गोपनीयता नीति

१. परिचय र कार्यक्षेत्र

कलमामामा स्वागत छ। यो गोपनीयता नीतिले हङकङमा दर्ता भएको दूरसञ्चार कम्पनी कलमामा लिमिटेड ("हामी," "हामी," "कलमामा," वा "कलमामा लिमिटेड") ले तपाईंको हाम्रा सेवाहरूको प्रयोगबाट प्राप्त जानकारी कसरी सङ्कलन, प्रयोग, सुरक्षा र खुलासा गर्छ भनेर व्याख्या गर्दछ। यसमा हाम्रो वेबसाइट (www.callmama.com), मोबाइल अनुप्रयोगहरू (कलमामा), भर्चुअल फोन नम्बर सेवाहरू, अन्तर्राष्ट्रिय कलिङ, र SMS/टेक्स्ट सन्देश सेवाहरू (सामूहिक रूपमा, "सेवाहरू") समावेश छन्।

हाम्रो प्रतिबद्धता तपाईंको गोपनीयताको रक्षा गर्नु र तपाईंको व्यक्तिगत जानकारीको सुरक्षा सुनिश्चित गर्नु हो। यो गोपनीयता नीति विश्वभरका हाम्रा सेवाहरूका सबै प्रयोगकर्ताहरूमा लागू हुन्छ र हाम्रो वेबसाइटमा तपाईंको भ्रमण र हाम्रा सेवाहरूको प्रयोगलाई नियन्त्रण गर्दछ। हाम्रा सेवाहरू पहुँच गरेर वा प्रयोग गरेर, तपाईं यस गोपनीयता नीतिका सर्तहरूमा सहमत हुनुहुन्छ। यदि तपाईं यस गोपनीयता नीतिसँग सहमत हुनुहुन्न भने, तपाईंले हाम्रा सेवाहरू प्रयोग गर्नु हुँदैन वा हाम्रो वेबसाइटमा संलग्न हुनु हुँदैन।

यस कागजातले कलमामाद्वारा सङ्कलन र रेकर्ड गरिएको जानकारीको प्रकार र हामीले यसलाई कसरी प्रयोग गर्छौं भनेर वर्णन गर्दछ। यदि तपाईंसँग थप प्रश्नहरू छन् वा हाम्रो गोपनीयता नीतिको बारेमा थप जानकारी चाहिन्छ भने, कृपया हामीलाई info@callmama.com मा सम्पर्क गर्न नहिचकिचाउनुहोस्।

१. हामीले स Collect्कलन गर्ने जानकारी

हाम्रा सेवाहरू प्रदान गर्न र सुधार गर्न हामी विभिन्न उद्देश्यका लागि विभिन्न प्रकारका जानकारी सङ्कलन गर्छौं। तपाईंले हाम्रो वेबसाइट भ्रमण गर्दा, हामीलाई सम्पर्क गर्दा, ग्राहक बन्दा, हाम्रा सेवाहरू मार्फत प्रदान गरिएको फोन नम्बर प्रयोग गर्दा वा तपाईंको खाताको बारेमा डेटा डाउनलोड गर्दा हामी जानकारी प्राप्त गर्छौं।

२.१ तपाईंले हामीलाई प्रदान गर्नुभएको व्यक्तिगत जानकारी

हामी तपाईंले स्वेच्छाले प्रदान गर्नुभएको व्यक्तिगत जानकारी सङ्कलन गर्छौं जब तपाईं:

• हाम्रो वेबसाइट वा एपमा खाता दर्ता गर्नुहोस्।
• हामी वा हाम्रा सेवाहरूको बारेमा जानकारी प्राप्त गर्न इच्छुकता व्यक्त गर्नुहोस्।
• उत्पादन वा सेवाहरू खरिद गर्नुहोस्।
• सेवाहरूमा गतिविधिहरूमा भाग लिनुहोस् (जस्तै, प्रतियोगिताहरू, स्वीपस्टेक्स, न्यूजलेटरहरू)।
• सहयोग वा अन्य सोधपुछको लागि हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।

हामीले स collect्कलन गर्ने व्यक्तिगत जानकारीमा समावेश हुन सक्छ:

• सम्पर्क र खाता जानकारी: नाम, इमेल ठेगाना, फोन नम्बर, बिलिङ ठेगाना, र व्यवसायको नाम।
• भुक्तानी जानकारी: हाम्रा भुक्तानी प्रशोधन साझेदारहरू (जस्तै, स्ट्राइप) द्वारा सुरक्षित रूपमा ह्यान्डल गरिएका क्रेडिट कार्ड विवरणहरू वा तपाईंको खरिदहरू प्रशोधन गर्न आवश्यक अन्य भुक्तानी जानकारी।
• आफ्नो ग्राहक (KYC) जानकारी जान्नुहोस्: केही परिस्थितिहरूमा, सेवा सीमितता वा नियामक अनुपालन दायित्वहरूको कारणले गर्दा, हामीलाई पहिचान प्रमाणीकरण (KYC) आवश्यक पर्न सक्छ। यसमा सरकारले जारी गरेको पहिचान वा ठेगानाको प्रमाण जस्ता सहायक कागजातहरू पेश गर्नु समावेश हुन सक्छ। केही KYC प्रक्रियाहरू तेस्रो-पक्ष सेवा प्रदायकहरूद्वारा ह्यान्डल गर्न सकिन्छ, जसका गोपनीयता नीतिहरू पनि लागू हुन्छन्।
• संचार: हाम्रो बिक्री, समर्थन, वा अन्य टोलीहरूलाई सम्पर्क गर्दा तपाईंले प्रदान गर्नुभएको जानकारी, तपाईंको पत्राचारको रेकर्ड र प्रतिलिपिहरू सहित।
• प्रतिक्रिया र प्रशंसापत्र: यदि तपाईंले प्रतिक्रिया प्रदान गर्नुभयो वा समीक्षा/प्रशंसापत्र पेश गर्नुभयो (जस्तै, तेस्रो-पक्ष प्लेटफर्महरूमा वा सिधै हामीलाई), हामी तपाईंको नाम, फोटो (यदि प्रदान गरिएको छ भने), र पद सहितको यो जानकारी सङ्कलन र प्रयोग गर्न सक्छौं, जहाँ आवश्यक भएमा तपाईंको सहमतिमा मार्केटिङ उद्देश्यका लागि।

२.२ स्वचालित रूपमा सङ्कलन गरिएको जानकारी

जब तपाईं हाम्रा सेवाहरूमा जानुहुन्छ, प्रयोग गर्नुहुन्छ वा नेभिगेट गर्नुहुन्छ, हामी स्वचालित रूपमा केही जानकारी सङ्कलन गर्न सक्छौं जसले सामान्यतया तपाईंको विशिष्ट पहिचान प्रकट गर्दैन तर समावेश हुन सक्छ:

• उपकरण जानकारी: IP ठेगाना, उपकरणको प्रकार, ब्राउजरको प्रकार र विशेषताहरू, अपरेटिङ सिस्टम, भाषा प्राथमिकताहरू, उपकरण सेटिङहरू, अद्वितीय उपकरण पहिचानकर्ताहरू, र उपकरणको नाम।
• उपयोग जानकारी: हाम्रा सेवाहरूसँगको तपाईंको अन्तरक्रियाको विवरण, जस्तै पहुँच समय, हेरिएका पृष्ठहरू, क्लिक गरिएका लिङ्कहरू, प्रयोग गरिएका सुविधाहरू, सन्दर्भ URL हरू, देश र स्थान। यो जानकारी मुख्यतया हाम्रा सेवाहरूको सुरक्षा र सञ्चालन कायम राख्न र आन्तरिक विश्लेषण र रिपोर्टिङको लागि आवश्यक छ।
• कल डिटेल रेकर्ड (CDRs): हाम्रा दूरसञ्चार सेवाहरूको लागि, हामी हाम्रा ग्राहकहरूको तर्फबाट रेकर्डहरू सङ्कलन गर्छौं, जसमा डायल गरिएको फोन नम्बर, कलिङ नम्बर, दिनको समय र कल अवधि समावेश छ।
• कल अडियो रेकर्डिङहरू: यदि तपाईंले हाम्रो कल रेकर्डिङ सुविधा (हाम्रो वेब प्लेटफर्म मार्फत मात्र उपलब्ध सशुल्क सेवा) को सदस्यता लिनुभयो भने, हामी पछिल्लो ३० दिनको कल अडियो रेकर्डिङहरू भण्डारण गर्छौं। यो जानकारी तपाईं र अधिकृत कलमामा समर्थन कर्मचारीहरूलाई हाम्रो प्लेटफर्मको सुरक्षित भाग मार्फत पहुँचयोग्य छ। कल गुणस्तर समस्याहरूको निदानको लागि, हामी समस्या निवारणको लागि कल अडियो अस्थायी रूपमा रेकर्ड गर्न सक्छौं, जुन समस्या निवारण अवधि पछि मेटाइन्छ।
• कुकीज र समान ट्र्याकिङ प्रविधिहरू: हामी वेबसाइट अनुभवहरू अनुकूलित गर्न, हाम्रा सेवाहरू सुधार गर्न र अनुकूलित जानकारी प्रदान गर्न जानकारी सङ्कलन र भण्डारण गर्न कुकीहरू, वेब बीकनहरू र पिक्सेलहरू प्रयोग गर्छौं। तपाईंले कुकीहरू हटाउन वा अस्वीकार गर्न आफ्नो ब्राउजर कन्फिगर गर्न सक्नुहुन्छ, यद्यपि यसले केही सुविधाहरूलाई असर गर्न सक्छ। विवरणहरूको लागि हाम्रो कुकी नीति (यदि लागू हुन्छ भने) हेर्नुहोस्।

२.३ तेस्रो-पक्ष स्रोतहरूबाट जानकारी

हामी तेस्रो पक्षहरू र अन्य स्रोतहरूबाट व्यक्तिगत जानकारी सङ्कलन गर्न सक्छौं, जस्तै:

• सम्बद्ध साझेदारहरू र एकीकृत सेवाहरू: हाम्रो प्लेटफर्मसँग एकीकृत साझेदारहरू वा सेवाहरूबाट जानकारी।
• विज्ञापनदाताहरू: हाम्रो मार्केटिङ प्रयासहरू बढाउन विज्ञापन नेटवर्कहरूबाट डेटा।
• सार्वजनिक रूपमा उपलब्ध स्रोतहरू: तपाईंको LinkedIn प्रोफाइल जस्ता सार्वजनिक स्रोतहरूबाट प्राप्त जानकारी, जुन हामीलाई लाग्छ कि हाम्रा सेवाहरूको प्रयोगसँग सान्दर्भिक छ।

तेस्रो पक्षहरूबाट सङ्कलन गरिएको जानकारीलाई हाम्रा सेवाहरू मार्फत सङ्कलन गरिएको डेटासँग संयोजन गरिन्छ र यस गोपनीयता नीति अनुसार व्यक्तिगत जानकारीको रूपमा व्यवहार गरिन्छ।

२.४ हाम्रा ग्राहकहरूद्वारा सङ्कलन गरिएको जानकारी

यदि तपाईं Callmama's सेवाहरू प्रयोग गर्ने हाम्रा ग्राहकहरू मध्ये एकको ग्राहक हुनुहुन्छ (जस्तै, उनीहरूको व्यावसायिक फोन प्रणालीको लागि), त्यो ग्राहक तपाईंबाट सङ्कलन गर्ने जानकारीको लागि जिम्मेवार हुन्छ। हाम्रा ग्राहकहरूले आफ्ना ग्राहकहरूलाई उनीहरूको व्यक्तिगत डेटाको भण्डारण र प्रयोगको बारेमा सूचना प्रदान गर्नुपर्छ। हामीसँग सामान्यतया यो जानकारीमा प्रत्यक्ष पहुँच हुँदैन, अन्तर्निहित सेवाहरू प्रदान गर्न र कायम राख्न आवश्यक बाहेक (जस्तै, CDR हरू प्रशोधन गर्न)।

२.५ नि:शुल्क उपकरणहरू

हाम्रा नि:शुल्क उपकरणहरू प्रयोग गर्दा (यदि प्रस्ताव गरिएको छ भने), तपाईंले प्रदान गर्नुभएको जानकारी तपाईंको सक्रिय सत्रको समयमा प्रशोधन गरिन्छ र सामान्यतया हाम्रो सर्भरहरूमा भण्डारण गरिँदैन। यो डेटा सत्र समाप्त हुने बित्तिकै वा त्यसको केही समय पछि खारेज गरिन्छ।

२. हामी तपाईंको व्यक्तिगत जानकारी कसरी प्रयोग गर्छौं

हामी तपाईंको व्यक्तिगत जानकारी वैध व्यावसायिक हित, तपाईंसँगको हाम्रो सम्झौताको पूर्ति, कानुनी दायित्वहरूको पालना, र/वा तपाईंको सहमतिमा आधारित उद्देश्यका लागि प्रयोग गर्छौं। उपयुक्त भएमा हामी विशेष प्रशोधन आधारहरू संकेत गर्छौं। तपाईंको व्यक्तिगत जानकारी प्रयोग गर्ने तरिकाहरूमा समावेश छन्:

३.१ हाम्रा सेवाहरू प्रदान र व्यवस्थापन गर्न

• आफ्नो खाता सेटअप र व्यवस्थापन गर्न।
• खरिदहरू प्रशोधन गर्न र अनुरोध गरिएका सेवाहरू प्रदान गर्न, फोन नम्बरहरू तोक्ने र कल र सन्देशहरू सक्षम गर्ने सहित।
• ग्राहक सहयोग प्रदान गर्न र सोधपुछ र अनुरोधहरूको जवाफ दिन।
• बिलिङ र सङ्कलन उद्देश्यका लागि।

३.२ हाम्रा सेवाहरू सुधार र बृद्धि गर्न

• कार्यक्षमता र प्रयोगकर्ता अनुभव बढाउन प्रयोगकर्ताहरूले हाम्रा सेवाहरूसँग कसरी अन्तरक्रिया गर्छन् भनेर बुझ्न।
• प्राथमिकताहरू, प्रयोग प्रवृत्तिहरू विश्लेषण गर्न र सुविधाहरू सुधार गर्न।
• प्रयोगकर्ताको प्राथमिकता अनुसार सेवाहरू निजीकृत गर्न र अनुकूलित जानकारी प्रदान गर्न।
• आन्तरिक विश्लेषण र रिपोर्टिङको लागि।

३.३ तपाईंसँग कुराकानी गर्न

• घोषणाहरू, अद्यावधिकहरू, सेवा-सम्बन्धित सञ्चारहरू, र प्रशासनिक सन्देशहरू (जस्तै, खाता व्यवस्थापन, बिलिङ, सुरक्षा अलर्टहरू, कानुनी अनुपालन) पठाउन।
• यदि तपाईंले रुचि देखाउनुभएको छ वा त्यस्ता सञ्चारहरू प्राप्त गर्न सहमत हुनुभएको छ भने मार्केटिङ र प्रचार सामग्रीहरू पठाउन। तपाईं जुनसुकै बेला अप्ट आउट गर्न सक्नुहुन्छ।
• हाम्रा सेवाहरूमा प्रतिक्रिया अनुरोध गर्न।
• यी कारणहरूले गर्दा यदि तपाईंले आफ्नो नम्बर प्रदान गर्नुभयो भने, समर्थन, बिक्री, वा अन्य व्यावसायिक उद्देश्यका लागि फोन मार्फत सम्पर्क गर्न।

३.४ सुरक्षा र ठगी रोकथामको लागि

• हाम्रा सेवाहरूको सुरक्षा र सञ्चालन कायम राख्न।
• तपाईंको खाता र हाम्रा सेवाहरूलाई अनधिकृत पहुँच र धोखाधडी गतिविधिहरूबाट जोगाउन।
• हाम्रा सेवा सर्तहरूको उल्लङ्घन पत्ता लगाउन र रोक्न।

३.५ कानूनी र अनुपालन उद्देश्यका लागि

• कानुनी दायित्वहरू, अदालतको आदेशहरू, न्यायिक कार्यवाहीहरू, वा अन्य कानुनी प्रक्रियाहरूको पालना गर्न।
• राष्ट्रिय सुरक्षा वा कानून प्रवर्तन आवश्यकताहरू पूरा गर्ने लगायत सार्वजनिक अधिकारीहरूबाट कानुनी अनुरोधहरूको जवाफ दिन।
• हाम्रा कानुनी अधिकारहरूको अभ्यास गर्न, स्थापित गर्न वा रक्षा गर्न।
• आफ्नो वा अर्को व्यक्तिको महत्वपूर्ण हितको रक्षा गर्न।

खाता रद्द वा म्याद सकिएपछि पनि, तपाईंले हाम्रो बिक्री र मार्केटिङ टोलीहरूबाट केही सञ्चारहरू प्राप्त गर्न सक्नुहुन्छ, जुन तपाईं अप्ट आउट गर्न सक्नुहुन्छ।

4. हामी तपाइँको जानकारी कसरी साझा गर्छौं

हामी तपाईंको सहमति बिना तेस्रो पक्षहरूलाई तिनीहरूको आफ्नै प्रयोगको लागि तपाईंको व्यक्तिगत जानकारी बेच्ने, व्यापार गर्ने वा वितरण गर्ने गर्दैनौं, यस गोपनीयता नीतिमा वर्णन गरिएको वा कानूनद्वारा अनुमति दिइएको बाहेक। हामी निम्न परिस्थितिहरूमा तपाईंको व्यक्तिगत जानकारी साझा गर्न सक्छौं:

४.१ सेवा प्रदायक र साझेदारहरूसँग

हामी हाम्रो तर्फबाट सेवाहरू प्रदान गर्ने तेस्रो-पक्ष सेवा प्रदायकहरूसँग जानकारी साझा गर्छौं, जस्तै भुक्तानी प्रोसेसरहरू (जस्तै, स्ट्राइप), डेटा विश्लेषण प्रदायकहरू, होस्टिंग र मर्मतसम्भार प्रदायकहरू, च्याट सुविधा प्रदायकहरू, विश्लेषण सेवाहरू, र ग्राहक समर्थन सेवाहरू।

हामी तपाईंको जानकारीमा पहुँच सीमित गर्छौं, उनीहरूलाई आफ्नो सेवाहरू प्रदान गर्न आवश्यक पर्ने कुरा मात्र प्रदान गर्छौं, र उनीहरू गोपनीयता कायम राख्न बाध्य छन्।

• वाहक प्रदायक कागजात: हामी फोन नम्बर प्राप्त गर्न वाहक प्रदायकहरूलाई आवश्यक पर्ने विशेष जानकारी साझा गर्न सक्छौं। यो डेटा सुरक्षित रूपमा स्थानान्तरण र सुरक्षित गरिएको छ, र हाम्रा वाहक प्रदायकहरूलाई सान्दर्भिक डेटा सुरक्षा फ्रेमवर्क अन्तर्गत प्रमाणित गर्न सकिन्छ।
• भुक्तानी विवरण: हाम्रा भुक्तानी प्रशोधन प्लेटफर्महरूले भुक्तानी विवरणहरू सुरक्षित रूपमा भण्डारण र प्रशोधन गर्छन्, जुन अन्य उद्देश्यका लागि बाह्य रूपमा साझा गरिँदैन।

४.२ समूह कम्पनीहरूसँग

लागू भएमा, हामी तपाईंको जानकारी हाम्रा समूह कम्पनीहरूसँग सञ्चालन उद्देश्यका लागि साझा गर्न सक्छौं।

४.३ व्यापार स्थानान्तरणको लागि

हामी तपाईंको जानकारी कुनै पनि मर्जर, कम्पनीको सम्पत्तिको बिक्री, वित्तपोषण, वा हाम्रो व्यवसायको सबै वा केही अंश अर्को कम्पनीमा अधिग्रहणको सम्बन्धमा वा वार्ताको क्रममा साझा वा स्थानान्तरण गर्न सक्छौं। यदि कलमामा लिमिटेड दिवालियापनको कार्यवाहीमा संलग्न छ भने, तपाईंको जानकारी प्राप्तकर्तासँग साझा गर्न सकिन्छ।

४.४ कानुनी आवश्यकता र सुरक्षाको लागि

कानून, समन, खोज वारेन्ट, अदालतको आदेश, वा अन्य वैध कानुनी प्रक्रियाद्वारा आवश्यक परेमा, वा निम्न कुराहरूमा हामी तपाईंको जानकारी खुलासा गर्न सक्छौं:

• सरकारी निकायहरू, सार्वजनिक निकायहरू, वा कानून प्रवर्तन निकायहरूबाट आएका अनुरोधहरूको पालना गर्नुहोस्, जसमा राष्ट्रिय सुरक्षा वा कानून प्रवर्तन आवश्यकताहरू पूरा गर्ने समावेश छ।
• हाम्रा कानुनी अधिकारहरूको अभ्यास, स्थापना वा रक्षा गर्ने, वा धोखाधडी, दुरुपयोग र गैरकानूनी कार्यहरूबाट जोगाउने।
• तपाईंको महत्त्वपूर्ण हितहरू, वा कलमामा, हाम्रा प्रयोगकर्ताहरू, वा आम जनताको महत्त्वपूर्ण हित, अधिकार, सम्पत्ति, वा सुरक्षाको रक्षा गर्नुहोस्।

४.५ तपाईंको सहमतिमा

हामी तपाइँको सहमति संग कुनै अन्य उद्देश्य को लागी तपाइँको व्यक्तिगत जानकारी खुलासा गर्न सक्छौं।

४.६ एकत्रित वा बेनामी डेटा

हामी अनुसन्धान, मार्केटिंग, वा अन्य उद्देश्यका लागि तेस्रो पक्षहरूसँग प्रत्यक्ष रूपमा तपाईंलाई पहिचान नगर्ने समग्र वा बेनामी डेटा साझा गर्न सक्छौं।

४.७ सार्वजनिक जानकारी

तपाईंले सार्वजनिक गर्न रोज्नुभएको जानकारी, जस्तै तपाईंको सार्वजनिक प्रोफाइल, कुनै पनि आगन्तुकले पहुँच गर्न सक्छ।

हामी तपाईंको व्यक्तिगत जानकारी साझा गर्न कम्तीमा कम गर्ने, वैध व्यावसायिक उद्देश्यका लागि आवश्यक परेमा वा कानुनी रूपमा आवश्यक परेमा मात्र खुलासा गर्ने लक्ष्य राख्छौं, र हामी सेवा प्रदायकहरूले तपाईंको डेटा सुरक्षित गर्ने कुरा सुनिश्चित गर्छौं।

५. डेटा सुरक्षा र अवधारण

5.1 डाटा सुरक्षा

कलमामा लिमिटेडले तपाईंको व्यक्तिगत जानकारीलाई अनधिकृत पहुँच, प्रयोग, प्रकटीकरण, परिवर्तन, वा विनाशबाट जोगाउन सुरक्षित सकेट लेयर (SSL) प्रोटोकल वा समान प्रविधिहरू सहित उपयुक्त प्राविधिक र संगठनात्मक सुरक्षा उपायहरू लागू गर्दछ।

इन्टरनेट वा इलेक्ट्रोनिक भण्डारण मार्फत प्रसारण गर्ने कुनै पनि विधि १००% सुरक्षित हुँदैन। हामी तपाईंको व्यक्तिगत जानकारी सुरक्षित गर्न व्यावसायिक रूपमा स्वीकार्य माध्यमहरू प्रयोग गर्ने प्रयास गर्छौं, तर हामी पूर्ण सुरक्षाको ग्यारेन्टी दिन सक्दैनौं।

5.2.१ डाटा रिटेन्सन

हामी तपाईंको व्यक्तिगत जानकारी सङ्कलन गरिएको उद्देश्यहरू पूरा गर्न आवश्यक परेसम्म मात्र राख्छौं, जसमा सेवाहरू प्रदान गर्ने, कानुनी दायित्वहरूको पालना गर्ने, विवादहरू समाधान गर्ने र सम्झौताहरू लागू गर्ने समावेश छन्।

• खाता डेटा: सेवाहरू प्रदान गर्ने वा कानुनी दायित्वहरू पूरा गर्ने जस्ता वैध व्यावसायिक कारण भएसम्म कायम राखिन्छ।
• कार्यस्थान/खाताको म्याद समाप्ति/रद्दीकरण:
  • यदि कुनै कार्यस्थान वा खाता सदस्यताको म्याद सकियो भने, बाँकी रहेका क्रेडिटहरू सहित सबै सम्बन्धित डेटा, म्याद सकिएको दिनमा स्थायी रूपमा मेटाइनेछ। यस डेटाको लागि कुनै रिकभरी विकल्प छैन। त्यस्तै गरी, गैर-VoIP नम्बरहरू कार्यस्थान वा नम्बर सदस्यताको म्याद सकिएपछि तुरुन्तै मेटाइनेछ, जुन पहिले हुन्छ, कुनै रिकभरी विकल्प बिना। खाली कार्यस्थान वा खाता रेकर्ड हाम्रो प्रणालीहरूमा रहन सक्छ।
  • यदि हामीले वा तपाईंले तपाईंको सदस्यता रद्द गर्नुभयो भने, सम्बन्धित डेटा (नम्बरहरू, लगहरू) अर्को बिलिङ मितिमा वा हाम्रो परिभाषित डेटा मेटाउने समयरेखा अनुसार मेटाउन सकिन्छ।
• धोखाधडी गतिविधिहरू: धोखाधडी गतिविधिमा संलग्न खाताहरू स्थायी रूपमा निलम्बन हुन सक्छन्, र कलमामा डेटा हराउनको लागि जिम्मेवार हुनेछैन।
• नि:शुल्क उपकरण डेटा: नि:शुल्क उपकरणहरूमा प्रविष्ट गरिएको डेटा सामान्यतया सत्र समाप्त भएपछि राखिँदैन र तुरुन्तै खारेज गरिन्छ।
• कल रेकर्डिङहरू: तपाईंले चयन गर्नुभएको अवधिको लागि भण्डारण गरिएको (यदि अप्ट-इन गरिएको छ भने)। समस्या निवारण अवधि पछि डायग्नोस्टिक कल रेकर्डिङहरू मेटाइन्छ।
• सीडीआरहरू: ग्राहक खाताको अवधिको लागि वा कानून द्वारा आवश्यक अनुसार वा वैध व्यावसायिक उद्देश्यका लागि राखिएको।

जब डेटा अब आवश्यक हुँदैन, हामी सम्भव र उपयुक्त भएसम्म यसलाई मेटाउँछौं वा गुमनाम राख्छौं।

6. तपाईंको अधिकार र छनौटहरू

तपाईंको स्थान र लागू हुने कानून (जस्तै, GDPR, CCPA, हङकङको व्यक्तिगत डेटा (गोपनीयता) अध्यादेश) मा निर्भर गर्दै, तपाईंको व्यक्तिगत जानकारीको सम्बन्धमा तपाईंसँग निम्न अधिकारहरू हुन सक्छन्:

६.१ पहुँच र सुधारको अधिकार

तपाईंले गलत वा अपूर्ण व्यक्तिगत जानकारी पहुँच गर्न र सुधार गर्न अनुरोध गर्न सक्नुहुन्छ। तपाईं प्रायः आफ्नो खाता सेटिङहरूमा वा हामीलाई सम्पर्क गरेर खाता जानकारी समीक्षा र सम्पादन गर्न सक्नुहुन्छ।

६.२ मेटाउने अधिकार (बिर्सने अधिकार)

तपाईंले आफ्नो व्यक्तिगत जानकारी मेटाउन अनुरोध गर्न सक्नुहुन्छ, कानुनी वा व्यावसायिक अवधारण आवश्यकताहरूको अधीनमा (जस्तै, अनुपालन, लेखा, वा धोखाधडी रोकथामको लागि)। मेटाउन अनुरोध गर्न हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।

६.३ प्रशोधनमा प्रतिबन्ध लगाउने वा आपत्ति जनाउने अधिकार

तपाईंले केही परिस्थितिहरूमा आफ्नो व्यक्तिगत डेटाको प्रशोधनलाई सीमित गर्न वा आपत्ति जनाउन सक्नुहुन्छ।

६.४ डेटा पोर्टेबिलिटीको अधिकार

तपाईंले आफ्नो व्यक्तिगत डेटा अर्को संस्थामा वा तपाईंलाई संरचित, सामान्यतया प्रयोग हुने, र मेसिन-पठनीय ढाँचामा स्थानान्तरण गर्न अनुरोध गर्न सक्नुहुन्छ।

६.५ सहमति फिर्ता लिने अधिकार

यदि हामीले तपाईंको डेटा सहमतिको आधारमा प्रशोधन गर्यौं भने, तपाईंले यसलाई जुनसुकै बेला फिर्ता लिन सक्नुहुन्छ। फिर्ताले पूर्व प्रशोधन वा अन्य कानुनी आधारमा प्रशोधनलाई असर गर्दैन।

६.६ मार्केटिङ सञ्चारबाट बाहिरिने अधिकार

तपाईंले सदस्यता रद्द गर्ने निर्देशनहरू पालना गरेर, आफ्नो खातामा प्राथमिकताहरू समायोजन गरेर, वा हामीलाई सम्पर्क गरेर प्रचारात्मक सञ्चारबाट बाहिर निस्कन सक्नुहुन्छ। तपाईं आवश्यक सेवा-सम्बन्धित वा प्रशासनिक सन्देशहरूबाट सदस्यता रद्द गर्न सक्नुहुन्न।

६.७ CCPA अधिकार (क्यालिफोर्निया उपभोक्ताहरूको लागि)

यदि लागू भएमा, क्यालिफोर्नियाका उपभोक्ताहरूसँग CCPA अन्तर्गत अधिकारहरू छन्, जसमा समावेश छन्:

• सङ्कलन गरिएका व्यक्तिगत डेटाका वर्गहरू र विशिष्ट टुक्राहरूको खुलासा।
• कलमामाले व्यक्तिगत डेटा बेच्दैन भन्ने पुष्टि।

अनुरोधहरूले सामान्यतया एक महिना भित्र वा कानूनद्वारा आवश्यक भए अनुसार प्रतिक्रिया प्राप्त गर्दछन्।

६.८ GDPR अधिकार (EU व्यक्तिहरूको लागि)

यदि लागू भएमा, GDPR ले EU बासिन्दाहरूलाई पहुँच गर्ने, सुधार गर्ने, मेटाउने, प्रशोधन प्रतिबन्ध गर्ने, डेटा पोर्टेबिलिटी गर्ने र प्रशोधनमा आपत्ति जनाउने अधिकार प्रदान गर्दछ। हामी EU व्यक्तिहरूबाट डेटा सङ्कलन गर्ने ग्राहकहरूको लागि डेटा प्रशोधन परिशिष्ट (DPA) प्रस्ताव गर्न सक्छौं।

यी अधिकारहरू प्रयोग गर्न, खण्ड १३ मा दिइएको विवरण प्रयोग गरेर हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।

7. अन्तर्राष्ट्रिय डाटा स्थानान्तरण

विश्वव्यापी सेवाको रूपमा, तपाईंको जानकारी तपाईंको आफ्नै देश बाहेक अन्य देशहरूमा स्थानान्तरण, भण्डारण र प्रशोधन गर्न सकिन्छ, जसमा हङकङ र हाम्रा सर्भर वा सेवा प्रदायकहरूले सञ्चालन गर्ने अन्य स्थानहरू समावेश छन्। यी देशहरूमा फरक-फरक डेटा सुरक्षा कानूनहरू हुन सक्छन्।

यस गोपनीयता नीतिमा सहमति जनाएर र जानकारी पेश गरेर, तपाईं त्यस्ता स्थानान्तरणहरूमा सहमत हुनुहुन्छ। हामी लागू हुने डेटा सुरक्षा कानूनहरू अनुसार मानक अनुबंधात्मक खण्डहरू वा पर्याप्तता निर्णयहरूमा निर्भरता जस्ता उपायहरू मार्फत तपाईंको डेटाको सुरक्षित उपचार सुनिश्चित गर्छौं।

७. बालबालिकाको गोपनीयता

हाम्रा सेवाहरू १८ वर्ष मुनिका व्यक्तिहरू (वा उनीहरूको क्षेत्राधिकारमा वयस्क उमेरका) को लागि लक्षित छैनन्। हामी जानाजानी यो उमेर मुनिका बालबालिकाहरूबाट व्यक्तिगत जानकारी सङ्कलन गर्दैनौं। यदि तपाईंलाई लाग्छ कि तपाईंको बच्चाले सहमति बिना व्यक्तिगत जानकारी प्रदान गरेको छ भने, हामीलाई तुरुन्तै सम्पर्क गर्नुहोस्, र हामी तुरुन्तै त्यस्तो जानकारी हटाउनेछौं।

९. कुकीज र ट्र्याकिङ प्रविधिहरू; ट्र्याक नगर्नुहोस्

९.१ कुकीज र समान प्रविधिहरू

हामी प्रयोगकर्ता अनुभव बढाउन र सेवाहरू अनुकूल बनाउन गतिविधि ट्र्याक गर्न र जानकारी भण्डारण गर्न कुकीहरू, वेब बीकनहरू र पिक्सेलहरू प्रयोग गर्छौं।

कुकीहरू साना डेटा फाइलहरू हुन् जसमा एक बेनामी अद्वितीय पहिचानकर्ता समावेश हुन सक्छ। तपाईं कुकीहरू अस्वीकार गर्न आफ्नो ब्राउजर कन्फिगर गर्न सक्नुहुन्छ, तर यसले केही सुविधाहरूलाई असर गर्न सक्छ।

थप विवरणहरूको लागि हाम्रो कुकी नीति (यदि लागू हुन्छ भने) हेर्नुहोस्।

९.२ ट्र्याक नगर्नुहोस् (DNT)

हामी हाल DNT ब्राउजर संकेतहरूको प्रतिक्रिया दिँदैनौं, किनकि कुनै एकरूप मानक अवस्थित छैन।

यदि कुनै मापदण्ड अपनाइयो भने, हामी यस गोपनीयता नीतिलाई तदनुसार अद्यावधिक गर्नेछौं।

10. तेस्रो-पक्ष लिङ्क र सेवाहरू

हाम्रा सेवाहरूमा तेस्रो-पक्ष वेबसाइटहरू वा सेवाहरूको लिङ्कहरू हुन सक्छन् जुन कलमामाको स्वामित्व वा नियन्त्रणमा छैनन्। यी तेस्रो पक्षहरूको आफ्नै गोपनीयता नीतिहरू छन्, र हामी तिनीहरूको अभ्यास वा सामग्रीको लागि जिम्मेवार छैनौं। व्यक्तिगत जानकारी साझा गर्नु अघि तिनीहरूको गोपनीयता नीतिहरूको समीक्षा गर्नुहोस्। एकीकृत तेस्रो-पक्ष प्लेटफर्महरू (जस्तै, ग्राहक समर्थन च्याट उपकरणहरू) मार्फत अन्तरक्रियाहरू तिनीहरूको गोपनीयता नीतिहरूको अधीनमा छन्।

11. यो गोपनीयता नीतिमा परिवर्तनहरू

हामी हाम्रा अभ्यासहरूमा परिवर्तनहरू प्रतिबिम्बित गर्न वा कानुनी, सञ्चालन, वा नियामक कारणहरूले गर्दा यो गोपनीयता नीति अद्यावधिक गर्न सक्छौं। अद्यावधिकहरू हाम्रा सेवाहरूमा पोस्ट गर्ने बित्तिकै तुरुन्तै प्रभावकारी हुन्छन् (जस्तै, www.callmama.com)। हामी तपाईंलाई सेवा, वेबसाइट, वा इमेल (यदि उपलब्ध छ भने) मार्फत महत्त्वपूर्ण परिवर्तनहरूको बारेमा सूचित गर्नेछौं। परिवर्तनहरू पछि निरन्तर प्रयोगले स्वीकृति जनाउँछ, सहमति आवश्यक पर्ने नयाँ प्रक्रिया बाहेक।

३. सञ्चार च्यानलहरू

हाम्रा आधिकारिक सञ्चार माध्यमहरूमा समावेश छन्:

• इमेल: आधिकारिक डोमेनहरू प्रयोग गर्दै (जस्तै, support@callmama.com)।
• वेबसाइट: www.callmama.com।
• टिकट प्रणाली: टिकट सिर्जना र व्यवस्थापनको लागि तोकिएको प्रणाली।
• अनलाइन च्याट: च्याट समर्थनको लागि तोकिएका प्रणालीहरू।

यी च्यानलहरू मार्फत साझा गरिएको डेटा यस गोपनीयता नीति अनुसार प्रशोधन गरिन्छ। अनौपचारिक स्रोतहरूबाट हुने सञ्चारहरूबाट सावधान रहनुहोस्। यदि प्रामाणिकताको बारेमा निश्चित छैन भने हाम्रो वेबसाइट मार्फत हाम्रो समर्थन टोलीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्। हामी यी च्यानलहरू अद्यावधिक गर्न सक्छौं र अवस्थित आधिकारिक च्यानलहरू मार्फत प्रयोगकर्ताहरूलाई सूचित गर्नेछौं।

13। हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस

प्रश्न, चिन्ता, वा आफ्नो अधिकार प्रयोग गर्न, कलमामा लिमिटेडलाई यहाँ सम्पर्क गर्नुहोस्:

14। सहमति

हाम्रो वेबसाइट प्रयोग गरेर (www.callmama.com) र सेवाहरू, तपाईं यस गोपनीयता नीतिमा सहमत हुनुहुन्छ र यसका सर्तहरूमा सहमत हुनुहुन्छ। यदि तपाईं सहमत हुनुहुन्न भने, कृपया हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस् वा कलमामा प्लेटफर्मको प्रयोग बन्द गर्नुहोस्।