برو سر اصل مطلب، گذشتن از مسائل غیرضروری 
آیا می دانستید که تا سال 2024، تخمین زده می شود که بازار جهانی VoIP (صدا از طریق پروتکل اینترنت) به ارزش خیره کننده 145.76 میلیارد دلار برسد؟ این امر رشد و محبوبیت بسیار زیاد برنامه‌های تماس اینترنتی را نشان می‌دهد که به انتخابی ارجح برای ارتباطات بی‌نظیر و شفاف تبدیل شده‌اند.
با پیشرفت های تکنولوژیکی و افزایش تقاضا برای همکاری از راه دور، اپلیکیشن های تماس اینترنتی انقلابی در نحوه ارتباط افراد و کسب و کارها ایجاد کرده اند. این برنامه‌ها ویژگی‌های نوآورانه، راه‌حل‌های مقرون‌به‌صرفه و توانایی حفظ ارتباطات شفاف، حتی در سراسر قاره‌ها را ارائه می‌کنند.
در این راهنمای جامع، ما 13 برنامه برتر تماس اینترنتی را که در سال 2024 در ارائه ارتباطات شفاف برای برقراری ارتباط بی دردسر پیشرو هستند، بررسی خواهیم کرد. چه حرفه ای در کسب و کار، چه یک کارگر از راه دور، یا صرفاً به دنبال برقراری ارتباط باشید. عزیزان، این برنامه ها راه حلی عالی برای بهبود تجربه ارتباطی شما ارائه می دهند.
ظهور برنامه های تماس اینترنتی برای مشاغل
ظهور اپلیکیشن‌های تماس مبتنی بر اینترنت، شیوه ارتباط و همکاری کسب‌وکارها را متحول کرده است. این برنامه‌ها مزایای متعددی مانند کاهش هزینه‌ها در سیستم‌های تلفن سنتی، افزایش انعطاف‌پذیری با فعال کردن کار از راه دور و اطمینان از تماس‌های شفاف حتی در سراسر قاره‌ها ارائه می‌کنند. علاوه بر این، این برنامه ها دارای طیف وسیعی از ویژگی ها هستند که به طور خاص برای تقویت همکاری مدرن طراحی شده اند، از جمله کنفرانس ویدیویی، اشتراک گذاری صفحه و اشتراک فایل.
کاهش هزینه ها و افزایش انعطاف پذیری
برنامه‌های تماس اینترنتی به کسب‌وکارها این فرصت را می‌دهند که هزینه‌های سیستم‌های تلفن سنتی گران قیمت را کاهش دهند. با استفاده از اتصالات اینترنتی، کسب و کارها می توانند از هزینه های پرهزینه راه دور جلوگیری کنند و هزینه های ارتباطی خود را کاهش دهند. علاوه بر این، این برنامه‌ها تیم‌ها را قادر می‌سازند از راه دور کار کنند و نیاز به فضاهای اداری فیزیکی را از بین می‌برند و به کارمندان اجازه می‌دهند از هر کجای دنیا با یکدیگر همکاری کنند. این انعطاف پذیری نه تنها هزینه های سربار را کاهش می دهد، بلکه بهره وری و تعادل بین کار و زندگی را برای کارکنان افزایش می دهد.
تماس های شفاف، حتی در سراسر قاره ها
یکی از مهمترین مزایای تماس بین المللی برنامه‌ها توانایی آنها برای ارائه تماس‌های شفاف، حتی هنگام برقراری ارتباط در قاره‌های مختلف است. این برنامه‌ها از فناوری پیشرفته VoIP (صدا روی پروتکل اینترنت) استفاده می‌کنند که انتقال صوتی با کیفیت بالا را تضمین می‌کند و نویز پس‌زمینه را به حداقل می‌رساند. چه کسب‌وکارها نیاز به ارتباط با مشتریان، همکاران یا شرکای خارج از کشور داشته باشند، برنامه‌های تماس اینترنتی، ارتباطات واضح و قابل اعتماد را بدون هیچ گونه محدودیت جغرافیایی تضمین می‌کنند.
ویژگی های ساخته شده برای همکاری مدرن
برنامه‌های تماس مبتنی بر اینترنت دارای طیف گسترده‌ای از ویژگی‌ها هستند که برای تسهیل همکاری مدرن طراحی شده‌اند. قابلیت‌های کنفرانس ویدیویی به تیم‌ها اجازه می‌دهد تا جلسات مجازی را برگزار کنند و دیدن و تعامل با شرکت‌کنندگان را حتی زمانی که حضور فیزیکی ندارند آسان می‌کند. ویژگی‌های اشتراک‌گذاری صفحه، همکاری بی‌درنگ روی اسناد، ارائه‌ها و سایر مواد بصری را امکان‌پذیر می‌کند و کار تیمی و بهره‌وری را افزایش می‌دهد. عملکردهای به اشتراک گذاری فایل، تبادل یکپارچه اسناد را امکان پذیر می کند و از همکاری کارآمد در پروژه ها اطمینان می دهد. با استفاده از این ویژگی‌ها، کسب‌وکارها می‌توانند از برنامه‌های تماس اینترنتی برای تقویت ارتباط و همکاری مؤثر بین اعضای تیم، صرف نظر از موقعیت فیزیکی آنها استفاده کنند.
پیدا کردن تطابق کامل: عوامل کلیدی برای ارزیابی
هنگام انتخاب برنامه مناسب برای تماس اینترنتی، مهم است که عوامل کلیدی را در نظر بگیرید که با نیازهای خاص شما مطابقت دارد. با ارزیابی این عوامل، می‌توانید مطابقت کاملی را پیدا کنید که مناسب نیازهای ارتباطی شما باشد. بیایید عوامل کلیدی برای ارزیابی هنگام انتخاب یک برنامه تماس اینترنتی را بررسی کنیم:
مقایسه هزینه: آزمایش‌های رایگان، پرداخت هزینه، یا اشتراک؟
یکی از جنبه های مهمی که باید در نظر گرفت، مقایسه هزینه مدل های مختلف قیمت گذاری است که توسط برنامه های تماس اینترنتی ارائه می شود. برخی از برنامه‌ها دوره‌های آزمایشی رایگان را ارائه می‌کنند و به شما امکان می‌دهند ویژگی‌ها و عملکرد آنها را قبل از انجام آزمایش آزمایش کنید. دیگران برنامه‌های پرداختی را ارائه می‌کنند که در آن شما فقط برای خدماتی که استفاده می‌کنید هزینه پرداخت می‌کنید. از طرف دیگر، برخی از برنامه‌ها مدل‌های مبتنی بر اشتراک را ارائه می‌کنند که طرح‌های مختلفی را با ویژگی‌های مختلف با هزینه ثابت ماهانه یا سالانه ارائه می‌دهند. بودجه و نیازهای ارتباطی خود را ارزیابی کنید تا مشخص کنید کدام مدل قیمت گذاری برای شما مناسب است.
ویژگی های ضروری: کیفیت تماس، ویدئو کنفرانس و موارد دیگر
عامل مهم دیگر در دسترس بودن ویژگی های ضروری در یک برنامه تماس اینترنتی است. کیفیت تماس ارائه شده توسط برنامه و توانایی آن برای ارائه یک اتصال واضح و بدون وقفه را در نظر بگیرید. به دنبال برنامه‌هایی باشید که قابلیت‌های ویدئو کنفرانس قابل اعتماد و همچنین عملکردهای اضافی مانند ضبط تماس را ارائه می‌دهند، شماره تلفن های مجازیو ادغام با سایر ابزارهای کسب و کار. الزامات ارتباطی خود را ارزیابی کنید و اطمینان حاصل کنید که اپلیکیشنی که انتخاب می‌کنید دارای ویژگی‌های لازم برای پاسخگویی مؤثر به نیازهای شما است.
نصب و استفاده آسان: تجربه ای روان برای همه
یک رابط کاربر پسند و شهودی برای یک فرآیند نصب روان و استفاده آسان از برنامه تماس اینترنتی بسیار مهم است. به دنبال برنامه‌هایی باشید که تجربه کاربر را در اولویت قرار می‌دهند و فرآیند ورود بدون دردسر و بدون دردسر را ارائه می‌دهند. سهولت پیمایش در میان ویژگی‌ها و قابلیت‌های برنامه و همچنین در دسترس بودن راهنمای کاربر یا آموزش را در نظر بگیرید. یک تجربه نصب روان تضمین می کند که همه، صرف نظر از تخصص فنی، می توانند به راحتی برنامه را بپذیرند و از آن استفاده کنند.
پشتیبانی فعال: وقتی به کمک نیاز دارید، آنها آنجا هستند
داشتن پشتیبانی فعال از ارائه‌دهنده برنامه در صورتی که در حین استفاده با مشکلی مواجه می‌شوید یا به کمک نیاز دارید، حیاتی است. به دنبال برنامه‌هایی باشید که کانال‌های قابل اعتماد پشتیبانی مشتری، مانند چت زنده، ایمیل، یا پشتیبانی تلفنی را با زمان‌های پاسخ سریع ارائه می‌دهند. در دسترس بودن منابع پشتیبانی، مانند پایگاه‌های دانش یا پرسش‌های متداول را در نظر بگیرید که می‌تواند راه‌حل‌هایی برای پرسش‌ها و مشکلات رایج ارائه دهد. پشتیبانی فعال تضمین می کند که هر زمان که به آن نیاز داشتید می توانید به موقع کمک دریافت کنید و هرگونه اختلال در ارتباطات خود را به حداقل می رساند.
لیست 13 برنامه برتر تماس اینترنتی برای مشاغل
در اینجا لیستی از 13 اپلیکیشن برتر تماس اینترنتی که از نظر عملکرد، ویژگی‌ها و رضایت کاربر در چشم‌انداز ارتباطات تجاری متمایز بوده‌اند، آورده شده است. این برنامه ها به مشاغل در هر اندازه و صنایع پاسخ می دهند و طیف گسترده ای از خدمات را برای رفع نیازهای مختلف ارائه می دهند. هر اپلیکیشن نقاط قوت و مزیت های منحصر به فرد خود را به همراه دارد و به کسب و کارها اجازه می دهد تا برنامه ای را انتخاب کنند که به بهترین وجه با نیازهای آنها مطابقت دارد.
| نام برنامه | مزایا | منفی |
|---|---|---|
| کالماما | رابط کاربر پسند، برنامه های قیمت گذاری مقرون به صرفه، کیفیت تماس عالی | دسترسی محدود به ویژگی های پیشرفته در مقایسه با سایر برنامه ها |
| کالیپو | قابلیت‌های شماره تلفن مجازی، ادغام‌های داخلی CRM، و و و و و ابزارهای تحلیل جامع | طرح‌های قیمت‌گذاری می‌توانند کمی بالاتر از سایر برنامه‌ها باشند |
| صفحه شماره گیری | رابط بصری، ویژگی‌های رونویسی مبتنی بر هوش مصنوعی، ادغام یکپارچه با ابزارهای تجاری | ساختار قیمت گذاری می تواند پیچیده باشد |
| کریسپ | قابلیت حذف نویز عالی، ادغام آسان با پلتفرم های ارتباطی و گزینه های قیمت مقرون به صرفه | ممکن است در مقایسه با برخی از رقبا، امکانات پیشرفته زیادی ارائه ندهد |
| Nextiva | ویژگی های قوی مانند مسیریابی تماس و توزیع خودکار تماس، یکپارچه سازی CRM یکپارچه و پشتیبانی 24/7 مشتری | قیمت برای مشاغل کوچکتر می تواند بالاتر باشد |
| RingCentral | قابلیت های ویدئو کنفرانس پیشرفته، پلت فرم ارتباطی یکپارچه و ادغام با سایر ابزارهای تجاری | قیمت نسبتاً بالاتر در مقایسه با برخی از گزینه های دیگر |
| لاین | ویژگی‌های پیام‌رسانی گسترده، در دسترس بودن به زبان‌های مختلف و پایگاه کاربر بزرگ | ممکن است در مقایسه با برنامه‌های اختصاصی تماس اینترنتی، ویژگی‌های تماس پیشرفته زیادی ارائه نکند |
| ۱۳۰۰ × ۶۰۰ | مجموعه ارتباطات جامع، پوشش جهانی، برنامه های قیمت گذاری انعطاف پذیر | برای شرکت‌های بزرگتر مناسب‌تر، قیمت‌گذاری ممکن است برای کسب‌وکارهای کوچکتر نسبتاً بالاتر باشد |
| اوما | برنامه های قیمت گذاری مقرون به صرفه، رابط کاربری آسان، و راه حل های مقیاس پذیر برای مشاغل | ممکن است در مقایسه با برخی از گزینه های دیگر، ویژگی های پیشرفته زیادی ارائه ندهد |
| زوم تلفن | ادغام یکپارچه با جلسات Zoom، قابلیت های صوتی و تصویری با کیفیت بالا، برنامه های قیمت گذاری انعطاف پذیر | بیشتر برای مشاغلی که به شدت به کنفرانس ویدیویی متکی هستند، برخی از ویژگی های پیشرفته ممکن است محدود باشند |
| ابر آوایا | ویژگی های قوی برای مدیریت تماس و تجزیه و تحلیل، ادغام یکپارچه با سخت افزار Avaya، پوشش جهانی | سرمایه‌گذاری‌های سخت‌افزاری اضافی ممکن است برای ویژگی‌های خاص مورد نیاز باشد |
| اکنون پیامک بزنید | ویژگی های تماس و پیام رسانی رایگان، در دسترس بودن در چندین دستگاه، مقرون به صرفه بودن برای استفاده شخصی | ممکن است همان سطح از ویژگی های پیشرفته و مقیاس پذیری مورد نیاز برای ارتباطات تجاری را ارائه ندهد |
| گله | رابط کاربری آسان، ابزارهای همکاری داخلی و برنامه های قیمت گذاری مقرون به صرفه | ممکن است سطح یکسانی از ویژگی‌های تماس پیشرفته و مقیاس‌پذیری مورد نیاز برای کسب‌وکارهای بزرگتر را ارائه ندهد |
| جیسی | تمرکز قوی بر حریم خصوصی و امنیت، ویژگی‌های قابل تنظیم و در دسترس بودن در پلتفرم‌های مختلف | ممکن است برای راه اندازی و نگهداری نیاز به تخصص فنی داشته باشد |
این 13 برنامه برتر تماس اینترنتی طیف وسیعی از ویژگی‌ها و مزایا را ارائه می‌دهند که می‌توانند ارتباطات را برای کسب‌وکارها به میزان زیادی افزایش دهند. چه به ویژگی‌های تماس پیشرفته، مقرون به صرفه بودن، مقیاس‌پذیری یا قابلیت‌های تماس بین‌المللی نیاز داشته باشید، گزینه‌ای وجود دارد که با نیازهای شما مطابقت دارد. زمانی را برای ارزیابی نقاط قوت و ضعف هر اپلیکیشن اختصاص دهید تا بهترین گزینه را برای کسب و کار خود بیابید.
کالماما
در دنیای تکنولوژی محور امروز، به نظر می رسد نوآوری هیچ مرزی ندارد. یکی از این پلتفرم‌های نوآورانه که توجه بسیاری را به خود جلب کرده است، Calmama است. Calmama یک سیستم پاسخ صوتی تعاملی (IVR) است که هدف آن ارائه راه حل های ارتباطی کارآمد و قابل اعتماد است.
زیبایی Calmama در سادگی و همه کاره بودن آن نهفته است. تنها با یک تماس تلفنی، کاربران می توانند به طیف وسیعی از خدمات و اطلاعات دسترسی داشته باشند. از بررسی پیش بینی آب و هوا تا دریافت به روز رسانی در مورد آخرین اخبار، Calmama همه چیز را پوشش داده است. این سیستم به گونه ای طراحی شده است که کاربر پسند باشد و به هر کسی امکان می دهد به راحتی در میان گزینه های منو حرکت کند و اطلاعات مورد نظر را به سرعت دریافت کند.
پاسخ صوتی تعاملی Callmama و SMS قابلیت ها نه تنها برای افراد بلکه برای مشاغل نیز مفید است. با ویژگی‌های قابل تنظیم آن، شرکت‌ها می‌توانند از این پلتفرم برای بهبود تجربه خدمات مشتری خود استفاده کنند. از پشتیبانی خودکار مشتری گرفته تا ارسال پیام‌های شخصی، Callmama به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا یک تجربه ارتباطی یکپارچه را ارائه دهند.
جوانب مثبت منفی
Callmama یک برنامه تماس اینترنتی است که طیف وسیعی از ویژگی ها و مزایا را برای مشاغل ارائه می دهد. برخی از مزایای استفاده از Callmama شامل رابط کاربر پسند، برنامه های قیمت گذاری مقرون به صرفه و کیفیت تماس عالی است. با این حال، یک اشکال بالقوه در دسترس بودن محدود برخی از ویژگی های پیشرفته در مقایسه با سایر برنامه ها است.
کالیپو
Callhippo اینجاست تا روش ارتباط شما با مشتریان را متحول کند. Callhippo با ارائه یک سیستم تلفنی یکپارچه و کارآمد مبتنی بر ابر، به قابلیت‌های پاسخ صوتی تعاملی (IVR) مجهز است که تضمین می‌کند هرگز تماسی را از دست نمی‌دهید یا مشتریان خود را منتظر نمی‌گذارید.
با تلفن گویا Callhippo، تماس های دریافتی با یک پیام شخصی پذیرفته می شود که تماس گیرندگان را بر اساس نیازهایشان به بخش یا شخص مناسب هدایت می کند. این ویژگی تعاملی نه تنها باعث صرفه جویی در زمان می شود، بلکه رضایت مشتری را با تضمین رسیدگی به نگرانی های آنها به سرعت افزایش می دهد. با مسیریابی کارآمد تماس ها، کسب و کارها می توانند بهره وری کلی خود را بهبود بخشند و تجربه ای یکپارچه را برای مشتریان خود فراهم کنند.
جوانب مثبت منفی
Callhippo یک برنامه تماس اینترنتی قابل اعتماد است که به دلیل ویژگی های قدرتمند و سهولت استفاده شناخته شده است. برخی از مزایای Callhippo شامل قابلیت های شماره تلفن مجازی، ادغام های داخلی CRM و ابزارهای تجزیه و تحلیل جامع آن است. با این حال، برنامه های قیمت گذاری می تواند کمی بالاتر از سایر برنامه ها باشد، که ممکن است برای برخی از مشاغل یک نقطه ضعف باشد.
صفحه شماره گیری
Dialpad یک سیستم تلفن مبتنی بر ابر است که طیف وسیعی از ویژگی‌ها را برای ساده‌سازی فرآیند ارتباط شما ارائه می‌دهد. یکی از ویژگی های برجسته آن قابلیت پاسخ صوتی تعاملی (IVR) آن است. تلفن گویا به شما امکان می‌دهد پیام‌های خوشامدگویی و پیام‌های سفارشی ایجاد کنید که تماس‌گیرندگان را از طریق یک سیستم منو راهنمایی می‌کند و اطمینان می‌دهد که آنها به بخش یا شخص مناسب هدایت می‌شوند. این نه تنها در زمان صرفه جویی می کند، بلکه تجربه تماس گیرنده را با ارائه یک فرآیند ارتباطی یکپارچه و کارآمد افزایش می دهد.
یکی دیگر از مزایای Dialpad انعطاف پذیری آن است. با Dialpad، می‌توانید با استفاده از دستگاه‌های موجود خود از هر نقطه تماس بگیرید و تماس بگیرید. چه در دفتر باشید، چه در جاده یا از راه دور کار کنید، Dialpad تضمین می کند که همیشه در ارتباط خواهید بود. رابط کاربر پسند آن مدیریت تماس ها، دسترسی به پست های صوتی و حتی همکاری با اعضای تیم را آسان می کند.
جوانب مثبت منفی
Dialpad یک برنامه تماس اینترنتی است که در ارائه یک تجربه کاربری یکپارچه و راه حل های ارتباطی غنی از ویژگی ها عالی است. چندین مزیت و چند نکته را ارائه می دهد که کاربران باید از آنها آگاه باشند:
- رابط بصری: رابط کاربر پسند Dialpad باعث می شود تا کاربران به راحتی بتوانند از ویژگی های مختلف آن استفاده کنند.
- رونویسی مبتنی بر هوش مصنوعی: این برنامه از فناوری هوش مصنوعی برای رونویسی تماس ها استفاده می کند و به کاربران امکان می دهد مکالمات مهم را بعداً بررسی کنند.
- یکپارچه سازی بی نقص: Dialpad به طور یکپارچه با ابزارهای تجاری محبوب ادغام می شود و به کاربران امکان می دهد گردش کار خود را ساده کرده و بهره وری را افزایش دهند.
کریسپ
Krisp یک برنامه نوآورانه تماس اینترنتی است که بر حذف نویز برای صدای شفاف در حین تماس تمرکز دارد. Krisp با قابلیت حذف نویز عالی خود تضمین می کند که نویز پس زمینه حذف می شود و به کاربران امکان می دهد مکالمات بدون وقفه داشته باشند. این ویژگی به ویژه برای افرادی که در محیط های پر سر و صدا کار می کنند یا در جلسات از راه دور شرکت می کنند مفید است.
یکی از مزیت های Krisp ادغام آسان آن با پلتفرم های ارتباطی محبوب است. خواه از Skype، Zoom یا Microsoft Teams استفاده می کنید، Krisp یکپارچه با این پلتفرم ها ادغام می شود و تجربه تماس شما را بدون نیاز به تنظیمات پیچیده یا تنظیمات اضافی افزایش می دهد.
علاوه بر این، Krisp گزینه های قیمت مقرون به صرفه ای را ارائه می دهد و آن را برای طیف گسترده ای از کاربران در دسترس قرار می دهد. این برنامه برنامه های مختلفی را برای پاسخگویی به نیازهای مختلف ارائه می دهد و اطمینان حاصل می کند که می توانید اشتراکی متناسب با بودجه خود پیدا کنید.
Nextiva
نکستیوا یک ارائه دهنده پیشرو در راه حل های ارتباطی مبتنی بر ابر برای مشاغل در هر اندازه است. Nextiva با فناوری نوآورانه و تعهد به رضایت مشتری، به نامی قابل اعتماد در صنعت تبدیل شده است. یکی از ویژگی‌های برجسته نکستیوا، سیستم پاسخ صوتی تعاملی آن است که به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا تعاملات خود را با مشتری خودکار کرده و تجربه‌ای بی‌نظیر ارائه دهند.
پاسخ صوتی تعاملی (IVR) یک فناوری است که از قابلیت های تشخیص صدا و تلفن برای خودکارسازی برخی از تعاملات مشتری استفاده می کند. با سیستم تلفن گویا Nextiva، کسب‌وکارها می‌توانند منوها و درخواست‌های سفارشی‌سازی شده را برای راهنمایی تماس‌گیرندگان از طریق یک سری گزینه تنظیم کنند. این نه تنها باعث صرفه جویی در وقت هم برای کسب و کار و هم برای مشتری می شود، بلکه تضمین می کند که تماس گیرنده سریع و دقیق به بخش یا شخص مناسب هدایت می شود.
جوانب مثبت منفی
Nextiva یک برنامه تماس اینترنتی قابل اعتماد است که به دلیل راه حل های جامع و پشتیبانی مشتری درجه یک شناخته شده است. برخی از مزایای Nextiva شامل ویژگی های قوی آن مانند مسیریابی تماس و توزیع خودکار تماس، ادغام یکپارچه با پلتفرم های CRM و پشتیبانی 24/7 مشتری است. برنامه های قیمت گذاری می تواند برای مشاغل کوچکتر بالاتر باشد، که ممکن است برای برخی یک نقطه ضعف باشد.
RingCentral
RingCentral یک برنامه تماس اینترنتی محبوب است که طیف گسترده ای از ویژگی ها و مقیاس پذیری را برای مشاغل در هر اندازه ارائه می دهد. این برنامه به دلیل قابلیت های ویدئو کنفرانس پیشرفته، پلت فرم ارتباطی یکپارچه و ادغام یکپارچه با سایر ابزارهای ضروری تجاری، شهرت قابل توجهی در بازار به دست آورده است. با استفاده از RingCentral، کسب و کارها می توانند تجربه ارتباطی خود را افزایش دهند و فرآیندهای همکاری را ساده کنند.
یکی از مزایای کلیدی RingCentral قابلیت های ویدئو کنفرانس پیشرفته آن است. با ویدیو و صدا با کیفیت بالا، مشاغل می توانند جلسات مجازی، ارائه ها و جلسات آموزشی را به راحتی برگزار کنند. این برنامه همچنین ویژگی‌هایی مانند اشتراک‌گذاری صفحه، عملکرد چت، و تخته‌های سفید مجازی را ارائه می‌کند که به تیم‌ها امکان می‌دهد بدون توجه به مکان فیزیکی‌شان به طور مؤثر با یکدیگر همکاری کنند.
پلت فرم ارتباطی یکپارچه RingCentral کانال های ارتباطی مختلف را در یک رابط کاربری مناسب ادغام می کند. کاربران می‌توانند به‌طور یکپارچه بین تماس‌های صوتی، تماس‌های ویدیویی، پیام‌رسانی و اشتراک‌گذاری فایل، همه در داخل برنامه جابه‌جا شوند. این ادغام به بهبود بهره‌وری و ساده‌سازی جریان‌های کاری ارتباطی برای کسب‌وکارها کمک می‌کند.
لاین
Line یک برنامه تماس اینترنتی است که به عنوان یک پلتفرم پیام رسان ایجاد شد و پیشنهادات خود را گسترش داده است. لاین با ویژگی‌های پیام‌رسانی گسترده، در دسترس بودن به زبان‌های مختلف و پایگاه کاربری بزرگ، در میان افرادی که به دنبال راه‌حل ارتباطی جامع هستند، محبوبیت پیدا کرده است. با این حال، برای مشاغلی که به دنبال ویژگی‌های تماس پیشرفته هستند، ممکن است Line گزینه‌های زیادی را در مقایسه با برنامه‌های اختصاصی تماس اینترنتی ارائه ندهد.
۱۳۰۰ × ۶۰۰
تکامل فناوری ارتباطات، نحوه تعامل ما با یکدیگر را تغییر داده است. یکی از این فناوری ها که در سال های اخیر محبوبیت پیدا کرده است، پلت فرم ارتباطی 8×8 است. همانطور که از نام آن پیداست، 8×8 به توانایی برقراری ارتباط از طریق یک سیستم پاسخ صوتی تعاملی اشاره دارد که امکان برقراری ارتباط یکپارچه و کارآمد را در کانال های مختلف فراهم می کند.
با پلتفرم ۸×۸، کسب‌وکارها می‌توانند از ویژگی‌هایی مانند حضور خودکار، مسیریابی تماس و تجزیه و تحلیل تماس بهره ببرند. سیستم پاسخ صوتی تعاملی به تماس گیرندگان اجازه می دهد تا با یک سیستم منو تعامل داشته باشند و آنها را قادر می سازد بدون نیاز به دخالت انسان به مقصد مورد نظر خود برسند. این نه تنها باعث صرفه جویی در زمان برای تماس گیرنده و کسب و کار می شود، بلکه یک تجربه ثابت و قابل اعتماد را برای هر تعامل تضمین می کند.
جوانب مثبت منفی
8×8 یک برنامه جامع تماس اینترنتی است که نیازهای ارتباطی مشاغل را برآورده می کند. 8×8 با طیف وسیعی از ویژگی‌های خود از جمله قابلیت‌های صوتی، ویدیویی و چت، مجموعه‌ای از ارتباطات کامل را برای همکاری یکپارچه ارائه می‌دهد.
برخی از مزایای استفاده از 8×8 عبارتند از:
- مجموعه ارتباطات جامع: 8×8 طیف وسیعی از ابزارها و ویژگی‌ها را برای پشتیبانی از نیازهای ارتباطی مختلف فراهم می‌کند و تضمین می‌کند که کسب‌وکارها می‌توانند به طور مؤثری با هم ارتباط برقرار کنند و همکاری کنند.
- پوشش جهانی: 8×8 با دسترسی بین المللی خود به کسب و کارها اجازه می دهد با مشتریان، شرکا و اعضای تیم در سراسر جهان ارتباط برقرار کنند و عملیات جهانی را تسهیل کنند.
- طرح‌های قیمت‌گذاری انعطاف‌پذیر: 8×8 گزینه‌های قیمت‌گذاری انعطاف‌پذیری را ارائه می‌دهد و به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد تا طرحی را انتخاب کنند که به بهترین وجه متناسب با بودجه و نیازهای استفاده آنها باشد.
اوما
Ooma یک برنامه تماس اینترنتی است که ترکیب می شود های VoIP تکنولوژی با ویژگی های پیشرفته و مقرون به صرفه. طیف وسیعی از مزایا را برای مشاغل و افرادی که به دنبال راه حل ارتباطی قابل اعتماد و مقرون به صرفه هستند ارائه می دهد.
مزایا
- طرح های قیمت گذاری مقرون به صرفه
- رابط کاربری آسان برای استفاده
- راه حل های مقیاس پذیر برای مشاغل
منفی
- ممکن است در مقایسه با برخی دیگر از گزینه های موجود در بازار، ویژگی های پیشرفته زیادی را ارائه ندهد
برای نشان دادن بصری ویژگی ها و معایب Ooma، جدولی برای مرجع در اینجا آورده شده است:
زوم تلفن
Zoom Phone یک برنامه تماس اینترنتی است که توسط پلتفرم کنفرانس ویدیویی محبوب Zoom ارائه می شود. این برنامه به دلیل ادغام یکپارچه خود با جلسات Zoom به رسمیت شناخته شده است، و آن را به یک انتخاب مناسب برای مشاغلی تبدیل می کند که قبلاً از Zoom برای نیازهای کنفرانس ویدیویی خود استفاده می کنند. با زوم تلفن، کاربران می توانند از قابلیت های صوتی و تصویری با کیفیت بالا لذت ببرند و از ارتباطات واضح و قابل اعتماد اطمینان حاصل کنند.
جوانب مثبت منفی
یکی از مزایای اصلی زوم فون، برنامه های قیمت گذاری انعطاف پذیر آن است که برای مشاغل با هر اندازه و بودجه ای مناسب است. کاربران می توانند از میان گزینه های مختلف اشتراک، طرحی را که به بهترین وجه با نیازهایشان مطابقت دارد، بیابند. علاوه بر این، رابط کاربری کاربرپسند این برنامه، پیمایش و استفاده از ویژگی های آن را برای ارتباط کارآمد برای افراد آسان می کند.
علیرغم نقاط قوت زیاد، مهم است که توجه داشته باشید که Zoom Phone ممکن است برای مشاغلی که به شدت به کنفرانس ویدیویی وابسته هستند مناسب تر باشد. در حالی که طیف وسیعی از ویژگی‌ها را برای تماس‌های صوتی ارائه می‌کند، برخی از عملکردهای پیشرفته موجود در برنامه‌های تماس اینترنتی اختصاصی ممکن است محدود باشد. بنابراین، مشاغلی که به دنبال راه حل جامع تماس اینترنتی با ویژگی های تماس گسترده هستند، باید گزینه های دیگری را در نظر بگیرند.
ابر آوایا
Avaya Cloud یک برنامه تماس اینترنتی است که قدرت راه حل های ارتباطی Avaya را به ابر می آورد. این برنامه چندین مزیت را برای مشاغلی ارائه می دهد که به دنبال گزینه های ارتباطی کارآمد و قابل اعتماد هستند. در اینجا برخی از مزایا و معایب Avaya Cloud آورده شده است:
مزایای Avaya Cloud:
- ویژگی های قوی مدیریت تماس، از جمله مسیریابی تماس، انتقال تماس، و تجزیه و تحلیل تماس، به کسب و کارها اجازه می دهد تا کنترل بهتری بر فرآیندهای ارتباطی خود داشته باشند.
- یکپارچه‌سازی یکپارچه با سخت‌افزار Avaya، به کسب‌وکارهایی که قبلاً از محصولات Avaya استفاده می‌کنند، این امکان را می‌دهد تا از زیرساخت‌های موجود خود استفاده کنند و قابلیت‌های ارتباطی خود را به فضای ابری گسترش دهند.
- پوشش جهانی، حصول اطمینان از دسترسی کسب‌وکارها به مشتریان، شرکا و کارمندان در سرتاسر جهان، حمایت از عملیات بین‌المللی آنها و تقویت همکاری جهانی.
معایب Avaya Cloud:
- سرمایه‌گذاری‌های سخت‌افزاری اضافی ممکن است برای برخی ویژگی‌های پیشرفته مورد نیاز باشد، که احتمالاً به هزینه‌های راه‌اندازی اولیه برای کسب‌وکارهایی که قصد اجرای Avaya Cloud را دارند، اضافه می‌کند.
با وجود نیاز به سخت‌افزار اضافی، Avaya Cloud یک گزینه متقاعدکننده برای مشاغلی است که به ادغام با سخت‌افزار Avaya اهمیت می‌دهند و به ویژگی‌های مدیریت تماس قوی و پوشش جهانی نیاز دارند.
اکنون پیامک بزنید
Text Now یک برنامه تماس اینترنتی است که بر ارائه خدمات تماس و پیام رسانی رایگان و قابل اعتماد تمرکز دارد. این یک انتخاب محبوب برای افرادی است که به دنبال گزینه های ارتباطی مقرون به صرفه هستند. این اپلیکیشن امکان برقراری تماس رایگان و ارسال پیام را فراهم می کند و آن را به گزینه ای مقرون به صرفه برای استفاده شخصی تبدیل می کند.
یکی از مزایای Text در حال حاضر در دسترس بودن آن در چندین دستگاه است. کاربران می‌توانند در گوشی‌های هوشمند، تبلت‌ها و رایانه‌ها به این برنامه دسترسی داشته باشند و بدون در نظر گرفتن دستگاهی که از آن استفاده می‌کنند، امکان برقراری ارتباط یکپارچه را فراهم می‌کنند. این انعطاف پذیری تضمین می کند که کاربران می توانند همیشه در ارتباط باشند.
در حالی که Text اکنون ویژگی‌های تماس و پیام‌رسانی رایگان را ارائه می‌کند، ممکن است همان سطح از ویژگی‌های پیشرفته و مقیاس‌پذیری مورد نیاز برای ارتباطات تجاری را ارائه ندهد. برای مشاغل، مهم است که سایر برنامه های تماس اینترنتی را در نظر بگیرید که ویژگی ها و عملکردهای جامع تری ارائه می دهند.
گله
آیا از ارسال پیام‌ها به این طرف و آن طرف خسته شده‌اید و در حلقه بی‌پایان مکالمه منتظر پاسخ هستید؟ خوب، دیگر نگران نباشید، زیرا Flock اینجاست تا روش برقراری ارتباط ما را متحول کند. Flock یک پلتفرم پاسخ صوتی تعاملی نوآورانه است که به کاربران اجازه می دهد تا در مکالمات بلادرنگ با دوستان، همکاران و حتی مشاغل خود شرکت کنند.
روزهای تایپ کردن پیام ها و ساعت ها انتظار برای پاسخ گذشته است. با Flock، تنها کاری که باید انجام دهید این است که صحبت کنید و در عرض چند ثانیه پاسخ به شما برمی گردد. این مانند مکالمه است اما بدون دردسر تایپ کردن یا انتظار. به سادگی پیام خود را بگویید و به Flock اجازه دهید بقیه کار را انجام دهد.
جوانب مثبت منفی
Flock یک برنامه تماس اینترنتی است که به طور خاص برای ارتباط تیمی و همکاری طراحی شده است. طیف وسیعی از ویژگی ها و مزایا را ارائه می دهد که آن را به یک انتخاب محبوب برای مشاغل و تیم ها تبدیل می کند. با این حال، مهم است که مزایا و معایب استفاده از Flock را برای نیازهای ارتباطی خود در نظر بگیرید.
مزایا:
- رابط کاربری آسان به ناوبری بدون درز و پذیرش سریع اجازه می دهد.
- ابزارهای همکاری داخلی مانند لیست کارهای مشترک و اشتراک فایل، بهره وری و کارایی تیم را افزایش می دهد.
- برنامه های قیمت گذاری مقرون به صرفه، آن را به یک راه حل مقرون به صرفه برای مشاغل در هر اندازه تبدیل می کند.
منفی:
- ویژگی‌های تماس پیشرفته محدود در مقایسه با برخی دیگر از برنامه‌های تماس اینترنتی.
- ممکن است مقیاس پذیری مورد نیاز برای مشاغل بزرگتر با نیازهای ارتباطی پیچیده را ارائه ندهد.
در حالی که Flock مزایای زیادی مانند رابط کاربر پسند و ابزارهای همکاری ارائه می دهد، ارزیابی اینکه آیا نیازهای خاص شما را برآورده می کند ضروری است. مزایا و معایب ذکر شده در بالا را در نظر بگیرید تا تصمیمی آگاهانه در مورد ادغام Flock در جریان کار ارتباطی تیم خود بگیرید.
جیسی
در دنیای پرشتاب امروزی، ارتباط موثر بیش از هر زمان دیگری اهمیت دارد. چه برای جلسات کاری و چه برای برقراری ارتباط با دوستان و خانواده، داشتن یک ابزار ارتباطی قابل اعتماد ضروری است. اینجا جایی است که Jitsi وارد می شود و راه حلی نوآورانه ارائه می دهد که انقلابی در نحوه برقراری ارتباط ما ایجاد می کند.
یکی از ویژگی های برجسته Jitsi سیستم پاسخ صوتی تعاملی (IVR) آن است. با استفاده از این فناوری، کاربران می توانند با اعلان های صوتی خودکار برای انجام اقدامات مختلف در طول تماس تعامل داشته باشند. این بدان معنی است که می توانید به راحتی خود را بی صدا یا لغو کنید، دوربین را تغییر دهید یا حتی مکالمه را ضبط کنید - همه اینها فقط با چند فرمان صوتی. این رویکرد هندزفری برای مدیریت تماس ها، راحتی و کارایی را به هر سناریوی ارتباطی اضافه می کند.
جوانب مثبت منفی
Jitsi یک برنامه تماس اینترنتی منبع باز است که حریم خصوصی، امنیت و سفارشی سازی را در اولویت قرار می دهد. طیف وسیعی از مزایا را به کاربران ارائه می دهد، اما برخی از معایب بالقوه را نیز در نظر می گیرد.
مزایا:
- تمرکز قوی بر حریم خصوصی و امنیت، تضمین ارتباطات ایمن و محرمانه.
- ویژگی‌های قابل تنظیم به کاربران این امکان را می‌دهد تا برنامه را مطابق با نیازها و ترجیحات شخصی خود تنظیم کنند.
- در دسترس بودن در پلتفرم های مختلف، از جمله دسکتاپ و دستگاه های تلفن همراه، برای ارتباط یکپارچه.
منفی:
- ممکن است برای راه‌اندازی اولیه و نگهداری مداوم به تخصص فنی نیاز باشد که این امر آن را برای کاربرانی با مهارت‌های فنی خاص مناسب‌تر می‌کند.
به طور خلاصه، Jitsi یک برنامه تماس اینترنتی منبع باز است که حریم خصوصی، سفارشی‌سازی و قابلیت‌های بین پلتفرمی را افزایش می‌دهد. با این حال، ممکن است به تخصص فنی نیاز داشته باشد، که ممکن است دسترسی آن را برای برخی از کاربران محدود کند.
عوامل اضافی که باید برای نیازهای خاص خود در نظر بگیرید
جدا از عوامل کلیدی که قبلاً مورد بحث قرار گرفت، عوامل دیگری نیز وجود دارد که باید بر اساس نیازهای خاص خود در نظر بگیرید. این عوامل می‌توانند به شما کمک کنند که بهترین برنامه تماس اینترنتی را انتخاب کنید که همه نیازها و ترجیحات شما را برآورده می‌کند.
جادوی اپلیکیشن موبایل: اطمینان از اتصال در حین حرکت
هنگام ارزیابی برنامه‌های تماس اینترنتی، توجه به عملکرد برنامه تلفن همراه ضروری است. یک برنامه تلفن همراه قابل اعتماد و کاربرپسند به شما امکان می دهد در حال حرکت در ارتباط بمانید و اطمینان حاصل کنید که می توانید از هر کجا تماس بگیرید و دریافت کنید. چه برای تجارت سفر کنید یا از راه دور کار کنید، داشتن یک برنامه تلفن همراه که اتصال بی‌وقفه در حال حرکت را فراهم می‌کند، عاملی حیاتی است که باید در نظر بگیرید.
عبور از مرزها با اطمینان: قابلیت های تماس بین المللی
اگر کسب و کار شما در مقیاس بین المللی کار می کند یا نیاز به ارتباط مکرر با مشتریان یا همکاران مستقر در کشورهای مختلف دارد، انتخاب یک برنامه تماس اینترنتی با قابلیت تماس بین المللی قوی بسیار مهم است. به دنبال برنامه‌هایی باشید که نرخ‌های تماس بین‌المللی مقرون به صرفه، پشتیبانی از زبان‌های مختلف و اتصال قابل اعتماد در سراسر مرزها را ارائه می‌دهند. ارتباطات بین المللی یکپارچه تضمین می کند که کسب و کار شما بدون توجه به جایی که شرکا یا مشتریان شما در آن قرار دارند، مرتبط و سازنده باقی می ماند.
پتانسیل رشد: آیا می تواند با کسب و کار شما مقیاس پذیر باشد؟
همانطور که تجارت شما گسترش می یابد و تکامل می یابد، مهم است که یک برنامه تماس اینترنتی را انتخاب کنید که بتواند در کنار رشد شما مقیاس پذیر باشد. پتانسیل رشد برنامه و اینکه آیا می تواند نیازهای ارتباطی فزاینده شما را برآورده کند، در نظر بگیرید. به دنبال برنامه‌هایی باشید که برنامه‌های قیمت‌گذاری انعطاف‌پذیر، ویژگی‌های اضافی را که می‌توان با رشد کسب‌وکارتان اضافه کرد، و ادغام یکپارچه با سایر ابزارهای کسب‌وکار را ارائه می‌دهند. سرمایه گذاری در یک برنامه تماس اینترنتی با پتانسیل رشد قابل توجه، شما را از دردسر انتقال به یک پلت فرم جدید در آینده نجات می دهد.
با در نظر گرفتن این عوامل اضافی در کنار عوامل کلیدی که قبلاً ذکر شد، می توانید هنگام انتخاب یک برنامه تماس اینترنتی که کاملاً با نیازها و نیازهای خاص شما مطابقت دارد، تصمیم آگاهانه بگیرید.
نتیجه
در پایان، 13 برنامه برتر تماس اینترنتی فهرست شده در این راهنما، ویژگی‌ها و مزایا زیادی را برای مشاغل و افرادی که به دنبال اتصالات شفاف در سال 2024 هستند ارائه می‌دهند. با ارزیابی عوامل کلیدی، مقایسه هزینه‌ها و در نظر گرفتن نیازهای خاص، پیدا کردن برنامه عالی می‌شود. آسان تر. چه ویژگی های پیشرفته، مقرون به صرفه بودن، مقیاس پذیری یا قابلیت های تماس بین المللی را در اولویت قرار دهید، یک برنامه تماس اینترنتی متناسب با نیازهای شما وجود دارد.
| نام برنامه | مزایا | منفی |
|---|---|---|
| کالماما | رابط کاربر پسند طرح های قیمت گذاری مقرون به صرفه کیفیت تماس عالی | دسترسی محدود به ویژگی های پیشرفته |
| کالیپو | قابلیت شماره تلفن مجازی ادغام های داخلی CRM ابزارهای تجزیه و تحلیل جامع | برنامه های قیمت کمی بالاتر |
| صفحه شماره گیری | رابط بصری ویژگی های رونویسی مبتنی بر هوش مصنوعی ادغام یکپارچه با ابزارهای تجاری | ساختار پیچیده قیمت گذاری |
| کریسپ | قابلیت حذف نویز عالی ادغام آسان با پلتفرم های ارتباطی گزینه های قیمتی مقرون به صرفه | ویژگی های پیشرفته محدود |
| Nextiva | ویژگی های قوی مدیریت تماس ادغام CRM بدون درز پشتیبانی از مشتری 24 / 7 | قیمت بالاتر برای مشاغل کوچکتر |
| RingCentral | قابلیت های ویدئو کنفرانس پیشرفته پلتفرم ارتباطی یکپارچه ادغام با ابزارهای کسب و کار | قیمت نسبتا بالاتر |
| لاین | ویژگی های گسترده پیام رسانی در دسترس بودن به چندین زبان پایگاه کاربری بزرگ | ویژگی‌های تماس پیشرفته محدود |
| ۱۳۰۰ × ۶۰۰ | مجموعه ارتباطات جامع پوشش جهانی برنامه قیمت گذاری انعطاف پذیر | برای شرکت های بزرگتر مناسب تر است |
| اوما | طرح های قیمت گذاری مقرون به صرفه رابط کاربری آسان برای استفاده راه حل های مقیاس پذیر | ویژگی های پیشرفته محدود |
| زوم تلفن | ادغام یکپارچه با جلسات Zoom قابلیت صوتی و تصویری با کیفیت بالا برنامه قیمت گذاری انعطاف پذیر | برای مشاغل متمرکز بر کنفرانس ویدیویی مناسب تر است |
| ابر آوایا | ویژگی های مدیریت تماس و تجزیه و تحلیل قوی ادغام یکپارچه با سخت افزار Avaya پوشش جهانی | سرمایه گذاری های سخت افزاری اضافی برای ویژگی های خاص |
| اکنون پیامک بزنید | ویژگی های تماس و پیام رسانی رایگان در دسترس بودن در چندین دستگاه مقرون به صرفه بودن برای استفاده شخصی | ویژگی های پیشرفته محدود برای ارتباطات تجاری |
| گله | رابط کاربری آسان برای استفاده ساخته شده در ابزارهای همکاری طرح های قیمت گذاری مقرون به صرفه | ویژگی‌های تماس پیشرفته محدود برای مشاغل بزرگتر |
| جیسی | روی حریم خصوصی و امنیت تمرکز کنید ویژگی های قابل تنظیم در دسترس بودن در سراسر پلتفرم ها | برای راه اندازی و نگهداری نیاز به تخصص فنی دارد |
صدای خود را پیدا کنید، در سطح جهانی وصل شوید: انتخاب بهترین برنامه تماس اینترنتی
وقتی نوبت به انتخاب بهترین برنامه تماس اینترنتی می رسد، بسیار مهم است که انتخاب خود را با نیازها و بودجه خاص خود تنظیم کنید. با طیف گسترده ای از گزینه های موجود، مهم است که ویژگی هایی را در نظر بگیرید که برای نیازهای ارتباطی شما ضروری هستند و با محدودیت های بودجه شما همسو می شوند.
ابتدا، عملکردهای کلیدی را که کسب و کار یا استفاده شخصی شما نیاز دارد، شناسایی کنید. آیا به ویژگی های پیشرفته ای مانند ویدئو کنفرانس، اشتراک گذاری صفحه و ضبط تماس نیاز دارید؟ یا قابلیت های اولیه تماس و پیام برای نیازهای شما کافی است؟ با ارزیابی این الزامات، می‌توانید گزینه‌های خود را محدود کنید و برنامه‌هایی را که ویژگی‌هایی را که بیشتر به آن نیاز دارید ارائه می‌دهند، اولویت‌بندی کنید.
علاوه بر این، بودجه خود و مدل های قیمت گذاری ارائه شده توسط برنامه های مختلف تماس اینترنتی را در نظر بگیرید. برخی از برنامه‌ها ممکن است آزمایش‌های رایگان یا طرح‌های پرداختی را ارائه دهند، در حالی که برخی دیگر ممکن است به اشتراک نیاز داشته باشند. الگوهای استفاده خود را تجزیه و تحلیل کنید و مقرون به صرفه ترین گزینه را برای نیازهای ارتباطی خود تعیین کنید.
در نهایت، از آزمایش با برنامه های مختلف نترسید. بسیاری از برنامه‌های تماس اینترنتی نسخه‌های رایگان یا دوره‌های آزمایشی را ارائه می‌کنند که به شما امکان می‌دهد عملکرد و تجربه کاربری آنها را آزمایش کنید. با استفاده از برنامه‌های مختلف، می‌توانید متناسب با نیازهای خاص شما را بیابید و تجربه ارتباطی شما را افزایش دهید. به یاد داشته باشید، پیدا کردن برنامه مناسب برای تماس اینترنتی شما را قادر می‌سازد بدون توجه به موانع جغرافیایی، به صورت جهانی متصل شوید و به طور یکپارچه ارتباط برقرار کنید.
