanrufe nutzen Premium-Routen der Stufe 1
• Um die PSTN-Kosten zu minimieren, werden Online-Anrufe bevorzugt
• Weisen Sie jeder Route eine Prioritätsstufe 1-3 zu
• Legen Sie die Mindestlatenz/-qualität pro Stufe fest
• Beim automatischen Failover wird die Stufe verwendet, um die beste Route auszuwählen

Die Routenpriorität legt die Failover-Hierarchie fest.

Failover-Routing

Bei Ausfällen der Primärroute werden Anrufe an Ausweichrouten umgeleitet:

• Failover zu sekundären SIP-Anbietern
• Überlaufanrufe ins PSTN-Netzwerk
• Nutzen Sie Multipfad-Breitbandverbindungen
• Integration mit PBX für lokales PSTN
• Intelligente Umleitung basierend auf der Routenpriorität

Umfassende Failover-Funktionen verhindern Anrufabbrüche und erhöhen die Zuverlässigkeit.

Bandbreitenzuweisung

Die verfügbare Bandbreitenkapazität wird auf allen Routen optimiert:

• Festen Prozentsatz zuweisen – Route A=60 %, Route B=30 %
• Begrenzen Sie die maximale Anzahl gleichzeitiger Anrufe pro Route
• Passen Sie die Zuweisungen dynamisch an den Datenverkehr an
• Wenden Sie Quality-of-Service (QoS)-Richtlinien an
• Priorisieren Sie Sprachpakete bei Überlastung

Eine kostengünstige Bandbreitennutzung ist gewährleistet.

Optimieren Sie den VoIP-Routing-Betrieb mit den Verwaltungstools von Callmama

VoIP-Anrufweiterleitung ist ein dynamischer Prozess, der eine kontinuierliche Überwachung und Optimierung erfordert. Callmama bietet leistungsstarke Tools für Administratoren, um Einblick in die Routing-Leistung zu erhalten, Probleme proaktiv zu identifizieren und datengesteuerte Entscheidungen zu treffen.

Echtzeit-Überwachungs-Dashboard

Callmama bietet ein zentrales Dashboard, das wichtige Kennzahlen zur Anrufweiterleitung in Echtzeit anzeigt:

• Live-Ansichten von Anrufvolumen, Überlastung und Qualität nach Route
• Überwachen Sie die Leistung von Carriern, Trunks und Gateways
• Verfolgen Sie QoS-Metriken wie MOS, Jitter und Paketverlust
• Alarmkonfiguration für definierte Schwellenwerte
• Historische Trendanalyse mithilfe visueller Diagramme

Das intuitive Dashboard dient als zentrales Bedienfeld und bietet vollständigen Einblick in den VoIP-Verkehr und den Routing-Zustand. Administratoren können Probleme schnell erkennen und Pfade basierend auf den Live-Bedingungen optimieren.

Diagnose zum Testen und zur Fehlerbehebung

Callmama bietet integrierte Diagnosetools zum Testen und Beheben von Problemen:

• Möglichkeit, über Routen aktiv Testanrufe zu generieren
• Überprüfen Sie, ob die Routing-Regeln korrekt implementiert sind
• Messen Sie Kennzahlen zur Sprachqualität entlang jeder Route
• Isolieren Sie leistungsschwache Netzbetreiber oder Netzwerkverbindungen
• Analysieren Sie Ablaufverfolgungen, um die Grundursache von Problemen zu identifizieren
• Bestätigen Sie das Failover-Verhalten und die Redundanz
• Planen Sie automatisierte Tests für eine proaktive Überwachung

Mit diesen Tools können Administratoren das Routing-Verhalten unabhängig validieren, Ausfallzeiten minimieren und Probleme verhindern, bevor sie sich auf Kunden auswirken.

Analytics und Reporting

Detaillierte Analyseberichte helfen bei der Optimierung des VoIP-Routings:

• Historische Verkehrsmuster nach Route, Träger, Standort
• Identifizieren Sie Zeiträume mit hohem Volumen, um die Kapazität zu erweitern
• Sehen Sie sich Trends bei Leistungsmetriken im Laufe der Zeit an
• Segmentieren Sie Daten zur Analyse nach verschiedenen Attributen
• Verwalten Sie die Kosten, indem Sie die Carrier-Auslastung analysieren
• Planen Sie Berichte für die regelmäßige Zustellung per E-Mail
• Exportieren Sie Rohdaten zur weiteren Analyse nach Excel/CSV

Datengesteuerte Erkenntnisse aus Callmama-Analysen ermöglichen es Administratoren, Wachstum vorherzusagen, Kosten zu kontrollieren, Schwachstellen zu minimieren und das Routing kontinuierlich zu verbessern.

Zusammenfassung

Callmama bietet eine fortschrittliche Lösung für Unternehmen zur Verwaltung der VoIP-Anrufweiterleitung für Unternehmen. Die Nutzung der robusten Plattform von Callmama bietet erhebliche Vorteile:

Zuverlässige VoIP-Anrufqualität

Das weltweit verteilte VoIP-Netzwerk von Callmama sorgt in Kombination mit Echtzeitüberwachung und Redundanz für eine konsistente, qualitativ hochwertige Anrufkonnektivität. Dynamische Verkehrsoptimierung und automatisches Failover sorgen für Zuverlässigkeit.

Skalierbare Kapazität

Die Plattform bietet unbegrenzte On-Demand-Skalierbarkeit, um wachsende Kunden zu unterstützen. Callmama weist Routen basierend auf Echtzeitanforderungen dynamisch Bandbreite und Kapazität zu. Dadurch bleibt die Qualität auch bei einem Anstieg des Anrufvolumens erhalten.

Intelligente Anrufweiterleitung

Callmama implementiert proprietäre Algorithmen, die basierend auf Standort, Netzwerkbedingungen und Kosten in Echtzeit optimale Pfade auswählen. Intelligentes Routing maximiert Qualität und Effizienz.

Umfassende Sichtbarkeit und Kontrolle

Das Callmama-Portal und die API ermöglichen einen vollständigen Einblick in VoIP-Verkehrsmuster, Leistungsmetriken und Routing-Analysen. Unternehmen erhalten eine detaillierte Kontrolle zur Verwaltung der gesamten Routing-Umgebung.

Vereinfachte Verwaltung

Benutzerfreundliche Tools wie anpassbare Routing-Regeln, visuelle Anrufflüsse, Echtzeit-Dashboards und rollenbasierter Zugriff optimieren die VoIP-Anrufrouting-Verwaltung ohne komplexe Telefonie-Kenntnisse.

Durch die Nutzung der speziell entwickelten Plattform von Callmama können Unternehmen alle Vorteile von VoIP mit Zuverlässigkeit, Leistung, Skalierbarkeit und Kontrolle auf Carrier-Niveau für ihre geschäftskritische Sprachinfrastruktur nutzen.